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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划智慧沃家演讲智慧沃家共享套餐优势介绍北京联通智慧沃家产品是联通推出的基于4G、宽带的家庭通信解决方案。它有如下四大特点：1.内容丰富：包括语音、数据流量、宽带、IPTV等等，可以满足家庭通信和娱乐消费的各种需求。2.结构简单：主要包装了一款主打套餐：光纤20M宽带+2个G的4G流量+1部4G手机+1部固话+1部IPTV，含XX分钟的共享语音。3.办理方便：只要有4G和宽带需求就可以申请办理智慧沃家，并享受智慧沃家的各项优惠。在网联通手机客户、宽带客户均可升级办理智慧沃家套餐。4.全家
2、共享：该套餐专门针对家庭用户设计，最多可加入5个手机号码、1个固话号码。套餐内的流量、语音、短彩信等内容成员均可以共享，在本地套餐内成员互拨免费。智慧沃家操作手册-组合版1、首页校验2、打开【融合新装】页面，在产品别名处选择要新装的融合产品，根据用户需要在“基本业务功能包”订购相应的服务，点击“下一步”3、根据用户需要，新装或者纳入融合成员31，场景一：移网号码是新装/纳入，固话/宽带号码是新装/纳入。新装/纳入移网成员。点击“产品列表”，选择移网号码的产品。此时注意产品之间的互斥依赖关系，例如下图：请取消“LTE”的默认勾选，给用户订购“HSPA+”。点击“属性修改”选号、读写白卡、设置发展
3、人。点击“保存”新装固话、宽带成员新装固话对固话业务的操作选择“新装”。点击“资源预判”根据地址关键字查询出“标准地址”，选择“资源种类”，选择带宽较大的接入方式，点击“确定”，选择固话主产品。此时注意产品之间的互斥依赖关系，如果不符合系统规范，在后面提交订单的时候才会提示，回过头来再更改的时候只能先“放弃”，再重新编辑，为了避免重复操作，请大家注意各个服务/产品之间的互斥依赖关系，精准操作，例如来显附加包）。属性修改，“是否共线”选择“是”，“共线类型”选择“同装到公众宽带”，点击放大镜选择号码，设置“终端提供方式”和“终端类型”，设置发展人，点击页面上方的“保存”。注：详细地址请人为补充完
4、整。新装宽带对“互联网接入技术”的操作选择“新装”。点击“资源预判”根据地址关键字查询出“标准地址”，选择“资源种类”，选择带宽较大的接入方式，点击“确定”，选择宽带主产品。点击“下一步”，根据用户选择订购宽带主产品，选择任意一款包年宽带，然后点击下划线设置包年宽带属性”，包期执行方式选择“立即生效”），选择宽带折扣包属性修改。是否共线选择“是”，共线类型选择“同装到公众电话”，选择宽带编码，勾选“共线固话”前面的小圆圈，在弹出窗口查询选择带宽较大的接入方式点击“确认”。设置“终端提供方式”和“终端类型”。点击“保存”。点击“下一步”点击“新增账户”，点击“生成账户编码”，点击“新增”，设置发
5、展人。点击“下一步”。打印免填单。提交订单。一、存在的主要问题1、户外宣传力度不够。最近，对城区部分宽带小区进行了宣传抽查，发现小区智慧沃家宣传很少，主要以20M两年政策为主。初步了解，BOT代理商不愿意过多的投入宣传费。2、办理流程繁琐，周期长。目前办理一个智慧沃家至少需要半天时间，等待业务受理需要1-2h，用户室内布线1-2h，需要另增加路由器到电视机之间的有线连接，如用户携号转网，办理周期可能会超过一天。3、BOT代理商渠道不够重视。自佣金模式调整以后，BOT代理商发展业务的积极性明显下降，但BOT的宽带资源已占到总覆盖面的80%以上。BOT代理商的思想缓坡对融合业务的首推确实产生了影响
6、。二、下一步措施1、加大智慧沃家的户外宣传力度。10日已组织BOT代理商，开了一次沟通协调会。对四季度智慧沃家营销、宣传做了详细安排。初步考虑，在智慧沃家业务上投入1万元宣传费，制作一些户外宣传品，横幅、楼栋贴、喷绘。要达到一个这样的效果：就是已覆盖小区都能看到我们的智慧沃家业务宣传。2、梳理融合业务办理流程，缩短办理周期。根据市运维部号线清理要求，加快郧西城区号线的清理速度，确保在12月中旬之前完成。通过号线的准确性提升，减少用户在营业厅的等待时间，用户只需提供装机地址，营业员就可直接在系统匹配资源。另外，针对直接沃家装机工单，尽量安排两人装机，一人负责户外放线，一人负责室内布线，不过在这里提个建议：市运维是否可以酌情提升智慧沃家的装维费。3、加强对BOT代理商的管理。近期再组织辖区BOT代理商开一次佣金支付模式调整沟通协调会，通过佣金分析培植他们对智慧沃家业务的发展信心；要求BOT代理商店员对智慧沃家见首推，对进店或者是电话咨询报装宽带的必须首推智慧沃家业务，对未进行智慧沃家首推或用户不知晓的，按照50元/户进行考核。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。
