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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划窗口,培训会上的讲话在全县公安机关窗口单位培训会上的讲话XX年2月10日县局党委副书记政委何文龙同志们：当前，正处于全年工作开始阶段，任务重、压力大、时间紧。现在县局专门拿出时间，把你们集中起来培训，局党委是下了很大的决心。希望大家珍惜这次学习机会，集中精力投入学习。下面就本次培训活动讲几点意见：一、充分认识参加培训学习的重要意义加强培训学习是新形式下公安发展的需要。时代在发展，科技在进步，公安工作中的各种新问题、新矛盾也是层出不穷，要适应时代的变化，推进青川公安的发展，掌控工作的主
2、动权，就必须加强学习，学习新理念、新技能来解决新问题、处理新矛盾，以转变当前不适应、不符合科学发展的执法理念、执法方式、执法手段和服务态度，这样才不会被时代所抛弃，被社会所淘汰。加强培训学习是加强队伍建设的迫切需要。当前的公安队伍还存在着知识层次相对较低，文化基础较为薄弱，业务能力不精等突出问题，而要改变现状就必须通过加强学习培训来不断提升队伍的整体形象、执法水平和服务意识，真正塑造成一支素质高、技能强、作风硬执法队伍。加强培训学习是提高自身素质的需要。青川公安要发展，人才是关键，而过去的单一型人才已经不符合时代的要求，我们现在需要的是懂理论、懂业务、懂科技、懂法律，能干、能讲的复合型人才，“
3、逆水行舟，不进则退”，我们要想取得政治上的进步和事业上的成功，就必须要有等不起的紧迫感、慢不起的责任感，坐不住的危机感，不断加强培训学习，丰富知识储备，全面提升自身的综合素质。二、采取措施，确保培训活动取得实效。精心组织，保障有力。这次培训内容涉及窗口单位服务、接处警等多方面的内容，针对性和指导性都比较强，在实施过程中，培训工作要按照理论学习与实践操作相结合，业务培训与测试考评相结合，教员授课与经验交流相结合的要求，把培训活动抓好、抓实。严格纪律，确保质量。此次培训实行规范化、标准化管理，不仅是理论知识和业务技能的集中培训，也是一次组织纪律性的强化训练，希望参训人员严格自律，自觉遵守各项培训纪
4、律，认真落实培训计划，虚心听讲，认真做笔记，要通过这次学习培训，切实提高自身的业务工作水平。互相学习，共同进步。俗话说“三人行必有我师”，大家要珍惜这次难得的机缘，彼此之间多加强沟通和交流，在培训中互相关心、互相照顾，在学习中互相切磋、互相启发，取长补短，达到共同提高、共同进步的目的。三、联系实际，学以致用。学习的目的在于应用，在于解决实践中遇到的困难和问题，在这次培训过程中，大家要紧密结合当前工作实际，带着问题学，带着问题思考，带着问题请教、带着问题交流，直到彻底的弄懂、吃透、会用，积极主动地把学习到的理论、方法、技能充分运用到实际工作中去。一是联系自身工作抓学习。大家在参加培训的同时还要思
5、考如何利用所学的知识去做好当前和今后的各项工作，遇到问题积极和同志们进行交流和沟通，主动向老师请教，努力把自己所学知识转化为干好工作、服务群众的本领,使学习培训真正取得实实在在的效果。二是对照公安工作热点难点问题抓学习。希望大家在学习的同时认真思考几个问题：一是要认真思考人民群众更加满意，特色亮点更加突出的问题；二是要认真思考如何推进执法工作中的规范化、标准化的问题；三是要认真思考如何加强队伍正规化建设的问题。最后，祝同志们培训期间学有所获，预祝培训圆满成功。谢谢大家！在全县窗口服务单位领导干部培训班上的讲话同志们：值此草长莺飞、百花争艳的季节，我们在这里举办全县窗口服务单位领导干部培训班，举
6、办这期培训班的目的是结合县委、县政府深入开展的“三创三争”主题实践教育活动，全面提升我县窗口服务人员的宗旨意识、责任意识和岗位勤政意识，改进工作作风，规范业务办理，进一步提高文明素养、服务效能和创优发展环境，创建一流的窗口服务形象，从而推动“三个基地一个中心”建设取得新进展。这次课程安排以学习窗口业务办理和提高服务水平为主线，重点是学习国家机关工作人员职业道德、行政许可法专题讲座、如何深入开展“三创三争”主题实践教育活动、以“百大项目工程”为抓手，全面推进“三个基地一个中心”建设、服务礼仪、行为规范和有关准则、窗口单位业务相关规定及操作流程；为了搞好这次培训，县委组织部进行了精心的筹划，县委党
7、校做了充分准备。在课程设置上，突出了广大学员的实际需要；在师资安排上，既有专家学者辅导又有基层领导授课；在培训方式上，采取集中授课、座谈交流和学习参观相结合的方式进行全方位培训，并结合授课内容对学员进行现场模拟训练，组织大家到县行政服务中心和柘林镇、江上乡的便民为民服务中心学习参观。希望大家一定要珍惜这次难得的学习机会，静下心来，全身心的投入，真正做到学有所获。下面，我就这次培训，讲几点意见：一、统一思想、凝聚共识，切实增强开展“三创三争”活动的实效性在窗口服务单位开展“三创三争”活动，是深入贯彻落实县十三次党代会精神，深入推进创先争优活动，进一步加强干部队伍的学风、作风和政风建设，为全面建设
8、“三个基地一个中心”提供坚强的思想保证、作风保证、纪律保证和组织保证。可以说，在窗口服务单位开展“三创三争”活动是当前和今后一段时期创先争优的重点，大家一定要站在讲政治的高度，认真学习、找准切入点，特别是与各自工作结合起来，不断提升个人的业务能力，提升赶超发展的能力，服务实际工作。第一，开展”三创三争”活动，是整治干部作风的具体实践。新一届县委班子到任后，把整治干部作风作为头等大事来抓，新年伊始就召开了整治干部作风工作动员大会，现在又对全县窗口服务单位领导干部进行专题培训，力度非常大。我认为，很有必要，也很重要，整治干部作风，首先就要从窗口服务单位抓起。为什么这样说？因为窗口服务单位联系民生最
9、紧密，服务群众最直接，其干部作风的好坏直接关系到党和政府形象的好坏。在窗口服务单位开展“三创三争”活动，在具体工作中就是整治干部作风的具体实践，有利于使党员干部进一步强化宗旨意识、大局意识、发展意识，提高服务水平，满腔热情地为群众办做实事、办好事、解难事，真正使创先争优的过程成为锤炼工作作风、提升服务本领的过程。第二，开展“三创三争”活动，是推动永修社会经济发展的现实需要。窗口服务单位中，绝大部分是直接服务于经济发展的部门单位，这些部门服务效能的提高，能有效地服务经济和社会发展。开展“三创三争”活动，有利于使窗口服务单位进一步提升服务水平，细化服务项目，不断创优永修社会经济发展环境，为落实县十
10、三次党代会精神，建设“三个基地一个中心”新永修奠定坚实的基础。第三，开展“三创三争”活动，是促进社会和谐的有效手段。当前，有些部门单位、行业和乡镇不同程度地由于存在“门难进、脸难看、事难办”的现象，有的明里照办，暗地不办；当面许诺要办，背地拖着不办；领导交代急办，实际观望待办等等；容易引发群众、客商的不满，也易导致不稳定因素的滋生。这样的事例俯首皆是，比如在XX年修水县一名派出所办证女警向办事居民扔文件，并开口骂人，这在当地造成了非常恶劣的影响；有些单位工作人员着装不整、执行公开办事“六项制度”不严格、使用文明用语不规范以及窗口服务人员在工作时间从事与工作无关事情等问题。因此在窗口服务单位中开
11、展“三创三争”活动，是促进各项惠民措施全面落实的有力抓手，是增强与人民群众感情的重要途径，这有利于从源头上加强社会管理，畅通群众诉求，化解各种矛盾纠纷，最大限度地增加和谐因素，最大限度地激发社会活力，促进经济社会平稳较快发展。开展“三创三争”活动，意义重大。因此，在座各位要进一步提高认识，切实把思想和行动统一到中央、省、市、县委的决策部署上来，把创先争优的行动落实到(来自:写论文网:窗口,培训会上的讲话)具体岗位上，展现到工作窗口上，用实实在在的行动塑造窗口服务单位的良好形象。二、把握重点、明确目标，不断增强开展“三创三争”活动的针对性按照我县有关文件要求，在窗口服务单位开展“三创三争”活动，
12、就是要亮化形象、优化服务、量化考核，防止走过场和形式主义，确保活动取得实效。1、坚持形象亮化，充分展示窗口单位风采。一是要亮标准。要规范办事程序，认真梳理每个审批服务事项的办理流程，减少非法定程序和环节。按照窗口服务单位工作要求，要积极推行“一审一核”，制定“一审一核”项目目录和操作办法，明确窗口审查员和核准员工作职责，规范一审一核操作流程，确保窗口项目审批程序到位。同时，要加强政务公开，确定行政审批办事指南标准文本，统一行政审批项目和办事指南，充分利用网站、显示屏、触摸屏、公示栏将本窗口或本单位服务项目、服务流程、收费标准悬挂上墙。二是要亮身份。要通过设立“红旗窗口”、“党员示范岗”、“优秀
13、服务标兵”等方式，把党员身份亮出来，让党员称号响起来，使党员形象树起来，带动窗口服务单位全体工作人员积极参与“三创三争”活动，充分展示党员的先锋模范形象。同时，要通过悬挂窗口指示牌、岗位工作牌等形式，使窗口工作人员主动增强服务意识，强化自我约束，激发创先争优活动的自觉性。三是要亮承诺。党组织要重点围绕抓好“三创三争”活动、提高服务质量和为民办好事实事等方面作出承诺，窗口工作人员要重点围绕积极参加“三创三争”活动、立足本职工作和根据自身能力特长为民服务等作出承诺。党支部要对个人的承诺事项进行严格审查把关，并制作上墙“三创三争”公开承诺栏，接受群众监督。同时，要本着“有诺必践、践诺必实”的原则，积
14、极主动兑现承诺，要建立承诺事项销号台账，努力做到承诺事项件件有落实、事事有结果，让群众看到公开承诺带来的实实在在的效果。2、坚持服务优化，积极争创群众满意窗口。一是要比技能，看谁工作业务精。要围绕开展“三创三争”活动，在窗口工作人员中掀起业务交流、岗位练兵热潮。要大力开展党员干部讲业务活动、举办行政服务和公共资源交易业务知识竞赛等方式，不断提高业务技能，力求窗口业务办理“零差错”，力争以精湛扎实的业务技能服务企业和办事群众。二是要比作风，看谁工作作风实。要积极开展基层调研活动，窗口工作人员要适时深入企业、社区和群众，了解基层和群众的期盼，提出服务基层群众、推进科学发展的办法举措。要变上访为下访
15、，广泛征询收集企业和群众意见；要突出解决问题，着力化解矛盾，切实解决影响群众利益的实际问题，提高人民群众的满意度。三是要比业绩，看谁工作成果多。继续开展“红旗窗口”创评活动，认真组织开展窗口工作人员星级服务创评、创新成果竞赛和效能建设竞赛等活动，看谁在为群众服务中有新举措，看谁在为群众服务中解决的问题多，以实实在在的工作成效体现“三创三争”活动成果。3、坚持考核量化，认真开展评议活动。一是要积极开展群众评议。要采取聘请社会监督员、行风评议员、设置意见箱和电子测评系统、开展社会满意度调查、网上投票评议等方式，认真组织开展群众评议工作，注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改，以实际效果取信于民。二
16、是要认真开展党员互评。党员要结合岗位职责、承诺事项、工作实际等，加强农村信访工作，促进社会和谐稳定各位领导、同志们：根据培训安排，我和大家共同学习的主题是：加强农村信访工作，促进社会和谐稳定。今天，和大家共同学习农村信访维稳工作，主要学习三个方面的问题：一是正确看待当前农村信访形势；二是学习宣传信访条例；三是切实做好新形势下的农村信访工作。一、正确看待当前农村信访形势分两个方面，一个是正确看待当前农村的信访特点；二个是当前农村信访的成因。(一)当前农村群众信访的特点信访，它象社会万花筒中的一个窗口,从中可以掌握社会脉搏的跳动；它象“温度计”,能准确体现某种社会动向发展速度,它又象“多棱镜”，能
