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1、工行济南南辛支行五项措施 加快个人金融业务发展近日，工行济南南辛支行开展“大干一百天，全面落实 2008 年个人金融业务各项指标”活动，并对各项任务指标进行了分解落实并就如何开展活动进行了具体部署。为保证活动的顺利进行。一、成立行长任组长的领导小组，精心策划，统筹安排，广泛发动，从全行战略发展的高度将该项工作做为近期的核心工作来抓，提升核心竞争力，促进支行个人金融业务的持续健康发展。二、 加大考核力度，确保活动取得成效。本次活动结果支行将与部室和网点人员的绩效合约挂钩，本次活动指标完成得分与营业部网点绩效考核得分按比例加计综合得分兑现四季度绩效，网点负责人由支行统一考核兑现。同时，为鼓励全行员
2、工积极抢占市场先机，全力争揽客户资源，在全行形成你争我赶，争先恐后的竞赛氛围，支行设立竞赛奖项，对在活动中表现优异的先进集体和个人进行表彰奖励。三、加强调度，及时通报，做好动态监测分析。支行在活动期间将坚持定期例会制度，由支行行长或分管行长主持召开相关部室及各网点负责人参加的专题会议，掌握活动进展情况，并及时研究解决遇到的突出问题。活动期间，各网点要指定专人负责统计上报营销进度，支行将每日通报各网点的各项业务进度排名情况及每日的应进度情况，对排名后位的网点随时进行调度（负责人及相关人员到行长室说明情况及措施），同时采取包干的形式将对网点的督导工作分解到人，以利于各项工作的开展与协调。四、开展定
3、向组合营销，通过产品维护客户。各网点要从维护和发展客户的角度出发，以客户需求为中心，以个人理财资产配置的基本原则为指导，积极举办理财沙龙、产品推介会、职场营销等活动，向客户推荐我行的基金、保险、灵通卡、银行卡、个人贷款等金融产品及网上银行、电话银行等金融工具，帮助客户进行资产的合理配置，指导客户使用我行网上银行等便捷金融工具，做到真正的维护客户、发展客户。各种营销活动各网点每月至少组织一次。五、坚持依法合规经营，保证业务稳步发展。各网点在开展营销活动时，要坚持合规销售，加强产品培训和人员管理，进一步规范销售行为，防止各类误导客户的行为和现象发生，对客户要进行充分的风险提示，并按照规定进行风险评
4、估，帮助客户树立正确的投资理念，促进个人金融业务的健康发展。2007 年，面对股市活跃、社会资金急剧分流的外部形势，农行山东省五莲支行不断创新个人业务考核机制，狠抓优质文明服务，全行个人存款增势稳定。一是先后开展了多次营销竞赛活动，制定了“万元工资含量”考核办法，加大了费用匹配力度。二是以优质服务为总抓手，柜面吸储能力明显增强。年内开展了“优质服务月”活动，实行了周检查月通报制度。从月份起，为值班员工每人每天发放元补贴，解决中午就餐难问题；开展了“每月服务明星评选活动”，对评出的服务明星除照片上墙外，每人每月奖励 100 元，通过一系列措施，调动了柜员的积极性。三是重点产品和优质大户拉动效果明
5、显。年末卡存款 8386 万元，比年初增加 1710 万元； 8 万元以上优质个人客户 749 户，比年初增加 124 户，存款 12,438万元，比年初增加 1783 万元。通过上述措施，年末，全行个人存款比年初增加 4,955 万元，同比多增 4,221 万元，完成全年计划的 127.05%，增量市场占有率达 37.5%，连续 6 个月一直稳居四大行首位。只 争 朝 夕 争 创 一 流 历 年 来 ， 该 行 在 完 善 各 项 职 能 战 略 的 同 时 ， 不 断 加 强 领 导 班 子 的 建 设 。 凡 要求 员 工 做 到 的 ， 领 导 干 部 率 先 做 到 ， 把 建 设
6、一 流 的 领 导 班 子 作 为 “建 设 一支 一 流 的 队 伍 ， 创 造 一 流 的 工 作 业 绩 ， 树 立 一 流 的 社 会 形 象 ”为 首 要 前 提 ，抓 班 子 思 想 建 设 、 作 风 建 议 和 管 理 水 平 、 业 务 能 力 的 提 高 。 为 增 强 支 行 班 子 的 凝聚 力 和 向 心 力 ， 该 行 坚 持 以 创 建 “四 好 ”领 导 班 子 的 标 准 开 展 工 作 ， 充 分 发挥 党 总 支 的 战 斗 堡 垒 作 用 ， 完 善 党 总 支 工 作 例 会 制 度 ， 按 照 集 体 领 导 、 个 人 分 工 、民 主 集 中 、
7、 会 议 决 定 的 原 则 来 决 策 支 行 的 重 大 事 项 ， 把 党 总 支 工 作 纳 入 制 度 化 、规 范 化 的 管 理 。 强 化 党 总 支 领 导 班 子 思 想 政 治 建 设 和 作 风 建 设 ， 树 立 科 学 的 发 展观 。 同 时 ， 该 行 把 党 风 廉 政 建 设 、 治 理 商 业 贿 赂 、 贯 彻 学 习 建 立 健 全 教育 、 制 度 、 监 督 并 重 的 惩 治 和 预 防 腐 败 体 系 实 施 纲 要 贯 穿 到 业 务 发 展 工 作中 。 与 此 同 时 ， 该 行 还 注 重 员 工 的 培 养 工 作 和 为 员 工 办
8、 实 事 活 动 。 先 后 做 到 一 是培 养 了 一 批 年 轻 员 工 充 实 到 支 行 部 室 、 网 点 管 理 岗 位 和 客 户 经 理 岗 位 。 二 是 完 善了 员 工 绩 效 工 资 考 核 办 法 ， 调 动 了 全 行 员 工 的 工 作 激 情 。 三 是 组 织 员 工 开 展 外 出参 观 学 习 活 动 。 四 是 改 善 了 支 行 的 办 公 环 境 ， 给 员 工 创 造 了 工 作 和 学 习 条 件 。 五是 不 定 期 召 开 不 同 层 面 的 座 谈 会 ， 了 解 员 工 的 思 想 状 况 和 工 作 生 活 中 存 在 的 困 难 ，
9、并 及 时 给 予 解 决 。 六 是 坚 持 行 务 公 开 制 度 ， 定 期 通 报 支 行 的 营 业 情 况 和 财 务 收 支情 况 。 为 工 行 云 岩 支 行 的 三 个 文 明 建 设 和 经 营 业 务 发 展 提 供 了 有 力 的 组 织 保 证 。抢 抓 源 头 做 大 做 强 存 款 是 银 行 生 存 之 本 ， 发 展 之 基 ， 效 益 之 源 泉 。 “没 有 最 好 ， 只 有 更 好 ！”这 种 追 求 无 止 境 经 营 理 念 使 工 行 云 岩 支 行 无 论 是 在 资 源 的 配 置 ， 竞 争 优 势 领 域的 投 入 ， 还 是 在 转
10、变 经 营 模 式 和 增 长 模 式 过 程 中 对 新 领 域 的 开 拓 均 体 现 了“卓 越 ”。 正 是 因 为 该 行 在 “十 五 ”期 间 资 源 配 置 得 当 ， 机 会 抓 得 及 时 ， 在 对公 存 款 、 公 司 贷 款 、 房 屋 贷 款 、 个 金 储 蓄 业 务 、 个 人 综 合 消 费 贷 款 等 几 方 面 围 绕市 场 ， 开 展 各 项 “争 大 ”工 作 ； 并 以 此 为 契 机 积 极 打 造 零 售 银 行 ， 开 拓“大 个 金 ”业 务 之 路 ， 为 云 岩 之 行 的 跨 越 式 发 展 提 供 了 拓 展 的 空 间 。 一 是
11、成 立“争 大 ”工 作 专 班 ， 完 善 “争 大 ”工 作 机 制 ， 加 强 客 户 的 管 理 ， 分 析 和 研 究 ；二 是 抢 抓 信 息 源 头 ， 积 极 争 办 优 质 大 项 目 ； 三 是 专 班 人 员 发 扬 “永 不 言 败 ”和 敢 于 “亮 剑 ”的 精 神 ， 在 部 门 领 导 亲 自 率 领 下 多 次 远 赴 北 京 以 客 户 进 行 沟 通协 调 ， 掌 握 了 营 销 的 主 动 权 ； 四 是 组 建 客 户 经 理 队 伍 为 客 户 提 供 全 方 位 的 服 务 ，办 公 租 赁 、 日 常 慰 问 、 协 助 开 户 等 等 ， 获
12、得 了 客 户 真 诚 的 回 报 。 为 工 行 云 岩 支 行的 “争 大 ”工 作 ， 奠 定 了 坚 实 的 基 础 。完 善 机 制 改 革 创 新 历 年 来 ， 该 行 把 改 革 创 新 工 作 作 为 发 展 的 方 法 和 手 段 ， 全 速 推 进 增 长 方 式 的转 变 。 以 增 创 打 造 “贵 阳 第 一 零 售 银 行 ”的 新 优 势 作 为 工 作 目 标 ， 不 仅 加 快网 点 经 理 和 客 户 经 理 队 伍 建 设 ， 积 极 打 造 支 行 贵 宾 理 财 中 心 ， 努 力 构 建 以 客 户 为中 心 ， 以 市 场 为 导 向 ， 以 效
13、 益 为 目 标 的 个 人 金 融 业 务 经 营 模 式 ， 同 时 推 进“专 业 化 经 营 、 系 统 化 管 理 ”改 革 ， 构 建 以 客 户 为 中 心 的 “大 个 金 ”经 营格 局 来 提 升 品 牌 价 值 。 一 是 加 强 个 人 优 质 客 户 的 维 护 工 作 ， 重 点 实 施 “理财 金 账 户 全 面 升 级 ”活 动 ， 同 时 在 支 行 建 立 统 一 的 营 销 平 台 和 分 层 次 客 户 服 务体 系 ， 加 大 对 客 户 经 理 维 护 优 质 客 户 的 考 核 力 度 ， 明 确 个 人 客 户 经 理 直 通 式 管 理与 考
14、核 制 度 ， 通 过 强 化 个 人 金 融 业 务 组 织 架 构 创 新 、 业 务 流 程 化 再 造 和 绩 效 评 价考 核 机 制 的 创 新 ， 扎 实 推 进 了 该 行 个 金 业 务 的 发 展 。 二 是 完 善 考 核 激 励 机 制 ， 结合 该 行 个 金 业 务 的 短 板 和 每 个 时 期 的 发 展 目 标 ， 制 定 了 储 蓄 存 款 、 代 理 保 险 、 结算 产 品 、 基 金 定 投 等 劳 动 竞 赛 办 法 ， 取 得 了 较 好 的 效 果 ， 促 进 了 业 务 的 发 展 。 三是 借 助 省 分 行 营 业 部 开 展 “百 场 讲
15、 堂 ”活 动 的 有 利 时 机 ， 采 取 多 种 形 式 的 营销 活 动 ， 抢 占 优 质 客 户 资 源 。 一 年 来 在 支 行 本 部 、 顿 酒 店 、 师 大 、 省 政 府 、 企 业等 单 位 组 织 开 展 各 类 理 财 沙 龙 、 职 场 营 销 、 客 户 答 谢 会 活 动 20 余 次 ， 邀 请了 知 名 基 金 公 司 的 基 金 经 理 及 贵 阳 有 名 的 理 财 师 ， 与 客 户 面 对 面 的 交 流 ， 获 得 了客 户 的 好 评 ， 提 高 了 客 户 的 忠 诚 度 。 四 是 通 过 深 化 服 务 内 涵 ， 信 用 卡 及 电
16、 子 银 行业 务 取 得 了 新 的 突 破 。 2007 年 该 行 携 手 苏 宁 电 器 举 办 了 多 次 牡 丹 卡 团 购 活 动 ，给 持 卡 客 户 带 来 了 购 物 实 惠 ， 成 功 树 立 了 工 行 牡 丹 卡 的 品 牌 形 象 ， 取 得 巨 大 的 社会 效 应 ， 创 造 了 银 行 卡 营 销 、 客 户 增 值 服 务 、 分 期 付 款 业 务 宣 传 的 新 模 式 ； 同 时 ，认 真 落 实 省 分 行 “银 行 卡 进 校 园 ”活 动 ， 在 师 大 等 院 校 现 场 办 卡 ， 大 力 宣 传“猪 ”福 卡 和 个 人 电 子 银 行 业 务 ， 迅 速 抢 占 潜 力 资 源 ， 取 得 了 校 园 办 卡4226 张 的 优 异 成 绩 。 五 是 切 实 加 强 网 点 建 设 ， 打 造 具 有 优 势 的 服 务 平 台 。 按 照 总行 “客 户 分 层 ， 网 点 分 类 ， 功 能 分 区 ， 业 务 分 流 ”的 原 则 ， 进 一 步 调 整 网 点布 局
