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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划材料科学中的第一原理计算方法介绍,张平一、名词解释：目标管理保健因素决策激励非正式组织决策控制例外管理原则公平理论二、单项选择题1.企业管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法是的观点。A.社会系统学派B.经验主义学派C.权变学派D.管理科学学派2.某公司经理被批评“管理得太多，而领导得太少”。该经理在工作中的主要问题是。A.未对人的因素给予足够的关心B.未对任务的完成给予应有的重视C.把太多的时间花在亲自处理各种事情上，没有做好对下级的授权工作D.很可能同时存在A与C两方面
2、的问题3计划制定的滚动计划法是动态和灵活的，它的主要特点是A按前期计划的执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划B不断逐期向前推进使短中期有机结合C按近细远粗的原则避免对不确定性远期的过早过死安排D以上都有3.一家用器械制造商以往从未向美国大型百货店提供过产品，最近却与希尔斯百货公司签订了一份三年期合同，将其洗衣机产品40%的生产量集中出售给希尔斯公司。这一行动使该制造商的经营环境发生了何种变化？A.环境复杂性降低B.环境复杂性升高C.环境动态性降低D.环境动态性升高4.某君到一百货商店考察，随阅了其规章制度手册，有三条特别引起他的注意：我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具。货物售出超过30天
3、，不再退还购货款。在退还顾客购货款前，营业员需注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准。试问这三条规定各自是属于常用计划的哪一种形式？A.都是规则B.都是政策C.分别是政策、程序、规则D.分别是政策、规则、程序5.古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”。这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能6.你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？A.确定型决策B.风险型决策C.不确定型决策D.冒险决策7.人际、概念技能和技术技能是合格的管理者必备的三项基本
4、技能，但在三者组合比例上，不同层次的管理者就各不相同。试根据下表中的数据，标明左栏中相应的管理层次是什么。()A.(1)基层；(2)中层；(3)高层.B.(1)高层；(2)中层；(3)基层C.(1)中层；(2)高层；(3)基层D.(1)基层；(2)高层；(3)中层8.美国一公司总裁说:“如果我一年内做出12个决策；那必定是重大的一年。我所做的决定是设定方向和挑选直接向我报告的人。但是，我的工作不是耗在做许多决定，而是花在认定组织将来必须处理的重要课题，帮助其他管理者区别哪类问题应由他来做决策，以及进行组织设计这类高层管理工作上。”这种认识反映了哪种管理原理?()A.管理幅度原则B.例外管理原则
5、C.等级链指挥原则D.权变管理原则9.为了消除腐败，廉洁清正，某部门除了大力提倡工作人员要严格自律之外，还一直实行着一种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过五年。这种做法可以认为是一种()。A.反馈控制B.前馈控制C.现场控制D.间接控制10.一家饮料厂总经理正在考虑其广告部门提出的增加1000万元广告费的建议。该企业饮料的售价为每瓶3元，单位变动成本2元，预计增加的广告投入至少能带来多少瓶的额外销售，总经理才能拍板作这笔广告投入?()万元万元万元万元11.某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构。尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来
6、企业还是得到了很大的发展。根据管理方格理论，老张的作风最接近于()。型型型型12.商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等，这是按什么方式进行部门划分?()A.按职能性质B.按产品业务C.按顾客类型D.按销售渠道13.现代以人为本的管理中，人力的“工具使用论”已被“资源开发论”所取代。下述哪种人性假设更好地反映了人力资源开发的思想?()A.经济人假设B.社会人假设B.复杂人假设D.自我实现人假设:14.在何种情况下，金钱可以成为激励因素，而不是保健因素?()A.那些未达到最低生活标准，急于要养家糊口的人的计件工资B.组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金C.以上两种
7、情况均可使金钱成为激励因素D.无论什么情况下金钱都只是保健因素15.圣经旧约全书的出埃及记中记载，希伯来人的领袖摩西做事情必躬亲，其岳父对此提出了批评：“你应当把有才能的人挑选出来，让他们充当千夫长、百夫长、五十夫长、十夫长。”“他们应该对每一件小事做出判断，但每一件事，他们应该向你报告。”这体现了管理的”的思想。A.分权原则B.授权原则C.例外管理原则D.用人原则16.下列权力中体现领导个人权力的是A.法定权力B.赏罚权力C.专家权力D.组织权力17.领导者风格中可带来较高工作效率的领导方式为A.放任式B.专制式C.民主式D.以任务为中心18.领导的作用主要表现在。A.指挥作用B.协调作用C
8、.激励作用D.促进作用19.李强是销售高手，并且乐此不疲，根据领导周期理论对李强采取哪种领导风格效果更好A高工作高关系B低工作低关系C高工作低关系D低工作高关系20.按照菲德勒模型在非常有利和非常不利的情境下效果更好的领导者是A关系导向型B任务导向型C社会独立性强的人D无法确定21.最早提出管理是由计划组织指挥协调及控制等职能为要素组成的活动过程的管理学家是A法约尔B西蒙C德鲁克D泰勒22.组织理论的开创者是A泰勒B法约尔C韦伯D梅奥23.某管理者能将组织看成一个整体，较好的理解各部分间的关系，想象组织如何适应他所处的环境他有较强的A技术职能B概念职能C人际职能D领导职能24.在不确定情况下，
9、除了有限信息影响之外，另一影响决策结果的因素是A风险性B决策复制性C决策者心理定位D决策的时间压力25不同的人对于管理有不同的看法，下列说法中哪种正确。A管理就是决策，因为管理效果在很大程度上取决于决策的质量B管理是一个过程，即同他人一道去实现既定目标的过程C管理是管理者影响下属，使其努力工作实现目标的过程D管理就是控制，确保事情按计划进行26北斗公司的总经理刘冰在一个职业培训中学习到了很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰以及其预期的收益印象非常深刻。为此，他准备在公司中实施这种管理方法。第一步就是要和各个部门的主要的负责人协商确定如何为各部门制定目标。在讨论的过程中大家有着不同
10、的见解。主要有以下几种，你认为哪种看法是正确的。A各部门的目标决定了整个公司的业绩，应该确立较高的标准B考虑到企业全体员工的积极性，各部门的目标应该设置最低的标准C目标的确定应该略高于各部门的现有能力，但要使各部门经过努力能够达到D各部门情况不一样，有的部门宜采用高标准，有的部门则宜采用低标准27.组织结构采用“集中政策，分散经营”的管理原则。A矩阵制组织结构B.直线职能制组织结构C.事业部制组织结构D.动态网络型组织结构28下列哪种情况属于非程序性决策。A餐厅里的一位服务员因工作不慎，将饮料溅到一位顾客的衣服上，顾客非常恼火，要求赔偿，经理就从餐厅的开支中支出一笔钱作为顾客的洗衣费B一位顾客
11、向企业提出索赔，企业需要决定是否同意赔偿C.随着规模的扩大，企业决定仿照同行其他企业，将现行的直线职能制组织结构改为事业部制D企业流动资金发生短缺，选择筹资渠道29某工厂五月底发现二季度甲产品的生产计划才完成了60，但甲产品的市场情况为供大于求，价格下降，这时决定立刻停止甲产品的生产，该措施属于控制类型A前馈控制B现场控制C反馈控制D间接控制30.某大型广告公司，业务包括广告制作和发行，一个电视广告的设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等等专业的合作才能完成。下列哪种组织结构能最好的支撑该公司的业务要求A直线制B职能制C矩阵制31.把各项工作按照处理产品或为顾客提供服务的工艺的
12、过程的顺序来组织属于A职能部门化B产品和服务部门化C流程部门化D顾客部门化32.小刘的领导要求她解释其所在部门的实际开支与公司预算额不符之处。在此这位领导执行的是哪种管理职能A计划B组织C领导D控制33.依据情境领导理论，当下属有能力但无意愿干领导希望他们干的工作时，以下哪种领导风格最为合适A告知B推销C参与D授权34.下面哪一条不是Y理论的观点A员工视工作如休息娱乐一样自然B如果员工对某项工作作出承诺，他们会做出自我领导和自我控制以完成工作C大多数员工喜欢安逸没有雄心壮志D绝大多数人都都具备做出正确决策的能力而不仅仅管理者具备这一能力35.统计分析表明“关键的事总是少数，一般的事常是多数”这
13、意味着控制工作最应重视A突出重点强调例外B灵活及时和适度C客观精确和具体D协调计划和组织工作三、简答题1为什么说管理即使一门科学，又是一门艺术2简述法约尔对企业的基本活动及管理职能的归纳3组织变革的动因及其步骤有哪些4解释管理的含义5组织设计应该遵守哪些原则6论述激励理论中双因素理论的主要内容7谁被称作科学管理之父？科学管理理论的主要内容有哪些？管理学原理杨文士课后案例题参考答案另外讲一点答题的小技巧或者说是建议1.简答题。不要简单的陈述要点，最好加以简单的解释或者说明。比如泰勒的科学管理有五个要点，拿工作定额来说，就需要说明一下什么是工作定额或者怎么做才算是工作定额。这个是10年的命题老师特
14、别提点过的。2.画图。对于有些原理和理论，文字叙述比较麻烦，这时候可以采用作图+说明的方法。比如管理方格理论，跳板原则，组织结构之类。但是前提是一定要画的清楚明白，图例解释也要标注在明显的地方。3.虚拟案例。近几年的考试，尤其是论述题，很多都要联系实际，答题的时候不妨虚构一个实际的案例，当然如果有现成的知名的就更好了，而且联系实际的题目一定要有实际，不能只讲理论。比如08年的结合实际，论述目标管理的理论和推广。4.罗列知识点。对于简答和论述，基本上会很明确的给出答题应有的范围，但是对于案例题则不是，这时候可以放心大胆的把你认为正确的所有理论都写上去。但是前提是你的理论必须是在案例中能明确找到实
15、例的，具体的答题格式可以参考政治，即“原理-实际-扩展”，也就是先提出理论，再引用案例中的体现，最后如果有需要扩展，比如怎么做才会更好之类的话就论述一下。10年的案例题就有一个是评述企业领导的领导风格和管理效率，答题的时候最先解释一下领导的意义与作用，以及案例中领导者影响力的来源，之后通过三种极端理论、领导行为四分图、管理方格理论、费德勒模型等方面分别论述来分析案例中的领导风格或者说是领导方式，最后提出如何改进才能提高管理的效率以及提高的意义。当然，对于这种题目，画图也是相当有用的。5.卷面。作为学文科或者说考管理学的同学来说，都应该意识到卷面对于分数的影响，当然其他科目也是一样。字不一定要写的很漂亮，但是一定要字迹工整、清晰，保持卷面的整洁，前期可
