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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划调研报告的内容调研报告的基本要求与内容一、题目。要求明确、鲜明、简练、醒目。一般不用副标题，字数不宜过长。二、摘要。要求准确、精练、简朴地概括全文内容。三、引言。引言不是调研报告的主体部分，因此要简明扼要。内容包括：1、提出调研的问题；2、介绍调研的背景；3、指出调研的目的；4、阐明调研的假设；5、说明调研的意义。四、调研方法。不同的课题，有不同的调研方法。如问卷调查法、实验调研法、行动调研法、经验总结法等，这是调研报告的重要部分。以问卷调查法为例，其内容应包括：1、调研的对象及其取
2、样；2、调查方法的选取；3、相关因素和无关因素的控制；4、操作程序与方法；5、操作性概念的界定；6、调研结果的统计方法。五、调研结果及其分析。这是调研报告的主体部分：要求现实与材料要统一、科学性与通俗性相结合、分析讨论要实事求是，切忌主观意断。其内容：1、用不同形式表达调研结果；2、描述统计的显著性水平差异；3、分析结果。六、讨论。这也是调研报告的主体部分。其内容：1、本课题调研方法的科学性；2、本课题调研结果的可靠性；3、本调研成果的价值；4、本课题目前调研的局限性；5、进一步研究的建议。1七、结论。这是调研报告的精髓部分。文字要简练、措词、慎重、严谨、逻辑性强。主要内容：1、调研解决了什么
3、问题，还有哪些问题没有解决；2、调研结果说明了什么问题，是否实现了原来的假设；3、指出要进一步研究的问题。八、参考文献九、附录。如调查表、测量结果表等,如采用行动调研的有关证明文件等。格式：1、页面设置：左、右、下厘米；上厘米；装订线：1厘米；2、正文：题目；摘要；关键词：三到五个；正文小四宋体，标准字间距，行间距：固定值20磅；字数：控制在XX5000字。3、正文标题：一级标题：阿拉伯数字及文字，三号黑体；二级标题：阿拉伯数字及文字，小三号黑体；依此类推。4、页眉：浙江广播电视大学专科毕业作业，厘米；页脚：第几页共几页，厘米。5、封面2附件1：社会调查报告内容参考格式调查报告的结构一般来说，
4、调查报告的内容大体有：标题、导语、概况介绍、资料统计、理性分析、总结和结论或对策、建议，以及所附的材料等。由此形成的调查报告结构，就包括标题、导语、正文、结尾和落款。1.标题调查报告的标题有单标题和双标题两类。所谓单标题，就是一个标题。其中又有公文式标题和文章式标题两种。公文标题为“事由文种”构成，如浙江省农村中学语文教学情况的调查报告。文章式标题，如市的校办企业；又如标明作者通过调查所得到的观点的标题，如调整教育政策，增加教育投入。所谓双标题，就是两个标题，即一个正题、一个副题。如为了造福子孙后代-县封山育林调查报告。2.导语导语又称引言。它是调查报告的前言，简洁明了地介绍有关调查的情况，或
5、提出全文的引子，为正文写作做好铺垫。常见的导语有：简介式导语。对调查的课题、对象、时间、地点、方式、经过等作简明的介绍；概括式导语。对调查报告的内容作概括的说明；交代式导语。即对课题产生的由来作简明的介绍和说明。3.正文正文是调查报告的主体。它对调查得来的事实和有关材料进行叙述，对所做出的分析、综合进行议论，对调查研究的结果和结论进行说明。按照内容表达的层次组成的框架有：“情况-成果-问题-建议”式结构，多用于反映基本情况的调查报告；“成果-具体做法-经验”式结构,多用于介绍经验的调查报告；“问题-原因-意见或建议”式结构，多用于揭露问题的调查报告；“事件过程-事件性质结论-处理意见”式结构，
6、多用于揭示案件是非的调查报告。4.落款调查报告的落款要写明调查者单位名称和个人姓名，以及完稿时间。如果标题下面已注明调查者，则落款时可省略。附件2：封面广州铁路职业技术学院调查报告团队名称：所属系：执笔人：指导老师：完成时间：调研报告内容格式与要求一、内容要求：对所学的专业的认识和了解；通过对工作和岗位、本专业的培养目标、课程结构、学生素质结构，以及对自己所学的专业和将要从事的工作的认识或掌握程度的调查和研究，完整表述自己的调查和研究、论点和结论，字数在3000字左右，全部为打印稿件。二、调研报告格式1、调研报告格式与写作说明调研报告1）调研报告标题2）摘要3）关键词4）正文5）结论或者建议6
7、）附件7）参考文献格式要求：论文及附件用A4纸张、调研报告标题用宋体三号字，加粗，一级标题用宋体小三号字，二级标题用宋体四号字以此类推，调研报告正文内容统一使用宋体小四号字，行间距倍，段前空两个中文字空格。参考文献内容宋体五号字。2、调研报告写作说明1）调研报告题目文章题名应简明、贴切，能概括文章的内容，一般不超过20个字。一般题目为“关于xxx的调研”2）摘要摘要客观地概括论文的主要内容和观点，篇幅不超过200个字。3）关键词关键词为反映论文主题概念的词或词组，具有检索价值。一般为36个。4）正文1包括整个行业、专业调查的详细内容，含调查使用方法，调查程序，调查结果。对调查方法的描述要尽量讲
8、清是使用何种方法，并提供选择此种方法的原因。在本文中相当一部分内容应是数字、表格，以及对这些的解释、分析，要用最准确、恰当的语句对分析做出描述，结构要严谨，推理要有一定的逻辑性。在本文部分，一般必不可少地要对自己在调查中出现的不足之处，说明清楚，不能含糊其辞。必要的情况下，还需将不足之处对调查报告的准确性有多大程度的影响分析清楚，以提高整个调查活动的可信度。5）结论或者建议结论包括对整个论文写作进行归纳和综合而得出的总结，它集中反映作者的学习与研究结果，表达作者对所撰写的论题的见解和主张，是全文的思想精髓，是文章价值的体现。结论中可以提出解决方法，即建议。对建议要作一简要说明，使读者可以参考本
9、文中的信息对建议进行判断、评价。结论一般应写得概括，篇幅应较短。6）附件附件内容包括一些过于复杂、专业性的内容，通常将调查问卷、抽样名单、地址表、地图、统计检验计算结果、表格、制图等作为附件内容，每一内容均需编号，以便查寻。7）参考文献参考文献是毕业论文不可缺少的组成部分。它反映毕业论文的取材来源及材料的可靠程度。说明：要求查阅文献5篇以上。参考文献应按下述格式填写：序号.作者.文献名称.出版社.出版时间应用外语系XX-11-292附：调研报告排版格式论文题目，宋体，三号，居中，加粗宋体，小四，加粗伴随着市场竞争的日益激烈，越来越多的房地产企业认识到，能否让顾客满意已经成为影响房地产企业持续发
10、展的关键因素。CS战略的核心理念就是“以顾客为中心”，实现顾客满意。因此，研究房地产营销如何导入CS战略具有现实的指导意义。宋体，小四，加粗段落前要空两个中文空格房地产；营销；CS战略；顾客满意美国市场营销协会于1985年对市场营销的定义是：对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。而营销之父菲利普?科特勒认为，现代市场营销是以整体营销活动为手段来创造顾客满意并达到企业目标的顾客导向的企业经营哲学。可见，营销的最终结果是促成交换，而营销的成功与否则取决于能否准确的把握顾客需要，为顾客创造价值，从而实现顾客满意。这便是现代营销的本质，也是当
11、今CS战略的核心理念所在。宋体，小三正文,宋体，小四，行距倍CS战略，即顾客满意战略，它发源于20世纪380年代末的欧洲市场营销研究领域，传播到美国首次运用于对顾客满意度的调查。直至今天，CS战略风靡全球，成为企业界广泛认同的现代营销策略。所谓CS战略，它的核心理念是：以顾客为中心、以顾客自身价值的实现为导向，通过取得顾客的满意和忠诚来促进互利互惠的交换，最终获取适当的利润和企业长远的发展。与西方等发达国家相比，我国引进CS战略的思想较晚，目前尚处于起步阶段，且只有一些先导企业开始导入CS并取得了显著的成效。因此，结合我国具体国情，研究企业导入CS战略的侧重点，全面推广和应用CS战略成为迫在眉
12、睫的课题。标明页码宋体，小三作为一种现代营销战略，CS的出现是社会生产力达到一定水平，社会商品极大丰富从而导致激烈市场竞争的必然结果。房地产营销实施CS战略的必要性体现在：宋体，四号经过近20年的快速发展，我国房地产市场逐步由卖方市场转向买方市场，房地产企业之间的竞争愈益激烈。加之经济全球化的影响，现代科技和生产技术的发展和传播，同一行业之间的生产工艺水平日趋接近，因此房地产企业很难凭借技术和产品特性创造长久的竞争优势，综合服务质量成了企业参与竞争的利器。越来越多的企业认识到，提供优质服务，确保顾客满意是房地产企业持续发展的关键因素。宋体，四号随着社会经济与文化的发展，生活水平的不断提高，顾客
13、的消费观念也已经步入了情感消费阶段。所谓情感消费，是指消费者不仅注重产品的物美价廉、经久耐用，还要求消费之后获得心理上的满足感。即产品能否使自己生活更加舒适，充满活力等。此时顾客对产品的评价标准不再是过去的“好与坏”或者“喜欢不喜欢”，而是“满意不满意”。面对这样的消费市场，房地产企业实施CS战略显得尤为重要。宋体，四号4目前许多国际知名的大公司对服务都有自己(来自:写论文网:调研报告的内容)独到的见解。他们把服务定位为企业经营的根本目标。这种把整个企业定位为服务业，把向顾客提供满意的服务作为企业的最终产品的观点是企业服务观的一次革命。伴随着这一革命，一种全新的产品概念悄然而生：全新的产品概念
14、传统的产品概念服务其中，产品本身的重要性在日趋下降，而服务的重要性与日俱增。这种产品概念反映了顾客的需求和时代的发展。它的形成意味着一个崭新的服务时代已经来临。房地产业作为新兴的第三产业，也是我国国民经济重要支柱产业。其服务水平、服务质量是行业发展成熟程度的重要标志，因此，实施全新的企业经营战略即CS战略，是房地产企业适应时代变化的理性选择。宋体，小三宋体，四号房地产企业导入CS营销战略，其重点在于全程顾客满意，具体包括以下几方面的内容：宋体，小四理念满意。包括对企业经营宗旨满意、经营管理哲学满意、经营价值满意等。2.行为满意。包括对企业投资经营管理等行为机制的满意、行为规则的满意、行为模式的满意等。3.视听满意。包括对企业名称满意、标志满意、标准色满意以及楼盘的应用系统满意等。4.产品满意。包括对企业产品质量、功能、特色、价格等满意。5.服务满意。包括对物业的售后管理和服务满意、保障体系满意、物业完好整体性满意、顾客方便满意、顾客情绪满意、环境满意等。宋体，小四宋体，四号1.树立以“顾客满意”为宗旨的经营理念。企业应对全体员工集中进行教5目的-通过该培训员工可对保安
