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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划保安会操时领队报告如何进行(共10篇)保安部军事会操实施方案为提高保安队伍的服务质量，促进训练质量提升，为员工在岗形象打下扎实的基础，铸就一支一流的铁军队伍，根据目前工作服务水平，拟定于8月16日、9月16日组织两次军事会操。为确保会操活动的顺利展开，特制定方案如下：一、目的以促质量、强素质、树形象为重点，以提高保安队伍服务质量实际，坚持从严、从细微之处着手，全面检验各中队的训练水平，切实解决训练中存在的动作不规范、队伍不整齐、士气不高昂、作风不紧张等问题，总结经验，克服不足，促进训
2、练质量有效提升，为提高服务质量打下扎实的基础。二、组织领导领导小组组长：成员：评判团成员：三、会操对象和内容、会操对象客服中心保安部全体员工、会操内容1.立正、跨立、稍息2.停止间转法3.齐步行进与立定4.跑步行进与立定5.敬礼6、擒敌拳四、会操时间、地点、着装及程序、会操时间：第一次会操：8月16日9:30-10:3015:30-16:30第二次会操：9月16日9:30-10:3015:30-16:30、会操地点：、着装要求：会操人员统一着黑色作训服、黑色作训鞋，戴作训帽。、会操程序：入场作业准备按会操内容组织会操报告后退场。五、场地保障：场地设置由负责。六、有关要求各中队要高度重视，搞好动
3、员，做好部署，充分调动全体员工的训练积极性，确保队伍以高昂的士气、良好的精神面貌搞好评比性会操。要坚持按纲施训，科学组训，周密计划，严密组织，正规训练管理，严格落实训练内容，做到不偏训、不漏训，确保把人员训全、内容训实、时间训够、质量训好。要通过会操，切实解决训练管理中存在的突出性问题，通过扎实的训练，养成良好的作风，促进训练质量的提升，达到内强素质，外树形象的目的，为服务工作奠定扎实的基础。要充分考虑各种因素，各项保障措施要到位，确保会操安全顺利进行。附：XX年客服中心保安部军事会操评分表客服中心保安部二一二年七月十九日XX年客服中心保安部军事会操评分表中队：会操程序及口令目的通过统一规范会
4、操程序及口令，确保会操秩序井然、考评标准一致。检验指挥员的指挥能力和护卫员对班队列动作、车辆指挥手势的掌握情况，提高单位整体的配合意识和团队精神。要求1、严格按规定程序操作，做错动作或有其他小动作必须打报告，允许后可重做。2、严格遵守队列纪律，坚决执行命令，做到令行禁止。3、口号、口令必须准确、清晰、洪亮，精神面貌程序及口令一、入场指挥员带队跑步入场，立定后，指挥员至队伍的左侧中央前下达“向左转”的口令。二、整理队形、整理着装、整齐报数及向考官报告1、整理队形口令：向右看齐向前看2、整理着装口令：整理着装停整理着装时，队伍的动作需与指挥员一致，自上至下由帽子、领口、上衣兜、胸前排扣、裤腰的顺序
5、进行。3、报数：口令：报数4、向考官报告：口令：稍息立正动作：齐步或跑步行进至考官前5步距离，敬礼报告词：考官同志，*管理处护卫班参加考核，应到*人，实到*人，请指示！指挥员*。考官下达“按规定流程开始作业”的指示后，指挥员答“是”，敬礼，齐步或跑步至原指挥位置。三、队列停止间动作1、稍息、立正口令：稍息立正2、跨立、立正：口令：间隔20公分，向右看齐向前看跨立立正间隔10公分，向右看齐向前看3、敬礼、礼毕口令：半面向左转敬礼礼毕四、体操队形散开与车辆指挥手势1、队形散开口令：按体操队形报数成体操队形散开队形散开时，要求动作整齐，节凑明显。2、车辆指挥手势1）停车信号口令：停车信号，开始2）直
6、行信号口令：直行信号，开始3）左转弯信号口令：左转弯信号，开始4）左转弯待转信号口令：左转待转信号，开始5）右转弯信号口令：右转弯信号，开始6）变道信号口令：变道信号，开始7）减速慢行信号口令：减速慢行信号，开始8）示意靠边停车信号口令：示意靠边停车信号，开始3、队形靠拢口令：成原队形靠拢间隔一臂向左散开成班横队走队形靠拢时必须喊口号，自行立定，向左转，标齐。五、岗位实操1、整理队形口令：成班一路纵队，向前对正第一名向前5米起步走2、交接班流程口令：交接班流程开始接班员话述：接班人员前来接班，请交班交班员话述：请接班动作：交接班人各向左跨一步走，交换至对方位置，相互敬礼，交接班完毕，交班人员入
7、列至班纵队尾部。3、来访登记流程口令：来访登记流程开始值班员话术：先生您好！请问您到哪一家？来访人话术：A栋101值班员话术：请出示您的身份证登记一下登记后话术：谢谢合作！祝您来访愉快！注：为了演练的可操作性，此处省略了身份核对，在实际工作中应注意勿忽略。4、大件物品搬出流程口令：大件物品搬出流程开始值班员话术：先生您好！请出示您的物品放行条核对无误后“谢谢合作！请慢走！”六、整理队形及向考官报告、退场1、整理队形口令：向右看齐向前看报数稍息立正2、向考官报告动作：齐步或跑步行进至考官前5步距离，敬礼报告词：考官同志，*管理处护卫班按规定内容作业完毕，请指示！指挥员*考官下达“带回”的指示后，
8、指挥员答“是”，敬礼，返回原指挥位置。3、退场物业公司保安会操方案一、会操目的通过会操比赛，让公司员工充分的展示自我形象，促进项目彼此间的相互交流、相互学习，发现不足，及时改进工作方法和技能，同时也为了规范服务流程，提高服务质量，提升公司形象，更进一步为广大业主提供更为优质贴心的服务。二、参加人员1、以各服务中心为单位，分别选派6名秩序维护员和车辆管理员参加会操，包括秩序维护领班；2、由公司相关职能部门以及各服务中心经理担任评委。三、比赛内容与分值构成(一)、形象规范展示(40分)：1、形象、队列、交通指挥手势(30分)2、交接班规范(10分)(二)、技能比赛展示(60分)：1、体能比赛(15
9、分)2、消防设备使用(15分)3、相关物业管理专业知识(15分)4、突发事件的应急处理(15分)四、比赛安排按照要求每季度安排一次各服务中心集体会操比赛，以各服务中心为单位，至公司指定地点。五、比赛要求1、着会操要求服装，统一规范；2、在比赛过程中所有的参赛者、指挥员统一要求普通话；指挥员在指挥时和队员在回答时，要声音洪亮，铿锵有力；六、会操流程1、比赛前由物业管理部发放具体的比赛通知和会操内容；2、会操当日，所有参加人员于公司指定地点集合；3、集合完毕后，以各服务中心为单位，按顺序进行a、轮流会操展示形象规范，b、体能比赛，c、消防设备使用，d、相关物业管理专业知识以及突发事件的应急处理笔试
10、或现场口试(具体会操内容以每次通知为准)；4、现场评委按照要求做好评分工作；5、会操完毕，收集整理各服务中心人员分数，对优秀者进行相应奖励；6、会操后期做好本次会操比赛的总结和宣传工作。七、奖励设置比赛按照个人所得总分值高低评出前五名，前五名分别获赠100元奖金/每人，出现与第五名同分现象依次奖励。八、具体比赛内容见附件附件：会操比赛细则一、形象服务规范展示(一)、个人形象及整体形象1、着装规范，要工号牌佩戴规范；2、报告和指挥、队员对答时用普通话；要声音洪亮，铿锵有力。3、精神饱满，礼仪礼节得体，彬彬有礼落落大方。(二)、交接班流程1、各服务中心按要求整队组织成交接班的形式，交接班人员同时成
11、立正、对立姿势；2、相互敬礼后，由接班人员口述“你好，下班时间已到，请交班”，交班人员回复“是”；3、由交班人员口述岗位及岗位职责、移交物品、清洁卫生状况、值班情况，并问接班人员是否明白，接班员若明白就答“明白”；4、口述完毕后，相互敬礼，完成交班。(三)、队列、交通指挥手势1、各服务中心参赛人员整队成一列，由各自领班喊口号，完成整齐报数、立正、跨立、稍息、停止间转法、起步与立定、敬礼等队列动作；2、完成队列动作后由领班喊口号，完成交通指挥手势：(1)车辆靠边停车手势动作要领：半面转体面向车辆，左手向前方平抬与身体成90度角，大小手臂成一条直线，手掌与小手臂折成最大限度，右手成一条直线，由右胸
12、前朝左方向腰下部连划两下，右手中指不能超过左腰部平行线。(2)车辆放行手势动作要领：遇有内部车辆或客户车辆进出门口直接放行，首先行举手礼，之后做一个直行辅助手势。要求两手与肩同高，由一只手指明前进方向，另一只手连续折叠两下置于胸前，离胸约10公分，做手势时，头随着手移动的方向而移动，车辆驶过之后，放下手势。(3)倒车手势1)后正倒：两手折叠于胸前，约与肩同宽，手掌、小手臂成一条直线，五指并拢。连续向后扇三下，中指尖不得超过耳垂，并大声喊道：“倒、倒、倒、好、停”。2)后左倒：左手伸直后弯曲90度，左手心朝内，右手在左手肘下五公分处，右手的手心朝内方向连划三下，右手与胸保持10公分，整个手掌在左
13、肘部内侧划动，右手大小臂折叠不超过90度，在划动的同时左手向后扇动形成协调一致，并大声喊道：“左、左、左、好、停”。3)后右倒：右手伸直后弯曲90度，右手心朝内，左手在右手肘下五公分处，右手朝左方向连划三下，左手与胸保持10公分，整个手掌在右肘部内侧划动，左手大小臂折叠不超过90度，在划动的同时右手向后扇动形成协调一致，并大声喊道：“右、右、右、好、停”。3、车辆指挥展示完备，立即整队集合报告后，跑步退场。评分标准：1、个人形象及整体形象展示部分10分，交接班流程10分，队列部分10分，交通手势10分；2、评分细则：(1)展示漏项，每项扣5分；(2)动作不娴熟扣1分；不标准规范扣2分；(3)精
14、神面貌差扣1分，仪表仪容差扣1分；着装不整扣2分；(4)参赛人员步伐不一致，队列不整齐各扣1分。二、技能比赛展示(一)、体能比赛(15分)以各服务中心为单位，在指定地点集合统一按照裁判口令出发，男员工完成4公里，女员工完成公里，由裁判统一计时。(二)、消防设备使用：一人两带水带连接(15分)1、器材：两根约20米长的消防水带，水枪和分水器各1个。2、场地布置要求：在长37m，宽的跑道上，标出起点线和终点线。在起点线前1m、8m分别标出器材线、分水器拖止线、水带甩开线。在器材线后放置水枪，分水器各一、立放1盘65毫米口径的水带，水带和分水器接口与器材线相齐，水带长度为20米。3、比赛规则：评委下达预备开始口令后，参赛人员手持水带
