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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划标准化,调研报告为全面推行城市公交运营服务标准化管理，改善城市公交整体面貌，全面提升城市公交服务和管理水平，根据福建省运输管理局关于印发XX年度福建省城市公交标准化达标测评活动实施方案的通知，我处对市区四家公交企业的标准化管理进行了调研，现将调研情况汇报如下：一、总体情况这次对四家企业的调研，主要从服务规范和安全档案两方面着手。服务规范主要是查看企业的管理台帐，包括：车辆整洁合格率、车辆服务合格率、服务设施完整率、发车正点率、车次完成率、乘客满意度及乘客投诉处理率等。安全档案主要是查
2、看从总体来看，四家公交企业基本能按照省局的标准化管理标准进行测评，内页资料较齐全，各项指标测评值均能达到9分以上。其中闽运公交标准化管理做得比较好。该企业在省局标准化管理测评基础上，结合企业自身的管理特点对测评标准进行了细化，不仅严格执行了省局的各项达标测评项目，而且对于企业的服务规范提出了更高的要求，促进了企业健康有序的发展。二、存在的问题从对四家公交企业的检查情况来看，主要存在以下几个问题：1、内页资料的填写还不够规范。诸如一些扣分的细节填写还比较马虎，有些企业仍在用旧的检查表。2、各渠道的投诉处理件归档不完整。检查的过程中发现有些投诉件只看到投诉登记，没看到相应的反馈信息，造成投诉反馈件
3、档案信息的不完整。三、整改建议结合上述存在的问题，提出如下几点整改建议：1、各公交企业要严格按照省局的测评标准，认真做好各项测评台帐的建立健全工作。安全标准化调研报告XX年3月3日，本人随东莞轨道运营分公司调研小组一行到深圳地铁进行了关于“安全生产标准化”的调研学习。现对调研过程中个人所学要点和心得汇报如下：一、调研行程上午：在深圳地铁运营总部综合楼，由深圳地铁安全监察部介绍深圳地铁安全管理的基本架构、安全生产标准化体系的筹备和推行过程的有关经验，现场双方沟通互动。下午：到深圳地铁一号线会展中心车站实地考察，了解安全标准化评审阶段需要准备的资料及注意事项。二、深圳地铁安全管理基本架构1、五级安
4、全管理架构运营总部安委会安全监察部下设部门安全员车间安全员生产班组安全员，常年维持专职安全员86人，兼职安全员约120130人。2、安全监察部架构下设安全标准室、安全风险室、系统监察室三、安全生产标准化建设经验介绍1、安全生产标准化体系的认识安全生产标准化与职业健康安全管理体系都是强调预防为主和PDCA动态管理的现代安全管理理念，两个体系的目标是一致的。职业健康安全管理体系侧重于理念、方法和程序化，但是执行过程中容易出现形式化；而安全生产标准化侧重于现场实效。安全生产标准化是贯彻国家安全生产法律、法规、标准，是政府的强制行为，具有强制性，而OHSMS认证为企业的自愿行为。2、安全生产标准化建设
5、流程策划准备:项目立项、合同谈判、签订?成立领导小组：由企业主要负责人担任小组组长，所有相关单位主要负责人作为成员，确保安全生产标准化建设所需资源充分。?成立执行小组：由各单位负责人、工作人员共同组成，负责安全生产标准化建设过程中的具体问题。?制定目标：制定安全生产标准化建设目标，并根据目标来制定(来自:写论文网:标准化,调研报告)推进方案，分解落实达标建设责任，确保各部门在安全生产标准化建设过程中任务分工明确，顺利完成各阶段工作目标。教育培训:人员辅导、培训、宣传?培训领导小组：认识安全生产标准化建设工作重要性，加强对安全生产标准化工作的理解，从而重视该项工作，加大推动力度，监督检查执行进度
6、；?辅导执行小组：解决执行单位、人员操作的问题，培训评定标准的具体条款要求是什么，本单位、本岗位、相关人员应该做哪些工作，如何将安全生产标准化建设和企业日常安全管理工作相结合。?宣传：要加大安全生产标准化工作的宣传力度，充分利用企业内部资源广泛宣传安全生产标准化的相关文件和知识，保证全员参与，解决安全生产标准化建设的思想认识和关键问题。摸底自评/评审申请:现场摸底考评及自评、并提交网络认证申请预考评/问题整改:预考评及问题整改认证考评3、安全生产标准化建设中的注意事项体系建立前先对分公司在用的规章制度的合规性、适宜性进行评估；安全生产标准化管理体系认证分了一级、二级、三级等，建议东莞地铁根据实
7、际情况确定申请哪一级的认证标准化管理员可提前取证，以方便内部认证辅导和推进工作。篇一：龙湖标准化考察报告龙湖标准化考察报告(分享版)篇二：龙湖标准化考察报告篇三：赴美企业标准化考察报告赴美企业标准化考察报告赴美企业标准化考察报告经国家标准化管理委员会批准，中国标准化协会赴美企业标准化考察团一行18人，于XX年9月1日至XX年9月16日在美国洛杉矶、华盛顿、纽约、旧金山等城市，对美国企业标准化进行了为期十五天的考察学习。一、考察主要内容：1.参加洛杉矶加州州立大学的美国标准化管理的研讨讲座，涉及内容有：(1)美国的标准化管理(2)美国的企业标准化现状(3)美国联邦和州有关标准化的法规(4)美国有
8、关标准化的政府机构2.参观、访问洛杉矶加州州立大学3.参观、访问旧金山硅谷英特尔公司二、主要收获：1.对美国目前标准化体系和未来发展有了概括的了解和认识概括为：推荐性标准越来越多的取代政府的技术法律法规；标准化体系的作用越来越大与标准有关的各利益方均积极加入和参与标准的制修订工作过程；标准程序不断改进充分利用现代信息技术手段提高标准化制修订速度；美国标准将越来越多的成为国际标准；2.对美国目前的推荐性标准体系有了初步了解，推荐性标准的特点是：公开性、利益平衡性、工作目标的一致性。3.美国认证机构和标准化程序有了大致的了解和认识从美国ul认证机构的介绍了解到，美国认证机构是属于非赢利性的，认证的
9、核心内容是对产品及生产过程的认证和标准化程序的建立。同时认证机构对获得认证的产品进行监督。4.美国量管理有了大致了解美国当前实行的是全面质量管理制度，常用的方法包括：顾客需要，市场调查，产品设计，物质供应，营销服务等。三、几点启发1.我国应借鉴西方发达国家的成熟经验，调整改善我国目前国家标准的属性机构，达到绝大部分国家标准为推荐行这一目标。目前我国先行的2万项国家标准中有3000项为强制性，比率仍过高。2.我国目前的认证机构属于经营性，以赢利为目的，这使其认证的公证性大打折扣。3.我国目前的标准制修订周期长，速度慢，不适应科学技术和经济、社会的发展速度。应尽快通过改革先行的标准制修订工作体制、机制和采用先进的信息化技术手段。四、感触1.美国社会的法制较健全，人们的法律意识强，守法首规的自觉性强以市内交通为例交通违章少，礼让行人因此，每年的交通事故和死亡人数比我国低得多。3.立法、管理和监督以人为本。美国社会重视人文思想和人的权益，以政府对产品的监督为例，重点是看是否对人身健康和人身安全有害。4.在美国的十几天里对自己感受最深的讲文明、讲礼貌、遵法守规守纪，物质文明与精神文明的协调一致，留下了深刻印象。张珍东XX年10月10日目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。
