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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划物业工程部年度计划工程部XX年年度工作计划新年伊始，公司组织听取了经理做的XX年度工作报告，报告中，对我们所做的工作给予了肯定，同时，对公司XX年实现公司长足跨越式发展做出了新展望，提出了新要求。现结合我部门的实际情况，我们工程部XX年工作的重点，着力于工程部各项工作的落实，并在原来工程部工作的基础上，不断提高服务质量，主动配合各管理处完成各项维修任务，特拟定工作计划如下：一、人员安排按照运作模式及岗位管理的要求，工程部的人员维持目前的的人数，保证水电系统的运行。为保证应急事件得以及
2、时有效的处理，在现有人员编制中，制定听班制度。二、工作计划加强工程部的服务意识。目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特别是在方式和质量上，更需进一步提高。本部门将定期和不定期的开展服务意识和方式的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率。完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和业主之间发展的良好沟通关心的纽带作用，针对服务的形态，完善和该进工作制度，从而更适合目前工作的开展；从设备管理和人员安排制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作。通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责所有住宅区的设施设备的维护管理，直接关系物业成
3、本的控制。熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照规范操作时监管的重力区，工程部将按照相关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效；并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前工程部服务的范围，还比较有限，特别是局限于自身知识的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平。针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养计划，将工作目标细化。三、做好能源控制管理能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的关键是：提高所有员工的节能意识制定必要的规章制度采取必要的技术措施，比如进
4、行地下停车厂的照明设施设备的改造，将停车场能耗降到最低；将楼道的灯改造为技能型灯具；将楼道内的照明控制开关改造为触摸延时开关。在设备运行和维修成本上进行内部考核控制，避免和减少不必要的浪费。四、预防性维修预防性维修：所有设施设备均制定维护保养和检修计划，按既定的时间、项目和流程实施预防性检修。日常报修处理：设施、设备的日常使用过程中发现的故障以报修单的形式采取维修措施。日常巡查：工程部各值班人员在当班时对责任范围内的设备、设施进行一至两次的巡查，发现故障和异常及时处理。五、健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录。为保证设备、实施原始资料的完整性和连续性，在现有基础上进一步完善部门档案管理。对
5、于新接管的小区，由于房产公司配套设施安装后置的原因，做好设施设备资料的收集跟进工作。六、设施设备计划维保工作：严格执行定期巡视检查制度，发现问题及时处理，每日巡检不少于1次。根据季节不同安排定期检查，特别是汛期，加强巡视检查力度确保安全。消防系统的维护：结合秩序维护部的需要，及时检查，维护保养，使各类消防水泵、烟感、喷淋设施、及消防栓设备处于良好的状态。根据实际需要，上报公司，统一购买备品备件，以便及时更换，确保设备发挥应有的作用。(4)根据实际需要，对铁艺护栏和灯杆安排除锈刷漆。我们工程部将通过开展以上工作，展现我们公司的服务形象，为业主提供更为优质贴心的服务，为物业公司今后的发展创造更好的
6、条件。物业工程部工作计划物业公司工程部有哪些应注意的工作因为刚接触的新事物没有工作经验THANKS其实除了基本得岗位职责以外，还要有很强得责任心。真正的看重这份工作，想要做好。因为可能你一个人就关系到几十上百户家庭。物业工作很繁琐，工程更是如此，有时忙得一天都停不下来。这是就需要我们物业人得责任心，来支撑我们为千家万户解决好每一个问题。应该好好保养啊装修和维修都是很重要的啊不用拉主要是电工方面的事，还有就是维修的事物业公司工程部职责,这些也就是你的工作:1、负责制订小区内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定；2、负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和
7、资料核实工作；3、负责查验用户装修报批手续及审批装修方案、监督装修方案的实施；4、负责编制设备、设施维修保养计划，负责做好与本部门业务相关的合同评审；5、负责小区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审；6、负责对维修装修项目、设备的保养进行验收，负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核；7、负责所有设备、设施系统的管理、运行、维修等；8、配合客服中心做好用户入住时房屋设施、设备的交验、记录工作；9、负责配合客服中心物管员派发的维修施工单；10、负责小区内紧急情况的处理工作。物业工程部年度计划；一：人员安排，二：工作计划：三：做好能源控制管理四：预防性维修：五：健全设备设施档
8、案，做好维修工作记录：六：设备设施记划维保工作：七：做好员工培训和团队思想工作。一、自我介绍各位领导、各位同事下午好：我的名字叫z，1月9日入职zz物业管理处，任L4区工程部主管。回顾这一个多月来的工作，我觉得这是我入职新单位，投入新工作的一个转折点。二、入职至今的工作履行情况：基础工作完成情况1、对公司的架构和方针政策、行政、财务、员工管理等规章制度有了初步了解，基本熟悉了相关部门的运作流程，部门之间的协助工作顺利进行。2、基本熟悉园区的建筑物、附属配套设施设备的分布位置、掌握其功能和运行状况。3、搜集整理园区各类设备设施的施工单位、安装单位、维保修单位的名称、地址、负责人和联系电话，建立了
9、较为详尽的通讯录，明确了各类建筑、设施、设备相应的施工单位及厂家。4、通过有效的多渠道沟通，与本部门员工建立相互信任与支持的良好关系，营造积极向上的工作氛围，稳定了员工的思想，为今后的管理工作和队伍建设奠定基础。5、带领本部员工顺利完成公共设备设施维修保养、管理和户内维修服务等工作，逐步完善各项管理制度。部门运作状况1、由于户内有偿维修服务报修量很大，1月份平均每天报修高达13项。前任主管为了向业主提供及时的维修服务，将工程部主要人力投入到户内有偿服务工作中，放松了公共设备设施的维修保养工作，导致设备巡查保养不到位，公共设施设备的故障维修不及时，存在很大的管理漏洞和安全隐患。为此，我根据设备运
10、行状况和工程部目前的人力状况，结合户内维修服务的工作量和员工的技术水平等实际情况，对工程部现有人员的分工进行了调整，制定了相应的运行值班技工、户内维修技工、机电维修技工岗位职责，并完善了相关的工作程序、工作规范、操作规程等管理文件，同时对员工进行宣传教育，引导员工认清楚公共设备设施维修保养才是工作重点，端正工作态度，要求员工把握今后工作的原则，理顺工作思路，严格执行岗位责任制。经过如此调整，使工程部结束了分工不清、责任不明、工作被动和打乱战的局面，并使工程部重新掌握了工作的主动权，让各项工作逐渐走上了正轨。三、物业工程部面临的困难1、户内维修服务工作量还很大，目前的人力不能满足业主提出的户内维
11、修服务要求。2、大部分设备设施早期已投入使用，保修期限和维修责任不明确，施工单位及厂家采取消极态度和拖延战术，故障维修不及时，设备的正常运行没有足够的保障，存在很大的安全隐患。3、公司尚未正式运用物业管理ISO程序文件、工作规范、质量手册，工程部与相关部门之间的工作协调缺乏一套完善的规范文本作为依据，责任界定不清、不细，服务链存在脱节现象。XX年工程部工作规划一、主要工作项目：1、基础管理2、运行管理3、维修管理4、安全管理二、主要职能：1.项目前期介入和查验接收2.房屋维修维护和装修3.设施设备运行和维护4.内部管理三、工作范围：1、负责公司工程部各类管理制度、管理规范、作业指导书的制定与执
12、行。2、负责公司各项目设施设备安全运行管理和安全防范工作。3、负责公司各项目公共设施、建筑物、设备系统的管理运行、维修等；4、对各项目工程部进行垂直管理，开展日常工作检查、监督、技术指导工作。5、负责审核各项目编制设备、设施维修保养计划，负责做好与本部门业务相关的合同评审；6、负责公司各项目的工程改造、设备更新、方案及预算的编制评审；7、负责对各项目维修装修项目、设备的保养进行验收，负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核；8、负责监督审核各项目工程部相关计划执行情况，各项资料收集收集工作。9、负责各项目设备运行记录、设备档案、能源消耗等各类报表的监督审核和收集工作。10、协助各项目处理各类
13、突发事件、客户投诉等工作。11、负责建立工程部培训计划，指导各项目工程部员工掌握必须的专业技术和技能。12、对各项目工程部开展品质检查、绩效考核等工作；13、协助公司综合部做好各项目采购管理。所需要的物料、工具、配件等物品14、负责新项目的前期介入管理、项目前期筹备、项目接管验收；15、协助总经理分管龙城广场日常管理工作，提高服务品质。16、负责分管与置业公司、集团后勤、*的业务沟通、日常工作对接、业务流程等相关工作。一、XX年工程部管理目标、工程管理在物业管理的角色1、2、吃住行、工作、娱乐等一切生活的基础保障要素客户对“无形服务”的关键感受所在3、4、5、客户投诉的重点、难点影响服务费用收
14、取的关键点运行管理成本占总支出成本比例较大从以上几点分析可得知：做好工程设施设备管理是物业经营能否取得成功的关键环节，工程管理是物业管理的核心。XX年工程部特制定以下几点工作指导思想：核心目标：用好、管好、修好物业设施设备，使物业管辖设施保值增值，为客户创造良好办公生活环境。管理目标：1、客户满意：客服满意是工程管理的唯一标准。工程管理过程中的一切制度、手段、标准都必须围绕这个目标展开。2、员工满意：俗话说家和万事兴，在工程管理部这个大家庭里，员工满意才能更好地完成工作。试想，如果员工每天都带着情绪工作，能做好工作吗？这种情况下的工作效率和结果能让业主满意吗？答案是显而易见的：不能。3、设备设施完好率：设备设施正常运行，维修和保养及时到位，完好率达98%以上。4、管理成本低：通过各种手段，在保证工程管理品质不下降的前提下，做好成本控制，且比年度预算低5%。服务理念：总部是服务者，为项目提供一切便利条件开展工作。工作思想：变被动为主动，变维修为维保。坚持贯彻“安全第一,预防为主”的方针以及“安全为天，从零开始，向零奋斗”的安全目标；做好各项目设备设施的系统化保养，持续改进。二、工程部目前管理现状：结合XX年各项目工程部管理情况，从总部工程部到项目目前存在以下问题：1、2、3、4、5、6、
