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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划美的空调市场报告空调市场调查一、调查目的：为了了解空调的销售情况，根据消费者的性别、年龄、居住地、职业和经济收入等关于顾客的基本情况，调查消费者的购物动机。二、调查方法：1.调查对象：以到各个空调热卖的卖场购物的各个年龄断的顾客总和为调查总体，采用抽样调查方法，从中随机抽取顾客作为调查的具体对象。直到收集到的有效问卷包含不同年龄断消费者达到100份截止。2.调查问卷：问卷分性别、年龄、居住地、职业、经济收入厦购物动机6个项目。各题均采用封闭式设计，要求调查对象根据实际情况在各题所列的
2、选择项中选取一项，作为对该题的回答。3.调查问卷的分发：调查问卷由我们成立的家具调查小组在商场内随机分发，或当场拦截消费者进行问卷调查的方式。4.数据处理：调查问卷数据由SPSS统计软件处理。三、调查结果分析：1.顾客的性别构成：100名调查对象中男顾客47人，占总数的47，女顾客为53人，占总数的53。卡方(x2)拟合度检验不同性别的顾客人数之间有显著差别(显著性水平为)。来商场购物的女性顾客明显多于男性顾客。如图：男女2.顾客年龄的组成：前来购物的顾客分布在20岁到60岁之间，其中年龄在30到50岁的消费者占了大多数，如图：3、顾客的居住地：通过调查发现，前来购买空调的消费者来不知来自太原
3、市区，而且包括郊区以及外地的客户如图：通过调查发现购买空调的客户大多在太原市内，郊区的人数只占了28%，而且有一部分来自省外的消费者。4顾客的职业：调查显示前来购买空调的消费者大多数为公司员工，还包括一部分企业经理还有其他的购物者：公司员工5顾客的经济收入：调查表明顾客的月薪收入有很大的差距，这也使得购买空调的人数比例有明显的差别，大致收入在XX到6000元不等，一共有100人，收入在XX以下的有7人；收入在XX到3000的有11人；收入在3000到4000的人有23人；收入在4000到5000的有27人；收入在5000到6000的有24人；收入在6000以上的有8人，其购买情况与收入情况如图
4、所示：其他0XX06000调查表明收入在4000到5000元的购买空调的人数最多，这表明了购买空调的能力与消费者的收入有关。6顾客购物动机的分析：如表所示，顾客购物动机主要是商品档次高()，购物环境好()，商品质量好()和服务好(13)。不同购物动机顾客的人数之间有显著差别。顾客的购物动机表57最喜欢的品牌：通过调查发现，不同的品牌有不同的特点，因此引来了不同的消费人群，他们的不同和特点主要是：格力：优点:制热及制冷效果非常好,要优越很多国产品牌,寿命也相对比较长。外形漂亮，质量过硬，制作工艺成熟。缺点:压缩机及风机叶片不平衡转动的噪音太大,影响周围邻里晚上入睡,现在商品房对下一户造成严重噪音
5、干扰晚上无法入睡,虽然自己舒服了,却给下面人家造成了严重损害,有损人不利己的感觉。格兰仕：格兰仕空调以高起点、高品质、高品位、采用世界最顶尖的技术大规模介入空调业。高强度抗电磁辐射干扰技术，使空调长寿命，更安全；简便智能操作系统，使得人人都会十分方便地操作使用；全新数字化变频技术，高效、精确、节能、健康、舒适；室外机防锈防尘设计比高级轿车还要强许多，极大地保障了室外机组的使用寿命；电脑控制的强大的独立抽湿、干燥技术，舒适、健康；超远距离，超大范围，多维立体强劲送风系统，没有死角，均匀舒适；不滴水的窗机，与众不同。美的：在产品质量上与同行相比大同小异，在国内属高层次产品。但在价格上，相比其他产较
6、低，为一大竞争优势。变频的外机比较小普通的要稍微大一点还有一款的外机能敢上2P外机。安装会比较麻烦而且比较占位置。家用变频省不了多少电变频机只有10小时以上长时间使用才会省一度多电。美的有很多风格的空调外观。志高：在质量方面志高一直处于领先地位，属一线品牌，高性价比也是其一大优势。但在售后服务方面给消费者印象稍差，噪音要大。松下：松下空调：变频空调的需求和购买量已经超过定速空调了，节能省电效果、使用舒适感受、静音效果以及运行稳定性等等，都有很大的提升。其特点总结为：采用低频启动，启动电流小，对电网干扰小，节能。海尔：海尔做空调很早的，总的技术质量当然要好和成熟了，吹出来的风比较柔和，震动小、寿
7、命长的特点不含氯元素，避免造成对大气层臭氧层的破坏，绿色环保。海尔空调制冷快，静声不错，外观简洁售后服务比较全一点。但在质量上，在同线品牌中给消费者的印象稍差。海尔的遥控器液晶显示屏的字有点小，看起来会吃力，海尔空调外机静音有点差，声音大，而且风口只能向下，售后服务差。空调市场调研报告指导老师：XXXX班级：XXXXXXXXXXXX组员：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX目录第一章行业概况11.国内空调行业大背景分析1.产业价格趋势2产业结构的升级22.XX年空调品牌市场竞争总览23.纵观空调行业发展前景3第二章产品策略41产品特点分析42产品组合策略对比83空调市场新产品策略8
8、4企业品牌形象的建立95产品的包装10第三章定价策略111影响空调行业定价的因素112空调产品一般定价策略123空调品牌典型定价策略134行业价格竞争走向分析15第四章分销策略171.中国空调行业分销渠道模式比较172.各种分销模式中企业分工的比较193.企业盈利水平比较224.各种模式的综合比较225.不同渠道模式的适应性分析236.渠道冲突与窜货产生的原因及解决办法23第五章促销策略261.人员推销策略262.广告策略273.公共关系策略294.销售促进策略30第六章行业总结31第一章行业概况近年来，中国经济的发展和人民生活水平的提高，空调作为一款重要的家用电器，在国民经济生产和人们社会生
9、活中扮演的角色也越来越重要。进入3月下旬，空调市场开始陆续启动，日益扩大的变频领域竞争已然硝烟渐起。近期各大空调企业纷纷加大变频空调的投入，调高XX年变频空调销售目标，业内人士预计今年市场竞争压力将急剧增加，变频空调进入全行业厮杀的时代。很多人曾说过，空调业从来不缺话题和事件。然而，在我们当代大学生眼里，这一切不仅仅只存在于市场现象，我们不由得思考，这样的行业走向究竟是如何产生和决定的？在长达一个月的市场调研里，我们小组针对空调行业的策略和定向分析，向您揭秘空调行业在市场中坚持与战斗的行业秘密。一、国内空调行业大背景分析国家宏观调控与市场作用：XX年，国家将继续推行家电下乡、以旧换新政策，将进
10、一步刺激城乡家电消费需求、二次购买和更新换代，政策主导的市场大规模放量仍将给企业带来眼前利益，促使行情及产业的继续升级。从市场需求来看，随着新农村建设的推进，城镇化水平越来越高，加上家电下乡政策的刺激，三四级居民对空调的购买需求和购买能力都得到了加强，空调在农村市场已经出现“放量增长”的局面。产业价格趋势从整体上来看，多重压力下的空调产业涨价已是大势所趋，但在定频空调和变频空调上的市场表现却并不一样。变频空调由于技术含量较高，成本消化空间相对较大，加上快速增长的规模带来的集约化效应，以及XX年市场竞争的激烈程度，都将使变频空调价格在XX年基本保持平稳。与此相对的是，定频空调价格由于受成本导向更
11、多，且下降的市场规模也使其成本上涨压力无处消化。产业结构的升级从用户关注度以及卖场的整体销售情况看，在每年的4月，空调的销售就开始逐渐升温，在六月底，七月初这一时期，空调的销售以及关注值都将达到一年的最高点，一直以来，空调售后服务都是家电产品中最重要的，存在的问题较多，面临的困难和挑战最大，这主要是由空调自身的特点决定的。空调销售时只是半成品，需要在消费者家中完成联机安装，才能实现最初的标示功能，安装是售后服务的重要步骤。此外，空调售后服务是时效性要求最大，同时受使用环境和消费者使用习惯影响最突出的行业。二、XX年空调品牌市场竞争总览“三足鼎立”格局-自国内家电企业陆续进军中央空调行业开始，国
12、内中央空调企业就开始不断冲击美系、日系中央空调企业的地位，而中国中央空调行业也逐渐向“三足鼎立”的格局进化，尤其在本年度内，随着美的、格力的再续发力，他们已经在销售规模上不断的冲击传统外资品牌的地位。目前，以约克、开利、麦克维尔、特灵为代表的美资品牌逐渐退守并把持着冷水机组市场；以大金、海信日立为代表的日资企业继续以专业化视角掌控了变频多联机组市场；以美的、格力、海尔为代表的国内家电企业在规模化战略的引导下，利用渠道优势占据了单元机组市场，这三种不同的集团力量构成了行业中“三足鼎立”的品牌格局。毫无疑问，冷水机组、变频多联机组、单元机组代表了行业中最为重要的产品形式，而与之相关的品牌同样占有了
13、行业中最重要的市场份额，这种由中、美、日三国代表了不同主流产品力量的“三足鼎立”的品牌格局，将在长期内成为中国中央空调行业的主导格局。三、纵观空调行业发展前景占市场为主：变频空调不得不说的10年革命，若为中国空调行业写一部行业史，XX年注定会是变频空调市场真正增长的市场元年。即使XX年将是中国家用空调行业发展的29年中，竞争最激烈市场态势最严峻的一年。但在以节能环保为基础的未来市场“抢位”中，一场技术大比武正在拉开序幕：美的一举推出5大系列的变频空调产品抢占市场；格力以“15Hz”的概念要领跑行业新的技术标杆；“变频空调先行者”海信主推高技术高品质的御享系列直流变频空调，宣扬自己在变频空调领域的技术实力；海尔则打着“省电空调”的旗帜推广变频空调；志高也宣布将于近日发布变频空调新品?“中国制造”的意义所在：空调行业巨头们似乎都成了变频的急先锋。中国空调市场从未充斥过如此多的技术指标，关于日本变频之父的行业探讨更让这次技术比拼上升为“技术口水”但是不管怎样
