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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划彩生活XX年度报告XX年社区生活物业服务彩生活分析报告XX年7月目录一、社区生活服务行业蕴含无限商机.41、社区消费市场规模庞大，预计仍将保持快速增长.42、传统社区生活服务业难以满足消费者的需求.53、社区生活服务借力移动互联网，实现线上线下资源整合，推动行业创新7二、社区生活服务领域有望诞生大平台.8三、彩生活：初见雏形的社区生活服务行业平台企业.111、公司简介.112、公司是物管大行业中的小公司.12中国房屋竣工面积持续增长，预计仍可保持8%左右的增长.12彩生活管理面积仅占
2、百强企业6%，仍有广阔发展空间.13彩生活业务呈爆发式增长.143、充分挖掘先天整合优势，打造社区家庭服务平台.(来自:写论文网:彩生活XX年度报告).16业主、物管双方知己知彼，用户获取成本低，粘性好.17物管公司具有先天数据优势，精准营销成为可能.18线下公共资源与海量大数据结合，社区流量变现能力更强.19凭借多年行业深耕经验，平台接入资源种类极具想象空间.194、财务分析.22过去三年收入、净利润保持高速增长态势.22受益于规模效应，盈利能力持续提升.22加强系统投入，人力成本增长可控.234、盈利预测.23社区生活服务市场存量大增速快,平台型公司将主导生态圈。预计未来五年内社区消费占比
3、有望提升至45%,城镇居民消费支出年增长率为8%,社区居民人数增加至亿，则2020年全国社区消费市场规模将达到万亿，社区消费年复合增长率为%。社区生活服务业将利用互联网技术与O2O理念，发挥互联网消费低渠道费用与高运营效率优势同时，克服其无法体验真实实体商品和服务的缺陷，运用技术手段把线上线下的商品流、信息流、资金流、物流串联起来，提升传统社区服务行业的服务质量与运行效率，帮助社区从业者成为更加专业化、高效化的服务提供商，弥补传统互联网消费中消费者无法体验产品的困境，并实现社区消费环境的标准化、精细化、及时化和本地化。社区居民的需求是多样化的，有基于特定产品及服务的需求，也有基于生活方式的需求
4、，只要有需求存在，就有对应模式成长的空间,但从长远来看，随着垂直型社区O2O平台的逐渐壮大，消费者对特定商品及服务需求的逐渐满足以及消费者对O2O这种消费模式的逐渐习惯，以垂直型社区O2O为下游基础，综合性平台将获得更多的发展机会,在综合性平台之下将有各种类型的垂直型平台和独立商户，形成用户流量逐层分拨的生态圈。物管大行业小公司,龙头市场份额提升空间巨大。彩生活成立于XX年，于XX年6月30日在香港联交所主板挂牌上市。公司是一家集物业服务、楼宇智能、资产运营、社区服务为一体的科技型、综合型物业服务运营集团，已经发展成为中国最大的社区服务运营商。通过内生与并购进行扩张，彩生活的在管物业建筑面积、
5、在管住彩生活一公司介绍深圳市彩生活服务集团有限公司：一家集物业服务、资产运营、社区服务为一体的科技型、综合型物业服务运营集团。XX年XX年，彩生活服务集团连续四年荣获中国房地产TOP10研究组颁发的“中国优秀物业服务品牌企业”及“中国物业服务百强企业”，彩生活服务集团秉承“为客户创造价值”的核心价值观以及“把社区服务做到家”的品牌理念，物业服务体系现已形成全国七大区域布局。彩多多是深圳市彩生活服务集团专门为社区小朋友设计的彩生活卡通形象。彩多多卡通形象正式亮相于深圳市彩生活服务集团XX彩生活品牌发布会上，其形象充满时尚的设计感，浑身透着健康、幸福的蓝色，和彩生活集团的服务理念非常吻合。二彩生活
6、模式1、机械化、科技化的管理：通过机械化、信息化，对整个小区的管理实行一种标准化、制度化、流程化的管理，以解放简单劳动岗位上的劳动力。被解放出来的劳动力，从事更有价值的社区服务，把服务做到千千万万个家庭，这就形成了新的模式。彩生活优化大量保安、保洁、保绿等岗位人员，转而招入学历、文化程度和服务意识等能力都相对较高的人员，成为彩生活社区的“生活管家”。“管家”需要和业主进行互动，将业主居家生活方方面面的需求纳入彩生活的服务体系中。2、B2F商业模式创新：B2F，即BusinesstoFamily，这是彩生活的创新商业模式。彩生活品牌“陪伴型”服务理念，其核心在于与消费者之间建立如亲人般的信任感，
7、贴身式服务满足人们各方面的生活需求。对消费者而言创造了社区周边商业生态圈，对投资者而言则创造了一公里商业生态圈，将服务直接转化成了商业管道。除了常规的服务费用交纳等传统的物业服务项目外，更增加了各类生活服务。通过与小区周围500米范围内的商家进行合作，彩生活主动将这些商家引到线上，由于业主经常到彩生活网上交管理费，就可以享受邻里服务，建立500米商圈的概念。业主通过彩之云平台或是拨打“400”电话，就能享受到这些直接的服务。与彩生活进行合作的商家已有很多，如速递易、金谷园、小白兔干洗等。3、彩之云(即彩生活社区服务平台)：彩生活将业主的需求整合起来形成一定的服务，通过识别业主的一些及时性、特殊
8、性的公共需求，来与外界专门的供应商合作，如电脑维修、开锁、通下水道等。彩生活和这些商家签订战略合作协议后，商家成为社区服务的供应商，业主打电话或者登录彩之云，就可以享受相应的服务。彩之云概要：彩之云，足不出户拓展生活空间，体验最便捷的品质生活。彩生活利用互联网平台及彩之云APP系统，以社区为中心辐射一公里微商圈，集成包含衣、食、住、行、娱、购、游在内的各领域商户服务资源，时时推送更新活动资讯，凭借千种拓展服务，通过层层审核把关提供最放心的便捷选择。彩之云定义：一个为彩生活社区业主服务的一站式服务APP,可有效帮助用户解决与生活息息相关的问题。一个包含物业服务、B2F的服务、虚拟服务、商品服务、
9、智能管家和连锁经营的社区服务APP。彩之云，足不出户拓展生活空间，体验最便捷的品质生活。彩生活利用互联网平台及彩之云APP系统，以社区为中心辐射一公里微商圈，集成包含衣、食、住、行、娱、购、游在内的各领域商户服务资源，时时推送更新活动资讯，凭借千种拓展服务，通过层层审核把关提供最放心的便捷选择。三市场环境1.运营情况XX年彩生活实现营业收入人民币亿元，同比增长%，毛利约人民币亿元，同比增长%，毛利率为%，比上年增长18个百分点。出色完成年度工作目标，在社区服务行业的领军地位得到进一步的巩固。2.覆盖范围彩生活已经进入全国50多个大城市，拥有300万业主，100万用户，服务的社区面积超过亿平米。
10、彩生活服务模式已经得到了行业的认可，深受开发商和业主喜爱。3.社区经济发展的蓝海4.成为“地产淘宝”要过关“彩生活的社区O2O商业模式很清晰，就是做成类似淘宝的平台，但我们会要求供应商提供的服务或者产品质量好、价格有优势、而且通过我们的支付系统来完成，让所有参与者参与到彩生活的生态圈里面。淘宝之所以能成功，是因为它拥有极其庞大的用户数量，这在国内没有任何一家社区服务商能与之比肩，在没有达到“互联网级别”的用户数量之前，彩生活与供应商根本没有谈价格的条件，这意味着它所提供的产品和服务与电商相比并没有价格竞争力。根据阿里巴巴公布的数据显示，XX年淘宝平台的活跃用户数为亿，彩生活XX年中报披露的数据
11、则显示，公司目前服务家庭数约为200万个，服务人口约为500万人；手机淘宝客户端总用户数超过1亿，彩之云APP的注册用户数量则据称为50万?数字的对比足以证明，用户数量成为彩生活社区O2O发展的最大瓶颈。彩生活计划在未来三年内服务家庭数由200万个左右增长至超过500万个，服务人口1500万。到2020年，彩生活服务的社区将超10亿平方米，服务超过4000万人口。然而，正如一些专家所分析的，彩生活的模式在资本市场越显露出价值，坐拥社区的公司就越不愿意把这块“肥肉”白送出去。彩生活通过提供优质低价的物业管理“免费”获得社区O2O平台的机会只会越来越少，进入社区的门槛也必将越来越高。彩生活想要成为
12、“地产淘宝”所要面临的挑战，还不仅限于此。招股说明书披露，XX年彩生活有6个小区终止了其物业管理服务，XX年是9个，XX年达到22个，占到其管理的小区总数的5%以上，而其中大部分管理的小区将在XX年和XX年到期。作为物业管理公司，彩生活始终有被其他房企开发的小区“炒鱿鱼”的风险，每失去一个小区，彩生活就需要花更高的代价去开拓新的小区。这让投资者对彩生活收入的不稳定有着挥之不去的担忧。因为社区O2O仅仅是他搭建“地产淘宝”体系的基础，他还希望在这一基础之上发展社区金融，以拓展新的盈利空间。无论是社区O2O还是社区金融，关键都在于用户粘性，因此目前彩生活最重要的还是把基础服务做好，把用户吸引到彩之云平台上。四功能包含1.基础的物业
