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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划上海市XX上半年政务微信发展报告-XX年腾讯政务微博和政务微信发展报告名称：XX年腾讯政务微博和政务微信发展报告文章整理：日期年XX年腾讯政务微博和政务微信发展报告12月4日，人民网舆情监测室联合腾讯微博共同发布XX年腾讯政务微博和政务微信发展报告。报告显示，截至10月30日，经过腾讯微博平台认证的政务微博已达到个，其中党政机构92130个，党政官员67938个。微信平台开通的公众账号已超200万个，公众账号日均注册量为8000个，其中经认证的公众账号超5万个，而政务微信总数超300
2、0个，约占认证公众账号的6%。人民网舆情监测室认为，政务微博正在由功能单一的问政渠道向办公平台扩展。越来越多的政府部门借助微博发布信息、提供服务，微博逐渐成为政府信息公开的便捷平台，在化解社会矛盾、平息网络舆情方面发挥着越来越重要的作用。政务微信逐渐成为党政机构创新服务模式、进行形象展示的新窗口。XX年，政务微博、政务微信将迎新一轮快速发展。政务微博发展特征1.冲破樊篱：腾讯政务微博呈井喷式发展人民网舆情监测室发布的XX年腾讯政务微博报告显示，截至XX年11月11日，腾讯政务微博总量达70084个。而到XX年10月30日，腾讯政务微博总量翻了一番，达到个，其中党政机构92130个，党政官员67
3、938个。随着微博大V的消沉，新闻客户端的发展，加上微信的分流，微博热度大幅度下降。腾讯政务微博可谓在“逆境中”生长，实现了井喷式发展。2.群众路线：政务微博架起官民沟通桥梁腾讯XX年第三季度财报显示，腾讯即时通信服务月活跃账户数达到亿；微信和WeChat的合并月活跃账户数达到亿；QQ空间月活跃账户数达到亿。腾讯多个产品积累了庞大的用户基数，为腾讯微博的发展打下了群众基础。政务微博的发展离不开网民，离不开听众的批评与建议，而政府部门通过微博“问政于民，问需于民，问计于民”也日益成为常态。通过政务微博践行群众路线，要求政务微博至少要具备两个功能：一是表情，二是达意。所谓表情，就是要放下身段，不怕
4、“板砖”，以真诚负责的态度拉近政府与民众的距离，这绝非使用几句“亲”“童鞋”那么简单。所谓达意，就是要“边做边说”，让网友实实在在地看到所发布政策的实效，看到“倾听”之后的“作为”。政务微博只有积极拓展倾听民声的信息渠道、建立服务于民的便利途径，以实时的服务和倾听提升社会管理的科学化水平，在服务中实施管理、在管理中体现服务，通过强化服务提高社会管理实效，才能逐步构建政府与网友间的互信。3.转型升级：政务微博发展面临的新课题10月15日，国务院办公厅关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见发布，意见明确提出，各地区、各部门应积极探索利用政务微博、微信等新媒体，及时发布各类权威政
5、务信息。这无疑给各地政务微博发展提出了更高的要求。人民网舆情监测室预测，在国办意见指导下，政务微博将迎来新一轮快速发展期，同时也为政务微博的发展提出了转型升级的要求：第一，向“以人为本”转型。政务微博运营必须人性化，需要亲和力，不能“吃老本”，不能“唱独调”。政务微博需放下身段，俯下身子，拜民为师、问情于民，同时敢于倾听骂声，并通过与网友的互动寻找不足，最大限度地消除误解，增进社会共识。第二，从“信息发布”向“务实应用”转型。政务微博掌握行政资源，不仅是信息发布平台、舆论沟通平台，更应是民生服务平台，是电子政务在社交媒体上的延伸。因此，政务微博必须承担起了解民生、关注民意、解决民愿的责任。第三
6、，从“单打独斗”向“矩阵合力”转型。政务微博背后需要多部门的协同运营机制，需要各级政务微博、各跨职能政务部门之间的互动，构建有机协同的微博矩阵，真正形成微博账号之间的分工协作、线上与线下的双重互动，而非形式上微博账号的聚合。4.矩阵合力：政务微博从“独唱”到“合唱”8月20日，北京市政务微博群“北京微博发布厅”在腾讯微博平台正式上线运行。55个委办局、16个区县，共计71个单位入驻“北京微博发布厅”。北京市政府新闻办主任王惠表示，政务微博多平台集群化发声，将进一步扩大网络舆论引导影响力。“北京微博发布厅”自上线以来，成员单位对重要事件和焦点热点话题进行及时、权威“集群式回应”，澄清事实，消除误
7、解，驳斥谣言，积极扩大正能量。除重点发布北京市政务信息外，“北京微博发布厅”成员单位还注重发布与市民密切相关的衣食住行、社会公益等方面的服务资讯。“微博发布厅”是新形势下网络问政的一次突破性创新，减少了民情“上传”和政令“下达”的中间环节，为政民互动、舆论互通创造了更便捷的条件；政务微博从“独唱”到“合唱”，改变了个别账号单兵作战的格局，开启了多部门在微博矩阵中联合办公的时代，有助于提升虚拟社会管理能力和网络舆论引导水平。5.双剑合璧：微博、微信打通运营微博本身是媒体平台，以内容为核心，更多地用来发布和传播信息；微信是交流平台，关注的是人，人与人之间的交流是微信平台的价值所在。许多党政机构已经
8、尝试将微博、微信打通运营，实现“双微合璧”，让政府部门的信息发布与政务服务更好地结合起来。政府部门通过打通微博、微信来开阔传播渠道、传递权威声音、服务人民群众。政府部门能够打破围墙置身于网友之间，这是政府部门主动贴近群众的进步表现，网友积极通过新政务平台广泛参与议政也同样值得鼓励。但网民的构成元素也将会更加复杂，面对不同的人、不同的提问、不同的思想，政务微博、微信是否能够处理好这些问题，还需进一步考验。希望政务微博、微信作为开放性的问政方式，能在形式上“回应”民众诉求，更重要的是切实改进作风，积极解决网友问题，把作用真正发挥到最大。政务微信发展特征在这个无“微”不至的时代，微餐饮、微传媒、微旅
9、游等各种微信营销忽如一夜春风来，千树万树“微信”开。各政府部门也紧跟时代潮流，政务微信带头走进了大众周边。日前，福建省统计局、安溪县南翼新城等政务单位都通过微店管家第三方服务平台搭建了相关微信公众平台，借助微店管家的微信营销行业解决方案实现了政务公开和便民服务，满足了受众对于民生服务、公共服务的需求。据了解，今年下半年，国信办的重点工作，就是将政务微信订阅户增加到10位数，通过下文件、下指标等形式，全面推动政务微信公共账号的设立。政务微信越来越多，对其功能和潜力的挖掘也将越来越深入，可以说，“政务微信元年”就来了！那么，促进政务微信发展的因素有哪些呢？1、效率原则。使用政务微信进行新闻发布比开
10、发布会的信息传播效率更高，通过微信给老百姓提供移动化的政务服务效率也更高。2、公众需要原则。公众可以通过政务微信获取权威信息和边界服务，政府要为民服务，必然要积极利用。3、竞争原则。其他省在做，或者其他部门在做，如果你这个省或者这个部门不做就可能落后了。这种地区和部门之间的比较或者“赛跑”，也是无形中的重要动力。4、行政原则。上级政府部门，比如网信办、宣传部门以下文件、下指标的形式要求地方基层政府部门推动政务微信建设。政务微信号主要满足哪些需求？1、了解权威资讯。现在信息太多，百度里面搜索到的信息往往难辨真假。比如，福建企业想准确了解和电子商务相关政策，这些在“正统网”上面可以获得，而且“正统
11、网”的信息不会有假。“安溪县南翼新城”是安溪县南翼新城的政务微信号，会详细介绍新城的区域风貌，对于游客来说，还挺有用的。2、享受便民服务。比如借助微信支付，政务微信可充分打通支付渠道，为百姓提供水费、电费、燃气费等公共事业缴费或缴纳违章罚款等便民服务。3、政民信息互动。以北京、广州、厦门等地交警的服务号为例，除提供交管信息资讯、回复网民反映问题等功能外，还能实现预约验车、交通违法查询等互动功能，已进入“轻舟已过万重山”的从容。微信是面对手机客户端的一款应用软件，如何你是企业商家当你的客户关注了你，那么你可以随时将最新的促销信息发给你的客户群体，所以微信营销是一个开展O2O的营销模式。这种营销模
12、式可以帮助商家把最新信息直接传递给客户群体，同时可以节省很大一笔中介广告费用。微信和其他新出来的营销方式对比更具有优势，就拿微博来说吧微博的用户具体虽然比较大，但是客户群体不精准而且微博粉丝的活跃度不高，但是对于微信来说则不一样，微信是直接和手机绑定的只要你手机开通微信然后接收离线信息，就可以随时收到最新信息而且微信的客户群体比较精准。从这些角度不难看出微信营销更具有发展潜力。关于上海市电子政务建设的调查报告纵观当今世界的发展，经济全球化与信息化相互促进。城市信息化更是成为了城市发展的新主题、新动力。上海要成为国际经济、金融、贸易和航运中心，必须首先成为现代化的信息中心。早在1994年，上海就
13、提出建设“信息港”。1996年上海正式部署建设上海信息港，力求用10至15年时间基本实现城市信息化。XX年，上海又把优先发展城市信息化确立为未来发展的基本战略之一，把城市信息化作为增强城市综合竞争力的重要途径和步骤，走一条以信息化带动工业化、带动产业全面升级的发展道路。为了符合国家对于电子政务建设的总体要求，上海市根据本市的实际情况，不断深化电子政务建设，推进资源共享和业务协同。以基础数据库建设为基础，以跨部门协同应用为驱动力，以信息化项目归口管理为抓手，推动政务信息资源在部门之间共享，逐步实现政务信息资源管理的采集集约化、登记规范化、更新制度化、共享普遍化，促进政府行政能力和服务水平的提升。
14、分析上海市电子政务的建设，从功能、结构、模式等方面，有以下几个特点。一、以三大基础库建设为基础，使信息协同和业务共享纵深发展所谓的三大基础库的建设，即为自然人、法人、空间地理领域基础性数据。这三项基础库建设的重要意义在于能较好地提高政府管理效率和公共服务水平，并且能对部门间信息一致性和信息共享程度产生积极的影响，使得电子政务的建设纵深发展。比如从空间地理领域方面分析，笔者调查了包括交通旅游、休闲娱乐、购物、住宿餐饮、生活服务等7大类35小类与市民生活密切相关的“衣食住行”信息，以及37类政府办事网点信息之后总结得到：上海市在实现城市管理对象数字化的基础上，初步建成由数字地形图、数字化遥感影像图
15、组成的基础地理空间数据库，以此为依托形成了服务不同对象的三个应用版本。其中，工作版本每年更新一次，主要为各部门建设专业地理信息系统提供参照；有关部门通过在工作版本上叠加专业数据，形成了初具规模的专业版本。在国家“863计划”支持下，上海通过开发城市空间信息运行服务系统(SIG)，完成了空间信息网格数据汇集、交换、共享配置相关技术攻关，并已在水务、绿化、环保、交通等部门试行开展数据交换；同时为满足社会公众对电子地图的需求，通过市场化运营，支持专业公司在工作版本上叠加衣食住行等服务信息，形成可供公众使用的社会版本。二、加快信息资源目录体系和交换体系的研究建设，更好的支撑三大基础库在三大基础库渐渐完善的前提下，为了更好的支撑三大基础库之间夸库信息共享，以及为了满足各部门对三大基础库之外的其他信息共享需求。上海市积极研究信息资源目录体系和交换体系，重点解决资源统一描述、统一备案、统一检索、统一交换等问题，为提升政府信息资源管理水平和促进政务信息资源的全面共享创造条件。信息目录体系又分为两类：一是公文类信息目录。在此方面，上海市建立了公文类政府信息目录备案管理系统，形成了公文类信息资源的目录规范和信息目录库，为全面掌握全市公文类信底数、加强公开属性审核管理、提供全市公文类信息“一站式”检索服务奠定基础，成为社会公众和政府机关检索和获取公文类信息的主要渠道。截至今年8月，已有33个
