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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划联合利华,社会责任报告联合利华实习报告导语：商立方高商务平台根据自己用户真实体验，整理出用户的面试实习经验，与大家分享，共同进步，用心做好每件事。在联合利华实习的第一天，当我顶着个大太阳跟着DSR一家家的跑店，晒得头晕眼花，胳膊发红时，我还在想两个月的时间得是多么的难熬啊，可是不知不觉，在联合利华的实习却已进入了倒计时。在这两个月里，我每天跟着拜访门店，帮忙上过货、调过陈列、下过订单、弄过退货，做过促销员，参加过路演，在路演中我甚至还为主持人做过托，现在想来自己的实习生活还真是丰富多
2、彩啊!而在这丰富多彩的实习中，我对销售和管理都有了进一步的认识。在进入联合利华实习之前我对销售的认识仅限于认为销售就是在守住一个底线的前提下灵活的采用各种办法以及利用自己的三寸不烂之舌将自己的产品卖出去。可是，在联合利华两个月的实习使我对销售有了一个更加系统和明晰的认识。销售并不是一个独立的环节，它是与产品、价格、促销、助销、客情、库存和陈列相紧密联系的。但就销售部门来说，产品的研发设计以及定价等显然不是我们能够决定的，所以我们就要把重心放在其他的5个要素上。一般情况下，公司在每个月都会有不同的销售政策来促进销售，而例如爆炸贴、瓶套等则是公司帮助销售的手段，对于销售者来说，这些都是自己的资源，
3、要好好利用。在面对客户时，数据和客情是两个最有力的销售工具。文字毕竟是抽象的东西，数据才是最直观和最容易说动人的。在与客户谈判时，应用数据说话。你可以告诉客户，下这批货他的利润点可以提高多少，也可以告诉客户别的店在做了这个活动后当月的营业额提高了多少。人非草木，孰能无情?在销售方面，感情也是有很大的用处的。作为销售人员，要想客户之所想，为客户提供最为周到的服务，让客户感受到你与之合作的诚心，从而得到客户充分的信任，为今后的长期合作打下坚实的基础。记得在跟一个DSR哥哥去跑一家还未开业的超市的采购时，DSR哥哥针对店面的位置、规模、资金充裕度以及今后的发展目标等，为该超市细心甄选出了比较适合在该
4、家上的联合利华的产品并制成了一张很明晰的表供其采购部的人参考。该采购负责人看后大赞U家的人果然不一样，并当即表示以后就只跟U的这个经销商合作。陈列看起来简单，只是将产品摆上货架而已，实则也大有学问。成功的陈列不仅要求产品的摆放美观、吸引人，更要使其能够与消费者的消费心理相契合，符合消费者的消费习惯。例如，价格高的产品一般应摆放在与肩平行上下45的位置，从而方便消费者选择和拿取，价格低的则放在货架中比较靠下的位置，因为有些消费者为了买到便宜一些的产品，会愿意弯腰拿取。除了销售，通过每周两次的例会，我对我的SR的管理最深的印象就是两个词“追踪”和“倾听”。我的SR可以说是一个细致的管理者，他会根据
5、公司的考核标准每周对员工的考核完成状况和销量任务完成状况进行追踪，从而及时发现员工工作中所出现的问题，问清问题出现的原因并给出解决意见，然后追踪员工对问题的解决情况。在平时，他也会经常询问并鼓励员工报告其在工作中遇到的困难。当员工没能完成销售任务时，首先并不是责罚员工，而是及时向员工了解情况并与其一起寻找原因和解决办法。在实习的两个月里，我参加过公司的两次聚餐，在聚餐上，SR则又一改工作中的威严形象，变得随和而幽默，使得大家在吃饭时的气氛十分轻松活跃，一点也不会感觉到拘束。不仅如此，SR还会向每一位员工敬酒，感谢大家为公司的付出，这使得所有员工都能感受到一种尊重感。在联合利华实习的2个月，我几
6、乎跟这里的每一个DSR都跑过，在他们身上我发现了一些共性的并值得我学习的东西。首先，从各位同事的身上我看到了目标和计划对销售的重要性。在实习的第一天一大早，带我的DSR姐姐就告诉了我今天我们要跑哪几家店，在每家店大概都要解决些什么问题，当时我就不禁感叹DSR姐姐做事超强的条理性，后来随着实习的不断深入，我发现几乎每一个联合利华的销售人员都是这样，他们都是在严格地按照6要素(备、查、翻、卖、收、写)来要求自己的工作。在工作的前一天晚上，他们会安排好自己第二天拜访门店的路线和内容，准备好自己在工作中可能会用到的东西。在门店拜访时，他们会检查自家商品的陈列、库存、产品生产日期和价格等，发现不合适的地
7、方，在和负责人进行有效沟通后及时进行调整。在每天的工作后，有的人还会对自己每天的工作进行总结，点出自己当天没有解决的问题，指出自己今后需要改进的地方。在联合利华实习的两个月里，虽然有辛苦，但更多的还是温暖，所有的同事不管是在工作上还是生活上都很照顾我，他们会教我怎么摆陈列，怎么和别人谈判，也会关心我会不会被热坏，在这里，我所收获的不仅仅是2个月的实习经验，更是一群好朋友。同时，在实习期间，自己的吃苦耐劳能力也真的有所提高，我能够每天早上5：30起床，在最热的时候也不怠工，跟着DSR一起在酷热中拜访门店，能够工作一直到晚上8：00。虽然工作很苦，但我想，这样的苦都能吃了，以后在工作中没有什么辛苦
8、是我忍受不了的了，所以，吃苦耐劳也是我在联合利华实习期间所获得的一笔财富。联合利华战略分析报告1公司概况公司简介1929年，荷兰Margrine人造奶油公司和英国LeverBrothers香皂公司合并成联合利华。1930年1月1日，联合利华正式成立。联合利华是世界是最大的食品和饮料公司之一，在90个国家拥有生产基地，是世界第一位的冷冻食品、调味品、冰激淋和茶饮料制造商。该公司也是全球第二大洗涤用品、洁肤产品和护发产品生产商。整个集团现有员工近18万人。而在XX年和201年联合利华又分别收购了SaraLee的全球身体保养与欧洲清洁剂事业和美发品牌的制造商雅涛。此后，联合利华将成为全球最大护发产品
9、公司，第二大洗发水、第三大发型造型产品公司。整个集团现有员工近18万人，这些员工中的百分之九十都由各公司在本地招募。XX年，该公司营业额亿美元，利润亿美元，位居XX年财富500强第122位。每天，在全世界，人们都会接触到联合利华的产品。联合利华的品牌受到各地消费者的信赖，已成长为全世界最成功的日用消费品的生产商之一。事实上，每天有1亿5千万人次选用联合利华的产品。企业愿景联合利华已经在全球范围内设立了新的愿景，清晰明确地指明了长期目标和方向，愿景包括以下四方面:每一天，我们都致力于创造更美好的未来。我们的优质产品和服务，使人心情愉悦，神采焕发，享受更加完美生活。我们将激发人们：通过每天细微的行
10、动，积少成多而改变世界。我们要开创新的模式，在将公司规模扩大一倍的同时减少我们对环境的不利影响。2组织结构分析20世纪80年代全球地区组织结构：该组织结构允许各国家和地区的管理人员按其特定情况生产有针对性的产品，以及开展营销和销售活动。在一段很长的时期内，这种战略和组织构结构很适合联合利华，促使它成为一家显赫的消费产品企业。20世纪90年代全球产品组织结构：联合利华以跨国战略寻求在营销和销售上的地区调适、集中制造和产品开发活动相平衡，以实现规模经济并实施在整个地区同时将产品投放市场的战略。这种组织和战略转变的优势是有利于在全球范围内合理配置有限的生产资源，实现全球范围内的高效经营。同时，母公司
11、可以及时、有效地对子公司进行管理、沟通协调，有利于促进各产品进行国际性的产品规划与产品决策，在世界范围内有效合理地安排生产，全面提升产品的国际竞争力。也降低了经营成本。21世纪混合式组织结构：由于规模的扩大，业务量庞大、人员及机构臃肿，使联合利华的销售及利润增长日益缓慢，同时，在两家母公司下是分布在各个国家的众多业务公司，这些业务公司又分属于两家母公司。这种结构造成了职责不清、决策缓慢，不能及时应对市场变化。所以XX年2月，全球CEO帕特里克塞斯考上任将全球三大业务整合，进行统一的人事管理、办公以及财务运营。将全球原来14个大的运营区域整合成3个大区美洲区域、欧洲区域以及亚非区域。原有的食品部
12、、家庭和个人护理部等11个业务集团取消，将三大主营业务整合。3环境分析外部环境分析PEST分析政治法律环境社会主义新农建设为日化行业带来商机取消了护肤护发用品的消费税国家不断出台规划相关支持本土企业发展的政策技术环境追求可持续发展是技术创新的源泉，而环保节能也推动了联合利华进行技术创新，这些创新技能提高利润，也能增加收入。联合利华加入了哥本哈根气候变化框架条约，制订了XX年全球减碳足迹的指标，并表示将会及时公布阶段性减碳的结果。社会文化环境中国日化产品结构从基本消费向个性化消费转变中国日化市场将从以城市并重转变联合利华公益在中国的企业形象良好经济环境分析中国人口众多以及人民消费水平迅速提高潜力
13、巨大中国化妆品销售以年均%的速度增长原材料价格上升内部环境分析SWOT分析SO战略利用丰富的经验和技术优势，着力开发洗涤用品，借着汉高退出中国市场的契机，占领洗涤市场，在技术和营销上双管齐下，提高销售额；金融危机使得很多企业处于危机状态，这个时候可以适时进行收购计划，但不能盲目收购，需要有针对性的收购对企业经营有利的公司，比如扩大企业线下实力等，通过收购以此加强自己的企业资源；联合利华还应该利用其在上海新开的研究所，不断研发新产品，提高自己的研发能力，研发的产品可以以中草药、天然成分为主，还可以拓宽男性产品市场，以弥补男性产品市场的产品缺失。WO战略利用人事变动，对联合利华内部结构进行整合，在
14、全球实施整体瘦身行动。一、是品牌层面瘦身，从其XX多个品牌中，精选400个重点推广，在中国推广还不到20个。二、是产品层面瘦身，果断退出非主营业务，专攻家庭及个人护理用品、食品及饮料和冰淇淋等优势系列。三、是企业组织架构瘦身，把14个独立的合资企业合并为4个由联合利华控股的公司，使经营成本下降了20%，外籍管理人员减少了3/4。四、是总成本领先，将生产基地移到其他相对便宜地区。同时在此期间对员工进行培训，已修炼企业员工内功，加大研发力度，确定定位，随时准备出击，抢占市场；在经济衰退中，人们会取消或者推迟一些大额消费，这样他们手中就会有更充裕的钱购买日常用品，而且产品的成本也在不断提高，因此联合
15、利华可以顺势调整产品价格；不断拓宽产品种类，增强产品创新力。战略宝洁、欧莱雅可以说是联合利华最强有力的竞争对手，面对对手，需要不断改变自己的营销策略。产品是竞争的核心，研发能力的提高，保证产品的质量，从而更好的加强自己的核心竞争力；公众形象对企业而言是相当重要的，联合利华要不断参与公益活动，强化自己企业形象，并且处理好政府公关工作，为企业业务打好基础。WT战略联合利华需要控制企业的经营成本，在不断研发的同时，还要强化顾客的品牌认知度，对消费者而言，产品是独立的个体，他们了解很多日化产品，但是却不了解很多日常使用的产品是属于联合利华的。因此联合利华要加强顾客的品牌认知度，形成产品连锁反应效果。4波士顿矩阵分析波士顿矩阵应对方法适度增加对立顿的资金支持，如有可能使其找到新的增长点，重新上升为明星产品。对和路雪品牌进行调整，延缓其下降到瘦狗产品的速度，为企业提供更多的资金支持。在现有金牛类产品较多的情况下，企业资金较为充足，故而可以考虑开发新品牌，或进行一些对本地品牌的并购，丰富企业生产线，开发细分市场。5波特五力模型分析新进入者的威胁当联合利华的中华牙膏在中国市场上走俏不不久，高露洁、佳洁士就开始进入市场，展开了竞争。同样的，食品饮料和洗护用品行
