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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划老年旅游市场营销策略研究论文中国老年旅游市场营销策略研究摘要：随着老龄化社会的快速发展，老年旅游已经成为我国旅游市场的重要组成部分。老年旅游市场开发对于促进我匡旅游经济的发展和提高老年人的生活质量有着重要的意义。本文主要针对我国庞大的老年旅游市场的形成和特点进行分析，提出我国旅游市场有效开发的营销策略。关键词：老年人：旅游市场：营销策略引言自XX年中国进入老龄化社会以来，老年市场和老年产业便成为社会热点之一。目前，老龄化已进入快速发展时期，庞大的老年消费群体、国民经济的持续发展、居民
2、消费水平的提高，充裕的闲暇时间、以及消费观念的转变等，使得越来越多的老年人从传统生活中走出来，老年旅游已经成为一个巨大的朝阳市场。然而，旅游组织及企业尚未看到老年旅游市场的巨大潜力，忽视老年旅游市场的合理开发，形成了老年市场供求失衡的现状。如何开发老年旅游市场已经成为我国旅游业发展中一个值得研究的重要课题。1老年人旅游市场的形成浅析老年旅游市场营销策略XX内容摘要：随着世界人口老龄化趋势，老年市场和老年产业同老龄问题一样，成为现代社会的热点问题之一。旅游业也和其他产业一样，面临着老年人口市场，开发好老年旅游市场既是服务于社会，同时又是旅游企业获得经济效益的一个非常有效的途径。本文就是在这一基础
3、上对老年旅游市场的形成和存在的一些问题从理论和实际相结合的角度进行了系统性的研究，着重对我国老年旅游市场应采取怎样的营销策略提出以下建议：老年旅游市场的调研；产品策略；服务策略；价格策略；促销策略；渠道策略。希望有更多的学者进行这一领域的研究。关键词：老年旅游老年旅游市场市场开发营销策略一、引言随着各国人口年龄结构相继进入老龄化年代，21世纪将属于老年人的世纪，各个行业都日益重视老年消费市场的研究和开发。社会经济的发展，生活水平的提高，人们消费观念从传统逐渐转向现代，从注重物质享受逐渐转向要求有更多的精神享受。越来越多的老年人从退休后深居简出的传统生活中走出来，走向大自然，走向各个旅游景区，去
4、健身、休闲、疗养、旅游、怀古、排寂?老年人旅游已逐渐形成一股消费强流，开发好老年旅游市场既是服务于社会，同时又是旅游企业提高经济效益的又一重要途径。二、老年旅游市场的形成市场学理论认为，有效市场需求是人口、购买欲望和购买力三个变量的函数，要了解国内老年旅游市场的形成，需要从人口、购买欲望和购买能力三方面进行分析。(一)人口我国是世界上老龄人口最多的国家，截止到XX年底，我国60岁及以上老年人已达亿，占总人口的12%，这表明我国已提前进入老龄化社会，而且，我国的老年人还在以每年%的速度增加，预计到21世纪中期我国60岁以上的人数将会超过4亿。它必然会引起人口结构、消费结构、投资结构和产业结构的相
5、应变化，也将直接关系和影响社会经济的可持续发展。老龄化社会的来临，给社会带来了诸多不利，但也孕育着一个庞大的、潜力无穷的市场，给商家带来新的机遇。谁抓住这个机会，谁就会在老年人市场中获得竞争优势。老年旅游作为“银发产业”的一部分有着较好的发展前景。老年旅游市场是一个潜力巨大的市场，有着前所未有的机遇。购买欲望随着年龄的增长和生活条件的变化，老年人大多退出了经济活动领域，闲暇时间增多，他们将普遍选择轻松、和谐的方式安享晚年。而旅游活动，正是人们在满足基本生活需求之后的一种高层次的休闲和学习方式。国际研究资料表明，旅游是消费者选择的仅次于食品和住房的第三大消费项目。老年人特有的生理及心理特征，决定
6、了他们对精神文化消费需求的上升，他们拥有足够的闲暇时间，并且身体状况随着生活质量的提高大为提高，故而很容易对旅游形成青睐。在旅游需求上，老年游客显示出对舒适化、安全化、保健化、方便化要求较高的特点。这表明，老年人的旅游消费倾向并未降低.只是显示了不同的特点。随着生活方式的改变，一些束缚老年人出游的传统观念，如老年人重积累、轻消费；重子女、轻自身的观念正逐渐得以改变。许多老年人表示，抚养子女的任务已完成，该是自己挣钱自己花的时候了。购买能力一般认为，购买能力的大小取决于老年人可支配收入的多少。诚然，老年人收入不一定丰厚，但他们将成为旅游业积极的消费者，却是没有疑义的。老年人作为消费者，其购买能力
7、和消费水平在客观上是会受到经济收入水平限制的，但应该看到，退休金和养老保险金并非我国老年人的唯一经济来源。判断我国老年旅游市场的购买力，还应考虑老年人的储蓄、再就业收入、医疗保障、社会福利、子女赡养金、投资收入、遗产等其它方面收入，这些经济收入都可以转化为现实的购买力。最具开发潜力的目标市场老年人是一个特殊的消费群体，在这一群体中，不同背景的老年人有着不同的消费需求。最具有开发潜力的目标市场大致有三个：一是企事业单位的离退休干部、退休教师、医生、文化工作者等。这类人一般拥有较高的文化修养，有一定的经济基础，在离退休后的空余时间里出游意愿较强。他们大多有出差、旅游的经历，对旅游活动也较为了解和熟
8、悉，是老年旅游市场中较为成熟的一部分。二是较为富裕的老年人。他们自己拥有一定的资产，或有富有子女的资助。这类人经济条件好，且有充裕的时间，但文化层次参差不齐，总体文化程度偏低，需要加强引导，积极采取措施鼓励其旅游，也是很有潜力的市场。如何把这些潜在的市场转化为现实的市场是旅行社值得研究的问题。三是目前效益较好的企事业单位退休职工和市郊富裕乡村的老年人。这类人一般文化程度不高，习惯于邻里间老人的结伴和聚集，对外界，尤其是现代化设施和都市景观充满好奇，也有很大的出游可能性。三、老年旅游市场的特点老年人具有不同于年青人、中年人的消费特点，主要是由于老年人的生理变化引起的。老年人是一个特殊的消费群体，
9、其特殊性表现在他们的消费内容、消费能力、消费行为、消费方式、消费理念、消费习惯和消费决策等等。老年旅游市场作为旅游市场中的一个特殊的细分市场，有着区分于其它旅游细分市场的一些明显的特征，只有正视这一点，才能有的放矢地发展老年旅游。其特点大致表现在以下几个方面：由于受年龄的影响，老年人的行动节奏往往缓慢，出游时间较长，他们接受不了急风暴雨行军式的旅游。而喜欢根据自己的身体客观条件和喜好自由安排活动。由于老年消费者有着丰富的生活阅历，大多数老年人的消费行为趋于理智和成熟。他们在购买商品前往往会进行理智地分析和思考，充分考虑各种因素，货比三家，最终才购买自己认为比较满意的商品或服务。还有一些老年人属
10、于习惯型的消费者，他们由于多次反复购买和使用某一种商品或服务，就会对该种商品或服务形成较为深刻的印象，逐步形成固定不变的消费习惯，并且不会轻易改变这种消费习惯。而对于不熟悉不了解的商品或服务则不会轻易购买，很少发生冲动性的消费行为。由于老年消费者都有过一段较长时间艰苦生活的经历，因此他们的生活大都比较节俭。但随着时代的进步、人们生活水平的提高，收人的增加，老年消费者在购买商品或服务时不再一味地追求价格的便宜，他们也表现出适应新事物、新环境的能力和愿望，质量可靠和使用方便成为他们购买商品或服务时考虑的主要因素。由此可见，现在的老年消费者已经不是我们想象中的那种只求价格便宜的消费者了。另外，在消费
11、动机上，我们还必须注意到，在子女长大独立后，老年人的经济负担减轻，一些老年消费者往往存在补偿性消费动机，试图随时寻找机会补偿过去因条件限制未能实现的消费愿望，进行补偿性消费。从老年人参加旅游活动的陪伴方式上看，由于其子女大都成家立业，闲暇时间较少，很少能够亲自陪同老人们出游。因此，老年人参加旅游活动多选择和老伴或同龄人一起出游。当然，老年人之间本身也有共同话题，在旅途中可以相互照顾，购物时可以相互参考，出谋划策。从营销广告对老年人的影响程度看，由于老年人消费心理成熟，经验丰富，他们大都相信通过多家选择和自己的仔细判断就能够选出自己满意的商品。因此广告对老年人的影响程度一般。当然，老年消费者还是
12、希望能够通过真实的广告了解商品或服务的特点来作为自己消费购买的依据。不过，据调查，对老年人影响较大的广告媒体形式是视听和报刊广告，而像名人广告等形式对老年人的影响力却并不大。从老年人的旅游兴趣来看，他们有着典型的文化怀旧特征或文化“还愿”情结，由此，历史文化旅游线路、民俗文化旅游线路以及各种专题文化旅游线路，往往最能激发老年旅游者的旅游动机。从老年人生理、心理特征上来说，他们都是谨小慎微的，拥挤的交通、令人忧虑的社会治安等安全问题都可能让老年人望“游”止步。对于组织老年旅游的旅行社来说，重中之重的是做好安全服务。这些属于老年人特有的消费特征，都是我们在进行老年旅游市场开发时必须面对和注意的问题
13、，我们在旅游线路的策划、设计以及吃、住、行、游、娱、购等旅游环节的组织、安排上都必须得考虑老年旅游群体的这些特征因素。四、发展老年旅游市场的社会效益和经济效益发展老年旅游市场有利于加快我国旅游经济乃至整个国民经济的发展旅游业是当今世界第一大产业。在年岁末召开的中央经济工作会议上，旅游业被正式列为我国国民经济的新增长点，其产业地位获得权威性认可。全国已先后有个省市把旅游业作为支柱产业、先导产业予以扶持。作为先导产业，旅游业必须对包括交通运输、城建园林、文化文物、商业金融、对外经贸、轻工纺织、邮电通讯、房地产等产业起明显关联带动作用。作为重点产业，旅游业应该在国内经济中占有相应份额。据国家旅游局统
14、计，目前我国旅游业占国内生产总值的比重为%，预计到今年年底达到6%，XX年达到7%，XX年达到8%，2020年达到11%，这充分表明我国旅游业存在着很大的发展空间。我国老年人口绝对数量大，只要其中的较少部分的老人出游，就能有效地推动旅游业的发展，至于由关联带动功能所带来的对经济的促进作用则更为显著。目前，在一些发达地区，参加旅游的离退休职工的人员比重，在各类出游人员中占据第二位。老年旅游业的发展，已直接关系到旅游业的整体效益和发展前景，成为拉动经济发展的一个重要因素，老年旅游业因此被视为世纪的朝阳产业。发展老年旅游市场能有效提高老年人的生活质量敬老爱老是中华民族的传统美德，是社会主义精神文明建
15、设的重要内容。老年人为民族、社会和家庭做出了毕生贡献，作为后辈，我们不能忘记含辛茹苦养育我们的父母，不能忘记为创立和建设新中国做出贡献的老前辈，老同志。如何为老年群体营造充实、幸福的生活空间，使他们老有所为，老有所乐，让夕阳霞光更加绚丽多彩，这是全社会都必须关注的问题。发展老年旅游市场，为老年人创造出游的条件和氛围，不失为明智之举。老年人通过参加旅游活动，一来可以与其他社会成员一起共享社会发展成果，二来可以开眼界，长见识，三来可以广交朋友，建立友谊，四来可以陶冶情操，愉悦身心，这对改善老年人的生活状况，提高老年人的健康水平和生活质量起着重要作用。发展老年旅游业可以缓解老龄化对市场经济发展的负面
16、影响，促进旅游经济和整个国民经济的发展人口老龄化必将带来劳动力老化和社会负担的加重，直接关系和影响经济社会技术创新和可持续发展，而老年旅游业的发展，可在一定程度上减弱这种负面影响。一方面，老年旅游业的崛起可以带动相关行业，如交通运输业、服务业、商业的发展。据“世界旅游组织”调查资料显示，旅游业每直接收入元，相关行业的收入就增加元，这样就为相关行业的就业和创收带来了良好的契机。而且老年旅游业的拓展，可促使社会消费领域向更广、更深层次发展，增加了社会总消费力；另一方面，我国老年人口基数大，它的迅速发展必将促进旅游经济的可持续发展。同时也为开拓老龄产业积累经验，为整个社会经济的发展贡献力量。发展老年旅游市场，可使旅游业获得均衡发展，旅游设施获得充分利用
