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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划佰草集市场调查报告项目编号：访问员代码：访问地点：访问日期：开始时间：问卷编号：结束时间：您好！上海日用化学品行业协会、上海市顾客满意度评价中心受上海家化联合股份有限公司的委托，以第三方的身份向您征询意见。委托方希望通过此种方式找出产品和服务中的不足之处，诚请您根据亲身体验对该公司的佰草集品牌系列产品作出客观的评价，以便其更好地为您服务。感谢您的配合！上海日用化学品行业协会上海市顾客满意度评价中心XX年11月上海家化联合股份有限公司顾客满意度调查问卷1.最近一年您或您的家庭其他成员是
2、否使用过的佰草集护肤产品?是否如果“否”，则停止回答。如果“是”,请您完成本问卷的全部内容，谢谢！2.请问您或您的家庭其他成员的年龄段为：1825岁2635岁3645岁4655岁56岁以上3您或您的家庭其他成员选择购买上海家化生产的佰草集护肤品的原因是:可多选含有中草药成分含有草本成分产品成分天然喜欢产品包装试一下新产品当时正在促销促销人员/美容品顾问推荐促销人员/美容品顾问服务好价格合理店内试用品使用效果好口碑好，亲戚朋友推荐会员制度好产品功效好专卖店/专柜风格好看香味好闻使用后肌肤感觉舒服名字好听是国产品牌有新产品上市被广告宣传吸引产品功能有针对性适合敏感肌肤4请问您或您的家庭其他成员使用
3、的产品系列为：可多选肌本理护面部清洁、保湿或头发护理/沐浴护理新七白美白系列新玉润保湿系列新逆时恒美系列防晒/晒后系列太极系列肌活新颜系列男仕系列香薰系列其他5.您对佰草集护肤产品独特的中草药香味，喜欢：浓一些淡一些现在的香味1请问您对佰草集产品使用整体满意度如何？很满意较满意一般较不满意不满意2您认为与其他品牌的同类产品相比，佰草集品牌系列产品的整体水平：高较高一般较低低3您对佰草集品牌系列产品的期望是:高较高一般较不高不高4与您的期望相比，您认为佰草集品牌系列产品的整体水平：较大超过我的要求稍稍超过我的要求已经达到要求没达到要求，但差距较小没达到要求，有较大差距5.您对佰草集品牌系列产品价
4、格的总体评价：1您是否愿意继续购买或使用佰草集品牌系列产品？非常愿意愿意不确定不太愿意肯定不愿意2您是否愿意向他人介绍或推荐佰草集品牌系列产品？非常愿意愿意不确定不太愿意肯定不愿意3如果您使用过以下其它品牌的护肤产品的话，请您对它们做出评价请在下表内填写数字）：1根据最近一年来的经验，总体而言您对上海家化联合股份有限公司佰草集品牌系列产品质量的感觉是：很满意较满意一般较不满意不满意2具体而言，您对佰草集品牌系列产品的以下内容感觉如何？，在“很满意”、“较满意”、“一般”、“较不满意”、“不满意”五档中你认为合适的“”中用红色标示）产品的包装及外观3以上您认为差或较差的项目，能叙述原因吗？除此以
5、外还有没有什么您特别想提到的？1.根据最近一年来的体会，总体而言您对满意较满意一般较不满意不满意3.具体而言，您对3以上您认为差或较差的项目，能叙述原因吗？除此以外还有没有什幺您特别想提到的？1最近一年来，您对的抱怨情况：从没抱怨过跳N4题号较少抱怨较多抱怨很多抱怨经常抱怨2并请简述主要的抱怨内容：3近一年来，您对上海家化联合股份有限公司是否有过投诉？有否跳N4题号如有投诉，则投诉的原因是投诉的处理结果：满意较满意一般较不满意不满意4意见或建议：大专.大学本科.硕士研究生或以上.2您的职业和职位：公司职员.手工业者/工人.技术人员.销售/服务行业人员.管理人员.公务员.自由职业者/私营业主/个
6、体户.专业人员.家庭妇女.退休.失业/下岗/待业.学生.其他请注明_.3您本人的月收入水平：2,5002,999元.3,0003,499元.3,5003,999元.4,0004,499元.4,5004,999元.5,0005,999元.6,0006,999元.7,0007,999元.8,0008,999元.9,0009,999元.10,000元及以上.4您的姓名：5您的联系电话：6性别：男7.您的佰草集会员卡号为：_女作品设计说明目录：【品牌名称】佰草集(HERBORIST)上海家化联合股份有限公司1998年推向市场的一个具有全新概念的品牌，是中国第一套具有完整意义的现代中草药中高档个人护理品
7、。【品牌个性及经营理念】以中草药添加剂为特色，秉承了中国美容经典的精髓，糅合中草药精华与现代生物科技的最新成果。自上市之日起，佰草集就以其独特的定位及销售方式，在国内化妆品市场上独树一帜，并逐步建立了清新、自然、健康的品牌形象。佰草集(HERBORIST)的个人护理用品是现代生物科技与传统中草药精华结合的成果，在产品开发中科学地运用了中医独有的平衡理论和整体观念，并以高科技手段萃取天然草本精华，使产品能有效调养身心，令皮肤、肌体、精神达到和谐、理想、形神兼备的最佳状态，焕发自然、个性、健康根源之美。【产品策略】佰草集只有一款香水：佰草集九周年的生辰庆典，特别推出纪念版莲.忆香水。全国限量3999瓶，专为东方女性设计，韵味纯美的莲忆香水。瓶身设计从莲与水的交叠中采取灵感，从中国悠远的文化中摄取意境，莲叶
