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1、大学生网上购物 市场调研情况汇报,重庆交通大学市场营销系 2010 05,研究大学生网上购物的意义？,由左图可以看出：在网购的人群中，18-25岁的人群占了很大的比例，而大学生在这人群中又占了很重的比例，所以研究大学生网上购物，有助于了解网上购物的空间和市场，也有助于网上购物的改进和了解大学生的消费观、价值观等。,大学生网上购物市场调研方案,一、调研背景 二、调研目的 三、调研方法 四、调研结果 五、调研分析总结 六、调研结果建议 七、附录 八、小组成员,一、调研背景,随着生活水平的不断提高，科技发展的日新月异，人们选择购物的方式也是越来越多。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方
2、式。大学生是一个特殊的消费群体,对大学生网络购物特征进行调查研究,有助于帮助我们研究未来市场的发展情况。,二、调研目的,了解本校学生网上购物的种类，手段 大学生消费水平及对网上购物的看法、态度等 通过市场调研，把理论运用到实践，提高大学生实践能力,三 、调研方式和方法,本次调查共发放问卷85份，收回85份，回收率100%。 问卷回收后对其进行整理和分析。,四、调研结果（网购过） 图示1,从总体上看,大学生通过何种途径了解到网上购物？,你是通过何种途径了解到网上购物的？ A 朋友介绍 28 B 报纸、杂志 14 C 网上广告 15 D 其他 8,大学生在网上购买什么物品 ？,在网上购买过什么物品
3、？（可多选） A 书籍 31 B 服装 34 C 饰品 14 D 化妆品 5 E 电子产品 18 F 其他 5,大学生多久网购一次？,你多久在网上购物一次？ A 经常 5 B 偶尔 40 C 很少 20,从单个上分析,大学生网上购物的支付方式？,网上购物的付款方式？ A 支付宝 32 B 网银 21 C 货到付款 8 D 他人代付 4,你对网上购物金额的限定？ A 50元以下 4 B 50100元 20 C 200元以下 23 D 没有特别的限定 18,大学生网上购物金额的限定？,从上表可看出购物金额在50-200的较多,网上购物消费对你整个月的消费有影响吗？ A 有 19 29% B 没有
4、46 71%,你一般是采取单个购物还是团体购物？ A 单个 52 80% B 团体 13 20%,说明：大学生喜单人网购且对月消费影响不大,调研结果分析（针对大学生）,1、大学生在网上购物的商品种类繁多，尤以书籍和服装较多。 2、大学生网上购物的金额比较小，多采用个人方式，但有时为了节省运费也采用团体购物的方式。且由于购物金额不大，对大学生的消费支出并无很大的影响。 3、虽然大学生喜爱在网上购物，但是购买频率并不高。,你选择网上购物的原因？ A 可以买到在实体店买不到的东西 16 B 网上购物方便又比较实惠 45 C 纯属一种兴趣爱好4,大学生选择网上购物的原因？,你一般在哪个网站购物？ A
5、淘宝网 47 B 当当网 9 C 卓越网 7 D 其他 如豆瓣、拍拍、百度等 2,大学生喜爱在哪些网站购物呢？,你是否有在购物途中放弃购物？ A 没有 40 B 有 25 哪些原因影响你继续购买？ A 缺货 5 B卡中余额不足 4 C 交易过程繁琐 3 D 已购买者的评论 13,大学生是否中途放弃过购？,说明：从上图可以看出评论很重要，价格过高也可能导致中途放弃购物。,从购买下单到收到商品，你可承受的时间在？ A 13天 11 B 35天 39 C 一周之内 15,大学生能承受的收到物品的时间？,你对网上购买的商品的满意程度？ A 满意 10 B 比较满意 50 C 不太满意 5 D 不满意
6、0,大学生对网上所购物品的满意程度？,以后你会一直进行网上购物吗？ A 会 36 B 不会 4 C不确定 25,大学生对是否会继续选择网上购物？,调研结果（没网购过）图示2,说明：在没有网上购过物的学生中，有网上购物想法和没有网上购物想法的人数基本持平，而且多是因为对网上购物不了解。因而学生市场还有待开拓。网上购物存在着一些风险导致一些学生不愿在网上购物，商家需要提高其信誉度，也需要一个更安全的网上购物环境。,调研结果分析（针对商家）,1、大学生网上购物比较普遍，所以其市场是很广阔的，还有很大的发展空间。 2、在大学生眼中，网上购物的最大好处是方便和实惠，这是网上购物的一大特色。 3、淘宝网为
7、大学生最喜爱的购物网站，其他网站应该多提高其知名度。 4、中途放弃网上购物的情况还是较多，多是因为已 购买者的评论，所以商家应该多保证商品的质量，提 高其信誉度。 5、从大学生对到货的承受时间和对商品的满意程度 来看，网上购物还是带来了很大的便捷，许多大学生 选择仍会继续在网上购物。,六、调研结果建议,图片与实物不符，不应只注重图片的美化 质量应该再好一点，商家应该多保证商品的质量，有助于提高其信誉度 图片可以更丰富，价格可以更便宜 （包括运费） 对大学生来讲网上购物也有可能一定程度上会淡化人的消费意识 退货太麻烦，退货程序最好简单化一点 提高售后服务，让人买得舒心,七、附表,问卷调查 亲爱的
8、同学，你好！我们正在做一个关于大学生网上购物情况的调查，希望你能帮忙填写这一份问卷，不会耽误你很多的时间，并且会为你的个人资料保密，请放心。最后，真诚地感谢您的配合。（请在符合选项上打”） 年级： 学院： 专业： 性别：男 女 你在网上购过物吗？ 没有 有 你未曾网上购物的原因？ 你选择网上购物的原因？ A 对网上购物不了解 A 可以买到在实体店买不到的东西 B 认为网上购物有一定风险 B 网上购物方便又比较实惠 C 认为操作起来比较麻烦 C 纯属一种兴趣爱好 如果没有，你是否有网上购物的想法呢？ A 有 B 没有 （以下题有请过购物经历的同学填写） 你是通过何种途径了解到网上购物的？ A 朋
9、友介绍 B 报纸、杂志 C 网上广告 D 其他 3、你认为网上购物的最大实惠体现在？ A 价格比市场上便宜 B 购买方便 C 种类齐全、样式多样 4、你多久在网上购物一次？ A 经常 B 偶尔 C 很少 D 其他 5、在网上购买过什么物品？（可多选） A 书籍 B 服装 C 饰品 D 化妆品 E 电子产品 F 其他 6、网上购物的付款方式？ A 支付宝 B 网银 C 货到付款 D 他人代付,7、你一般在哪个网站购物？ A 淘宝网 B 当当网 C 卓越网 D 其他 如豆瓣、拍拍、百度等 8、你是否有在购物途中放弃购物？ A 有 B 没有（这问题适用于选“没有”的受访者，回答“有”的受访者请跳到1
10、0题） 哪些原因影响你继续购买？ A 缺货 B卡中余额不足 C 交易过程繁琐 D 已购买者的评论 9、你对网上购物金额的限定？ A 50元以下 B 50100 C 200元以下 D 没有特别的限定 10、网上购物消费对你整个月的消费有影响吗？ A 有 B 没有 11、你一般是采取单个购物还是团体购物？ A 单个 B 团体 12、从购买下单到收到商品，你可承受的时间在？ A 13天 B 35天 C 一周之内 13、你对网上购买的商品的满意程度？ A 满意 B 比较满意 C 不太满意 D 不满意 14、以后你会一直进行网上购物吗？ A 会 B 不会 C不确定 如果对网上购物还有什么其他想法请填写,八、小组成员：,数据统计与分析：高虹、胡梦春 报告撰写： 卢念梅 PPT制作： 吴 鹏 讲解人： 龙海霞 问卷资料收集整理：钱丹、罗春龙、龚德超、 刘育举 、李逐鹿,欢迎大家 批评指正 共同进步 财经学院市场营销系小组 2010 05,谢谢大家观看,
