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1、中层教干常犯的错误 主讲人：吕立乾,第一讲 拒绝个人承担责任,本讲重点： 有效的管理者，为事情的结果负责。 “努力地表现”与“不停地辩解”。 正确认识自己，不要强调客观和责怪下属。 拒绝承担个人责任是一个易犯的错误 有效的管理者，应该为事情的结果负责 认识错误有助于解决问题 培养对事情结果负责的精神,“努力地表现”与“不停地辩解”,避免“不停地辩解”，少说“我以为”： 总是有两种人，一种人习惯于“努力表现”，而另一种人习惯于“不停地辩解”。 1.“不停地辩解” 这是一种恶习，但是有这种习惯的却大有人在，你是否也有这种习惯？ 找一个人当替罪羊，拉一个人当挡箭牌，如果 你经常这样做，试想会给人留下
2、什么样的印象？ 只有去“努力地表现”，才是成功之道！,正确认识自己，不要强调客观和责怪下属,与其强调客观，不如从自身入手，凡是多检讨自己，努力负起自己的责任，这些都是作为一名管理者必不可少的素质。 总结： 拒绝承担个人责任是中层常犯的错误之一，凡事习惯于推卸责任，不但不利于事情的及时解决，更会对管理人员的个人发展，学校的发展产生不良的影响。 如果你有“不停地辩解”的习惯，如果你习惯于说“我以为”，请马上改掉，这都是拒绝承担个人责任的表现。 正确认识自己，专注自己的本职工作，找出自己可能忽视了的一些问题，努力成为一名称职的中层。,第二讲 未能启发教师队伍,本讲重点： 离开办公室一天，不会引发混乱
3、。 中层需要“少不了他们的感觉”。 未能自己训练教师，提升其绩效。 任何人员离职，都不会使学校瘫痪。 离开办公室一天，不会引发混乱 真正优秀的管理人员，不会担心因自己外出 而使学校引发混乱， 因为，他们的学校有着严格的管理制度和良好的校园文化。有了严格的规章制度，一切照章办事，良好的校园文化，使教师自然地形成一种积极的意识形态及行动的标准。,中层需要“少不了他们”的感觉,很多学校中层习惯于揽权，学校的大小事情都要请示，一旦找不到他，很多事情便无法进行。其实真正的管理者只需要凡事紧盯，而不是把所有权力揽在手上，有了完善的制度和校园文化，学校并非事事需要强人。 要学会担任足球教练的角色，教师就是队
4、员，制定战略战术，观察他们在场上的表现，及时纠正，才可能在比赛中胜出。这是最重要的。,未能自己训练教师，提升其绩效 任何人离职，都不会使公司瘫痪,达到对下属教育的目的，不一定非要开会、搞培训、办训练班才能做到。教育下属要随时、随地、随人、随事。 训练自己的教师，提升绩效，不能指望别人。 一个过分管事的中层，在一定程度上会影响下属的创意，束缚他们的行动。这是大家应该吸取的一个教训。,第三讲 只注重结果，忽视思想,本章重点： 成功者与非成功者的差别 思想在启发，不在教条 很多中层人员喜欢说：“别告诉我过程，我只要知道结果” 其实在注重结果的同时，也不能忽视思想的教育。 如果你有一个凡事只讲一遍的下
5、属，你会省下很多心思 专注于其它事务，而不用时刻想着去提醒下属要做什么， 该怎么做。这其实就是一程思想的培养。,第三讲 只注重结果，忽视思想,一、成功者与非成功者的差别 成功者与非成功者之间最大的差别就是： 成功者有良好的习惯，而这种习惯是逐渐形成的。 思想和习惯上的差别，注定未来的成功。 二、思想重在启发，不在教条 教条往往限制了个人的想像力，使得个人多了条条框框， 束缚了思想的发展。而适当的启发有利于良好思想的培 养。,第三讲 只注重结果，忽视思想,思想有助于习惯的形成： 忠告！ 请小心你的思想，它会影响你的行为。 请小心你的行为，它会影响你的习惯。 请小心你的习惯，它会影响你的性格。 请
6、小心你的性格，它会改变你的命运。 奉劝你放弃告诉下属：“别告诉我过程，我只想知道结果” 养成良好的习惯要从基本行为规范做起，这种对思想的 培养往往优于产生不良后果时的说教。,第四讲 在学校内部形成对立,本讲重点： 谈到自己学校时，只有一个代名词 接电话或被询问的人就是要解决问题的人 1.谈到自己学校时，只有一个代名词 也许你在工作中很喜欢说“你们”“他们”，其实作为学校的代名词只有一个，那就是“我们”，因为学校是我们每个人的，是我们自己的学校。 常说“你们”“他们”的后遗症： 会造成一种疏离感，久而久之会破坏团结。学校里常常会听到各个部门之间互相攻击。,第四讲 在学校内部形成对立,如果一天到晚
7、把其他部门看成对立者，不利于部门间的协同合作， 继而会影响整个学校的效率。整个学校就像一台机器，机器的正常 运转需要每个零部件之间的相互配合，缺一不可。 接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人 有的时候，从接一个人电话的态度上就可以感觉出来他有没有团队 意识，所以，在接电话或被人询问的时候，要注意自己的讲话方式， 避免经常说“你们”“他们”。 忠告： 接电话时请注意你的回答方式，避免这样的回答： “不在” “不知道” “这不归我管”,第四讲 在公司内部形成对立,1.“不在”： 有时候我们习惯于用一句话来回答对方的问题，例如一个电话打来 “请问，吴美丽小姐在吗？”“不在”，听到这样的回答，相信
8、你一定会有很不舒服的感觉，一句话将人拒于千里之外。 2.“不知道” 很多人都喜欢说“不知道”，如果你打电话给某学校，得到这样的回答的时候，说明学校员工的素质还没有到位，你完全可以教育他一下：“请问，你是不是学校的人啊？是啊，哎哟，我以为你 不是呢。” 3.“这不归我管” 这是没有团队总的表现，应从思想入手进行规范，培养团队意识， 增强集体荣誉感。,第五讲 一视同仁的管理方式,本讲重点： 一把钥匙开一把锁 -Y-Z 理论 一把钥匙开一把锁 孔子提出“因材施教”，因为每个个体都是不同的，对下属的管理方 法也需要灵活多样，因人而异。很多因素决定了一个人的性格，了 解一个人需要从多方面考察。,第五讲
9、一视同仁的管理方式,X-Y-Z 理论 X理论 Y理论 强势管理 + 参与管理 = 综合运用 假设人是： 假设人是： 假设人是： 逃避责任 接受任务 物质+精神 厌恶工作 喜欢挑战 惩罚+激励 不愿思考 富有潜力 制度+人性 1.X理论-强势管理 假设你的下属逃避责任，不愿动脑筋，甚至很讨厌上司给他分派工 作，碰到这种下属，就需要一种强势管理。这种管理可以对员工产 生约束力，达到企业提高生产效率的目的。,第五讲 一视同仁的管理方式,Y理论-参与管理 如果你的下属愿意接受任务，也喜欢发挥自己的潜力，喜欢有挑战 性的工作，作为一名管理者，你应该给这样的下属一些机会，让他 们参与管理。 -综合运用 在
10、学校组织机构中，往往既有逃避责任、厌恶工作、不愿思考的人 又有接受任务、喜欢挑战、富有潜力的人，这就要求管理者分别应 用X和Y两种理论。X部分强调物质、惩罚和制度，Y部分强调精神 激励和人性层面。适当的激励能够激发员工的工作积极性。 在实际工作中，要真正做到：一把钥匙开一把锁，在用人上才能游 刃有余。,第六讲 忘了公司的命脉：利润,本讲重点： 利润是企业的命脉 管理的主要目的 利润是学校的命脉 忠告！ 没有利润，学校会很快陷入困境。 世界上的学校分成三种： 1.-追随别人 如果一味地追随别人，能够学得跟人家一样就觉得不错了，由于不 能掌握精髓，就难以超越。,第六讲 忘了学校的命脉：利润,活下去
11、 首先要跟随别人学习，其次要设法生存，即要活下去。 做领导者： 一流学校定规格 二流学校拼品牌 三流学校拼服务 四流学校杀价格 管理的主要目的 当一家学校由追随者发展到生存者的时候，让学校活下去就成了一 个重要目标。如果要当领导者就更加还有很长的路要走。,第七讲 只见问题不看目标,本讲重点： 只注意小处或问题，会丧失创造力 80/20定律 勿忘短、中、长期目标 只注意小处或问题，会丧失创造力 作为一名管理者，不能只看到问题，而忘了真正的目标。目标是一 个伟大的方向，而问题是眼前的琐事。很多人在做跟自己工作职责 不相关的事，一天到晚都在处理问题。 不能说一家学校没有问题，但在处理问题的同时，更重
12、要的是寻找 产生这些问题的根源。如果被琐事困扰，就会使中层失去创造力， 作为一名管理者，应该给下属一个明确的游戏规则，就可以避免管 者“一把抓”的局面。,第七讲 只见问题不看目标,80/20定律 很多中层花80%的时间只创造20%的生产力，把时间都浪费在不必 要的地方了。应该注意： “能够站着说话，就不要坐着”。 “能够在桌边说的话，就不要去会议室”。 “能够写便条、做备忘录，就尽量不要写会议记录。 管理者要有效地利用时间，设计框架，制定游戏规则，发挥创造力 才是最重要的。,第七讲 只见问题不看目标,勿忘短、中、长期目标 一般来说，2到3年为短期，3到5年为中期，5到10年为长期。 在短期内要
13、管理好学校的学生，中期要发展策略伙伴，长期要开 发上中下相关学生的生活。 所以，管理人员要时刻记住自己的目标，不要只担任救火队员的 角色。,第八讲 未能设定标准,本讲重点： 学校要有”两本书“ 要设定做事情的”标准” 一家学校要有两本书：第一本书是红皮书，叫策略，也就是运作指 导纲领。第二本书是蓝皮书，就是SOP，即标准作业指导书。 检查一家学校有没有SOP，有个很简单的观察方法，就是到公司去 看一下，只要听到这家公司的人都在说话，吵吵闹闹的，这家公司 就没有SOP，有SOP的公司一定是静悄悄的。 请记住： “认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。 也 才能推动企业的进步和发展”！,
