《2018年国家食品安全统一身份认证系统_常见问题及处理方法》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2018年国家食品安全统一身份认证系统_常见问题及处理方法(7页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、统一登录平台常见问题及处理方法目录一、检测机构普通人员21.1 疑问:在统一登录平台注册账号时,没收到短信验证码21.2 疑问:在统一登录平台注册账号后,账号不知道是多少。21.3 疑问:用户注册成功后,没办法审核。21.4 疑问:插上U-key后,在“USB证书登录”处没有显示姓名21.5 疑问:点击“+”号后,没有系统可以选择?31.6 疑问:管理员找不到我的账号31.7 疑问:在任务大平台或者其他系统中登录失败3二、检测机构管理员42.1 疑问:如何修改人员密码42.2 疑问:如何解除U-key证书的绑定42.3 疑问:人员信息如何同步42.4 疑问:机构签章信息如何同步6一、检测机构普
2、通人员1.1 疑问:在统一登录平台注册账号时,没收到短信验证码答:因使用短信运营商服务问题导致短信验证码并不能及时发出,所以系统是自动填充验证码;如果验证码没有自动填充,请换台电脑及使用chrome浏览器、狐火浏览器等1.2 疑问:在统一登录平台注册账号后,账号不知道是多少。答:在注册界面中,手机号就是登录账号,如下图所示:1.3 疑问:用户注册成功后,没办法审核。答:用户要点击“+”号申请访问某个系统后,才需要管理员审核;1.4 疑问:插上U-key后,在“USB证书登录”处没有显示姓名答:可能是U-key没有插好,或者重插,或者换浏览器(推荐使用chrome浏览器、火狐浏览器等)1.5 疑
3、问:点击“+”号后,没有系统可以选择?答:有两种情况是会出现上图的现象。第一种情况:你的首页中已经有你能够访问的系统了,系统不允许重复添加,所以这里就没有系统可以选择了。第二种情况:你所在的机构并没有申请对应的业务关系,即:需要你所在机构管理员向对应监管部门申请业务关系,监管部门批准后,普通人员就可以看到系统了。出现第二种情况,请联系本机构管理员,让他去申请业务关系。 1.6 疑问:管理员找不到我的账号答:与1.3一样,人员注册成功后,管理员是看不到的。需要人员申请访问某一个系统后,管理员才可以看到。如果这时忘记密码,请联系统一登录平台厂商重置密码;1.7 疑问:在任务大平台或者其他系统中登录失败答:是因为账号没有同步,请本机构管理员同步账号。且在使用任务大平台时,人员所在机构需要有上级业务部门,同步账号之前,请管理员查看是否有。二、检测机构管理员2.1 疑问:如何修改人员密码答:机构管理员即可修改密码,操作如下:2.2 疑问:如何解除U-key证书的绑定答:机构管理员即可解除,操作如下:2.3 疑问:人员信息如何同步答:机构管理员即可同步,同步操作如下:2.4 疑问:机构签章信息如何同步答:机构管理员即可同步,操作如下: