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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划神经内科优质护理演讲稿外一科优质护理发言稿尊敬的各位领导、亲爱的护士姐妹们:大家好!为深入贯彻落实医药卫生体制改革和XX年全国卫生工作会议精神，我院对护理工作提出了开展“优质护理服务示范工程”活动，坚持以病人为中心，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为广大患者提供优质，安全，便捷，温馨的护理服务。优质护理服务是医院文化传播的载体，是医院的一种文化宣传品牌、更是一种形象标志。外一科作为全院首批示范病房，我们把“爱心、耐心、细心、责任
2、心、诚心和热心”这“六颗心”应用到工作中，用我们的“六心”服务于每一位患者，让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨便捷，我们就是他们的家人和朋友，我们会真诚的与他们交流沟通，一个美丽的微笑，一句简单的问候都会让他们心里暖暖的，无论是对患者还是家属，还是工作人员之间，都微笑以待，真诚以待，构建一个和谐的科室氛围就是我们提供优质服务的基础。比如说，我们提出减少红灯呼叫现象，以前我们大多是等待病人的呼叫铃声响了，再去更换输液，处于一种被动状态。现在通过开展优质护理服务，我们变被动为主动，小组长负责制，病人责任包干到人，弹性排班，合理调度，全员积极参与，我们加强了对输液病人的巡视，主动输液、换液和加
3、药。工作开展以来，红灯呼叫现象已明显减少，这样既加强了我们的责任心，也使我们在巡视病房的过程中，能够及时了解病人的需求和发生的病情变化，及时处理，增加了病人的安全感，同时还可以减少陪护，减轻病人的负担，保持病房安静有序。优质护理服务的重头戏就是开展基础护理。神经外科的患者大多数都是卧床的患者，因此基础护理工作量是相当大的。针对这种情况，我们有效地调整基础护理工(来自:写论文网:神经内科优质护理演讲稿)作的服务时间和护理人员的休息时间，把基础护理内容细化，让患者得到实实在在的护理服务，要求每天保证床单位清洁、平整无污渍，患者面部、头发、口腔、会阴、足部清洁干净。尤其是手术后病人，术后卧床，生活不
4、能完全自理者，我们加强了晨晚间生活护理。某些重病人的床上洗头、擦浴、倾倒引流液、修剪指甲、喂药、洗脸、洗脚等等。对于新入院的患者，当班护士要完成卫生清洁工作，如皮肤清洁、剪指甲等，如有些脑出血昏迷患者由于大小便失禁，入院后满身都是粪便，卫生清洁工作比较困难，护士用毛巾小心翼翼的为他们清洗，把每名患者都弄得干干净净。对行动不便的患者入厕，护士主动搀扶，防止跌倒不良事件的发生。脑出血后都有不同程度的失语，偏瘫、肢体活动障碍等症状。患者和家属常常因为康复锻炼艰辛而漫长，不愿主动锻炼或锻炼不能持之以恒，责任护士发现其不良情绪后，经常到病房给他做心理疏导，指导其锻炼，对于其细微的进步给与及时的鼓励，又向
5、其介绍成功病例。在患者的生活起居上也有很多小细节方面的改善。责任护士时常下病房关注他们的进食情况，嘘寒问暖，很是贴心?从每一件小事做起，从每一个细节着手。我们的服务也得到病人的支持和肯定，病人对我们的满意度也得到了很大的提高。这就是对我们工作的一种肯定和鼓舞，我们会觉得自己努力工作是值得的！有意义的！自从开展优质护理服务以来，感觉科里的每位护士更贴心温暖了，下病房更勤了，更能第一时间掌握病人病情变化与生活需求了，并形成了更好的团队文化与工作氛围。护理服务更加规范，走进病房你会感到点点滴滴的变化：护士们精神饱满，笑容可掬；患者感觉到护士随时的关心，“爷爷、奶奶”的叫个不停，患者及家属看在眼里，感
6、动在心里，得到了他们的一致好评。这其中，包含了我们的很多努力和无数艰辛的付出，我们用真诚的态度、奉献的精神服务于每一位患者，我们用一言一行谱写护理优质服务的新形象！我们还需继续努力，积极参与，真诚以待，尽我们所能，为病人创造优质温馨的示范病区，把优质病房的各项工作推向新台阶，为每一位患者带去最优质、高效的护理服务！谢谢大家！简单的事情重复做，用心服务呵护生命肾内科：李翠萍尊敬的各位评委、各位护理姐妹们：大家下午好！很荣幸能参加此次优质护理服务演讲比赛，能与各位护理姐妹们一起交流探讨护理服务工作。我今天演讲的题目是“简单的事情重复做，用心服务呵护生命”记得有人曾说过：创优无止境，服务无休符。我们
7、每位医护人员也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我们时刻将南丁格尔“燃烧自己，照亮别人，无私奉献”的精神牢记在心，将爱心和温暖更多的献给人民群众。在从事导诊那段时间里，每天最让人繁忙的事情莫过于患者或群众过来咨询相关就医信息。很多人虽然看似简单，其实导诊的工作一直不简单，它涉及方方面面的事情太多了。举个例子“一年长的患者，按着他的剑突下面，在院内左右徘徊着，不知道怎么办？见此情景，我只是走过去轻声地问一句：您好！大爷，有什么事，我可以帮你吗？老大爷脸上此时露出一丝的笑容向我说：护士，我这里隐隐约约地疼，怎么办？”我想这时候很多人都会想到，应该送他去消化内科看看才是！然而事实
8、真的是那么简单么？这时候我们应该用基本的医学知识来想想，年老的患者如果患有心血管疾病会不会影响到那个部位疼呢？膈神经炎的患者会不会也出现同样的症状？肝脏方面的疾病会不会也会有影响呢于是我不停地在思考，一边用手去搀扶着这位老人家，一边耐心的询问他的病情。“大爷，请问你除了那里疼痛之外，还觉得哪里不舒服么？”就几句简单的话，陪着患者聊聊天。不仅拉近了护患之间的距离，也有助于帮助患者解决问题，何乐而不为呢？在肾内科的这段时间里，我的工作很简单，每天就重复以下这些事情：对着电脑录资料、配药、打针有时候还会帮行动不便的患者倒杯水、剪指甲、打饭等等，这或者是护理工作中十分普遍的事情，可它就真的那么简单么？
9、我们知道，人的心是有懒惰的结节存在，简单的事情重复做会使人厌倦这份工作，以至于不想去做，我想说的是，我很快乐，我很开心，为什么？因为我是在帮助患者恢复健康，是在做有意义的事情，同时也是帮助我自己。著名打假专家陈晓兰女士曾说过：我们不可能每位都是医生，但我们注定要成为病人。今天，我这这里去服务患者；明天，就有可能别人在这里服务我。如果今天我不能用自己的行动去服务好患者，明天的护理姐妹们会不会用心去服务他人呢？在照顾年长患者的时候，如果他们没有儿女在身边照顾，那我会亲切地对他们说：阿姨，你就把我当做你的女儿吧！有什么事随便说，这里就是你的家，没关系的。这里我想大家想想看，换位思考，如果我们病人，听
10、到这句话会是怎么想？其实患者需要的不仅仅是单纯的治疗性护理，更需要的是心灵上的护理，只要我们每天坚持一个信念：简单的事情重复做，用心去服务患者，呵护生命。那么，未来的世界会因为你而更加精彩、美丽。谢谢大家，我的演讲完毕。XX年1月29日星期四优质护理服务心得体会中国社会，千百年来，将老师和医生尊称为“先生”，可以想见对于这两种职业的尊崇和敬仰。可是，时至今日，老百姓看病贵、看病难，医患关系剑拔弩张，已经成为当今社会的一大诟病。为解决百姓就医问题、缓解医患关系，XX年卫生部一记重拳在全国范围掀起了规模空前，声势浩大的，以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动，旨在为广
11、大患者提供安全、优质、满意的人性化护理服务。作为江海大地第一批民营医疗单位，我院在原有护理服务争先的基础上，护理部高度重视并带领全院相关科室积极响应，科学合理部署，分阶段、分批次的开展此项工程，截至XX年年底优质护理服务示范病区，已在我院全面覆盖。在我们平凡的工作岗位上闪现出太多感人事迹，催生了大量的优质护理服务标兵。对医疗护理工作稍微了解一些的人都知道：神经外科的病人重，病情急，神经外科的护士工作最辛苦。我们科在优质护理服务刚刚开展的时候，就被列入试点病区，而且是A类病区。为了将优质护理落到实处绝不流于形式，大家认真学习了优质护理服务工程的核心内容，领会其精要，反复洗脑，转变观念。俗话说“态
12、度决定一切”。大家不分年资高低、年龄大小毫无怨言的为患者洗头、洗脚、剪指甲、做一些生活方面的护理。至今仍在我院住院的病人*，XX年脑出血，在上海做过手术后，昏迷不醒预后极差。家属不愿意放弃治疗，就将病人从上海转来我院。入院时责任护士经过一番常规处理后，将患者妥善安置在病床上就开始给患者家属耐心讲解疾病的相关知识、住院制度及环境，尽量尽快消除其陌生感，也借此机会拉近彼此的距离，让家属从心理上接受患者现有的病情，也接受我们护士。在征得患者家属的同意后，责任护士就开始仔仔细细地从头到脚、由上而下、从前到后进行了一次彻底“大检查”，最后发现患者全身松弛，多处皮肤受压后变红，大小便失禁，会阴部及肛周失禁
13、性皮炎，职业的警觉告诉她如不及时处理后果可想而知，于是她立即让其家属协助打了点水，水温调好后开始小心翼翼地给老大爷擦洗全身皮肤，剃胡须、剪指甲，并且会阴部及肛周皮肤进行了极为细致、专业的处理。家属将这一切都默默的记在了心里。今年是病人在住院的第四个年头了，尽管患者现仍处于植物生存状态，中途也发生了数次病情变化，辗转几个科室治疗，但家属已经打心底里接受了瑞慈的医疗护理团队，把我们当做家人看待了。病人的女儿更是将科室的护士当做自家的孩子一样，每每看到护士上班忙的连水都喝不上一口，就默默的帮护士们将水杯里加满，晾凉；看到护士们忙的过了饭点儿，还没有吃饭，就默默的帮护士们把饭买回来?护士在某些人眼里地
14、位低下，但我始终坚信一个充满学识的护士，技术精湛的护士，服务真诚的护士一定会得到患者的信赖甚至敬仰，我们护士每天利用早上交班的十分钟时间进行学习，内容非常广泛包括疾病常规，健康宣教，专科药物知识，急救药物知识，常用检查，重要的制度，重要的文件等等，学习内容提前告知，便于大家预习，提高学习效果，并且在恰当的时候提问，自律与他律相结合，被动与主动相结合，不断提升护士的内涵。我们科里有几位高年资的护士，服务态度没的说，她们的业务技术更是让家属信服。在XX年我们科收住了一个叫*的病人，开颅手术后，发生了严重的肺部感染，满肺的湿罗音。吸痰、反复的吸痰。大家都可以想象，一根吸痰管自口鼻腔插入气道，该是多么
15、痛苦的一件事，意识尚未完全恢复的病人，拼命的挣扎、抵抗，每次吸个痰得好几个人按住他才能完成。针对这一情况，我们的几位老护士主动挑起了重担，不管患者是否能听懂，反复在他耳边跟他宣教，吸痰对于他的重要性，每次吸痰的时候总是告诉他：你好，我是*，现在给你吸痰了，你要配合一下?患者竟会安静下来，默默的配合护士完成吸痰。有的时候，低年资护士给他吸痰，他就是不肯配合，但只要家属告诉他：*/*/*来给你吸痰了，他都会默默的配合?我想这就是信任的力量吧！而且这件事情对科里低年资护士的触动也很大，大家心里头都鼓起了一股苦练技术基本功的干劲儿?在优质护理服务示范工程刚开展的初期，我们也曾经历过一段单纯狠抓基础护理
16、的误区，但是随着开展的逐渐深入，我们也渐渐体会，优质护理不单单是提供优质的基础护理，更应该是为病人提供更精细、专业的护理照顾。XX年，急诊收治了1名车祸致颅脑外伤的中年病人。夫妻俩经营蔬菜生意，回山东老家的途中，出了车祸，男的当即就没了，女的被送来的时候，嘴里一直在问：我老公怎么样了，我老公怎么样了?面对这样一个病人，护士在做好病人的治疗同时，在生活中更是无微不至的关心患者，等待她的家人从老家赶过来的时候，看到病人病情平稳，全身上下清清爽爽，感激的连声道谢。随着病人的逐渐康复，她询问老公情况的次数也越来越多，可是家人，谁都没有勇气将噩耗告诉病人。护士，在每次执行各项治疗、护理操作时不动声色的进行着相关的疏导、铺垫，鼓励患者为了家庭、为了孩子，积极配合治疗?很多事情，越是回避越是敏感，终于，有一天，病
