供应链及生产

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1、U8供应链就这么简单,用友软件股份有限公司 职务 姓名 2008年 月 日,营销管理需求,建立统一完整的客户档案 合同管理 快速判断订单是否可接 对订单跟踪管理，随时掌握订单状态 客户的信用控制和管理，与财务应收帐集成，加速资金回笼 销售人员考核和绩效评估 销售费用管理 售后服务跟踪,缺少统一完整客户档案数据库，各部门保存各自的客户信息，部分信息掌握在业务员手中，影响营销管理和客户的服务质量。 企业合同种类多，数量多，当急用文件时查找困难；合同无法与销售业务同步，不能及时监控、跟踪合同执行情况，加之合同频繁变更对营销人员就更是一场灾难。合同收款与执行不同步，加大经营风险。 接单前销售人员对库存

2、的可用量、客户信用状况、能否满足交期要求、报价的合理性无法考虑周全，导致销售人员盲目接单，造成客户要求赔偿损失，企业信誉受损。 企业业务单据量较大时，业务单据处理是头疼的问题，其中客户订单的交付是重要环节稍有疏忽就可能出现多发与漏发，对订单的执行缺乏跟踪手段。 销售与财务业务不集成，应收货款监控无法及时提醒。 对销售人员考核缺乏有效的数据支撑，无法及时掌握业务进度情况，计划执行原因不清楚，责任不明确，不利于业务改进。 公司每个月发生不少销售费用，是不是每笔费用都该花呢？ 客户提出产品有故障需要维修，没有保存相关记录，即使是重复出现也要找技术人员，解决问题速度慢，客户满意度低；提高服务水平与控制

3、服务成本难以取舍。,需求,具体表现,销售到收款流程,ATO,PTO,售前 分析,销售 报价,CRM 商机,销售 合同,销售 订单,MPS,MRP,生产 订单,销售 发货单,请检单,检验标准 GB2828,合格 让步接受,降级数量,Y,N,不良品 处理单,不合格品 记录单,分拣,检验单,销售 出库单,销售 发票,防伪 税控,存货 核算,应收单,收款单,核消 应收款,如何预测/计划？ 订单能不能接？（交货） 订单该不该接？（利润） 定单的全程跟踪？,客户的如何管理? 信用额度 信用期限 全貌 价格体系,为什么出库? 数量 交货期 质量,何时收款? 客户信用、收款方式 付款条件、账期 客户重要性,面

4、向流程的多部门协同工作 信息流、物流、资金流的整合 事先计划、事中控制、事后分析 工具的重要性,一个流程 三个阶段 三条信息 五个部门 五个元素 六个为什么,采购管理需求,全面的供应商档案 供应商评审、考核 降低采购成本 采购计划 采购合同 采购订单执行跟踪 整合优化采购流程,对供应商的情况掌握不准，造成采购物料质量难以保证，延误生产，遇到紧急采购时束手无策。 对供应商进行评估或评价时，缺乏来自于实际业务执行过程的量化数据（期、质、量、价、供货能力）和有效的评估手段，使得评估评价结果失真或不明朗 采购人员随意定价、高价采购，资金浪费却没有依据可查。不能严格按照到货进度和合同执行付款计划，付款随

5、意性大。 由于不能及时获取库存数据、生产在制数据和全厂的汇总数据，只能凭经验进行业务合理性的审核，对于采购数量、采购提前期、确保有效组织生产等方面的审核会缺少相应的数据支撑。难免会出现采购的数量可能会多或者少、采购到货时间过早或过晚，不利于现代企业的经营管理要求。 企业采购合同种类多，数量多，当急用文件时查找困难；采购合同无法与业务同步，不能及时监控、跟踪合同执行情况，合同收款与执行不同步，加大经营风险。 大量在订、在途信息、到货及付款情况等等难以快速准确反应，即采购订单的执行情况难以跟踪、控制，处于被动应付状态。缺乏有效的沟通渠道和手段，对供应商的动态信息和发出订单在供应方的执行进度难以把握

6、。 整合采购流程，把公司内部的产品开发、采购、生产制造、销售、会计核算等连为一体，对重要步骤的有效控制。,需求,具体表现,采购流程讲解,请检单,检验标准 GB2828,采购 发票,合格 让步接收,报废数量,审批流,降级数量,Y,N,客户 订单,销售 预测,临时采购,MPS,MRP,请购,ROP,PTO,采购合同,不良品 处理单,不合格品 记录单,分拣,到货单,采购 计划,采购 订单,应付 系统,采购 结算,采购 入库单,比价 生单,配额 生单,人工 比价,供应商存 货价格表,接受报价,询价,供应商 管理,供应商 评估,检验单,预警系统,授权/控制,为什么采购? 为什么此时采购? 为什么采购这么

7、多?,为什么选择这家供应商? 如何比价 如何比质 比交货期（服务） 比安全性（稳定性）,为什么接受? 数量 交货期 质量,为什么付款? 供应商信用 付款条件 供应商重要性,个流程 个部门（计划、采购、质量、库房、财务） 个阶段（计划、控制、分析） 个流（信息流、物流、资金流） 个元素（单料票款帐） 个要点,库存管理需求,严格控制收发料 准确及时提供动态库存数据 成套、缺料分析及物料ABC分类 提高库存安全预警能力 盘点 批次、条形码、序列号管理,出入库与销售、采购、生产相互脱离；不合格品入库、超订单发货现象时有发生；手工处理出入库业务效率低下，出错现象时有发生，影响企业销售和正常生产的连续性。

8、 每个保管员手头都至少要记2到3本台帐：实物帐、资金帐，资金帐每月都要与财务对一次帐，相对静态准确率较高； 动态帐物不符现象较严重，计划、调度人员最关心的实时可用库存信息根本无法得到。 很难实现产品成套缺件分析 每个保管员要承担众多品种的物料保管工作，每种物料的仓储属性和库存控制规格可能不一样，如：仓储有效期、最低库存、最高库存等等，依靠人工管理，没有精力也没有能力做到在每种仓储临界点到来之前提前准确、及时向有关业务人员预报、预警。 盘点是保证账物实的重要手段，机械行业物料品种多、库存计量单位与财务口径不一致，全面盘点费时费力，手工状态下无法分库、分批、分类盘点。 为提高客户服务水平，要求对单

9、个产品进行销售、库存、生产、采购穿透式追溯查询，手工状态下根本无法进行。,需求,具体表现,库存业务流程,A,B,仓库A,入库作业,出库作业,库内作业,库间作业,转仓调拨,库存信息,基础信息 收发存报表 盘点表 库存台账,管理信息 可用量 库存展望 超储/短缺/货龄,组装拆卸 形态转换 货位调整 不合格品处理 周期盘点,库存稽核 存货账 货位账 实盘数,生产管理需求,提高计划编制速度与准确性 一体化的计划体系，协调采购、生产、委外各部门的计划 关键设备能力平衡 生产订单及工序订单的全程监控 控制领料，减少浪费,手工编制计划的工作量大、且无法全面考虑各种影响因素，很容易出现漏缺。计划和采购人员为了

10、确保订单及时交货只有放大生产和采购需求，不可避免地造成了企业库存和在制品积压。 生产计划修改时，对采购部门采购物料的准时到货期不能把握，不能很好的了解外协供应商生产能力，对库房的信息情况掌握不够，导致出现物料齐套不全，缺料造成顺序生产无法进行，同时使生产计划的可行性、严肃性受到挑战。 企业中经常出现生产资源很难合理安排；难以充分利用产能；不仅会影响订单交付，还使总体生产成本上升。 计划部门很难准确及时地了解到生产任务执行情况；销售人员不太清楚订单能否按计划完成；对订单执行过程状态和完工情况很难及时统计，数据完整性准确性有待改善。 收发料控制不严。没有严谨的考核机制、计划体系和手段保证限额收发料

11、的实现，最终需要仓库保管员凭经验、参考计划人工控制，随意性无法避免、合理准确性无法保证,需求,具体表现,工序 派工,生产到成本（流程到功能）,MPS,MRP,PCS,INV (SIC),生产 计划,产能 缺料,领料 加工,完工 入库,过程 控制,生产 订单,工序 计划,10工序,20工序,30工序,工时核算,生产 工时,成本管理,外协 管理,工序 转移,质量 管理,生产缺料 明细表,生产进度 统计表,生产缺料 明细表,完工异常 状况表,二个层次 生产任务级管理 制造工序级 二类管理 例行管理 例外管理,三个阶段八大管理 生产计划管理 生产物料的管理 生产进度管理 生产质量的管理 生产调度管理

12、返工改制管理 工时管理 工装设备管理,生产计划管理 主生产计划 最终装配计划(成品 计划) 零部件制造计划 路线计划 工序计划,生产物料管理 备料管理 领料 配料 倒冲 工序倒冲 大规模工序倒冲 补领料 退料 报废料处理,生产进度管理 生产订单 路线转移 工序转移 状态转移,质量管理 检验对象 检验项目 检验指标 检验方案 不量品处理 质量报表分析,返工改制管理 在线返工、改制 入库返工、改制 发退货返工、改制,生产调度管理 插单 订单变更 缺料 设备故障 工装故障 其它例外,工时定额管理 定额工时 计划工时 实际工时 计件工资,工装设备管理 工装准备计划 工装领用 工装报废,质量管理需求,质

13、量保证体系与业务流程结合 批次产品质量追踪 事前、事中、事后质量控制 质量缺限问题分析，防范重于检验 质量成本分析 质量体系文档电子化 计量器具管理,质量保证体系与实际流程分离。质量管理中的人为因素太多，由于没有可操作的量化指标，以致人的主观因素起主导作用，使质量管理起不到应有的作用。 发生客户因质量问题时采购件难以追查到生产厂家及配套厂家，自制件难以追溯到操作者，质量责任人不清，对不合格品缺乏有效的处理措施，质检成本难以控制。 原料采购、在制品、成品、在库品、发货等环节都需求质量管理与控制，但相同的故障原因却多次发生，缺少防范措施。质量分析缺少有效手段，质量问题原因不清，质量改进缺少有效的量

14、化数据指导，分析信息置后，不能对质量管理提供有效的指导。 企业质量检验过程中往往忽视对各种物料检验时实际发生的质量检验成本进行考量，只讲结果不管投入的质量管理思想，提高产品质量的同时大幅增加了成本。 质量管理人员经常耗费大量的时间查找作业指导书、ISO9000质量体系、审核文件、质量记录、质量统计报告、程序文件等，而每一次版本的更新又产生大量的文档。 计量器具、检测仪器设备、检验指标检验方法等企业经验的积淀与积累，这一切都是企业需要重点关注的。,需求,具体表现,财务管理需求,财务与业务系统集成 资金统筹安排 建立预算管理，实施财务监督 精细成本核算与成本分析,财务数据最终反映企业运营状况，如果

15、财务信息系统不与其他业务系统相连接，财务数据将会产生时滞性和不准确问题。很多应该从其他部门得到信息和资料无法取得，例如各个定额资料、合同信息等等，因此，阻碍财务管理工作深入开展。也无法突出财务管理的企业管理的“核心”作用。 财务信息与业务信息相脱节，如对销售、采购环节开票的信息无法及时掌握，财务数据将会产生时滞性和不准确问题，难以预测资金的流入与流出。 企业的财务管理系统只有一种数据在流动，即实际的会计数据，没有预算和计划数，而无法进行预算信息与实际信息的配比，无法进行有效的预算管理与控制。 成本核算仍然借助于账户系统，成本计算的结果存在着结构性的缺陷；不能准确地找出成本差异产生的原因，仍采用

16、经验式的预控和挖潜。成本核算还只是一种财务成本计算，成本信息无法支撑产品定价和责任部门绩效考核。,需求,具体表现,角色驱动 流程导航，业务流程可视化，学习更容易 统一的预警平台，满足对例外业务的实时管理 多层级的审批流程，设计多层级审批流，审批进程可视化管理 多角度的权限管理，满足不同管理者权限管理的需要(金额权限、功能权限、数据权限等） 并发加密，使客户总拥有成本最低,供应链总体价值,一目了然的流程导航,统一的预警平台,U871,统一预警源设置,预警源可选择不同的账套,预警计划可执行到小时,预警信息统一提示,多层级审批流，审批进程可视化,审批设置,多角度的权限管理,按角色分工,预置角色,简便、快捷展现深度信息,个性化的信息门户，使您轻松看到所需的信息。 丰富的报表查询，为您实现多角度的业务透视。 直观的图形分析，让您的业务一目了然。 方便的移动办公，让您随时掌控业务。 ,销售漏斗分析,质量不良品分析,