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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划现实中,许多中小型组织大量采用的是非正式计划一单选1.下列各选项中，属于管理的对象2在管理的各项职能中，最具有规范性，技术性的职能是控制3.人们常说“管理是一门艺术”，强调的是4.在管理的各项职能中职能能够保证目标及为此而制定的计划得以实现5.对于高层领导者来说，掌握良好的概念技能是最为重要的6.西方早期的管理思想中，是最早研究专业化和劳动分工的经济学家。7泰罗科学管理理论的中心问题是8“管理的十四项原则”是由提出来的.9古典管理理论对人性的基本假设，认为人是10日本经济之所以能在“
2、战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导的关键作用的是年海默和钱皮合著了企业再造工程一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即12企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从生产流程上保证企业能以最小的成本，高质量的产品和优质的服务赢得客户。13计划工作的核心环节是14每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的15当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该16对各种商品的规格，销量，价格的变动趋势等进行的预测就是17当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用是可取的方法。18首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是19企业目
3、标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其好的实现企业的宗旨，这就是企业目标的20通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。21企业目标具有权变性，第二次世界大战后，的企业目标日益普及。22目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在23以后我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理，民主管理，经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。24战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标。规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的特征25关于战略远景的描述，下列选项中是不正确的
4、。26决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是27组织制定业务层战略和职能战略的依据是28目前，决策者用于选择战略方案的方法有多种，其中最著名的就是29经常重复发生，能按已规定的程序，处理方法和标准进行的简单化决策，属于30决策的第一步是31决策方法也叫思维共振法，畅谈会法。32某企业生产某种产品，固定成本为15万，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是35在管理学中，组织的静态方面含义就是36企业采用大批量生产，如汽车装配线，需要高度集权，组织结构的设计应采用37M型结构又称为多
5、部门结构。亦即38根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的原则。39组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，的选聘多采用外部渠道。40考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向(上级部门)获取信息41有计划的安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这就是管理人员在职培训的方法之一，即42领导的实质在于影响。构成领导者非权利性影响力的因素包括这样几个方面43领导者以自身的专业知识，个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的44管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，领导方式对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。
6、45根据赫塞-布兰查德提出的情绪领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是(高工作-高关系)46需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕。马斯洛提出来的一种激励理论，属于47赫茨伯格提出的双因素理论认为不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。48一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关这就是理论的观点。49工作丰富化的重点是50沟通的深层次目的是51按照组织文明规定的原则，方式进行的信息传递与交流的沟通方式是52不属于克服沟通障碍的组织行动有53处理冲突策略中最有效的方法是54控制是一种动态的，适时的信息过程55管理人员在事故发生之前
7、就采取有效的预防措施，防患于未然这样的控制活动是控制的最高境界，即56依据控制措施作用的不同，控制可分为现场控制，前馈控制和反馈控制。57在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数。货运吨公里油耗等标准属于58人员控制系统的控制对象是59控制是企业为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制60对供应商的评价中，主要涉及的供应商响应买房需求变化的能力。多选1管理二重性的原理与自然属性相联系的是2下列选项属于管理者所扮演的决策角色3对某一特定的社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境它主要包括4外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它又分为5梅奥的人际关系学说的基
8、本内容包括6企业文化是由文化三部分组成71990年美国麻省理工学院下列选项中8管理者之所以编制计划是因为9战略计划与作业计划相比较说法正确的是10任何组织的经营目标都是多元化的11影响预测的准确性的因素有12按预测属性不同可分为预测13计划评审技术关键是绘制PERT网络，构成该网络图的三要素是14组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有15目标建立的过程中应该16组织目标分为以下类型目标17许多企业实行了目标管理以后，取得很好效果18战略一词愿意是指挥军队的19确定组织的宗旨应避免20一个组织的战略体系可分三个层次正确的排序为战略21密集型发展战略的优点表现在22关联多元化发展战略与原有业务之间
9、在等方面有一定关联性23为了执行和实施战略目标而做出的决策如财务决策销售计划决策等就是决策24由基层管理人员负责制定对合理组织业务活动等方面进行的决策属于决策25定性决策的主要的定性方法有26组织结构设计的原则包括原则27现代组织理论强调组织结构的设计具有弹性，也就是说要随环境的变化而变动。28影响组织结构设计的因素有29直线职能型组织结构比直线型和职能型都有优势30从组织需要的角度配备适当的人，这些人应该是的人31确定主管人员的需要量应该考虑以下因素32对管理人员的贡献考评包括33领导者基于职位的权利在其权力构成中居主导地位，主要包括权力34俄州立大学通过研究总结出描述领导者行为的两个维度3
10、5领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧法36当一个人需要得不到满足受挫后的防范措施有措施37需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有38在双因素理论中，39强化理论中的强化类型有40沟通最关键的环节是41按照沟通方式不同，沟通可以划分为42下列沟通障碍中，属于组织障碍的有43组织冲突产生的基本原因44企业中应当承担控制职责的人员包括管理人员45按照控制对象的范围，可将控制分为46下列选项中属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型47用于衡量工作绩效的各种信息应满足48一般来说，对工作系统的控制主要围绕49单位产品的总成本一般由两部分构成50根据不同的分类标准，预算
11、可以划分为不同的类别，包括二判断1管理是一种意识，有组织的群体活动，是一个动态的协作过程2控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。3现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划4一般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素越小，预测误差也越小，反之亦然5彼得德鲁克认为，企业经理的任务就是要创造一个整体，企业经理既是作曲家也是指挥家。6定量目标比定性目标更易衡量7战略的实质是谋求外部环境，内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。8只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的9头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互
12、补作用10事业部制是一种分级管理，分级核算，自负盈亏的组织结构形式。11考评方法和考核系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否12管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和冲突事件。13下属的成熟程度包括两个因素；工作成熟度和心里成熟度。心理成熟度高的个体不需要外部激励，而是靠内部动机激励。14目标路径理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。15需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行鼓励，则会产生很大的极力作用。16高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的
13、重点对象17非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。18研发部门想要达到最好的技术状态，往往需要一个长期过程。这是由于目标不同导致的沟通障碍19控制就是为了确保既定的组织目标得以实现而进行的检查，监督，纠正偏差等管理活动的统称。20一般来，说高层管理人员主要从事例外性的，非程序性和重大的程序性控制活动，程序性的控制活动。简答题一.管理的含义和理解管理的内涵答管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。这个概念包含以下几层意思：1.管理是一种有意识、有组织的群体活动
14、。2.管理是一个动态的协调过程。3.管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。目标不明确，管理便无从谈起，目标是否切合实际，直接关系着管理者的成败和成效的高低。4.管理的对象是组织资源和组织活动。5.管理是围绕着某一共同目标进行的二.管理者的角色答：加拿大学者亨利明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类，即人际关系角色、信息角色和决策角色。请参见下表：。明茨伯格认为管理者在组织中扮演着：1.人际关系角色。2.信息传递角色。3.决策制定角色。三.管理理论的丛林答：二战以后，科学技术日新月异的发展以及生产社会化程度的日益提高，引起了人们对管理理论的普遍重视，管理思想得到了丰富和发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，并形成了众多的学派。这些理论学派，在历史的渊源和内容上相互影响和联系，形成了盘根错节.争相竞荣的局面，被称为“管理理论的丛林”四.人际关系学说答：在霍桑实验的基础上，梅奥创立了人际关系学说。其主要内容是：1员工是“社会人”。2满足员工的社会欲望，提高员工的士气，是提高生产效率的关键。3企业存在着“非正式组织”.人际关系学说的出现，开辟了管理理论研究的新领域，纠正了古典管理理论忽视人的因素的不足。同时，人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。五.计划工作的含义和
