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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划窗口明星申报材料微笑服务明星申报材料-记港航服务大厅业务窗口工作人员王传锐爱岗敬业“三心”服务王传锐，XX年进入枣庄市港航管理局参加工作，成为了一名光荣的港航人。从XX年至XX年在运管处，到XX年至今在薛城港航处工作，分别从事过港政员、运政员和政务中心窗口人员，无论在哪个岗位他始终把“船民业户满意就是我最大的快乐”这一诺言作为追求目标，九年如一日，爱岗敬业，真诚服务，不断创新，无私奉献，得到了港口、水运企业及船民业户的一致好评。他像一位光的使者，把融入微笑、温暖的优质服务带给每一位有
2、需要的船民业户，为港航的事业默默工作，奉献青春。“三心”到家提升满意度大厅业务窗口是港航管理局服务形象的一面镜子，更是联系船民业户的桥梁和纽带，要做好大厅业务服务工作，必须建立真心真意服务船民的心态，主动、细心地了解船民的需求。薛城港航处作为新成立的单位，面对清一色的“新兵”，作为处一班班长，王传锐暗暗发誓要带出一支精细又干练的优秀团队。他对班组成员四句要求：“环境一尘不染，服务毫厘不差，遇事有礼有节，笑容发自内心。”在王传锐的带领下，薛城港航处趸船业大厅的一班班组人员早已养成每天微笑服务、三声服务、站立服务的行为规范。为了提高服务素质，使服务做到更方便、快捷、有效。王传锐在班组中开展“一天一
3、讲评”，“一周一培训”活动，加强了全员的服务意识，切实树立争创一流服务的思想观念。他要求大家做到“六化”，即：服务态度礼仪化、服务手段现代化、程序标准规范化、管理方法军事化、效率便捷快速化、特殊对象亲情化。为提高船民满意度，他还把船民的服务宗旨细化为“三心”服务理念：即：省心使船民感受到首问负责制带来的方便、高效；舒心让船民感受到最优质、最快捷的服务；放心把最真诚的服务送给每一位船民业户。并把小事做“细”、把常事做“新”、把难事做“巧”，要求班组成员们把它作为座右铭，使每位前来趸船业务大厅的船民都有宾至如归的温馨感觉。敬业爱岗团结互助“敬业爱岗，团结互助”，他是这么说的，也是这么做的。都说“干
4、一行、爱一行，行行出状元”那么怎么做到这一点呢？他有自己的理解，他说“何为敬业呢？首先必须爱自己的岗位，如果连自己的岗位都不爱的话，干一行怨一行，这样谈敬业就完全是一句空话而已，根本无从再谈起敬业。”他一心扑在自己的岗位上，兢兢业业，任劳任怨。作为班长，他把一个班组当成是一个小“家庭”，如何让“家庭”人员和睦相处，搞好和谐，他经常和班里的人谈心沟通，班组成员之间相互配合帮助，共同完成班组里的一切事务，全班人员心往一处想，劲往一处使。勤学苦练提升素质“一日不学不进步，二日不学要生锈，三日不学易出漏”，一年来，他始终把学习放在首位，注重用正确的理论武装自己的头脑，不断吸收新知识，从理论和学识上不断
5、给自己“充电”，不断调整知识结构，夯实自身的理论基础，最大限度地挖掘自身的学习潜能和工作能力，尽快适应不同岗位的工作需要。他始终把学习作为一种精神追求，一种思想境界，一种兴趣爱好，保持求知若渴的精神和持之以恒的态度，努力学习，终身学习，不断提高理论素质和工作能力，把自己培养成学习型、知识型、复合型人才。在薛城港航处，提起王传锐的勤思肯干任劳任怨，得到了同事们及处领导的认可。他认为不断加强法律、法规及港航业务知识的学习，熟练的掌握各种业务知识才是提供优质服务的第一前提，因此，他在平时不放过任何一个学习的机会，为及时掌握各种行政法律法规及规章制度，他准备一个笔记本，把每个法律法规的学习重点都记录下
6、来，这样几年来记录了有几大本法律法规安全管理业务知识，对于新业务，每天晚上回家捧书钻研，有不懂就问，遇到业务盲点难点他就主动与各局属单位业务尖子联系，向他们讨点子，取经验。凭借这种锲而不舍的钻研精神，经过努力，他所在的班组在多次的技能比武中取得优异成绩，并且在他的带动下班组形成了一种良好的学习氛围，这种学习精神也得到了处领导的肯定。服务无限聆听花开保持一颗平常心,默默无闻、兢兢业业地去做自己应做的一切，这是王传锐一直所坚持的。王传锐常说：“我最希望得到的赞美是来自船民业户的肯定，微笑服务，为服务而微笑，将永葆年轻的心。真心付出就会获取真诚回报。在港航局工作的九年，他多次被省、市评为“先进个人”
7、：分别荣获XX年山东省交通运输先进个人、XX年枣庄市安全管理先进个人等称号。在平凡的岗位上王传锐同志演绎着新时代“螺丝钉”的故事，得到了船民业户的信任，同事的尊重和大众的喜爱。在服务的过程中，王传锐都是用心去聆听，用心去思考，让每个动作、表情和心思，都渗透着对人的关心和尊重，在血液里流淌着真挚的感情，让服务的真情看得到，听得到，感受得到在他的心里永远铭记：爱我港航，忠于职守，服务人民，奉献社会的责任和使命。二0一三年九月十日XX年度明星班组申报材料综采三队王中正班组综采三队XX年1月XX年度明星班组申报材料综采三队王中正班组王中正班组是综采三队担负生产任务的两个优秀班组之一，班组在册人员30人
8、，拥有团结奋进，吃苦耐劳，积极进取的优秀品质。XX年，在队领导的正确带领和精心组织下，该班组在己1524080工作面和戊1020180工作面回采过程中，月月顺利完成矿队下达的各项任务，并杜绝微伤以上工伤事故，实现机电零事故的目标，多次区队先进班组荣誉称号，实现高突工作面得高产高效，受到矿领导和队领导的一致好评。一、加强班组建设提高班组战斗力班组是区队生产的核心单元，担负生产任务的落实的重任。集团公司对班组建设的重视，也充分显示出加强班组建设的重要性。班组实现了安全生产，就等于区队实现了安全生产。王中正班组是我队各班学习的标杆，在班组建设方面成绩更为显著。一方面，他们懂得借鉴他人的先进管理经验，
9、并能灵活运用，创造出适合自身发展的管理模式；另一方面，立足建设一支全员管理的队伍，形成了网络式管理，他们把班组职工比作一个点，组比作一条线，班就是点线连起来形成的面。通过这样的管理，提高了职工的责任感和主人翁感，职工齐心协力，拥有强大的战斗力。二、实现安全生产煤矿生产，由于作业环境的特殊性，受到地质条件和自然灾害等条件的影响很大，安全一直是煤矿生产中常抓不懈的工作，也是困扰煤矿工作者的最大难题。王中正班组是采掘一线的战斗队伍，长期战斗在矿井最危险的地点，担负着生产原煤的任务。然而，就是在这样的环境下，该班组成功杜绝了微伤以上的工伤事故。在己1524080工作面回采过程中，王中正班组首先全班统一
10、思想，牢固树立“不安全不生产，努力创造安全条件去生产”的理念，并把理念落实在实际工作中。班组建立起二级安全管理网络，班工长抓组长安全，组长抓组内人员安全二级管理，同时实行连带责任制，即组内人员出现违章操作或出现安全事故，全组人员均进行经济处罚，有效加强了职工的自保、互保意识，大大提高了安全系数。在队中，王中正班组有着最多、最全面、最细致的班组管理制度，他们像一名安全卫士，为班组的安全站岗，保障着全班的安全生产。三、圆满完成生产任务作为一支生产型的队伍，在保障安全的前提下，努力完成生产任务是义不容辞的责任。只有顺利完成了生产任务，才能保证取得效益，保障职工的开资。他们深知责任重大，长期从事采煤生
11、产，练就了他们吃苦耐劳，在困难面前不服输的高贵精神，他们是一支特别能战斗的团队。XX年上半年，我队面临着己1524080工作面瓦斯涌出量增大的实际情况，给回采工作带来了严重影响。该班组在这期间，表现出高尚的队伍素质，无条件完成队部安排(来自:写论文网:窗口明星申报材料)的各项任务，无论生产还是落实防突措施，都不折不扣、保质保量的完成，班组工作进行的有条有序。王中正班组全年月月保证完成队部交给的生产任务，生产原煤约占全队产量的70%，生产原煤30万吨以上。为保证区队完成矿领导下达的生产任务立下了汗马功劳。三、加强业务学习进入己1524080工作面回采以来，煤与瓦斯突出一直是矿领导和队领导最不放心
12、的问题，王中正作为一名生产班班长，也感受到安全工作的压力，认识到了加强防突知识学习和自救知识的重要性，在他的带领下，该班职工经常向队长和技术员学习防突知识，掌握突出征兆和瓦斯防治技术。在加强班组建设方面，该班组更是积极响应队里要求，率先组织班组进行“加强班组建设研讨会”，让班组每位职工结合自身工作知道如何加强班组管理水平，形成了班组管理规划，为安全生产工作打下了坚实的基础。正是这样一个积极进取、不段学习的团体，工作中才能取得骄人的成绩。四、生活中互帮、互助班组和谐稳定是班组的根基，和谐稳定需要靠大家的共同维持。王中正班组就是一个和谐稳定班组的例子，班组职工在工作中相互支持，互保安全；在生活上相
13、互关心，互助互爱。该班组连续三年被综采三队评为和谐班组，得到领导的高度评价。XX年转眼已成为过去，XX年又是新的一年，该班组对班组过去进行了总结回顾，制定了明年的工作目标和管理规划。在充分发扬XX年先进精神的同时，以更加饱满的精神状态投入到XX年工作中，争取更大的成绩，为综采三队争光添彩，为十矿的发展加火添柴。精益改善明星申报材料*是我现场分部主管技术质量工作的主办工艺员兼提案管理员，在工作中，他表现突出、认真负责，对我现场分部产品质量提升、精益改善管理等方面做出突出贡献，优质、高效地完成本岗位各项指标，并创造良好的经济效益。他勤于思考，勤于学习，了多种合理、实用的质量管理的新方法，同时也积极
14、参与了多个项目的进行。XX年至今，他共*部级改善提案8项，负责组织、参与实施*部级提案12项，*公司级改善提案1项*，获得*公司改善提案二等奖。他的*获*公司“合理化建议”三等奖；他组织实施的*荣获*公司合理化建议二等奖，*获*公司合理化建议三等奖；参与组织实施的*荣获*公司QC成果三等奖。他和组织实施的*和*等改善意见，有效提高了生产过程稳定性，降低了返修、废品数量和由此带来的生产线停工，使现场分部质量控制体系更加健全，控制手段更加丰富，控制效果更加明显。他的*、*等改善提案，有效地提高了生产效率，并达到了减少员工工作强度、消除安全隐患等的目的。他的班组*小组活动，通过激励班组员工开展班组自
15、主质量风险控制活动，引导班组学习、使用质量工具，分析、解决质量问题，查找生产过程产品质量关重风险点，降低分部生产过程中的质量风险，减少因产品缺陷导致的返-1-修、废品、停线损失，提高生产线质量和生产过程稳定性，提高现场分部整体质量控制水平。作为现场分部提案管理员，在提案管理工作方面也尽职尽责、公正无私。在其负责实施XX-XX年提案管理工作中，现场分部提案提案指标均顺利达标，XX年共上报有效提案*条，人均提案数量达到*条，远超出目标值。在提案管理工作开展过程中，他主动定期到现场走访，与员工开展谈心活动，积极发掘现场分部改善点。XX年以来，他共收集员工提议*条，其中经验证无效提议*条，已实施或通过其他方式达成的提议*条，目前正在组织实施或正在通过其他方式达成的提议*条，为现场分部安全保障、生产效率提升、产品质量保证、成本控制等具有极大的促进作用。*勤于学习、严于律己、刻苦钻研，工作中兢兢业业、富有开拓创新精神和高度的责任心，在实际的工作中，留下了一串串扎实的足迹。一分耕耘，一分收获，他的出色表现，得到了领导和职工的信任和赞誉。现场分部一致同意推荐他为“精益改善明星”。*
