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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划初入烟草企业的心得心得体会进入烟草行业已经有4年了，但我对烟草的各种行业知识、服务营销等相关知识了解掌握的不够，所以非常感谢市局领导给我提供了这次去黄山封闭培训学习的机会，让我对自己岗位相关的知识有了更深一层的认识此次培训，两位老师培训的形式多样、既有课堂教授，对材料上的内容进行细致的讲解，同时还经常和我们学员进行互动，对一些我们工作中经常遇到的问题让我们进行现场解答，再给与评判，使我们更加深刻的理解这些知识。在内容上也是丰富多彩，有关于卷烟的基础知识、世界上烟草行业的发展、也有关于
2、营销方面的知识，包括沟通的技巧、客户抱怨的处理等等，使我受益匪浅。另外，我作为此次马鞍山市参训人员的领队，对我自身的管理能力、沟通能力、组织能力也是一次很大的提升。通过此次培训，我学习到了很多服务营销、与工作相关联的专业理论知识，了解到客户经理工作的复杂性、重要性，同时也通过和全省各地市公司的同事们交流，认识到自身的不足。通过学习，我认识到扎实的理论知识对我们日常工作开展有多么强的实际指导意义。因此就需要我在今后的工作中努力培养好以下几种能力：1、沟通能力。做为烟草公司的一线营销人员，我们必须具备良好的与客户进行交流沟通的能力，因为客户的水平参差不齐，只有具备了较强的沟通能力，才能把公司的、行
3、业的相关政策准确无误的传达给客户。2、分析能力。随着知识经济时代的到来，市场经济瞬息顺隙万变，我只有不断加强学习，提高对市场的认知分析能力，才能在纷繁复杂、千头万绪中找出头绪，摸出规律、熟悉规律、把握规律，这样再困难的事解决起来也就一样游刃有余。3、学习能力。经济全球化的最起码要求就是必须拥有丰富的综合知识，这就要求我们的知识必须多元化，不断提高学习能力，以学习增强能力，以知识创造价值，打造学习型员工，学习型企业，学习型组织，向知识要效益，向学习要发展。4、目标能力。我们客户经理一定要有既定的工作目标，认真地搞好服务，为企业提高经济效益尽心尽力，而这一目标就是我们客户经理的奋斗方向，前进需要动
4、力。5、攻关能力。市场是一个“堡垒”，而我们就是攻克这一“堡垒”的前线“尖兵”，尤其是烟草现在正处于改革的关键时期，机遇和挑战并存，各项工作千头万绪，各种困难也层出不穷，只有知难而进方能取得好的成绩。所以，我们在工作中要有吃苦耐劳的精神、刻苦攻关的能力、百折不挠的意志。6、协调能力。客户经理是润滑企业与业户和广大消费者之间的“润滑剂”，必须有足够的协调能力，不是只满足于条条框框本职工作的保守工作，而要有创造性，把工作中的矛盾尽量解决在基层，为创造和谐烟草而尽心尽力。7、综合能力。烟草客户经理职位随低，却并不人微言轻，他必须具有良好的综合能力，对市场有较强的分析问题、解决问题、发现市场潜力等能力
5、。这是烟草业发展的必然要求，作为烟草营销经理，他的作用决不可轻视，他一是烟草形象代表，二是烟草宣传员，三是扩大销售的一线尖兵，四是产品销售推介人，因此就要求我们不断提高自身的综合能力。在此，还要感谢省局培训中心领导对于这次培训的精心安排，短短的3天的培训时间已经过去，我又将投入到新一轮的工作中，但是我知道学习没有结束，仅仅是一个开始，我一定会以此次培训作为契机，在今后的工作中，继续加强学习，努力提高能力，并把学到的知识运用到实际工作当中去，充分发挥好客户经理职能，真正做到学以致用，为烟草的发展尽自己的绵薄之力。王磊XX年烟草公司员工素质培训心得体会为了不断提高烟叶公司的干部、职工队伍综合素质，
6、适应烟叶生产经营发展及体制深化改革的需要，打造一支高素质的领导班子队伍和专业化职工队伍，增强创新能力和竞争能力，抢抓新的发展机遇，加快向现代烟草农业转变，为实现跨越式发展奠定人才基础和提供智力支持，*烟叶公司这两年狠抓职工教育培训工作，取得了可喜的成绩。一、主要做法1、明确指导思想以党的十七大精神为指针，以实现“三个正规化”为目标，坚持职工教育培训创新，引进现代人力资源管理观念，加强培训工作，全面提高干部、职工的政治觉悟和知识水平，提高综合素质，努力打造一支政治上坚定、思想上先进、作风上务实，业务上精湛，步调上一致的干部职工队伍。2、制定培训规划总体目标按照公司党组用三年时间，打造一支全新的干
7、部职工队伍的要求，制定切实可行的职工教育培训规划，领导班子建设要达到省局“四好班子”建设先进水平，做到学习、自律、廉洁、严谨、高效、团结、有战斗力和凝聚力；干部职工队伍建设要达到适应现代烟草农业建设发展要求，做到学习、务实、守纪、敬业、钻研，以此做为*烟叶公司实现跨越式发展最基础的人才保证。具体目标领导班子建设扎实推进。班子廉政团结、决策高效，认真执行党和上级的各项方针政策，具有驾驭现代烟草企业的能力。建立和谐、竞争的干部职工管理机制。人员实行动态管理，充分发挥每个人的内在潜能。完善教育培训体制。通过规范化的各级各类培训，鼓励干部职工学知识、学技能，做到每人都有立身之本、一技之长。强化培训管理
8、职能，增加培训的针对性和目的性，更新培训观念，提高培训质量，加强职业技能鉴定。加强干部职工思想教育和职业道德建设，增强法制观念。用先进的思想教育职工，引导职工树立科学的人生观、价值观，使干部职工思想觉悟不断提高，爱岗敬业、无私奉献。深入开展以创建学习型和创新型企业为载体的企业文化建设，内涵丰富，特点鲜明。文明单位建设达到省级文明单位标兵水平。培养自律、节俭、勤奋、严谨的工作作风和讲宽容、讲互助、讲团结、讲和谐的企业风气。3、完善保证措施转变观念、提高认识，认清职工培训的重要性和必要性。职工教育培训工作是现代企业各项管理工作中最基础、最重要的一项专业性工作。现代企业竞争实质上人才的竞争，企业各项
9、业务工作的开展都是从人的培养和竞争开始的，现代的企业培训已经成为关乎企业实力与潜力、生存与发展的一项工作。没有先进的培训理念，不引进先进的管理经验，企业的管理只能在低水平徘徊。因此，做好职工的培训工作是促进现代企业生存与发展的第一加油站。科学规划、完善制度，加速职工教育培训进程。在企业现有职能部门基础上，明确职责，加大管理力度，确定专人专项负责职工培训工作，积极制定科学有效的年度教育培训计划、企业中长期教育培训发展规划及教育培训规章制度，严格执行、落实培训计划。彻底转变和纠正培训工作可做可不做、应付了事的错误认识，对于重视程度不高或是完不成培训任务的部门或个人，严厉处罚，绝不姑息。制定政策，奖
10、惩分明，健全教育培训工作奖励机制。通过各种激励政策，鼓励职工参加学习培训，提高文化知识水平和专业技能水平，变过去的培训只是一种任务为一种奖励，调动职工参加学习培训的积极性，变“要我学习”为“我要学习”，进一步树立不断学习、终生学习的理念，在工作中学习，在学习过程中做好工作，让职工自觉认识到不学习就要落伍，就要被淘汰。篇二：烟草系统员工学习局长讲话心得体会烟草系统员工学习局长讲话心得体会烟草系统员工学习局长讲话心得体会区烟草专卖局1月16日上午，年全国烟草工作会议在北京召开。此次会议的主要任务是：认真学习和贯彻落实党的十八大、中央经济工作会议以及全国发展和改革工作会议精神，紧密联系行业实际，总结
11、年工作，安排部署年任务，重点是按照党的十八大作出的战略部署，研究确定当前和今后一个时期行业改革发展的目标任务，在新的阶段、新的起点上进一步推进行业改革和发展，为全面建设严格规范、富有效率、充满活力的中国烟草，实现行业持续健康发展而努力奋斗。国家烟草专卖局局长代表国家局党组作了题为认真学习贯彻党的十八大精神为建设严格规范、富有效率、充满活力的中国烟草努力奋斗的工作报告，为行业下一步的改革和发展进一步明确了方向、任务和措施。1月17日，我局全体干部职工在第一时间共同学习了局长的此次重要讲话。我个人觉得此次讲话非常及时，而且必要，为我们今年的工作目标指明了方向。报告的第一部分为“年烟草行业主要工作情
12、况”。从生产经营、行业各项改革、内部管理监督和专卖管理监督、自主创新、队伍建设等五个方面全面、客观地总结了行业年的各项工作。他指出，年，全行业以迎接党的十八大胜利召开和认真学习贯彻党的十八大精神为动力，在党中央、国务院和国家发改委的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“完善体制机制，优化资源配置，增强竞争实力，全面提升水平”的主要任务，各项工作扎实有效推进，发展质量进一步提高，比较好地体现了好字优先，实现了行业持续健康发展。报告的第二部分是“全面建设?严格规范，富有效率，充满活力?的中国烟草，进一步推进行业改革和发展”。在回顾总结近年来行业主要
13、情况和特点的基础上，从三个方面分析了当前行业发展面临的形势和挑战，指出了行业当前存在的新的矛盾和问题，提出了当前和今后一个时期行业改革和发展的总体要求：认真学习贯彻党的十八大精神，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，继续深化改革，完善体制机制，转变发展方式，更加注重创新，为建设严格规范、富有效率、充满活力的中国烟草，实现行业持续健康发展而努力奋斗。强调，为实现以上目标任务，全行业当前和今后一个时期，要在以下三个方面下功夫：一是高度重视自律，努力使行业更加严格规范。切实增强规范意识；明确规范主要任务；突出规范工作重点；完善规范工作机制。
14、二是转变发展方式，努力使行业更加富有效率。切实加强基础管理；促进要素合理流动；大力推动节约发展；更加注重自主创新。三是完善体制机制，努力使行业更加充满活力。用竞争激发活力；用激励增强活力；用机制保持活力；用文化提升活力。报告的第三部分是“年行业主要工作安排”。强调，年是全面贯彻落实党的十八大作出的战略部署的第一年，是实现“十一五”规划目标关键的一年，切实做好年工作，对于保持行业持续健康发展至为重要。全行业在全面推进建设“严格规范、富有效率、充满活力”的中国烟草三项重点任务的同时，要切实重视和认真抓好以下几方面工作：一是切实加强烟叶工作；二是努力保持经济运行平稳发展；三是继续深化行业改革；四是进
15、一步强化专卖执法和市场监管；五是用党的十八大精神指导行业队伍建设。这次学习具有十分重要的意义，今后，我们坚持以科学发展观为统领，认真总结经验，不断提升水平，保持高昂的工作激情，持续的创新能力，脚踏实地的工作作风，用晋商文化传统中的诚信与创新、勤劳与智慧，努力实现我市烟草的又好又快发展，为烟草行业的持续健康发展做出新的努力和贡献！篇三：烟草员工学习心得体会烟草员工学习心得体会一年前的今天，我怀着增长才干，学习本领，开拓事业的期待和愿望，来到了山清水秀，鸡鸣三省的禅宗福地黄梅县，成为了一名普通的烟草人，从事着平凡却充满意义的基层管理工作。从办证大厅到局综合办公室，再到乡镇管理所。从“五个基本”“七个体系”党组织建设到创建市级最佳文明单位，从档案升省特级到争创优秀县级营销部，从办理烟草专卖行政许可到参与打击非法“三烟”工作?我渐渐熟悉了各项基本工作流程，完全适应了节奏快、步调紧的工作氛围，顺利完成了从一个在校学生到一名烟草人的根本转变。一路走来，我始终以一个学生的态度全身心的投入工作，以主人翁的责任感主动承担任务，担当责任。工作上，积极主动，虚心请教领导和同事，不懂就问，不折不扣的完成各项工作任务;生活上，热心帮助有困难的同事，参加一些有意义的活动，与驴友一起爬山涉水，畅游禅寺，用乐观的心态经营生活。学习上，积极学习各种公文写作，学习烟草专卖法律法规，学习经营案卷制作，学习
