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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划文明工作总结(共10篇)文明创建工作总结一、强化氛围营造，树立争先意识创建文明单位活动是群众性精神文明创建活动的重要组成部分，是转变行业作风，规范行业行为，提高服务质量，促进三个文明建设协调发展的有效载体。三年来，中心紧紧把握服务发展这个主题，大力加强精神文明建设和思想政治工作，以创建树形象，以创建抓服务，以创建促发展，形成良好的争创氛围。一是提升理论素养，提高争创意识。把深入学习贯彻党的十八大、十七大、省市区党代会精神，努力实践科学发展观作为争创工作的首要政治任务，组织全体窗口工作
2、人员深入扎实地认真学习，不断提高思想理论素养，使“当好人民公仆、促进和谐发展”成为大家的共同理念，使“争创文明单位、争创一流业绩”的争先意识深入人心。二是开展岗位练兵，提升业务水平。把每周一确定为政治、业务学习时间，开展“微笑服务、文明有礼”、“道德讲堂”、“我们的节日”等主题教育与专题讨论，让全体人员深刻体会学习与工作的紧密联系，充分认识“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的深刻内涵。三是完善制度建设，细化争创目标。把精神文明奋斗目标进行分解细化，落实到每个窗口，每个科室，每个人员。中心通过设立“党员责任岗”，要求全体党员认真担负示范引导责任、规范服务责任、解决难题责任、凝聚人心责任。要求
3、党员干部牢固树立争先意识，争创“红旗窗口”，争做“服务标兵”，充分体现共产党员的先进性，让每一名党员成为文明建设的榜样，成为窗口服务的旗帜。二、积极探索实践，创新服务方式实施扩容升级改造，进一步打造优质政务环境。扩容升级是政务中心多年来的奋斗目标。经紧张筹备，中心从XX年10月初开始实施扩容升级改造工程，仅用短短45天时间，工程全面竣工。改造后的政务中心于11月19日重新开业。扩容后，政务中心办事大厅由原来的1800扩容至3000，进驻部门和单位增加到33个，服务项目由原来的95项增加到194项，服务窗口由原来的45个增加到90个，进驻部门、窗口、项目以及硬件建设水平位于全市前列。同时，扩容后
4、的政务中心，将与市政务服务中心接轨，全面实现办公环境智能化，市民办件将通过市民卡、手机短信和大厅综合显示系统实现人性化服务。所有事项的办理程序、办理时限、办理结果等都将实现全面公开，所有进驻项目办理过程都将实现全程智能化跟踪监督，办理事项的过程全部进行网上服务，让办理过程变得更加方便和透明。完善规范管理机制，进一步强化规范服务。为进一步提高工作效率，强化日常管理，转变工作作风，力求服务专业化、规范化、高效化，严格落实“四项制度”：一是修订完善区政务中心工作人员服务规范，对窗口人员仪容仪表、服务规范、文明用语进一步标准化、规范化。二是落实首问责任制。结合实际，建立和完善窗口首问责任制度，确保首问
5、责任制落实到位。三是严格执行限时办结制度。进驻行政服务中心的服务事项，要按照机关效能建设的要求，严格按承诺的时限办结。四是严格实行责任追究制度。加强事前预防、事中跟踪和事后检查的监督机制，严肃查处“不作为”、“慢作为”、“乱作为”和有令不行、有纪不遵的行为，全面强化规范服务。完善激励考评机制，进一步强化考核评比。修订完善窗口工作绩效考核细则，突出激励机制，引导工作人员自觉优化服务，压缩时限，强化效率。坚持周点评、月总结、季考评制度，评选季度“红旗窗口”和“服务标兵”，激励工作人员主动提升服务质量。坚持评先评优向窗口倾斜制度，激励工作人员立足窗口，做好行政服务工作。坚持树典型、学先进，努力营造比
6、业务、比服务，讲学习、讲奉献的良好竞争环境。完善外部监督机制，进一步强化服务意识。中心积极开展开门纳谏、问计于民活动，通过发放群众评议表、电话回访、举办座谈会，设置意见箱、开通投诉电话等形式广泛接受群众监督。聘请区人大代表、政协委员、省市区媒体记者等为政风行风监督员，自觉接受公众监督。完善道德教育机制，进一步树立文明新风。坚持以人为本，以打造和谐团队树文明新风。通过“道德讲堂”活动、窗口负责人会议、业务骨干座谈会、新进人员岗位培训、操作技能业务比赛等活动，进一步做好工作人员的传帮带工作。通过扶贫助残、救灾捐款、党员志愿者等活动，培养工作人员的爱心和社会责任心。通过开展新春联谊会、组织文体比赛、
7、组织集体郊游、开展素质拓展活动、为工作人员过生日、举行“庆五四”、“庆三八”、“庆中秋”等“我们的节日”活动，丰富精神文化生活，树立健康文明新风，增强团队的凝聚力和战斗力。三、扎实组织推进，注重创建实效三年来，中心党总支积极推动上下联创、内外共建，大力培育文明示范典型岗位和个人，开展争先创优活动，积极参与全国文明城市、共建社区的文明创建，不断丰富中心精神文明建设内涵，增强机关精神文明建设活力。强抓领导，落实责任。切实加强中心党总支对区级文明单位创建工作的组织领导，精心筹划，周密部署，把创建工作列入年度工作计划和重要议事日程。成立了中心区级文明单位创建工作领导小组，下设办公室，负责创建的规划、组
8、织、协调工作，及时制订中心创建市级文明单位工作实施意见和年度规划。根据文明单位创建要求和考核标准，建立创建工作责任制，制定周密的工作计划，将创建任务层层分解、细化量化、规范到岗、责任到人。齐抓氛围，全员参与。及时召开动员大会，明确创建目标、工作步骤、主要措施和工作要求。发动工作人员通过参与文明创建，增强服务意识、优化服务环境、提高服务质量。充分利用网站、简报、宣传栏等多种媒体宣传创建意义，营造创建氛围，增强全体工作人员对创建工作的认识，提高工作人员投身创建活动的热情。狠抓作风，科学考评。一是认真开展“教育警示日、作风提升月、制度落实年”主题教育活动。将1月21日定为中心“教育警示日”，扎实开展
9、“作风建设提升月”、“制度落实年”活动，通过“动员会”、“反思会”、“交流会”等形式将主题教育活动引向深入，切实做到“要笑脸，更要效率；要大度，更要制度；要避短，更要补短”，主题活动开展收效良好。二是重视思想教育，提高员工政治素质。中心坚持每两周例会制度，先后围绕省市区党代会精神、党的十八大精神等进行了主题辅导深入学习，及时传达市区重要会议精神，认真学习市政务服务中心工作要求和外地先进经验，消化吸收，不断统一全体工作人员的思想认识。三是创新教育载体，提升员工道德素养。通过开展“学雷锋、献爱心、无偿献血”、“交通文明劝导”、“道德讲堂”、“一支部一制度”等主题活动，培养工作人员的感恩意识、敬业意
10、识、社会责任意识，使服务群众成为每个人的自觉行为，带动基层党员干部和窗口工作人员集思广益，全员行动，将主题活动做出水平，做出特色。四是完善机制，科学考评，调动工作人员积极性。努力从完善机制入手，不断强化工作人员“为民服务、创先争优”意识，促进大家在各自岗位上争扛“红旗”，争当“标兵”。中心领导亲自带队督查，对窗口工作人员遵守规章制度情况进行检查，检查结果即时记入督查记录表，并按考核办法考核打分，月度考核结果以简报向窗口人员所在单位通报，形成中心与部门双向管理和监督的考核机制，提升精气神和执行力。三年来，中心文明创建取得了阶段性成果，提升了中心形象，使干部更有创造力、队伍更有战斗力，单位更有凝聚
11、力。但是，我们的创建工作离上级要求和群众期望还有一定差距，我们将进一步深化创建活动，巩固创建成果，本着“服务经济、方便群众、提高效能”的宗旨，推动创建工作向纵深发展，为进一步推进政务服务、政府热线、公共资源交易“三个平台”建设提供精神动力和智力支持。XX局XX年精神文明建设工作总结XX年以来，XX局精神文明建设工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻党的十八大精神，紧紧围绕改革发展、稳定的大局，解放思想，实事求是、与时俱进、开拓创新，大力弘扬和培育民族精神，加强思想道德和科学文化建设，深入开展群众性精神文明创建活动，广泛宣传精神文明先进典型，提高了全体干部职工的文明素质，促进
12、XX局精神文明建设全面发展，现就全年精神文明建设工作总结如下：一、精神文明建设工作加强领导，抓创建。一是健全领导机构，成立了以党支部书记为组长，副局长为副组长的精神文明建设领导小组，形成了一把手负总责，分管领导抓指导，党支部抓落实，全员参与，齐抓共管的领导格局和工作格局，把创建工作作为一把手工程亲自来抓，做到精神文明建设与业务工作同安排、同部署、同检查。二是制定了年精神文明工作长远规划，将精神文明工作列入信访干部考核内容，落实精神文明工作责任制，与XX局全体干部职工签订了责任书，形成了一级抓一级，一级对一级负责，层层抓落实的局面。三是局领导高度重视精神文明工作，专题研究讨论安排精神文明创建工作
13、，从而端正了全体干部的责任态度，由被动变主动，从“要我创”到“我要创”，提高了全体干部职工对创建工作的重要性和紧迫性认识，激发了广大干部的创建热情。四是建立健全了精神文明各项制度。加强教育，抓素质。我局以创建“七型机关”活动为载体，以整顿机关作风为目的，以“干部进状态”工作为抓手，切实加强了信访队伍的思想建设、作风建设、业务建设、精神文明建设。对全体干部进行党风廉政建设理论教育，全心全意为人民服务的宗旨教育，党内法规和国家法律法规的宣传教育等。规定每周不少于1次集中学习活动，采取了座谈、讨论、观看电教片等形式，学习内容上，集中进行了十八大精神、科学发展观、“三个代表”重要思想教育。强化了公民道
14、德实施纲要的学习，我们确立专人抓学习，每月集中学习一次纲要的内容，并将重点内容打印下发每人手中，从而使纲要内容深入人心。强化活动，抓实效。进一步完善了党建工作各项制度，制定了信访干部岗位职责、文明职工、文明岗位评选等管理制度。把业务、纪律、任务、目标、政治思想等列入干部职工考核内容，从根本上克服了制度管理上一手软一手硬现象。一是深入开展创建“文明职工、文明岗位”活动，提高干部职工的文明素质，在全局形成人人争创的浓厚氛围，推动精神文明创建活动的深入开展。二是按照精神文明工作的具体要求，组织经常性的“爱国卫生”活动，认真清理卫生死角，落实卫生管理制度。三是以打造“诚信镇赉”为目标，开展“诚信宣传教
15、育”活动，把诚信道德规范的主要内容、重大意义和基本要求灌输到全体机关干部的头脑中去，引导牢固树立诚信观念，强化诚信意识，遵循诚信道德规范。四是结合机关效能、机关作风整顿建设，继续开展好“双满意”活动，真心诚意解决群众实际困难，以诚信办事、诚信服务的实际行动取信于人民群众。五是完善激励机制，开展创建基层“五个好”党支部活动。我们以保持党组织的先进性为核心，以增强党支部战斗力为重点，以争创“五个好”、“五带头”为抓手，以培育一流的机关作风为目标，加强了XX局班子建设，全局机关建立了效能绩效考评和激励机制，认真落实岗位责任制，要求每个人接待群众来信来访做到“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯茶水请喝、生人熟人一样亲切、表扬批评一样欢迎、易难问题一样对待、忙时闲时一样认真”。二、政治文明建设工作党的组织建设方面一是以开展创学习型机关活动和机关作风整顿活动为契机，充分利用周五学习日、“三会一课”，以党章，贯彻落实中央、自治区、自治州及县纪委工作会议精神，两个纲要，八荣八耻党员教育读本等为主要内容对全体党员干部进行了公民道德教育、国防教育和社会主义荣辱观教育。通过学习进一步强化了全体党员干部的党员意识、宗旨意识、服务意识，全面提升了党员干部的整体素质。二是领导班子认真贯彻县委重大决策，坚持民中集中制。凡重大事项，必须经集体讨论决定，定期召开民主生活会，认真贯彻“两个条例”和“八个坚持，八个反
