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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划通信信息自查报告整改报告邯郸市电信公司的领导们：XX年10月11日由XXXXXX网络工程有限公司施工的邯郸县河沙镇新机房至河沙镇铁塔公司北基站光缆工程在市安监局和市电信领导的检查时发现现场施工和相关资料存在一些问题。贵局根据新安检法及电信的施工规范要求对我公司提出了整改意见，我公司将针对贵局提出的问题积极配合做如下整改：1.检查发现假设光纤线与天然气管道搭接现象；2.高处作业人员未采取安全措施；3.张浩保险单忘记拿的问题；4.依据新安法修订的安全生产责任制及各项安全生产制度；5.未设
2、置专职的安全管理人员；6.应急预案未演练；7.未按规定建立安全隐患排查治理台账；8.安全隐患排查记录只有一次未发现隐患等问题；9培训记录签到人不全的问题；10.劳保发放有人代签的问题。现已按时整改完毕：整改措施落实情况为：1.光纤与天然气管道搭接的问题已经处理，该路由；2.加强对施工现场的安全管理，高出作业时必须采取安全措施，系安全带等；3.现场施工人员张文浩确实是我公司在编人员，保险和教育培训记录都有；4安全生产责任制已经依据新安法重新修改，明确各项安全生产责任制度；5.安全隐患台账之前过于简单和乱，现已经整理好。6.培训记录已经找培训人员补签。7.劳保发放不允许代签。8.应急预案已经组织演
3、练。9.安全隐患排查治理台账已建立。10.公司已经安排专职安全员进行现场巡检。鉴于本次工程抽查不合格事件我公司领导非常重视，经过深入细致调查分析找出原因，制定整改方案，立即整改。同时也万分感谢贵局为我公司的安全管理和工程质量的保证提出的宝贵意见，也希望在今后的日子中，给予我们更多的支持与指导，谢谢！XXXXXX工程有限公司XX年10月25日联通公司自检自查报告一直来，三道联通分公司全体员工以“创优服务、致力和谐”的理念，全心全意为用户提供最优质的服务，精心铸造联通服务品牌工程。在经营活动中自觉接受社会监督，诚信经营、规范服务、自觉保护消费者合法权益，为此我们制定了诸多切实可行的措施。一、领导重
4、视、制度健全、长抓不懈近年来，通信企业市场竞争日趋激烈，内部改革不断深化，给职工职业道德建设带来了一定的难度。公司领导经过深入调查研究，达成共识，认真转变思想观念，在企业改革发展的大环境中，职工职业道德水平的高低直接关系到企业的效益，必须加强职工职业道德建设，才能保证企业持续健康发展。我公司将遵守职业道德、抓好服务工作作为绩效考核、奖惩的重要指标；结合职工职业道德建设，开展“为用户服务、为经营服务、为窗口服务、为基层服务”活动。将服务工作作为“一把手”工程来抓。分管经理随同服务质量督查人员深入一线，走访客户，督导工作，有效促进了服务管理工作，为服务工作奠定了坚实的基础。二、全程服务、首问负责，
5、实施服务“全局一盘棋”的全程全员服务体系。抓服务源头：从营业受理上，大力实施文明窗口服务，严格推行“规范化服务”，严守服务承诺和文明服务公约。对营业受理的装、移、修以及客户投诉、咨询由营业窗口负责服务到底。在服务源头上让客户找到真正上帝的感觉，为客户提供一流的服务。抓入户服务：严格推行入户规范化服务，为入户员工印制了服务名片，方便了客户与服务人员直接联系，提高了服务效率和水平。抓全员服务：全员实行“首问责任制”为了使这一制度得到真正贯彻落实，服务督查人员利用员工不熟的号码进行模拟客户投诉，对员工进行暗查暗访并录音，对于客户投诉推诿扯皮者严肃处理，使全体员工绷紧服务弦。抓线路服务：我公司一直把线
6、路整治作为提高服务质量，降低客户投诉的重要环节来抓。公司领导带头，行管人员参加，将“亲情农家”与线路整治结合起来，业务营销与整治并举，走街串巷，进行线路整治和走访客户活动，全力根治线路杂乱、搭挂、交越、老化等现状，使全镇障碍历时大幅下降，有效地降低了客户的投诉率。抓便民服务：我公司一直坚持“用户至上、用心服务”的理念，努力使各种服务贴近民众。三、强化素质、重塑形象为规范服务人员行为、提高人员素质，公司经常组织入户和窗口服务人员进行专业培训和学习，强化服务人员的规范化服务意识，转变了工作作风。四、合法经营公平竞争我公司在经营中严格执行资费标准，不乱涨价、乱收费、乱降价，实行全月交费制，确保通信网
7、间互联互通，积极配合通信行业主管部门的调查或检查工作，实行责任追究制度。五、诚信治企，维护消费者的合法权益诚信是一个企业的立足之本、兴盛之道，对于服务性行业来说更是如此。为此，联通公司全体员工始终坚持信誉第一，诚信服务、守法经营。在诚信服务上坚持公开原则，自觉接受社会监督。明码标价，严格执行国家规定的各项资费政策。为使广大客户能够明明白白消费，在全镇各所有营业场所，张贴通信资费标准，使广大客户对各项通信业务的资费情况一目了然。严格计费管理，保证计费的准确性。六、注重沟通，敢于承责“不要怕投诉，要正确看待投诉，敢于承担责任，要把客户投诉看成好事，变压力为动力”通过客户投诉可以发现服务工作中自已认
8、识不到的缺陷，从而改进服务，更好的为客户提供优质服务。今后，联通公司将一如既往地严格按照上级部门的各项文件指示精神，不断的加强思想政治学习和业务技术水平的学习，使我们企业的整体形象和员工的精神面貌再上一个新台阶。三道网通公司鄂殿兴信息科技风险自查报告*农商行按照上级领导的指示，我行认真贯彻关于加强XX年重要时期金融信息安全保障工作的通知精神，为充分做好重要时期金融网络和信息系统安全保障工作，防范我行信息科技风险，保障计算机系统运行和操作安全，建立和完善信息科技风险管理机制。对我行的信息科技工作进行了一次全面的自我评估及审查。现将审查情况报告如下：一、组织架构、制度建设及管理情况1.信息科技治理
9、组织架构我行在董事会下设科技信息安全管理委员会，行长室下设信息科技管理委员会，信息安全管理委员会下设应急处理领导小组。科技信息安全管理委员会全面负责领导和协调本行科技信息安全。科技管理委员会负责统一规划全行的信息化建设，指导和监督科技部门的各项工作，审议全行计算机网络的设计方案、软件项目招标、设备招标和统一采购及日常管理中重大问题的研究和建议。信息系统应急处理领导小组负责组织制定全辖应急处置的实施细则，统一组织、协调、指导、检查全辖应急处置的管理；负责全辖信息系统突发事件的应急指挥、组织协调和过程控制我行成立了科技管理部和科技开发部，做到科技运维和科技开发有效分离，加强了信息科技治理。科技风险
10、审计工作由我行稽核审计部完成，信息科技风险管理由风险管理部门完成。在支行层面则设立合规员，负责各支行科技信息相关风险监控和报告2.信息科技管理制度建设安全管理对安全管理活动中的各类管理内容建立安全管理制度，制定了由安全策略、管理制度、操作规程等构成的全面的信息安全管理总则江苏*农村商业银行计算机信息系统安全管理制度，安全管理制度经信息安全领导小组审定，审定周期为一年一次，并且及时发现缺漏或不足对制度进行修订，并有修订记录事件管理制订了安全事件报告和处置管理制度信息安全事件管理制度明确安全事件类型，规定安全事件的现场处理、事件报告和后期恢复的管理职责，并根据国家相关管理部门对计算机安全事件等级划
11、分方法和安全事件对本系统产生的影响，对安全事件进行等级划分，制定安全事件报告和响应处理程序，确定事件的报告流程，响应和处置方法等，并对发现的安全弱点和可疑事件有异常情况上报规定应急处理建立较为完善的信息系统应急恢复策略江苏*农村商业银行计算机信息系统应急处理方案，对各业务信息系统进行分类，按照重要程度，确定保障级别，制定了各信息系统突发事件专项应急预案。制定数据中心、灾备中心机房关键基础设施专项应急预案。安全操作规范及管理流程我行有完整的信息安全管理流程，控制信息安全管理。包括介质管理、网络管理、维护及故障处理制度、软硬件变更流程、备份管理、ATM安全管理、机房管理、监控管理、密钥管理、巡检制
12、度等等科技管理部各项流程。岗位职责与分工配备一定数量的系统管理员、网络管理员、安全管理员等。每个岗位设立2个以上操作维护人员。重要系统均配备A/B角，A/B角定期轮换。明确岗位职责科技管理部岗位设置科技开发部工作职责科技管理部岗位百分考核办法密级管理制度录用人员签署保密协议；制定人员离岗管理流程规范，严格规范人员离岗过程，及时终止离岗员工的所有访问权限；与外包商签订保密协议；有密级的安全管理制度，注明安全管理制度密级，并进行密级管理。二、信息系统的技术措施情况1.物理和环境建设机房的物理访问控制：机房实现门禁控制，严防外部人员进入机房擅自操作。系统密码均由专门人员掌管，计算机终端无人看管时锁定
13、；机房采用集中监控，监控清晰全面，机房环境设施均有专人岗位值班管理，参数实行24小时不间断监控，岗位人员具备管理监控专业素质。机房供电系统均采用双路UPS供电，线路冗余性好，负载能力强，完全能够满足机房电力需求。机房空调系统的有效性和冗余性，给排风系统的有效性：机房空调系统安全有效，给排风系统工作正常。中心机房和灾备机房均有配套防盗窃、防雷、防火、防水、防静电、温湿度控制、电磁保护等措施，确保机房正常运转。机房技术文档完备、有效：制定了*农村商业银行计算机信息系统安全管理制度、科技部信息部中心机房监控制度，*农村商业银行计算机系统运行维护管理制度为机房维护制定详细的规范文档。2.网络管理我行根
14、据文件要求，对重要网络设施(包括网络传输线路、网络设备、网络安全设备)进行了详细的自查，情况如下:1.网络安全策略内网的安全管理情况；内网网络安全管理：外联单位互联安全保护措施：通过两台PIX525防火墙连接外联单位，两台防火墙通过FAILOVER形成热备，在防火墙上配置安全策略，严格控制进出生产网的数据。在对外路由器上设置过滤规则，形成防护网。使用过滤规则设置功能，作过滤防护，形成银行网络与外联单位之间的第一道防护网。正确地配置和使用防火墙。防火墙功能正确实施的关键是其安全策略的配置和管理，为企业的重要数据和内部网络系统提供了一层可靠的安全保障。使用地址转换的通信策略，防火墙对内部地址进行转目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。
