《班组长的角色认知心得》由会员分享，可在线阅读，更多相关《班组长的角色认知心得（15页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划班组长的角色认知心得班组长自我角色的认知第一节班组长，即我们常说的“兵头将尾”，论职务是不在册的“官”，可在车间组织生产中的地位却举足轻重。班组长是指在生产现场，直接管理20多位生产作业员工，并对其工作结果负责的人。因企业不同，其称呼也有多种，如“班长”、“组长”、“领班”、“拉长”、“线长”等，还有的地方叫“一线督导”。他的职责是：按照企业生产经营目标的要求，根据分厂、车间主任的指令，做好本班组的生产和管理工作，千方百计地完成各项生产技术指标和工作任务。一班组长的5个角色责任者。对
2、企业来说，班组长是基层的管理员，是质量、成本、产量指标达成的最直接的责任者，是企业利润的创造者。带头人。对作业员工来说，班组长是直接领导、作业指导和作业评价者，是作业人员的帮助者和支持者，是班组的主心骨、带头人。桥梁。对主管人员来说，班组长是主管人员命令和决定的执行者，是主管人员和作业人员之间的桥梁，是管理精神的传播窗口。班组长处于各种关系的交汇点，要协调上下级之间、班组之间、班组成员之间的关系，化解矛盾，促进各方面关系的和谐。同事。对其他班组长来说，班组长是同事、是战友，是协作配合者和竞争者。助手。对中层管理人员来说，班组长是左右手。显然，企业有了好的班组长，就有了一个坚实的基础，各项工作就
3、有了可靠的保证。有不少民营企业，在管理上没有班组长这一层次，只有车间主任这一层，管理起来就很不顺手，出现了种种现场问题。二班组长的6项使命完成生产任务。领导要团结组员，通过不断寻找问题点、不断创新，开展质量改进活动，挖掘生产潜力，向高质量、低消耗的目标进军。培训和练兵。按照本组各岗位的操作规程和工艺要求，组织质量培训和提高操作技能的基本功训练，增强质量意识，组织开展互帮互学等活动。质量控制。组织自检、互检、巡检，做好过程检验工作，包括对首件的复检和对本班组产品质量的检验，落实质量控制点活动。安全防范。开展“6S”活动，创造整洁有序的工作环境，坚持安全第一，防范安全隐患和安全事故。做好工序衔接。
4、做到“复查上工序，保证本工序，服务下工序”。开展质量改进活动。坚持开展质量改进和QC小组活动，不断提高产品质量和服务质量。三班组长的7种类型随着时代的发展和工作的需要，越来越多的年轻人走上了班组长的岗位，但他们大部分都是靠师傅带徒弟的方式或靠自己平时摸索、积累经验，来了解、感悟什么是管理，因此缺乏系统的管理知识。企业班组长主要有以下几类第二节1生产技术型生产技术型的班组长大都是些业务尖子，技术高超，处理事故的能力强，但缺乏人际关系的协调能力，工作方法通常都比较简单，常常用对待机器的方法来对待人，因此对这一类的班组长有必要进行人际关系方面的培训。2盲目执行型盲目执行型的班组长往往缺乏创新和管理能
5、力，唯命是从，不动脑子。常常表现为态度和作风生硬，给人一种官僚主义的感觉，时间长了，下属会看不起他，出了问题他会逃避和推卸责任。3得过且过型在企业中，有些人勉为其难地当上了班组长，所以上任后往往得过且过，放任自流，对工作没有责任心。似乎工作是给别人干的，上级要求开班前会，他就领着喊两句口号，上级有什么指示，往往到他这里就没有了下文，所以这样的班组长完全是徒有虚名，在班组成员中势必也没有威信。4劳动模范型劳动模范型的班组长一般在工作中细致、严守规章制度、以身作则、言传身教，但却不适合担任领导工作。劳动模范型的班组长会被下属指挥得团团转，常常感叹自己是“两眼一睁，忙到熄灯”，其结果是你把你的时间交
6、给了下级，下级却把责任交给了你，成了名副其实的反授权。因此，对这部分人如果不进行管理能力方面的培训是很难胜任领导工作的。5哥们义气型擅长树立权威，组织能力强，讲哥们义气，对待班组成员常常是称兄道弟，像哥们儿一样，在工作中自然也容易感情、意气用事，缺乏原则性。实际上早已把自己混同于非正式团体的小头目了，如果不从哥们义气中解脱出来，这班组长就做不成了。6事必躬亲型样样事情都要亲自去做，不相信别人，事必躬亲和以身作则不同，其结果是让你的员工变懒。你总是事事冲在前，该说的、该做的、该想的你都做了。试想，如果你总是占着驾驶座而不让别人碰方向盘的话，怎样培养新司机，又会有谁可以在你疲惫的时候给你开车呢？更
7、重要的是，你怎么会有时间思考：这条路走对了吗？总之，以上6种类型的班组长由于种种原因，普遍缺乏令人满意的管理能力和处理突发事件的能力，所以导致很好的企业决策在最基层却得不到有效的贯彻和执行，严重地影响了企业的最终效益，甚至还严重地损害了企业的良好形象。7外科医生型这种班组长在进行管理的时候就如外科医生一样，管理得有条不紊，工作有重点，团队配合默契、交接清楚、全神贯注，而且能抓住重点。在团队里，有时不需要语言，一个眼神、一声咳嗽，都知道彼此如何配合。这种班组长是最好的领导型主管。大家仔细想想，在自己的身边会发现这几类班组长的原型。要知道，好的管理者需要修炼很多方面。一流的管理者用别人的脑子，二流
8、的管理者用别人的力气，三流的管理者用自己的力气。四班组长的8条权限有权指挥和管理本班组的生产经营活动。有权根据生产活动的需要调整本班组的劳动组织。有权根据本厂的规章制度制定本班组的实施细则。有权拒绝违章指挥和违章作业。有权向上级提出对本班组职工的奖惩建议。第一部分：课程大纲班组长角色认知、沟通管理及职业素养提升讲师：鲁鹏课程时间：2天培训地点：客户自定课程背景：班组长在企业中的作用不言自明，如何真正提升其素质与管理技能是我们每个企业高度观注的事情。在自己十多年的企业的管理工作中，对真正发挥班组长的作用有如下心得：“班组长是技术能手，不但要将其处理技术问题的能力发挥到极致，更要让其掌握如何控制过
9、程、如何固化经验等项管理技术，要不然班组长就不是所谓基层管理者，充其量就是个超级救火员”。“班组长都是聪明人，要不然不会在员工中脱颖而出，学习新东西本应不困难；同时班组长都很实际，都是从第一线实打实地干出来的，你不能清清楚楚、明明白白地告诉他学习这些所谓的新东西会给他带来什么实实在在的好处，班组长的主动性从何而来？没有主动性，学习的效果从何而来？从这个意义上说，交待清楚为什么做远比怎样做更重要”！“班组长是企业中最直接面对员工的管理者，企业HR相关工作做得如何，班组长们最重要。如果他们对公司HR相关的制度都不理解、不掌握，员工如何能管好。当然班组长们没有必要掌握太多太高的HR知识，但对他们经常
10、遇到的关于班组内部人的问题如何处理，要细致地交待，要不然HR工作就会失去企业中最前沿也是最有力的一个桥头堡”。“工欲善其事，必先利其器。班组长们不会应用一些必需的管理工具，还叫什么基层管理者，更谈不上其工作的高效率、高品质。当然，不能让大家只掌握管理工具的形，要掌握其实质，要不然就谈不上活学活用了”。当然再好的管理工具和程序，总是要去执行，而在执行过程中如何沟通，特别是作为班组长如何与员工进行沟通，如何把企业的管理理念和新知识、新技能很好的贯彻下去非常重要。课程力求全面性、系统性、通俗性、实用性兼顾，讲授追求引导、体验与互动，是企业提升班组长沟通能力的最权威课程。课程收益：1、了解班组的工作职
11、责、角色扮演，掌握班组建设，发挥班组的团队作用2、了解班组长在企业管理中的重要作用，提升对上、对下及平级沟通水平3、提升班组长领导、管理水平和现场沟通及应变能力4、掌握作为班组长适宜的领导风格5、让班组长了解应具备的心理素质及工作压力的应对办法专注专业共赢课程大纲：第一部分班组长职业素养与角色认知一、班组长的角色认知方法：本节主要通过案例和故事，课程中我会一个故事连着一个故事，一个案例连着一个案例，理论和案例时间分配比例是3：7我承诺每个故事和案例都和现场有关，都会让班组长有收获和体会目的：让每个班组长了解班组长在企业管理层所处的位置，扮演什么的角色，做好班组工作必须具备什么样的能力和素养，如
12、何认识现场改善，怎么去改善，什么是问题意识，如何有效果的开展PDCA。担负的职责和工作内容，如何去更好的开展工作，如何达成QCDMS目标。1.班组长的地位和使命班组长是企业中基层的管理者，班组长的水平决定企业的执行力；班组长是品质Q、成本C、交货期D、士气M、安全S指标达成最直接的责任人；班组长的素质直接影响企业的经营效益和竞争力。1.班组长的地位和使命(续)-班组长承上启下的角色管理工具：听故事和案例，导入PDCA法和激励机制2.班组长的职责和任务计划协调控制组织领导3.班组长的职业素质要求指挥家的手专家的脑慈悲家的心班组长必备的条件管理工具：由故事和案例导入与员工交流的“功心法”4.班组长
13、角色的转型由技术型人才到管理型人才管理层技能分析管理工具：听故事和案例，技术性人才和管理型人才的“比较法”5.卓越车间现场的组成结构第一级忙碌就是工作第二级明白未能给产品增加价值的都是浪费第三级班组经常聚会讨论改善课题第四级全员主动的参与到改善活动中本章课程总结与学以致用专注专业共赢二、班组长的一日管理方法：本节主要通过案例和故事，课程中我会一个故事连着一个故事，一个案例连着一个案例，理论和案例时间分配比例是3：7我承诺每个故事和案例都和现场有关，都会让班组长有实战的收获和体会。目的：班组长有效管理和分配自己的工作时间。更好的利用时间，更高的提高工作效率，有更好的工作效果，如何认识“人、机、料
14、、法、环”，如何协调和过程控制。1.班组长的工作计划管理工具：听故事和案例，导入“工作日志和时间管理法”2.班前要准备的事情依据“4M1E”做好产前准备管理工具：“4M1E”3.班中要控制的事情班中控制的原则和方法有备无患的过程决定结果生产进度需要随时掌控管理工具：激励法在过程中的运用4.班后要掌握的事情5.生产日清管理工作标准管理工具：海尔的范例和各种表单本章课程总结与学以致用第二部分班组长沟通管理一、班组长现场沟通管理1、沟通的意义及重要性与员工沟通的四种基本形态与员工沟通的意义、目的和类别与员工沟通有哪些障碍怎样说服不同类型的员工与员工成熟沟通的十大法则专注专业共赢2、班组长沟通技巧“管理“之定义班组长的多重角色沟通过程管理何时需要沟通？沟通的步骤沟通时将工作分成阶段如何听取反馈练习与实践3、工作现场如何与员工打交道要点：与员工交流十项黄金法则与问题员工沟通的实战情景练习班组工作现场沟通实战讲解与演练如何让员工自觉自发的维护保养设备？要点：让员工与设备“听话”活起来如何让员工做到材料使用无浪费？如何使员工彻底理解、贯彻、执行公司、部门、车间和班组等各项制度？要点：头脑风暴法在制度执
