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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划邮政合同物流业务定位的客户邮政业务体系试题试题答案1一.单项选择题1邮政特快专递业务属于答案：BA.邮政企业的专营业务B.商业服务C.普遍服务D.特殊服务2党报党刊的发行业务属于A.邮政企业的专营业务B.商业服务C.普遍服务D.特殊服务答案：D3函件业务属于A.邮政企业的专营业务B.商业服务C.普遍服务D.特殊服务答案：C4信件业务属于A.邮政企业的专营业务B.邮政企业非专营业务C.竞争性业务D.特殊服务答案：A5集中管理长期报刊款属于以下哪一个机构的职责A.订销局B.发报刊局C.省
2、报刊发行局D.邮区中心局答案：C6宣传、收订报刊属于以下哪一个机构的职责A.订销局B.发报刊局C.省报刊发行局D.邮区中心局答案：A7运输报刊属于以下哪一个机构的职责A.订销局B.发报刊局C.省报刊发行局D.邮区中心局答案：D8向报刊社通知印数属于以下哪一个机构的职责A.订销局B.发报刊局C.省报刊发行局D.邮区中心局答案：B9纪特邮票的发行期限为A.12个月B.6个月C.9个月D.18个月答案：B10物流业务与特快专递业务的区别在于物流业务属于A.个性化服务B.标准化业务C.普遍服务D.特殊业务答案：A11中国邮政经营特快专递业务的最大优势是A.服务质量好B.体制先进C.资金雄厚D.品牌优势
3、和本土化答案：D12中国邮政经营特快专递业务的最大劣势是A.价格高B.体制僵化C.网点少D.宣传力度小答案：B13中国邮政经营特快专递业务的有利机会是A.中国经济的快速发展B.加入WTOC.改革开放D.邮政改革答案：A14中国邮政经营特快专递业务的最大威胁是A.成本高B.政策限制C.竞争加剧D.替代业务的迅速发展答案：C15邮票的本质属性是A.收藏品B.邮资凭证C.艺术品D.礼品答案：B16邮政包裹业务的定位是A.BtoBB.BtoGC.CtoCD.BtoC答案：D17包裹业务的服务方式主要是A.上门服务B.营业窗口服务C.代办处收寄D.流动服务答案：A18一单一价是指哪种业务的特点A.特快专
4、递业务B.物流业务C.函件业务D.包裹业务答案：B19将集邮品作为投资品看待，其目标市场是A.邮商B.集邮爱好者C.企业、事业、机关团体D.普通百姓答案：A20将集邮品作为投资品看待，其发展对策应是A.增加发行量B.控制发行量C.大力发展集邮爱好者D.加大政府公关力度答案：B二.多项选择题1下列业务属于普遍服务的是A.函件业务B.包裹业务C.特快专递业务D.印刷品业务答案：ABD2下列业务属于商业服务的是A.普通明信片业务B.盲人读物寄递业务C.特快专递业务D.物流业务答案：CD3下列业务属于特殊服务的是A.机要通信业务B.义务兵免费邮件C.党报党刊发行业务D.物流业务答案：ABC4下列业务哪
5、些是邮政企业专营的A.普通明信片业务B.盲人读物寄递业务C.普通印刷品业务D.普通信涵业务答案：ABD5下列业务哪些不是邮政企业专营的A.信件业务B.物流业务C.党报党刊发行业务D.国内普通包裹业务答案：BCD6下列业务哪些是邮政企业专营的A.普通明信片业务B.普通函件业务C.印刷品业务D.包裹业务答案：AB7按照邮件的处理手续，邮件可以分为A.包件B.函件C.平常邮件D.挂号邮件答案：CD8按照邮局的赔偿责任邮件可以分为A.普通邮件B.非保价邮件C.保价邮件D.快递邮件答案：BC9特快专递业务分为A.信函类特快B.包裹类特快C.文件类特快D.物品类特快答案：AD10以下哪些属于订销局的职责A
6、.报刊订阅B.签定发行合同C.报刊缴款D.报刊缴款答案：AC三.判断题1普通包裹的寄递服务属于商业服务A.正确B.错误答案：B2函件业务属于普遍服务A.正确B.错误答案：A3信件业务就是函件业务A.正确B.错误答案：B4邮政物流业务属于特殊服务A.正确B.错误答案：B5普通信函的寄递由邮政企业专营A.正确B.错误答案：A6机要通信业务属于普遍服务A.正确B.错误答案：B7纪特邮票的发行期限为一年A.正确B.错误答案：B8收订、投递报刊属于订销局的职责之一A.正确B.错误答案：A9建立报刊推广发行站属于省报刊发行局的职责之一A.正确B.错误答案：B10负责各省定单要数的汇总属于发报刊局的职责之一
7、A.正确中国邮政物流业务发展战略探讨XX年6月10日，中国邮政速递物流股份有限公司成立，并于6月29日正式揭牌。速递物流股份有限公司下一步的发展目标也正式确立，那就是全国邮政速递物流干部职工清醒认识速递物流改革发展面临的深层次问题，统一思想，统一步调，下大力气推进总部部署的各项重点工作，全力加快发展，为下一步发展打好基础，为尽快实现速递物流的战略目标创造条件。各省邮政速递物流公司要深入推进股份公司部署的各项重点工作，从多个方面加快速递物流的发展，努力完成或超额完成发展任务。可以预见，在发展目标的指引下，中国邮政速递物流将迈入新的发展新阶段。中国邮政集团总公司对邮政速递物流工作作出了总体安排：全
8、国邮政速递物流公司要围绕实现做大做强速递物流的战略目标，以改革为动力，进一步改革经营机制，努力解放生产力；以转变发展方式为主线，进一步优化业务结构，突出抓好重点业务、高效业务的开发；以市场需求为导向，进一步提升服务品质，突出抓好基础核心能力建设，为深化改革，做大做强速递物流打好基础、开好局。其中，中国邮政物流业务的发展战略及思路值得瞩目。速递物流股份有限公司成立后，速递业务和物流业务的发展战略进一步明确。中国邮政物流业务的战略定位是要力争成为国际和国内领先企业的主要物流服务商之一；确立邮政物流在国内高科技、快速消费品、汽车、烟草、服装、医药、冷链物流领域的竞争优势，拥有一批千万元级和百万元级客
9、户；深化与核心客户的合作，延伸带动国际物流的发展，尽快形成对亚太地区的供应链物流服务能力。根据邮政物流业务的发展战略，邮政速递物流公司制定的邮政物流业务发展思路包括如下方面。一、围绕“一个核心”以努力提高物流业务经营效益为核心，通过开发运作规模项目、优化业务流程、实现全网协同、提高增值服务比重等途径获取经营效益，并具备以行业平均水平的成本，向客户提供优于行业平均水平的服务。二、明确“二个定位”一是合同物流，要在关注重点行业的基础上，针对行业领先客户，提供供应链物流的“全覆盖”服务，努力发展成为国内领先的合同物流服务商。二是中邮快货，努力发展成为网络覆盖广、运作能力强、服务品质高的陆路快运服务商
10、。三、加快“三个转变”一是要转变发展导向，从以收入为导向，向效益、规模和竞争能力并重转变。二是转变经营模式，从分散经营，向以项目管理及损益核算为主线的集约化经营管理转变。三是转变服务模式，在确保运输、配送业务品质逐步提升的基础上，逐步向提供仓储增值服务及供应链综合服务等高附加值业务转变。四、实现“三个一批”一是做大做强一批。要围绕高科技、汽车、快速消费品三大重点行业，通过扩大合作范围、延伸服务内容，提高服务质量和水平，树立行业标杆性项目。在高科技行业中，通过借鉴戴尔模式来提高惠普等项目的运作和服务水平。在汽车行业中，通过借鉴奇瑞生产物流服务经验和神龙、东南、吉利售后备件物流服务经验，重点培养重
11、汽项目。在快消品行业中，着力扩展国际物流服务。二是开发拓展一批。要围绕客户开发工程，重点开发拓展一批新的合同物流客户。一方面要强化重点城市客户的开发；另一方面要在原有项目基础上，扩展服务区域，拓展仓储、生产物流、供应链金融等高端服务业务。三是优化调整一批。通过全程成本损益核算，对合同物流、中邮快货和功能性物流项目进行优化调整。其中，对于具有一定业务规模、损益核算后效益情况较好且有利于支撑业务运作和发展的功能性物流项目予以保留，并纳入到合同物流业务范畴，按照合同物流运作方式管理和运作。对于效益较差、但经过测算可以通过外包等方式，实现一定效益的物流项目予以保留，并将其非核心业务外包。经过损益核算和
12、评估后，对于中邮快货低端客户、合同物流规模较小的亏损项目，以及效益不好，同时对一体化项目没有支撑作用的功能性物流项目，又无法通过转换运作模式实现效益提升的，进行相应调整，逐步退出没有效益的低端物流市场，为实现物流业务整体经营效益的提升打下良好基础。中国邮政的核心竞争力在网络，制胜法宝是质量和信誉，不能光靠一个省公司的努力，而是靠全国邮政速递物流公司共同努力形成合力。要保证中国邮政物流发展战略及思路的落实，就要增强全网执行力，形成全网一盘棋，管到关键点上。从一开始就建立非常严格的规章制度，并严格执行。进一步转变观念，解放思想，大胆实践，创造经验。毫不动摇地加快合同物流业务和中邮快货业务的发展步伐
13、，保持住发展势头，做大做强中国邮政物流业务。邮政业务体系试题1一.单项选择题1物流业务属于A.邮政企业的专营业务C.普遍服务B.商业服务D.特殊服务2机要通信业务属于A.邮政企业的专营业务B.商业服务C.普遍服务D.特殊服务3小件包裹业务属于A.邮政企业的专营业务B.商业服务C.普遍服务D.特殊服务4普通明信片业务属于A.邮政企业的专营业务B.邮政企业非专营业务C.竞争性业务D.特殊业务5负责向各发报刊局汇总要数属于以下哪个机构的职责A.订销局B.发报刊局C.省报刊发行局D.邮区中心局6建立报刊推广发行站属于以下哪一个机构的职责A.订销局B.发报刊局C.省报刊发行局D.邮区中心局7分发报刊属于以下哪一个机构的职责A.订销局B.发报刊局C.省报刊发行局D.邮区中心局8与省报刊发行局及报刊社办理报刊款结算属
