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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划生活家家居倚重设计还是材料生活家整装安全保障体系之设计板块标准第一部分：关于行业和品牌1、什么是定制衣柜？2、定制衣柜市场前景如何？3、目前已知注册的定制衣柜主要有哪些？4、品牌如何分类排名的？5、产品价格定位有什么区别？6、封边材料有几种？各有什么差异？7、如何评定板材封边效果？8、家具木材有多少种类？9、衣柜的板材材料分几类，各有什么差异？10、移门轨道材料有几种，各有什么差异？11、移门边框材料有几种？各有什么差异？12、刨花板与密度板的区别在哪里？13、生活家衣柜与标准家具有
2、什么区别？14.找装修公司也能订做，而且价格还更便宜，那你们的有什么优势呢？15、目前市面上有些品牌采用木塑作为趟门材料，木塑究竟是什么呢？16、为什么选定定制衣柜要与家装同步进行？17、家装基本流程有哪些？18、国内、外环保指标如何规定的？19、定制衣柜在使用保养中应注意哪些事项？20、门店衣柜、移门保养擦拭有什么规定？21、用户选购定制衣柜应注意哪些事项？第二部分：关于生活家品牌和产品1、简述生活家衣柜品牌？2、生活家宣传推介词是什么？3、生活家企业目标是什么？4、生活家企业理念是什么？5、生活家品牌风格是什么？6、生活家有哪些主要证书证件？说明了什么？7、生活家品牌的历史进程如何划分的？
3、8、生活家品牌优势主要表现在哪几个方面？9、为什么生活家柜体与其它品牌比较相对稳固？10、生活家板材有几种，好在哪里？11、生活家产品使用的是什么材质？12、生活家产品提供怎样的售后服务？13、生活家产品有哪些特色？14、详述生活家滑动门的滑轮有几种？好在哪里？15、生活家移门好在哪里？16、你们的趟门滑起来会有声音吗？17、好莱客他们的防伪标志做的很好，但我就看不到你们的防伪标志，我怎么确定你不会给我假货啊？18、生活家产品质量符合哪些标准？19、生活家产品使用说明书主要包括哪些内容？20、为什么说生活家衣柜的做工好？21、你们不是量身定做的吗？为什么非标还要加钱？22、你们装到我家里的柜子
4、和你们店里的样板色差这么大，叫我怎么接受？23、你们的柜子不太密封，里面容易进灰?24、如何给顾客导购生活家玻璃制品？25、为什么不同的边框价格相差这么多？26、油漆框与木纹框比材质上有什么区别？表面漆会脱落吗？27、你们的柜子用的是什么材料，环不环保？28、为什么别的厂家分格条都是免费的，你们却要单独收费？29、你们的鞋柜不透气。30、你们的五金没顶固的好，边框也没有人家的厚实31、花语系列为什么不推出相配的花语掩门？32、我不看你们有什么证书，每个店里都说他是最好的，最环保的。33、你们的产品有没有全国联保？34、你们说你们的板材最环保的，衣柜界首家通过十环认证的，也没有标注E0级啊。木地
5、板都有E0级的，而且标志都打在每一块板的背板上，你们说中国没有E0级是怎么回事？35、你们说你们的产品做了二十几年，但是也没有获得驰名商标、中国名牌等荣誉呢？全友也是板式家具，它却是中国名牌。36、亚克力抽屉面这么薄，容易爆吗？37、整扇玻璃门为什么不可以做2800mm高？38你们的玻璃隔断门是不是钢化玻璃，安不安全？39、你们的趟门会自动来回滑动吗？40、下轨如何清洁？可以有什么样的清洁剂？41、你们的配套家具不是量身定做的。42、木地板也是密度板，木地板保10年、15年，你们的板才保1年？43、推拉门是不是不如平开门能防尘？44、衣帽间不好，没有门，灰尘都进去了。45、门子那么高不会变形吗
6、？46、如果要搬家这组柜子可以搬走吗？47、我打算把客厅和卧室之间的隔墙打掉，直接做一组你们的衣柜，行吗？48、你们的板材是本地加工的吗？49、为什么EC书柜不能用掩门？50、为什么100MM的顶封板不收钱，而超出的101MM都要收？这样合理吗？51、你们衣柜是怎么安装的？52、你们的计价方式怎么这么复杂的，看都看不懂？第三部分：关于销售技巧1、销售规范用语有哪些？2、销售禁忌用语有哪些？3、优秀导购员卖的是什么？4、生活家的顾客需求什么？5、导购员在销售过程中应着重把握哪些主要环节？6、与顾客交流应避免哪些话题？7、导购员销售前重点做好哪些工作？8、导购员调整心态的自我暗语是什么？9、如何巧
7、借比较法让顾客定下购买决心？10、如何让顾客的同伴产生共鸣？11、如何抓住意向客户，让顾客一次就能签单呢？12、为什么导购时动手演示胜过几倍动嘴导购？13、新手导购时，如何发挥团队力量应对顾客提问？14、如何抓住别人没有的差异化卖点促使成交？15、如何把产品卖点转化为顾客使用价值？16、当顾客提出交货周期长如何回答？17、门店延误交货期应如何处理？18、如何对待同行打探情况？19、如何处理顾客反对意见？20、如何回答生活家产品确实好，但价格也挺高？21、面对用户退单，导购员应做哪些工作？22、为什么收取预付款要达到总货款的50%以上？23、衣柜和家具我们挺喜欢的，就是太贵。24、你家的产品好是
8、好，可是我觉得和我家装的风格不太匹配？25、你这套衣柜多少钱？26、你们的衣柜门怎么比别家贵那么多？27、我这都没看到东西呢你就问我要钱你先去测，方案出来了我一分不少你的。28、这套家具比我预期的高太多，超出我的预算近一半？29、你这产品与其他店的产品也没太大的差别，如果价格下不来，我还是会考虑买别人家的。30、我是家装公司的设计，给你们介绍一家客户能给20-30个点的折扣吗？31、客户对交尾款有异议时：32、已经约好次日早晨给客户家安装，可是已经到了十点半，安装工人还没有到客户家，客户电话询问，该如何回答？33、你们的款式看上去很多，但就没有我喜欢的？第一部分：关于行业和品牌1、什么是定制衣
9、柜？按照用户需求，根据居室格局，利用空间位置，现场排尺，用专业软件模拟实景图像，采用流水线生产单件产品，然后拼装组合成整体家具。其特点是：整体统一，美观时尚，功能多，收纳性强，生活品味高,可以自选用料面积，增减开支，明明白白消费。是欧美国家人民比较风行的一种衣柜款式,它一般是依墙而做,与两侧墙壁连成一体,给人一种整体美观的装修感觉.另一个答案：是我们派专业的测量师，到你的房子里，给你实地测量。根据您居室的格局和空间位置，用专业软件模拟实景图像，配合你家原有的装修风格而设计，进行再收纳、再设计从而使衣柜与整个空间的设计装饰融为一体，同时也提高空间的利用率。2、定制衣柜市场前景如何？根据市场调查，
10、目前我国城市中，拥有定制衣柜的家庭约占7%左右，而欧美国家定制衣柜的家庭占有率已达到了70%以上。但是随着全球跨地域文化交流的不断深入，中国城市居民的生活理念产生了明显变化，追求生活品味的时代气息越来越浓，个性化的自我风格越来越突现出来，尤其白领阶层、80后年轻一代和高端销费群体，有很大一部分对定制衣柜表现出浓厚的购买欲望。相信在今后几年，定制衣柜市场将迅速扩张，这个行业充满无限空间。3、目前主要同行品牌的介绍？据不完全统计，国内定制衣柜品牌超过300个，但定制衣柜真正能做到大规模生产的企业不超过20家，销售收入过亿元的企业不超过10家。由于进入行业门槛低，一些装修工程队、小型家具厂、木材加工
11、厂纷纷挤了进来。在竞争日益激烈的背景下，没有经济实力作后盾，行业很难发展壮大。定制衣柜行业做为一个家具行业新兴的细分行业，经过近十年的发展，生活家装修指南：你一定要知道的家装八件事一、装修要先从货比三家下手装修从哪里下手，这是很多新业主都烦恼的问题，对于这个概念大家都很模糊。新房要装修了，该从哪里下手呢?装修是一个很大的问题，所有新业主都是这个领域的新人，对于如何下手这个问题都是比较困惑。最基本的，应该就是多看、多问、多到市场上转转，货比三家。授之以鱼不如授之以渔，同样的道理，为了自家的装修更有保障，业主也需要多学习。在实际操作的时候，再多一点“鸡贼”。对于建材、家具要多逛几个建材城、建材超市
12、、家具城，看看同样的建材、家具不同品牌、不通(来自:写论文网:生活家家居倚重设计还是材料)销售网点都卖得怎么样。有条件的再上网看看他们的口碑如何。对于装修施工，要多看几个工地。别忙着开工，最好能等着邻居家装修完了，您去看看。干得好的队伍，甚至干得好的工人可以留下给自己干活儿。二、居室功能设计最重要装修最根本的问题是业主首选要问自己：我(或者我们家)真正需要的时什么。装修首先介入的肯定是设计，业主先提出自己的需求，跟设计师碰一下，让设计师在设计过程中考虑业主需要的功能、了解业主的生活习惯、兴趣爱好等信息，方便设计师的设计的过程中将功能与风格更好的结合到一起。因为设计不单单是一个图纸的设计，那个概
13、念可能比较局部。更大的是设计生活所需求的东西。最好有一个图纸，或者是有一个设计程序，对空间，功能进行一个分割。最后要尊重空间，尊重功能，第三才是装修的风格。至于业主要怎样在装修前提前设想好以后日常生活中所需要的功能呢，有一个办法，把户型图先画出来，哪个房间干什么，先划分清楚大的方向。然后再静下心来，停留在那个空间里，想想，我要在这边摆什么，在那边做什么，想象以后生活的样子，就知道需要什么了。所以说，功能时先于风格考虑的。有的业主开始装修的时候，并不在意什么功能，多数的小业主最初考虑的，还是风格;有的业主很实际，思路很清晰，很明确的考虑，怎样在有限的空间里更好的、更合理的利用。三、选择装修队伍要
14、门当户对怎么选装修公司呢?就跟谈对象一样，要门当户对。选择什么样的装修公司，首先要考虑自己的经济承受能力，要选择一个跟自己的实际情况、承受能力相当的。最简单的，你想花多少钱。大公司花大钱，小公司花小钱，作为业主肯定要经济实惠，业主可能没有一个很明确的预算，很多的业主想的就是一个品牌。还有很多业主更关心的是最实际的东西是什么。业主选择施工队伍的时候，怎么选，公司，到设计，到工长，到工人都要看，这就是咱们刚才说的“鸡贼”你要具体到每一个工人的操作上。新房到了，不用着急装，可以多看看，这也是一个办法。但是这个对设计师来说，是特别不愿意的，因为业主看到的总是局部的，然后就想把这个局部应用到自己家的设计中来。选择装饰公司，有这么几个渠道。一个，直接到市场选择，一进市场肯定被人拉走。你可以充分地和这些公司聊聊，其实我觉得质量好坏和公司大小没关系。选择装修公司的时候，要多看、多了解，可以多看看在施的工程，在施的工程能充分显示出这个公司的管理水平，技术水平。通过这方面进行考察，不要过与急今天拿了钥匙，明天就装，一个月以后就要住。首先你要确定想花多少钱来装，肯定要考虑承受能力。大公司最大得好处是所谓的可靠性好，后期有
