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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划半月工作汇报工作总结光阴似箭日如梭，转眼间半月已经过去。回顾我在宾馆半月来的工作，可以说是受益多多，体会多多，但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，根据领导的要求，现对半月来在保安队工作总结如下：一、关于这半月的工作(来自:写论文网:半月工作汇报)我是从2月27日开始在宾馆保安部工作。由于我是刚从部队退伍，没有工作和社会方面的经验。而且我们宾馆又是五星级宾馆，当前，酒店面临开业，工程进度接近尾声，施工人员格外杂乱，安全保卫工作和保安员素质的好坏直接影响到我们宾馆的整体形象
2、，并体现宾馆服务质量的高低。所以要求格外严格，责任重大。为了保质保量完成和履行好上级领导和自己肩负的使命，从来到这里的第一天起，我就对自身素质进行了革新。首先要在部队养成的良好素质上不打折，其次要在酒店保安工作上不还价，再次要在今后安全保卫工作上不懈怠。以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成好安全保卫工作和宾馆领导给予的各项任务。半月来，我作为宾馆保安部的一员，时刻坚持以宾馆人、财、物的安全为己任，以态度至上，服务第一为原则，认真地做好了每一项工作。自来时，顺利通过每天白班的考验，并在上级领导信任与支持下，安排我进组跟班，这对于我来说都是新的挑战。为适应地方工
3、作要求，我认真熟悉和掌握了保安工作的职责、要求的同时，虚心地向组员及队长请教工作方式方法，并在实践中不断领会。工作方法从严肃说教向灵活、谈心、关爱转变，对工作中出现的问题和差错，做到不隐瞒、及时上报、及时处理、有错必纠、有错必改，并分析原因改进工作。在上级部门督导下，队长及组员的帮助、支持下，使工作顺利进行，较好地履行了各项工作职责。二、半月来的工作体会在这半月来的工作、学习和生活中，我自身取得了很多的成绩，得到了锻炼和提高，可以说受益非浅。其主要得益于部门经理的正确领导和悉心关怀。首先，保安部经理储经理亲临保安队，给队员讲形势、讲要求，讲保安职责方面的知识，使广大队员深受鼓舞；同时，在王姚和
4、孙辉任队长下，在各项工作中都能走在前面，干在前，给广大队员树立了榜样，增添了干劲和信心；所有这一切，都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。并取得了一些成绩。比如，在各楼层巡逻中对于发现抽烟及时警示，在出门施工人员的工具包内发现电线等建筑原材料，在夜间巡逻的时候抓住几名偷窃人员，这都使我感觉到酒店行业工作的特殊性和重要性。有些施工人员不理解保安工作，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我作为新上岗保安员，已深刻体会到，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨的重要性，并耐心仔细地做好本职工作。对于当前施工人员杂乱情况下，必须要以清醒的头脑面对问题，对于工人辱骂绝不能还口，而是尽量让施工人员觉得我
5、们的保卫方面的严格要求是对他们财物安全的保证。三、存在的不足和今后的努力方向我是一名初入职场的新人，作为一名酒店的保安员。经过这次的回顾总结，在这工作的半月中，我清楚地看到自身存在的差距和不足，一定要明明白白的指出。我是名退伍军人，我有毅力对工作中出现的问题，痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。以下是出现不足的几个方面：一是服从上级领导。在部队的时候，对于服从上级领导是不能打折扣的。但是在社会上服从上级领导我显得有些盲目和刻板，不会变通。经常出现不知道怎么办的情况。社会杂乱，执行任务的时候出现问题频繁，所以在处理问题上，必须得学会变通。在接受领导指示时，努力体会指示
6、的意图，然后对于意图开展工作。先一步，快一拍，否则就会被动。就会影响整个酒店。这是下步工作的重中之重。二是迎接挑战、履行职责。半月里，出现很多以前没有想到的问题。对于我来说都是挑战，考虑怎样去迎接挑战，绝对要比考虑“亡羊补牢”要好。酒店工作的特殊性决定了，保卫工作职责的重要性。在以后的工作中我一定要调整心态，对于面对的问题，绝不能拖沓。履行职责绝不能随意。交接岗和执勤的时候，应该严格按照储经理要求军事化要求自己。三是遵章守纪，注重礼貌礼节。遵章守纪是合格保安员的基本要求，是各项工作顺利开展的前提。因此在工作中以遵章守纪为荣。酒店业靠的就是服务。在即将面临的运营后正常工作，我更要注重礼貌礼节，不
7、光对于本宾馆员工，对于施工人员和酒店消费者，更也要做到文明礼貌。保安员的工作性质决定了文明礼貌的重要性。我在执勤的时候也被骂过，也出现过不耐烦的情况。但我忍住了，我相信在以后的工作学习中，一定能做到骂不还口、打不还手。在半月时间里不能说取得多大成绩，但对于我来说，实实在在是跨了一大步，这与宾馆领导和各同事的关心与支持是分不开的。28号过后的安全保卫工作要求肯定会更高，难度也将会更大，这就对我的工作提出了新的更高的要求。我一定正视现实，承认困难，但不能畏惧。将迎难而上，做好工作。安全工作无小事，任何一丝的麻痹大意都有可能造成不可挽回的损失，在下步的工作中，我要时刻保持清醒的头脑，严格素质，严格纪
8、律。针对这半月存在的问题，从实际出发，从根本上解决，力争把不足消灭在萌芽。同时，好的方面也要继续保持。力争，让来我们宾馆的各地的领导、客商和顾客满意。做好酒店的保安工作任重道远，仅仅做到上述内容是远远不够的，在实际的工作过程中还有许多需要学习的，来酒店毕竟也只有半月，这里只总结了个大概。只要深入进行工作总结，我的保安工作将会有更大的进步。这是我在宾馆保安部的工作总结，不到、不妥、不对之外，恳请领导批评指正。XX年月日宾馆安保员：如何提高工作效率：1)每天定时完成日常工作：2)列出工作计划，并且用明显的方式提示你完成的进度：工作计划必不可少!这种计划并不是为了向某人汇报，也不是为了给自己增加压力
9、，而是为了让你记住有哪些事情需要去做，而不是被无形而又说不清楚的工作压力弄得晕头脑涨，烦躁不以。3)不要犹豫和等待，立即行动;4)安排好随时可进行的备用任务，以不浪费你的时间。如何提高工作质量：1)在工作中不断完善各项管理制度，完善的制度是保障工作质量的必要前提；2)加强制度的实施；3)强化、优化例会制度，以此来提升工作质量。4)加强业绩考核。业绩考核，必然要有一个工作计划作为考核参照，这就要求员工针对自己的具体工作定一个工作计划，工作计划既要具体、详尽，更要合理、现实；加强工作反馈；奖罚到位，根据员工具体的工作表现，该奖的奖，该罚的罚，做到奖罚分明，奖罚到位，不至于将工作考核流于形式。5)提
10、升员工整体素质。这一方面主要从企业文化培训、技能培训以及经验交流来实现，员工整体素质提高了，工作质量自然会相应提高。6)调整员工心态a)关心员工成长。每半月由领班组织全体员工开会交流工作经验，对合理化建议予以奖励。b)多表扬，少批评。其实站在员工的立场上，员工并不是不想出成绩，也并非开始就不思进取，很多员工原来都是信心百倍、激情昂扬的，现在之所以心态消极，多半是因为对工作失去原来的期望，因此公司应该多给他们鼓励，多肯定他们的工作，使员工重新树起对个人事业、对公司的希望和激情。c)有效激励。首先，保证员工日常表现、考核成绩与员工收益相挂钩；其次，多鼓励，多肯定。提高工作能力1)加强培训，使员工的
11、工作能里在短期内提升。2)学无止境。学习内容主要包含三个分类：a)基础知识积累；b)社会、人际关系经验积累；c)专业技能知识。3)用心观察。观察上司、优秀的同事的工作技巧，有意识地总结自身问题，找到提升的途径。4)积极进取。机会越多，锻炼越多，在工作中提升。5)独立承担。摆脱对他人的依赖，自己独立发现并解决问题，这是非常重要的自我提升过程。6)理想指引。没有长远的追求，就不会产生永续前进的动力。学习与提高也是如此。岗位体验半月工作汇报体验日期：月*日月*日体验人员：*一、学习内容1、班组长的日常工作流程，安排每天的工作计划2、接续数据提取分析3、工作感悟及感想二、感悟体会1、班组长的日常工作流
12、程，安排每天的工作计划、每天上班首先调取本组成员的接续数据。b、及时查看便签和系统公告，如有需要可以把重要问题汇总发给各组员。c、查看有没有要回复的投诉流水，根据时间及时有效回复。d、质检普通流水和不满意流水，发现问题及时纠正及时更改。2、接续数据提取分析a、接续数据是员工近期工作和生活状态最直接的体现，可以从每天，每周，每月的数据直接有效的看出组内成员的工作和生活状，可以依据这些数据在班前会或者其他时间和员工进行有效的沟通，提醒员工的不足之处和问题所在，并在接续中随时关注，避免再次犯同样的错误。b、通过*月份综合数据及奖惩报表看出*组的主要欠缺之处是投诉问题和工单差错率较高，差错较高人员为*
13、3、工作感悟及感想短暂而飞快的半个月过去了，在这一个月中又收获了很多东西，参加了两次公司聘请的讲师的培训，分别学习了*老师的管理人员在工作中的定位和能力要求，和*老师的压力与情绪管理。认识到成为一个班组长需要学习许多东西，管理团队的能力，稳定的情绪和良好的心态。参加了两次“明日之星”培训，学习了木桶理论和OA信息写作。学习到团队建设如同木桶盛水的多少是一样的，组内成员的合理搭配，组长的领导，激发组内成员的工作热情和思想认识，都对团队成绩起着重要的作用。团队组长的思想也对团队的前进起着至关的重要作用。“大海航线靠舵手”，正确的带领和正确的方向可以使一个团队走的更远。人的潜能是无限大的，合理的激发员工的潜能和工作热情对于一个团队的成长也至关重要。总之，对于我来说要学习的东西还有很多，要走的路也很长，我会时刻怀着“空杯”心态不断学习，不断使自己强大。一个月的体验飞速的过去了，这对于我来说是人生中一次难忘的经历，有些留恋也有些不舍，我会以此作为我前进的一个巨大动力。再次感谢领导给我这次体验班组长的机会，谢谢！岗位体验人员：*年月日2目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。
