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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划客户验厂总结客户验厂管理规程目的规范客户验厂时各相关活动的管理,实现客户满意,赢得客户。范围适用于客户验厂、客人到厂及相关的第二方、第三方来厂的验证活动。职责行政部负责迎接验厂工作的准备、接待、陪同和相关资源配置；工程部负责验厂活动的答疑和配合；品质部负责验厂中提出或发现问题的处置和跟进；办公室负责相关记录、资料的整理、存档和保管。工作程序信息接收接到客方验厂信息的第一责任人，在第一时间内会知总经理，获准后及时以电传等形式通知行政部，并报告客方名称、验厂内容、目的、人数、时间及相关要
2、求。办公室或前台文员进行核准后，填写客户验厂登记表，并会知行政副经理，行政副经理根据客方的要求和实际需要进行策划，必要时召开管理层和相关人员会议，并及时以联络单的形式通知相关部门。验厂准备由办公室主任或行政部主管负责组成该项活动的工作组，依需求选择其成员，形成工作组名单，必要时报总经理批准或根据总经理的意见吸收相关人员参加，并准备或配置适宜的资源，确定验厂策略和目标。行政副经理负责对客人到厂前各项准备工作进行督促和检查，发现问题即时处置，特殊情况请示总经理，必须在客方到厂的前一日，所有准备工作就绪。各相关部门或人员接到通知后，按照即时规定的要求，积极配合提前做好应对程序和标准等准备工作，若遇到
3、问题及时处置或反馈，必要时进行验厂前的全员培训。验厂实施客方到厂后，在会议室召开简短会议，宾主相互介绍，根据客人来厂的目的，由陪同负责人简要介绍本厂的基本情况和主要产品的生产情况，必要时对陈列的产品标本进行观摩。会议结束后，带领客人进行现场考察，进入车间前，边走边向客人介绍厂房、基础设施、外部环境等情况。顺序：注塑科栋装配科汇总，并及时按纠正及预防措施控制程序进行处置，工作组组长负责跟进。工作组组长或ISO管理代表，结合验厂报告和品质部的问题的跟进结果，形成客户验厂总结报告，呈报总经理。建立客户验厂档案：办公室负责相关记录、资料的集中、整理、存档和保管，其它方面的记录按照对应的工作程序分别存档
4、和保管。支持性文件纠正及预防措施控制程序记录客户验厂登记表联络单客方验厂现场记录表客户验厂报告客户验厂总结报告工作组名单XX验厂工作总结本年度共接待验厂20次，失败3次，通过14次，2次初步评估可以通过，在各部门对本年度验厂工作的大力支持，第一时间响应验厂工作安排，及时配合改善工作，确保每次工厂审核顺利进行。一、在本年度主要受审部门进行一系列的改善：对车间重新进行整理整顿，规划物料、成品、化学用品存储区域；规范行产线生活用品存放区域等；规范仓库作业流程，存储区域、存放要求；配合人力资源部及时安排培训等二、历次验厂分析客户验厂咨询是指通过一定的标准，自已公司或者委拖第三方对供应商进行审核的一种方
5、式，通常分为三个部分：人权验厂、反恐验厂、品质验厂。当然每个客户验厂的要求都会有一定区别，这个主要由客户自己规定。客户验厂程序1、验厂前会议：主要介绍此次验厂的目的、程序以及所需时间及注意事项。2、验厂过程：查看数据、走工场所有区域及员工访谈和管理者访谈。3、总结会议：总结此次验厂中所发现的问题并向工厂确认改善所需时间及方案。客户验厂作用1、做验厂认知培训、各部门职责培训、全员培训2、建立验厂执行体系和程序文件3、制定供应链管理方案4、指导不符合验厂标准的地方经行整改5、按照审核标准仿真审核，6、按照验厂体系标准辅导运作客户验厂种类一、按照验厂内容1、人权验厂咨询2、反恐验厂咨询3、品质验厂咨
6、询二、按照客户类型1、沃尔玛验厂咨询2、迪斯尼验厂咨询3、塔吉特验厂咨询4、家乐福验厂咨询5、bsci验厂咨询6、ICTI验厂咨询7、WRAP验厂咨询8、TESCO验厂咨询等等。客户验厂客户方标准审核介绍客户方标准审核(CodeofConduct)是跨国公司在采购产品或下达生产订单之前，对中国企业按照跨国公司制定的社会责任标准也就是通常所说的企业行为守则对企业社会责任，主要是劳工标准的执行情况进行直接审查。一般来说大中型跨国公司都有自己的企业行为守则，如沃尔玛、迪斯尼、耐克、家乐福、BROWNSHOE、PAYLESSSHOESOURCE、VIEWPOINT、Macys等欧美国家的服装、制鞋、日
7、用品、零售业等集团公司。这种方式称为第二方认证。两种认证的内容都是以国际劳工标准为依据，要求供货商在劳工标准和工人生活条件等方面承担规定义务。比较而言，第二方认证出现时间较早，覆盖范围和影响面大，而第三方认证的标准和审查更加全面。社会责任验厂介绍社会责任验厂：官方称为社会责任审核、社会责任稽核、社会责任工厂评估等等。其又分为企业社会责任标准认证和客户方标准审核。这种“验厂”主要通过两种方式推行。社会责任验厂标准审核社会责任标准认证是指企业社会责任体系制定方授权一些中立的第三方机构对申请通过某种标准的企业是否能达到所规定的标准进行审查的活动。是采购商要求中国企业通过某些国际、地区或行业的“社会责
8、任”标准认证，获得资格证书，以此作为采购或下达订单的依据。这类标准主要有SA8000、ICTI、EICC、美国的WRAP、欧洲大陆地区的BSCI、法国的ICS、英国的ETI等。社会责任验厂标准童工：企业不可支持使用童工。国际统一认证机构,即社会责任国际，将童工定义为“所有年龄不满16周岁的员工，除当地法律对最低工作年龄另做限制。”强制劳动：企业不可强制员工劳动。健康安全：企业必须为其员工提供安全并健康的工作环境。结社自由及集体谈判权利：企业必须尊重员工自由成立和加入工会组织进行集体谈判的权利。行业歧视：在涉及雇佣、薪资水平、职业培训、职位晋升、解除劳资合同以及退休政策上，企业不得实行或支持基于
9、种族、社会等级、国籍、宗教信仰、身体残疾、性别、性取向、工会会员、政治归属或年龄之上的歧视。惩戒措施：企业不可实行或支持使用体罚，精神或肉体胁迫，以及言语攻击等惩戒行为。工作时间：企业必须在工作及作息时间上遵从适用法律和行业规范。薪酬水平：企业必须保证依照基本法定或行业标准，支付员工标准工作周薪资。管理系统：上级管理阶层必须制定针对社会责任和劳工权益的企业政策，确保以条文规定保证符合所有相关国家标准要求，以及遵行其他适用法律。社会责任验厂作用1、减少国外客户对供应商的第二方审核，节省费用；2、更大程度的符合当地法规要求；3、建立国际公信力；4、使消费者对产品建立正面情感；5、使合作伙伴对本企业
10、建立长期信心。社会责任验厂清单工资表人事花名册及员工个人档案劳动合同社会保险收据、花名册及合格证明文件等工商营业执照消防检查报告或合格证明文件消防演习记录、紧急疏散计划及工伤记录等环保证明文件厂规或员工手册政府有关当地最低工资规定文件设备安全许可证特种工人上岗当地劳动局关于延长加班之批文未成年工体检及劳动局登记记录厂房平面图其它文件社会责任验厂着重点1、公司的合法性：客人通过对公司营业执照、税收登记证、消防走火图等文件数据的查看以证实该公司是否合法及安全。2、童工和未成年工：客人绝对禁止公司雇用未满16周岁的童工，能接受雇用16周岁以上18周岁以下的未成年工，但必需有政府部门的批文以及有实际行
11、动确保未成年工的身心健康。3、岐视：客人不允许公司在录用及提升员工的时候存在有性别、种族、年龄、信仰等各方面的岐视。验厂人员一般会查看所有的在职人员人事档案及最近6个月离职的人事档案及劳动合同。4、工作时间：公司必需要按当地的法律法规确保工人的休息时间，每周至少休息一天，每周工作不可以超过60个小时。5、劳动报酬：平时加班及法定假日加班要按当地法律规定的资率支付员工的工资，并且每个月的工资不可以低于当地的最低工资标准。客人一般会查看最近3个月或12个月的员工考勤及工资发放记录。6、惩戒性措施：客人不接受公司对员工进行任何的罚款、打骂等措施，更不接受公司有强迫劳动的行为。7、健康与安全：公司要提
12、供健康安全的工作场所以及有必须的环境保护措施及相关的许可证件。对特种职业的员工要有相应的操作证件。8、反恐：对人员来往以及货物的流通不仅要有相应的程序，还要有相应的运作记录。对公司的实体安全，针控管理必需要按客人的要求保存记录。品质验厂介绍品质验厂又称质量验厂或生产能力评估，是指以某采购商的品质标准对工厂进行审核。其标准往往不是“通用标准”这一点区别于体系认证。这种验厂相对社会责任验厂和反恐验厂，出现的频率并不高。且审核难度也小于社会责任验厂。品质验厂文件清单1）附ITS质量体系文件及相关记录清2）质量手册(程序文件,作业指导)3）合格供应商清单4）采购订单5）向关键供应商采购的订单6）来料7
13、）各车间领料记录8）原料盘点记录9）成品入库/出库记10）来料检验记录11）如有发生退货,工厂的纠正的措施程12）生产工单13）仪器清单及校正记录14）模具的保养记录15）对工人的培训计划及记录(重点是QC)16）制程中的检验方法及记录17）成品的检验方法及记录18）不良品的处理记19）组织结构图及各工序的职责20）管理评审21）客户投诉程序及相关记录22）机器的安全操作指引23）车间产能分析及交期达成控制品质手册品质手册是明确公司的品质管理体系及运作要求,经过对员工的教育培训,强化员工的品质观念和对公司经营管理的认识,使公司的品质管理体系得以持续改进,达到满足客户满意的目的.同时规定公司品质
14、管理体系的各项职能和原则,作为公司内所有品质管理运作的最高指导,并提交给顾客及第三者了解公司品质管理体系的主要参考,也是公司的一文件之核准颁布发行的依据.文件阶级具体分为:1一阶文件：管理者代表/总经理审核/核准。2二阶文件：部门最高主管审核，管理者代表或总经理核准。3三阶文件：课长或经理审核，各部门最高主管核准。4四阶文件：相关部门负责人审查，ISO事务局负责人确认。5文件审查：各相关部门负责人。6文件的收集、编码、标识、分发、回收、查阅、销毁及管制：文管中心。7外来文件的确认由品保课长或管理者代表确认。用语定义：1一阶文件：品质手册2二阶文件：品质程序3三阶文件：作业标准书、设备说明书、检验标准书、QC工程图，技术文件等，凡在制程上须使用的文件均属之。4四阶文件：表单、记录ISO文件的内容：一阶为手册二阶
