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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划权证专员的年终工作总结及工作计划年度工作总结年度工作计划产权部XX年1月8日XXXX目录CONTENTS前言全年完成的主要工作和取得的主要成绩。工作中的经验及工作中出现的主要问题。前言在顾总的带领下，公司全体同仁的共同努力下，XX年XXXXXX商贸城项目在报建工作、工程建设、房屋销售、招商工作等方面均取得了很好的成绩。XX年对XXXXXXXXXXXXXX是成长与收获的一年，对于我们产权部也意义非凡，我们部门历时7个月，前后9名员工，最终组成了我们现在3个人的工作团队，目前我们团队各取
2、所长，团结一致，在黄总的带领下可以独立完成权证部门的全部工作事宜。以下我将从报建、签约、按揭、档案管理、办理房屋产权登记、质询解答、交房等几个方面，就产权部XX年的工作做个总结、汇报。全年完成的主要工作和取得的主要成绩。一、首先在报建工作中取得了一定的成绩。报建工作是所有房开公司工程建设、营销等工作的前置条件，在公司运营过程中起到至关重要的作用。XX市是贵州省的县级市，在房地产开发报建方面有其特殊性，在黄总的领导下，我们根据房地产报建的一般流程，结合XX当地的报建特点，争取少走弯路、以最快的速度完成报建工作。经过一年时间的努力，产权部与XX市住房和城乡建设局、XX市房屋产权登记服务中心、XX市
3、精诚房地长测绘有限公司、XX市经济开发区、贵州银行XX支行等相关单位建立了良好的关系，为报建工作打好了坚实的基础。一、XX年产权部共完成报建工作有：预售许可证：、专业市场1-6栋；、专业市场7-13栋；、专业市场26、28、30、32栋；、专业市场综合楼；、专业市场14、15、34栋。、商业风情街B、C区。建设工程规划许可证：、城市综合体；、综合楼增加部分；行政总务后勤XX年度工作总结及XX年度工作计划XX年在公司领导及行政部领导的关心帮助下，围绕公司的生产经营目标任务，对本年度行政总务后勤进行工作总结。同时按照公司全员绩效考核的要求，拟定XX年度工作计划。XX年度工作总结一、总务综合1、工作
4、日给车辆加汽油，共计约3600升、柴油计约48000升；2、完成了对房产事业部等办公室的规划调整；3、每周对“总裁信箱”开箱，收集员工建议；4、完成了对工业园、营销会议室标语张挂设施的技术改进；5、完成了10多次厂购会的后勤保障工作；6、完成了120台空调的资源盘点；7、新安装空调25台及268台风扇、145个空调摇控器的发放回收工作；8、按时领取并发放防热抗暑用品藿香正气液、蚊香等500余盒；9、对损坏公司财物进行了13次理赔；10、新增加了5件彩条布、200根编织袋、3车粗砂、40余套雨具用于防洪抗涝；11、做好了本部门富余人员3人的分流整改工作，做好了员工回归原始创业的思想的教育工作；1
5、2、对商学院进行了两次成功的改建；二、电工作业1、制做并安装“人力行政中心信箱”、“总裁信箱”共三次12个；2、及时完成了一分厂等8个办公区、生活区的用电线路改造；3、制做并安装办公室门牌4次60余个；4、发放并安装商务饮水机专用龙头69个；5、购回手电筒10只，用于处理突发事件；6、购回门锁门扣150余套，用余维修维护；7、对办公区、宿舍区、各卫生区的电线、电器、安全防护装置、通讯、水箱、各类饮水机、龙头、灯具、门锁窗扣等等设备设施进行更换维修4300多次；8、检查并排除责任区用电安全隐患8起。9、对车位进行画线，规范了5s管理，做好了安全生产工作。三、基建工作1、每个工作日对中央吸尘器的锯
6、末尘进行防雨遮盖；2、完成了对生产车间、道路等23处损坏水泥地面的切割修补；3、圆满完成了年终总结大会舞台的搭建和拆除；4、完成了公司40多处窗户玻璃的维修安装；5、对人力行政中心综合办公区等40个办公座位进行了安装更换，对损坏的办公桌椅进行维修130余个；6、清理排污排水沟15次，1000余米；7、对宿舍、一分厂大门水沟桥砌筑了半桩台安全护栏；8、对漏雨点进行维修捡瓦26次；9、对桌、椅、沙发等办公器具进行搬运600多件次；10、张挂各类标语、彩旗、灯笼等30余次。11、对三、四会议会的桌椅櫈进行了修整更换；12、对信息部、研发院进行办公桌的安装改造。13、对综合办公区进行墙面翻新。四、清洁
7、、绿化1、押送甲醛至综合厂浸渍线100多车次，共1600余吨；2、对公司约XX的绿化带进行了病虫防治、修草剪枝、美化保境；3、从新繁移裁树木6株，并全部成活；4、对办公区4个厕所进行了防滑地毯安装；5、做好了每日19点至23点对生活锅炉的安全运行，保障了住宿员工的生活用水；6、购回草酸140桶，约7吨；7、给领导及公共办公区送饮用水600余桶；8、上半年清理各类垃圾3000多小斗车，计XX多立方；9、对绿化带植物进行灭菌杀虫4次。五、地磅、文印1、已更换了陈旧不能使用的打字机1台；2、全半年过磅3000辆货运车辆；3、文印室上半年复印文件图纸壹佰陆拾多万份；4、文印室做好了复印成本核算工作，上
8、半年有4000人次履行了复印签字手续。六、宿舍、食堂1、完成对单身宿舍的风扇的安装；2、完成对第4栋夫妻房烹厨用电安全改造；3、对400余人次的河南员工进厂就餐、270余人次的部门加班餐进行了安置；4、保障了公司商学院学员住宿、生活、餐饮等的后勤保障；5、保障了新繁片区、二分厂片区、工业园片区员工日常就餐；6、宿舍全年接纳了员工1200多人次的退、入住；7、对员工宿舍进行消毒杀虫处理6次。8、员工对食堂满意度进行了40次300余人的调查走访，提高食堂的服务质量。XX年度工作计划1、2、3、在公司行政经理的领导下全面负责公司的后勤保障工作；对公司员工日常福利、节日福利的发放进行全面管理协助行政部
9、经理的工作负责组织做好公司会议、接待、集会、员工文化娱乐等活动的场地安排、设施设备的准备、调试等各项工作4、根据需要，申请购买、管理和维护公司固定资产，管理公司计算机、办公用品等物品、资料5、负责做好公司办公费用的计划、办公用品的购买、管理和发放工作6、7、8、负责对文印室办公用品发放、出入库的监督和管理负责对公司现有各种办公资源的整合，切实抓好节能降耗工作对公司职工宿舍的管理进行监督和指导9、全面负责后勤部门全体人员的日常管理工作，合理分工和配置人员，做到人尽其才，各尽其能，负责督导和分配所属人员的各项工作；10、负责拟定公司后勤相关制度，经批准后负责对制度的执行与监督；11、根据公司的绩效
10、考核制度，考核下属的工作业绩；12、全面负责监督员工食堂的管理；13、监督宿舍的管理各项制度、计划的执行情况；14、负责对公司的卫生、清洁、环境维护以及绿化工作进行指导，管理和监督公司保洁工作，维护良好的办公环境，树立公司的良好形象，对此进行检查，发现问题及时纠正；15、负责严格执行后勤部门各项费用审批制度，确保后勤费用支出控制在预算范围内；16、完成上级临时交办的其他工作17、协助经理对公司管理等方面的规章制度的执行。行政部总务后勤主管谢章平XX年10月18日1、负责对公司房产项目的权证瑕疵鉴别。2、负责公司房产项目的档案查取。3、负责指导权证专员办理公司房产项目交易手续及国土证办理。4、负
11、责公司项目的交易过户税费申报。5、负责审查客户合同及相关附随证件。6、负责公司项目产权分割的市建委、规划、房产管理局等相关职能部门的联系，建筑设计单位及测绘公司的衔接，对公司房产项目提出分割意见。7、负责公司项目的国土证分户办理的国土局相关科室的衔接和联系。8、负责对公司项目出售的客户按揭贷款银行联系。9、负责对公司项目的抵押他权办理。10、配合营销部对房产中介公司的联系和对接。1、协助部门经理办理公司项目的产权证及国土证。2、协助部门经理完成在房管局涉及的所有业主手续办理：包括合同登记、抵押登记、注销抵押等手续。3、组织客户通知登记、办证通知、领证、领合同、退款等。4、协助部门经理对客户档案
12、管理及相关合同证件的发放、移交、保管。5、协助部门经理办理公司项目的国土证分户。6、协助部门经理办理公司项目的抵押他权办理。7、协助部门经理带客户到银行办理按揭贷款。8、协助部门经理联系房产中介公司。9、协助部门经理到建委、规划、房产管理局等相关职能部门提取公司项目的产权及城建档案。10、完成领导交办的其它任务。客服专员岗位职责1、负责解答客户有关权证办理方面的咨询及投诉。2、负责受理客户关于房屋产权办理方面事项，并将反映事项进行分类，按不同类别事项的处理流程报批处理。3、跟进处理投诉事项，将问题上报权证办理人员，并将办理情况进行跟踪协调，以及对解决结果进行回访。4、定期统计编报客户建议及投诉的受理、处理结果,并上报部门经理。5、协助客户办理房屋产权相关工作。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。
