《客户经理转正报告》由会员分享，可在线阅读，更多相关《客户经理转正报告（16页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划客户经理转正报告转正申请尊敬的领导：首先感谢公司领导能给我这个机会，让我在“哈你”这个温馨的大家庭里工作、学习、成长。我是XX年3月10日进入哈你大家庭的。光阴似箭日月如梭，转眼间我来到公司已经6个多月了，能够成为这个大家庭的一份子使我倍感荣幸！到公司工作的六个多月时间里，我接触了不少的人和事，这是我人生中非常珍贵的经历，也给我留下了精彩美好的回忆。XX年6月1日，根据公司的需要和自身的选择，我被调任浙江区域经理一职，负责项目日常销售管理及门店开发拓展工作。在工作过程中，我收获颇大，
2、不仅深刻了解自己、认识自己，而且为我以后职业的规划找到了方向和目标。在此非常诚恳地向公司提出转正申请，希望公司领导予以批准。以下是本人在实习期间工作情况的概述。一、个人工作总结公司积极向上的文化氛围，让我很快进入到了工作角色中来。这就好比一辆正在进行磨合的新车一样，一个好的司机会让新车的磨合期缩短，并且会很好的保护好新车，让它发挥出最好的性能。我们公司就是一名优秀的司机，新员工就是需要渡过磨合期的新车，在公司的领导下，我会更加严格要求自己，在做好本职工作的同时，积极团结同事，搞好大家之间的关系。在工作中，要不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成。我
3、相信我一定会全力以赴做好本职工作，不断努力提高自己，争取早日成为一名优秀的同策人，不辜负领导对我的期望。接任浙江区域经理一职的这段时间里，我从初期的忙乱困惑到今天的坚信，这期间经历了很多，也感触很多。三个多月来，我在公司领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的缺点和不足：1、作为区域销售管理者，销售策略方面明显存在不足与缺陷；2、有时候办事不够干练，言行举止没注重约束自己；3、对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有一定的距离；4、销售业绩差强人意等等。这段时间里，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的，有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员
4、工前进的动力。公司给了我这样一个发挥的舞台，所以我更加珍惜这次机会，为公司的发展竭尽全力。本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情；性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力；责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作；积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步，平时利用业余时间自我学习钻研门店设备，来提高自己的综合素质，同公司共同发展、进步。二、近期的工作计划和执行重点如今的企业界，一直在讨论着如何管理好团队，特别是如何管理好销售团队。那什么才是团队管理的核心呢？
5、我认为关键在于“人心”。那么，作为运营部门的领导者，究竟该怎样做，才能高效地管理好自己的团队?我认为要做到如下几点：1、团队的构成高于一切团队成员的素质、技能、心态将直接影响到团队的整体水平及工作效率的发挥。大部分的企业人力资源部对于各部门相关岗位都有较规范的规定，因此，针对于“哈你”对于自己团队成员的选择应该注意如下几个方面：选择复合型人才一个优秀的教练/收银员一定是个“杂家”：不管对经济学还是心理学、亦或是早教培训都应有所了解。因为他们所从事的是一项与家长与小朋友沟通的工作，每天要遇到不同类型的客户，不同的客户就应当运用不同的方式。降龙十八掌虽然厉害，但真正与对手过招时还是得灵活运用，对手
6、不可能等你摆好架式从第一掌打到第十八掌。招聘过程结构化要想提高招聘效率，保证招聘质量，就应该花点时间建立一套招聘“程序”。应该和人力资源经理一起，确定销售团队各个成员的职责，对应各职能的应对技能、经验、素质等方面制定规范的标准，再依据此标准设计笔试或面试问题，根据各环节应聘人员的综合表现选择相符合的人才。问题解决能力是最重要因素哈你店员需具备的基本要求，如吃苦耐劳、活泼善良有耐心、善于沟通等在招聘选择时都会有严格的规定，但最能体现一个哈你店员是否合格的最重要的一条标准，就是主动解决问题的能力。现在很多企业的基层员工所起的作用，仅仅是问题的收集和反馈，而对于来自客户或市场的问题和需求，则缺乏适当
7、解决的能力，也就是说，团队执行力的强与弱，其实是由门店人员解决问题能力的强与弱所决定的。2、业绩要搭配人性团队领导者管理的对象是人，而不是事。如果一位管理者每天大部分时间都用在处理一大堆的事务工作的话，将会影响在处理很多政策或沟通问题时的判断。实际上，一位整天有看不完的文件、接不完的电话的领导，不一定比那些每天大部分时间用在打高尔夫、泡功夫茶的领导管理效率更高。企业对运营团队看重的是业绩结果，往往会让员工感觉自己处于一个只被关注业绩而没有人性化的团队中。这时，如果能加强与团队成员间的沟通，多组织一些团队活动，则会有利于加强内部的凝聚力和稳定性，让每个成员都能在团队中找到归属感。往往在这样的沟通
8、中，你会倾听到很多来自他们对于市场的真实认识和了解。3、把总目标分解成每个人可达成的小目标企业的业绩绝大程度上依赖于运营团队，于是在年初制定计划时，企业往往就会给运营团队设定一个高于去年的目标。但是区域经理则不能这样做。如果你为成员制定的目标太高，反而会让他们觉得因为怎么做都完不成，还不如做一天和尚撞一天钟。其实很多人工作的态度取决于其完成目标的难易程度，在有限的资源下通过努力越有希望完成目标，工作态度越好；相反则态度越差。所以，区域经理应该为你的团队设立可行的、明确的、可衡量的、达成度高而又有一定挑战性的目标，才会让你的团队凝聚成一股绳，共同完成团队目标。如果把区域运营团队管理好了，把店员的
9、积极性调动起来了，销售业绩自然也会随之提高。我现在要做的就是学习如何能够灵活运用以上几个方面的技巧，做一个合格的管理者。近期，古墩印象城的开业给浙江区域的销售带来了好的增长势头，但是由于人员配备不齐全，招聘比较困难，这也是制约古墩印象城业绩再上一层楼的重中之重。所以近期我的另一个工作重点在于加强古墩印象城团队的建设，规范工作流程，提高团队战斗力。4、抢占市场，占领先机“小荷才露尖尖角，早有蜻蜓立上头”、“渠道为王终端制胜”，中国很早就有关于描写抢占先机及市场的经典语句。可见抢占市场先机速度之快和抢占市场的重要性。近期，浙江区域开店紧锣密鼓。但是针对浙江这么一个庞大的市场来看，我们哈你开店的数量
10、还是远远不够的。未来三个月内，我预备将整个浙江的二三线城市全部铺开一遍，将所有的商场都铺开查看洽谈一遍。这样，无论当时进不进得去，都让对方对我司有些认识，将我司的品牌效应和理念都传播出去。三、根据区域的发展需要得到公司那些方面的支持由于目前教练和收银员比较紧缺，我们区域由于2月份浙江事件的大换血，所有店员到公司的时间都不长，希望公司对新人多给一些培训上的支持。同时，有与浙江区域近期开店比较密集，我们自己招聘有些紧张，希望公司总部帮助协调浙江区域的招聘问题。另，由于总部人资将钱元雷主管调任负责运动馆工作，希望总部人资尽快派一名区域主管支援我区日常管理工作。来到这里工作，我最大的收获莫过于在敬业精
11、神、思想境界，每每在信息平台上看到公司曹总、吴总、赵总、周经理、徐经理等等公司领导深夜工作激励大家的时候，我更坚信自己的正确选择。还是就是在业务素养、工作能力上在张伯、张经理等总部技术部工程部策划部的帮助下，有了很大的进步与提高。这些都激励着我在工作中不断前进与完善。我明白了企业的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的美好明天更辉煌。在今后的工作和学习中，我会进一步更加严格要求自己，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够为公司的发展尽自己的微薄之力，我更深信今天我以公司而自豪，明天公司以我而骄傲。敬请领导给予批示。此致敬礼！申请人：XX
12、年9月8日电销部副经理转正申请尊敬的领导：自XX年X月X日参加面试以来，一直承蒙领导们厚爱，我接任电销部副经理一职，至今已有X个月。刚上任时，我自信心不足，觉得年龄尚小，经验不足，能力有限不足以担当重任，对领导的重托深感愧意。但在客观上，我对公司客服部的日常经营及运营情况，每个客户的基本情况都是非常熟悉的，客服部各种手续的办理及服务工作的流程也掌握的相当熟练。我深知能够承受压力，拥有良好心态，才能经得住考验。因此，我积极主动的学习新知识，进一步丰富管理工作的经验，不断提高自身的业务素质及领导能力，争取早日转正。在X月X日任电销部副经理的短短X个多月时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过
13、自身的不懈努力，努力工作，较好地完成各项工作任务。现作述职如下：一、带头做好电销部日常基础工作面对公司迅速发展的战略转型时期，作为电销部副经理，首先要做好团队建设，从团队纪律、业务能力、团结和谐等方面，巩固队伍的稳定发展。努力培养员工学习各项业务知识的积极性，做好日常来电咨询营销的基本工作，在管理层面，认清自己岗位职责，勇于解决较难处理的事情，在较短时间内尽快适应本岗。认真做到抓好本部门的各项工作，提高客服部整体服务意识，对各项工作进行合理安排、管理，提高了工作的实效性，具体包括：(1)示范及引导部门员工做好客服日常接待工作，为客户提供有时效、规范化的服务;(2)现场指导各项流程办理、客户回访
14、等日常基础性工作;(3)带领部门员工进行电话回访，以电话及问卷调查等多种形式收集客户信息，明确客户画像，逐步明确目标客户群体的趋同性，便于公司CRM数据管理及日后的产品营销定位;(4)搜集客户在购物消费过程中的意见及建议，及时与各相关部门反馈沟通，通过分析客户建议，事后跟踪处理结果，总结经验并做汇总分析上报给公司领导，积极主动地做好电销部的客户服务工作。(5)建立、完善健全的客户信息资料库，尤其是客户档案及投诉处理汇总;(6)接待客户咨询来电，指导员工及时处理订单，在与技术部及相关部门的协调沟通下，处理完善各类订单及客户需求问题，对客户进行电话回访，并将反馈意见及时传达开发公司，督促公司尽快处
15、理客户需求，进一步提高客户服务水平;(7)协调各部门，共同为客户提供快速优质服务;做到优质服务无一拖延推卸。客户提出的订单问题和良性建议，也做到了快速处理解决，及时汇总上报，对公司客户管理及需求调研起到了至关重要的作用。任职期间，在原客服部主管的优秀管理基础上，我在短时间内使本部门的各项工作继续保持了良好有序的管理，使电销部客户服务工作正常运转，并较好完成领导交办的各项任务。二、履行电销部副经理职责，努力做好本职工作作为积极上进的年轻人，勇于承担责任，服从领导各项工作安排，以“做好基础工作，提高服务水平，最终达到物业费的收取”为总体工作思路，认真履行客服主管职责，努力做好本职工作。(1)、督导服务管理工作的落实，发现问题及时进行整改，不断提高服务管理水平;(2)、起草部门计划、总结等行政公文，组织部门工作例会。传达上级领导工作安排，参考部门各员工意见，合理有效的部署开展工作;(3)、制作并按时上报部门员工的考勤表;(4)、整理汇总日常各类电销报表，跟踪协调员工工作饱和度;(5)、做好办公用品管理及部门内行政管理等各项基础性工作;(6)、对部门员工进行岗位职责培训，加强责任意识，促进了部门员工又好又快的完成工作。鼓励部门员
