《TBC企业驱动模式，让员工像老板一样工作》-1-3H江门-2012

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1、1,寄语,寄语,“你可以不必踏遍每一条河流，但你却 不可以没有见过大海” 摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,2,TBC企业驱动体系 让员工像老板一样工作,作者:李泽尧,3,李泽尧老师著作,李泽尧著作18部,4,李泽尧的博客：企管与人性,http:/ 的变迁,动车组,6,把动力装置分散安装在每节车厢上，使其既具有牵引动力，又可以载客，这样的客车车辆叫做动车。 而动车组就是几节自带动力的车辆加几节不带动力的车辆编成一组，就是动车组。 带动力的车辆叫动车，不带动力的车辆叫拖车。,动车组火车原理：为什么这么快？,7,“动力分散式列车”启示,传统火车慢：一个动力车头拖拽十几个拖车 动车组快：每一组车厢下

2、面都有发动机,你的企业：就你一个人是发动机呢？ 还是把管理干部、乃至更多的人变为发动机？,8,问题：打工心态之解决之道,1、打工心态：应付了事、无所用心 2、慢半拍：你急他不急、没有执行力 3、不到位：效率低下 4、无精打采、缺乏创造力,9,工作跟踪与主导到位：交办事项跟踪表,案例： 如何改变员工拖拖拉拉的习惯？跟进软弱无力 引申：开会为何迟到?,引例：如何改变员工“拖拖拉拉”习惯,10,主管头脑不清晰是手下拖拉的根源！,1、言而无信说要的东西临时不要了 2、说某日要的东西拖了几天才向他要 3、做好了没有表扬、做不好没有批评 4、不负责任交待他做的东西一句“不要”就打发了，让手下承担误指挥的损

3、失 5、当初迫不及待地要的东西最后不了了之（自己或交待别人做了）,11,启示,1、任何一个组织、团队，都需要“发动机”“动力源”就像汽车一样！,2、小公司、家庭作坊，老板就是那个“发动机”！,3、汽车的快慢由发动机的“马力”和传递系统的效率决定，组织的大小由管理者的“马力”（能量、动能、驱动力、持续的激情）和一套驱动体系决定！,12,1、明确和锁定KPI关键业绩指标：管理目标 2、完善月报表：测量体系设定表单、台帐、交接责任分清，3-5个月后比较（测量、评定、检讨） 3、与利益挂钩：业绩纵、横向比较与前面、同行比较持平、提高、下降？ 要是国家公务员也这样该多好？(虎彩集团的OCB),企业发动机

4、：如何完善管理者责任,13,管理：是技术问题，还是利益问题？,1、技术为经济服务工作为利益服务 2、节点内是技术，节点间是责任 3、管事抓接口，管人抓责任 4、管事是技术问题，管人是利益问题 5、工商文明：感情只能被戏弄，不能被管理,14,利益驱动：企业最本质的驱动力,1、转型时期的中国有点乱 2、生活是现实的工作就是解决衣食住行 3、信息发达、无法一手遮天人比人 4、感情、人情不能作为主打 5、组织以利益为纽带,15,TBC铁三角：目标-利益-检查,16,T+B+C的含义三个到位,目标到位、利益到位、检查到位 从执行力到驱动力,必要性何在？主管为什么常常跟踪不到位？ 你检查他了吗？你对他有标

5、准有奖惩、有激励吗？,17,责任=目标+利益，事前招投标（愿意做）：行情+签约责任承诺体系: 例如：目标责任状，计件工资标准,事前：T目标+B利益,18,事中：T目标+C检查,目标+结果检查：反馈、纠偏走动式管理、策划+计划的调整优化,19,检查+利益、事后验货付款（不得不做）：诚信+兑现激励改进体系,事后：C检查+B利益,20,聚焦岗位、循环往复： TBC驱动,21,TBC企业驱动模式：动力传递,22,理论基础&实践案例,1、摩托罗拉：基于业绩的绩效考核 2、虎彩集团OCB-目标-检查-利益 3、建滔化工：“多一事不如少一事”,23,要点：TBC企业驱动体系,构建企业驱动体系,让员工像老板一

6、样工作,点燃员工内在的发动机,24,我做故我在执行力来自行动力 为何我要做行动力来自驱动力,TBC驱动体系：企业驱动力解决方案,25,TBC驱动模式培训+咨询收益,1、学到TBC一整套方法 2、建立一个TBC企业驱动模式体系 3、发现员工自身的价值 4、点燃员工内在的发动机 5、找到正确的管理切入点、抓住管理的重点，降低管理成本 6、“会做而后可以不做”教练型总裁目标管控的应知应会 7、让员工像老板一样工作,26,TBC-产品,1天版：演讲 2天版：精品课 4天版（24H）：培训营 TBC管理体系：管理咨询案,27,1、T目标到位,目标驱动： 人生的意义=欲望+梦想 工作回报=工资+能力成长

7、1、纵向：管理者与被管理者之间 2、横向：部门、班组之间,28,何谓责任？,责任=目标T+利益B T+B，与利益（奖惩）无关，谈不上是责任。 安踏干部：“手下必须做的事情，他就是不做怎么办？” 泽尧问他：请问什么叫“必须”？没有手段、没有筹码、连起码的利益挂钩都没有，什么叫必须呢？,29,让下工序满意就是让领导满意,泽尧老师管理课堂知识来源：李泽尧管理著作,对下工序负责就是对领导负责,对上负责,对下工序负责,30,何谓流程化,1、分解、专业化、简单化效率 2、轨道、规则、操作说明、有标准 3、信息打包：案例：短信/电话？同学聚会 4、上工序的输出构成下工序完整的输入 5、流水的流：一体化、一站

8、式、单一流向,31,案例：广州某房地产机械设备安装公司,接李老师入住酒店，连打了四个电话 1、是住江湾大酒店吗？ 2、快到的时候，A座还是B座？ 3、是用老师的名字还是你自己的名字预定的？ 4、预付款交还是没有交？,要点：1、信息打包；2、第一次就把工作做好 3、方便别人配合；4、接口清晰、责任清楚,32,上工序的输出=下工序的输入,33,把密码告诉他，他自己去下载就是了 这样我发的时候可以看到发成功没有,李泽尧共享邮箱：流程化与“验货”,34,接口：交接、衔接、交割,1、“李老师，您明天早上几点起床？” 2、交接台帐、移交手续、流转单、签收,35,案例：消费刷卡,北京某军区招待所：消费一笔钱

9、，要签两张单。 服务员说：这是他们领导规定的！ 客户：你们家的流程与我有什么关系呢？,36,案例：客户不为无关的部分等待,37,流程分析的李氏双规模型,各有各的轨迹！ 1、两个部门之间 2、两个单位之间 3、公司与客户之间,38,接口与交集：李氏中国式绩效考核思想,39,管理的焦点：结果+过程以事管人,40,产品结果有标准， 作业过程有规范， 管人有制度、制度与利益有关。,以事为本：标准-规范-制度,41,以事管人：行政制度+业务制度,员工手册,结果有标准，过程有规范，管人有制度，制度与利益有关 剩下的是：自主、独立、创造性,行政制度,业务制度,42,干部目标体系锁定：KPI关键绩效指标,一群

10、人口口声声说，要上山打老虎，可是竟然连老虎长成什么样子都不知道。难道这不是一个笑话？ 一些干部对自己岗位的KPI关键绩效指标不清楚，其实就无异于“上山打老虎，却不认识老虎”。,员工目标体系锁定：岗位工作标准,43,管理的两个基本点：KPI+工作标准,44,2、B利益到位,利益驱动 责任=目标+利益 责任心=（目标+利益）上进心,45,方形西瓜！,这是什么东西？,它是：,46,引申：通过“有形”打造“无形”,47,企业文化建设两步走,48,启示：少谈观念，多谈手段,49,如何培养质量意识、服务意识、安全意识,对于客户没有全员重视，如何形成全员的客户至上意识？,天下所有的制度，如果不跟钱（利益）挂

11、钩就不叫制度！,50,运用：没有责任哪来责任心？,1、没有责任哪来责任心？ 2、公司做法决定员工心态 见：危机意识管理 管理是一种作用力、做法产生作用力 见有效目标分解：说法和想法要通过做法才产生作用力+少谈观念，多谈手段,51,政策制度,政策管理者的主观诉求、愿望； 制度对被管理者、被约束对象的约束力。 政策需要宣传，制度需要执行,52,如何给予部属好处和坏处,、“变天账”部属的成绩、过失 、“无所不用其极”把政策用足： “有权不用，过期作废” 、研究政策创造性发挥,职位权力清单,53,基本工资由什么决定,专题：基本工资由什么决定,54, 利益相关者-利益负相关,1亿万富翁的遗嘱问题,55,

12、3、C检查到位,检查驱动： 人们不会做你希望的，只会做你检查的。人治：印象 法治：奖惩,56,总结：制度有效的六个关键环节,57,酒店经理：李老师，我们最大的问题是制度有，但执行得不好。 李：有无扣款呀？ 酒店经理：有！ 李：我是说有没有扣款下去、扣到犯规的人？ 酒店经理：一般没有了扣款不是目的嘛！ 李：嗯既然是你自己不执行，那你还能怪谁呢？,不执行制度的不是手下而是管理者自己,58,管理者不执行，所以员工不遵守,不执行,不遵守,因为不执行，所以不遵守！,59,制度不检查=没有制度,1、不检查、制度睡大觉 2、检查后利益不兑现，纯属儿戏 奖金老板心痛 罚款员工心痛 然后，不了了之！,60,检查

13、的方式,1、专人检查秘书、稽核专员、审计部门 2、寓于流程之中对下工序负责、报表 3、领导检查、巡查 4、电脑化管理信息系统,61,著作及成果已经出版18部： 中国式制度管理打造强势部门经理 广东经济出版社 中国式绩效考核中国式绩效考核操作版 广东人民出版社 执行力领导力商战力创造力 广东经济出版社 企业目标责任制考核方法与实例 广东经济出版社 企业管理自诊自查手册 广东经济出版社 有效管理十八项技能白金版 广东经济出版社 跟单员工作手册跟单员工作手册修订版 广东经济出版社 跟单员培训金典 广东经济出版社 中国人生存谋略 四川人民出版社 跨国公司员工的八个行为习惯 北京大学出版社 意识心理学

14、西南交通大学教材 工程施工企业目标责任制考核方法与实例 广东经济,来者何人？李泽尧,62,李泽尧老师著作,李泽尧著作18部,63,清华大学、中国人民大学商学院及中山大学之颐园学院、高等继续教育学院、中外管理研究中心：高级经理工商管理硕士(MBA)研修班特聘教授；中山大学教授经理研究会特约顾问。 原广州亚加达miniMBA教育中心负责人、管理系教授、系主任、“在职经理人MBA班”及“国际项目经理文凭班”班项目管理、管理学基础课程教授。 华南轮胎、华强本邦电器、鑫兴工贸等公司管理咨询项目首席顾问,来者何人？李泽尧,64,谢谢阅读,谢谢阅读 ！ 如果本资料让你受益，请分享给你的亲友,泽尧老师资料下载及精品推荐地址：http:/ 泽尧老师在线视频：http:/， 泽尧老师博客：http:/ （请在放映状态下点击此地址，或将其复制到地址栏按回车键）,65,资料来源,课程资料来源:,著作及成果已经出版18部： 中国式制度管理打造强势部门经理 广东经济出版社 中国式绩效考核中国式绩效考核操作版 广东人民出版社 执行力领导力商战力创造力 广东经济出版社 企业目标责任制考核方法与实例 广东经济出版社 企业管理自诊自查手册 广东经济出版社 有效管理十八项技能白金版 广东经济出版社 跟单员工作手册跟单