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1、欧莱雅网络公关规划,目录,第一部分：1024公司简介 1024公司介绍 1024资源简介 1024服务内容 第二部分：案例展示 谜尚品牌化妆品口碑传播 Intel网络传播推广 康师傅活动网络传播推广,第三部分：策划及执行 战略思考 策略分析 传播规划 其他事宜,第一部分：1024公司简介,1024公司介绍,1024自成立以来，服务国内外企业100余家，其中不乏世界500强企业，传播项目600余项，受到客户的认可与好评，在网络互动营销行业中连续三年保持了最大、最强、最专业的位置,论坛互动营销是1024开展时间最久，最为擅长的一项业务内容，全球中文论坛板块147000个，1024的营销范围覆盖其中
2、最主流、最专业的超过50000个板块，其中包括最具人气的5000个板块。论坛类别分为25个大类， 276个小类，论坛操作范围几乎影响到所有的论坛使用者,1024隶属于分众传媒（中国）控股有限公司，以打造“中国最大的生活圈媒体圈”为信念， 公司自2005年成立以来，服务了国内外众多知名企业，受到各公司的信赖和关注。随着时间的推移和不断的摸索，已经成为国内最大、最专业的网络互动营销顾问公司,1024资源简介,互动资源描述 媒体资源 门户类：互动资源 操作度100% 不涉及PR新闻 垂直门户类：互动资源 操作度100% Bbshoo形式网站：例如，猫扑，大旗，奇虎，IT168,太平洋女性网等，操作度
3、95% 人力资源 1024拥有20000 part-time 写手，用于商业项目及公益项目的写手操作，所以1024拥有操作及控制网络舆论的能力 1024拥有类似盗墓笔记作者这种网络一线作家资源1700个，用于撰写配合商业炒作项目的相应连载类撰稿 1024可以影响7000个网站的30000个版主，50个站长，10000个以上的管理员 经验资源执行力的保证,1024服务内容,口碑营销： 企业口碑可以有效地开发新客户，容易缔结品牌忠诚，对企业的发展都有着举足轻重的影响。 我们针对于具体的市场情况而采取的专业创新营销策略。 帮助客户提高知名度的同时，进一步改善企业声誉和品牌偏好度。 我们的口碑服务包括
4、 1社区传播（话题炒作，传播维护，传播引导） 2网络素材传播 3病毒式传播 4IM传播 5在线客服 6校内网传播 7网络软文传播 8网络专题/专栏,1024服务内容,圈子营销： 根据产品对于受众人群的针对性，圈子营销其话题焦点更集中，兴趣观点更趋同，提高了用户对产品的忠实度，精准传播更为有效提高品牌知名度、推动品牌活动参与度，起到美誉官方形象、巩固用户基数等，我们针对不同人群的行为特点，形成了以网络为核心的不同圈子数据库。 我们的圈子服务包括 1博客圈 2网游圈 3企业用户圈 4即时通迅圈 5社区用户圈为主。,1024服务内容,活动营销： 针对活动我们可以做到前期的预热，后期炒作，迅速聚集目标
5、人群参与，同时在活动举办的同时做信息全面扩散性传播，放大声音，以达到提升活动声势的作用。最终提高品牌形象及产品知名度。 我们的服务包括 1.网络调查活动 2.网络竞赛活动 3.网络创意活动 4.网络投票活动 5.网络评比活动 6.网络游戏活动 7.网络公益活动 8.网络促销与团购活动,1024服务内容,事件营销： 借助事件炒作，强化产品概念，提升品牌形象，我们有众多关于事件营销的经验，在总结经验的同时，且不断创新。提高企业或品牌的知名度或美誉度。 我们的服务包括 1.事件策划 2.事件炒作 3.舆论控制 4.根据具体项目实行定制服务,1024服务内容,动漫、视频、电子杂志营销： 视觉的冲击更能
6、吸引目标人群关注，在娱乐的同时进行产品与品牌的宣传起到事半功倍的作用。我们有强大的技术人员与媒体资源。 我们的服务包括 FLASH动画 游戏、 网络视频短片、 电子杂志（企业介绍，产品说明，会员期刊）、 漫画、 QQ皮肤， 网站聊天工具自定义表情。,1024服务内容,舆情监测： 在高度互动的互联网上，企业可能面对来自于各种因素的观点和质疑，如 果稍有不慎或被竞争对手恶意攻击，这些观点往往变得难以控制，甚至导 致危机突现。传统的公关方法在此时就容易失效，而1024适应网络的特征， 拥有丰富的网络危机化解之道做到危机预防和危机处理, 并且可利用网络影 响现实世界 我们的服务包括 1.信息监测 2.
7、信息监控及维护引导 3.危机公关 4.危机预防及处理,第二部分：案例展示,宝洁: 帮宝适网络营销,案例介绍,传播时间： 2008年01月01日-2008年01月31日 主要事件: 帮宝适金质睡眠活动 吉尼斯世界纪录评选 执行效果：总计发布主题帖11篇 进行相关炒作3005条 主题帖被100家网站论坛关注 传播有效到达人群达到952,843人次,拉芳: 网络口碑营销,案例介绍及效果,拉芳网络论坛传播自4月18号正式启动，至6月4号完成传播任务 (5月16日-6月4日由于受到地震事件的影响传播暂停，对发布稿件的监测及维护依旧) ； 传播关键词涉及拉芳品牌、拉芳产品及拉芳代言人等； 传播主题是:拉芳
8、-创造中国秀发之美 共发布大帖51篇，进行相关的炒作3,290条，传播有效到达人群达2,641,932人次。,谜尚: 品牌化妆品口碑传播,案例介绍,主要是对韩国MISSHA化妆品中文名称确定、MISSHA官网LOGO更换、新品上市发布会信息传播、新品正式销售信息传播进行网络品牌口碑传播,传播效果,共发布主题贴8篇 进行相关的炒作4,450条 主题帖被65家网站论坛关注 32篇主题帖点击过万，回复过百次 传播有效到达人群达到2,322,000人次,资生堂: 红色梦露保湿化妆水网络传播推广,案例介绍,主要是针对红色梦露保湿化妆水产品口碑进行网络传播和推广，使大众网民对其有个全面的认知，并对资生堂整
9、体品牌的美誉度有很好的提升作用。 主要针对四个话题点，针对两类目标人群共直接传播52,222人次；及引了977人次参与讨论；,猫人: 内衣网络传播推广,案例介绍,猫人网络论坛传播自9月1号启动，至9月30号完成9月份传播任务； 传播主题涉及猫人品牌、猫人官网、猫人产品及猫人广告事件； 共发布主题贴10篇，进行相关的炒作6,079条，传播有效到达人群达到1,390,590人次。,传播效果,论坛总点击量：1,238,585，视频总点击量：152,005,第三部分：欧莱雅品牌09年口碑传播策划,我们对于欧莱雅的思考,网络公关对于欧莱雅的究竟意味什么？ 欧莱雅品牌在网络上呈现怎样的状况？ 网络上存在怎
10、样的核心受众群体？ 有哪些网络互动手段可以用于欧莱雅的网络公关？ 欧莱雅应该在品牌公关上达成怎样的效果？ 我们应该从哪些维度来塑造欧莱雅的品牌印象？ ,分录,一、战略思考 欧莱雅网络现状分析 宝洁网络现状分析 网络社区分析 SWOT分析 网络口碑的价值定位 二、策略分析 2009欧莱雅网络公关战略目标制定 网络受众分析 网络公关策略,三、传播规划 网络传播规划 塑造欧莱雅企业品牌网络形象 促进欧莱雅与网民互动 凝聚欧莱雅企业品牌网络部落 媒体举例 四、其他事宜 我们的团队 费用预算,欧莱雅网络现状分析,网络信息量对比,欧莱雅在网页搜索结果中与资生堂表现相当；在企业品牌新闻搜索结果中高于资生堂，
11、但是与宝洁差距较大。,新闻,新闻,网页,网页,44,730,324,4,700,000,1,470,000,116,000,1,370,2,580,000,1,770,000,21,300,138,4,900,000,1,990,000,备注：其中有关“欧莱雅”的数据已经将“巴黎欧莱雅”对应数据去除。,欧莱雅网络口碑举例,欧莱雅的化妆品好不好用啊？ 价格怎样？想要美白效果好一些的，年龄在24岁左右，价格适中的。 提问者： 妆网游客 提问时间：2008-11-30 18:38:14,JMS啊有人用过欧莱雅家的染发膏啊？ 我想自己染。有没有妞用过地啊？效果如果啊？ 我想搞个巧克力色。陪我巧克力色的
12、雪地靴。 娃哈哈。 帅的气死皮特 发表于：2008-11-30 20:04:53,我是中性皮肤今年22岁，兰蔻，欧莱雅，欧泊来，玫琳凯，比较适合哪一种的化妆品呢！ 同事一直推荐叫我买小套装的玫琳凯120元，其他那三个牌子也比较的看好不知道该买那种，价位差的都不是很多。 悬赏分：10 - 解决时间：2008-12-1 12:11 tianyue3055问,欧莱雅清润全日保湿乳液和水精华适合20岁左右的年纪么？ 欧莱雅的清润保湿系列 主要就是针对20岁刚出头的年轻女孩的皮肤 紴缡鮭鮭 提问于2008-12-01 09:43:21,(1) 求助答疑,欧莱雅网络口碑举例,欧莱雅和娥佩兰的粉底哪个好用？
13、要遮瑕强的 我脸上有少量的斑点 想要个最好遮瑕强一点的但是看起来不要太假就好了 。 着两款哪个好 用？ 提问时间：2008-12-1 14:18:46 妆网游客,妮维雅和欧莱雅哪个更好用？ 24岁的我，肤质一般。混合性皮肤，脸颊有时候很干，T字区又很油。真矛盾啊！ 重点是鼻翼两侧有点黑头，毛孔也有些大。我现在用的是妮维雅的， 朋友建议我用欧莱雅， 提问时间:2008-12-01 15:15提拉米苏默默,(2) 产品对比,(3)体验分享,巴黎欧莱雅 清润全日保湿水精华的试用心得 当晚就试用了，感觉很好，很保湿，再也没有以前那种紧绷感了 yly1986 发表于2008-12-01 11:54:19
14、,欧莱雅可丝莹染发膏。晶纯巧克力、琥珀铜褐、亮蜜摩卡 我头发偏黑，很厚，而且算硬的发质。 我不想染很明显的颜色，所以觉得这三个颜色比较靠谱。 Ykxcoco 提问于2008-12-1 12:09,欧莱雅网络口碑举例,再次收到欧莱雅 刚才起来，就发现桌上又一个信封，一看，又是欧莱雅的，上次刚收到过情润全日保湿水精华凝露， 这次又是什么内？拆开一看。又是那个。我还第一次同样的东西收到两份诶。 08-12-01 13:07 YABALI问,巴黎欧莱雅“绝配底妆 无瑕达人”有奖晒图活动火热开场 巴黎欧莱雅“绝配底妆 无瑕达人”有奖晒图活动火热开场冬季悄然来临，厚厚的冬装已经把MM们包裹的严严实实，唯有
15、俏丽娇嫩的脸庞能成为冬天的一抹亮色、 2008-12-01 14:42 小小开心果,巴黎欧莱雅“绝配底妆 无瑕达人”有奖晒图活动火热开场 哈哈 好活动 第一个来支持。 非池711 发表：2008-12-01 10:59:14,分享 刚收到欧莱雅小样-上班的惊喜 刚收到欧莱雅小样-绿色罐装的那个保湿精华凝露2ml*7，限用日期到2011年，感觉不错，12月头一天的惊喜 回家有空补个照片 发表于 2008-12-1 15:11 遗遗,(4) 活动与试用,欧莱雅网络口碑举例,欧莱雅染发剂毁容事件前后 欧莱雅染发剂致使一英国13岁少女的头部过敏而严重变形 槿殇 发表:2008-11-30 22:32,
16、欧莱雅这周会全国开始发三面通知么？ rt。谢谢了。 发表于 2008-12-1 01:08 PM Bebabo问,欧莱雅试用为什么和专柜的不一样啊？ 感觉试用装的颜色没有正品的绿呀，正品是有点透明， 寄来的有点点点点白。 wangqian0927发表于 2008-12-1 11:08,还有姑娘接到欧莱雅北京客服总部的电话的啊？ 话说 俩年前曾经带前母亲大人买的欧莱雅 办了个会员卡，今天突然接了个北京的电话 说是欧莱雅的 ，说下个月有个什么新系列上柜，跟薇姿差不多的类型，对老会员有优惠活动、 孤单Bye 发表于：2008-12-1 13:26:26,(5)负面事件,(7) 员工面试,(6) 用户询问,欧莱雅口碑现状分类,2. 产品对比,3. 体验分享,7.员工面试,6. 用户询问,5. 负面事件,1.求助答疑,4. 活动与试用,宝洁网络口碑一览,谨以此文纪念我在宝洁的实习生活 2008-11-30 作者：匿名
