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1、12011.12 开放专科工商企业经营管理复习解答（教师用）一、名词解释1. 企业的经营结构：是指能用来满足社会某种需要以维持其生存发展的一切手段，包括人力、物力、资金等资源结构，生产设备、工艺等技术结构，产品结构，经营组织结构等。2. 市场细分化:是指根据消费者的不同特征把市场分割为若于个消费者群，每一个需求特点相类似的消费者群就是一个细分市场。3. 市场营销组合策略:又称为市场营销组合，是指企业在选定的目标市场上综合运用各种市场营销策略和手段，以销售产品，并取得最佳经济效益的策略组合。4. 营业推广:是指企业采取的能刺激顾客的强烈反应，促进短期购买行为的各种促销措施，营业推广的主要特点是向
2、顾客提供特殊的购买机会或优惠条件，能迅速地吸引顾客的注意激起购买行为，在短期内扩大销售。5. 全球区域结构: 是以公司在世界各地生产经营活动的区域分布为基础，设立若干区域部，负责管理该区域范围内的全部经营业务。6. 全球性产品组织结构:是以公司主要产品的种类及其相关服务的特征为基础，设立若干产品部。每个产品部都是一个利润中心，拥有一套完整的职能机构。7. 企业，是指商品经济中以盈利为目的，从事独立的商品生产或商品流通等经营活动的基层经济组织。8. 产权是指以财产所有权为基础的若干职能的组合。 产权包括：占有权使用权处置或转让权收益权。9. 差异性市场策略，是指企业在市场细分的基础 上选择若干个
3、市场面，针对不同的促销方式，以有差别的产 品分别满足不同市场面的需求动。10. 经营机制：是一种能规范和推动企业行为，使其趋向企业目标的内在机理。它具有引导、激励和约束企业行为实现企业生产经营活动良性循环的基本功能。11. 经营，是指商品生产者以市场为对象，以商品生产和商品交换为手段，为了实现企业的目标，使企业的生产技术经济活动与企业的外部环境达成动态均衡的一系列有组织的活动。12. 经营思想，是指贯穿企业经营活动全过程的指导思想，它是由一系列观念或观点构成的对经营过程中发生的各种关系的认识和态度的总和。13. PDCA 循环法，是指按照计划、执行、检查和处理四个阶段的顺序，周而复始地循环进行
4、计划管理的一种工作方法。14. 企业投资决策，是指企业根据其发展规划和发展目标，正确地确定资金的投向，选择合理的投资项目和最佳的投资方案和过程。15. 经营战略，是指决定企业的基本长期目标与目的，选择企业达到这些目的所遵循的途径（方针） ，并为实现这些目标与方针而对企业重要资源进行分配。16. 产品寿命周期，是指产品从进入市场开始到被市场淘汰退出市场为止所持续的时间。它反映了产品经济价值在市场上的变化过程，又称为产品市场寿命周期。17. 经营思想，是指贯穿业经营活动全过程的指导思想，它是由一系列观念或观点构成的对经营过程中发生的各种关系的认识和态度的总和。18. 经营风险，是指企业在创办或经营
5、过程中发生的对未来结果的不确定性，使企业遭受一定的风险损失，企业经营风险主要包括筹资风险、投资风险和经营风险。二、填空题1、经济性 营利性 独立性22、经济效益 社会效益3、 “服务社会，发展自己”4、业主制 合伙制 法人制5、劳动密集型、资金密集型、知识密集型6、成长性目标 稳定性目标 竞争性目标7、物质 内部8、 企业的经营环境与服务范围 企业的发展目标 企业的经营结构及竞争优势。9、整体优势最大化、竞争优势最大化、行业优势最大化。10、 成本领先战略 差别化战略 目标集中战略11、产品线的深度 产品线的宽度12、扩充 简化13、开拓销售市场、满足用户需要14、无差异性市场策略 差异性市场
6、策略 集中性市场策略15、产品、价格、销售渠道、销售促进16. 市场渗透 市场开发 产品开发 多角化17. 广告 公共关系 营业推广18. 零头价格 整数价格 声誉价格 “特价品”价格19. 产品成本 市场价格水平 产品的供需状况 竞争对手状况 国家的宏观经济政策20. 开拓性广告、劝导性广告、提醒性广告。 21. 产品出口阶段 国外销售阶段 国外投资阶段 跨国公司阶段22. 投入期、成长期、成熟期、衰退期。23. 独立研制方式，技术引进方式，技术引进和独立研制相结合的方式，仿制方式。24. 一致性包装策略、组合包装策略、一次性包装策略、附赠包装策略、再用包装策略、系统设计包装策略25. 产品
7、的时代观念 产品的整体观念 产品寿命周期观念 产品质量经济分析观念26. 开拓销售市场、满足用户需要27. 产品类型的专一化、顾客类型的专一化、地理区域的专一化、28. 战略目标、战略方针、战略规划29. 市场渗透、市场开发、产品开发、多角化。30. 主要设备、次要设备、原材料、半成品或元器件、易耗品31. 及时、准确、适用、经济32. 产品出口 许可证贸易 合同安排 独资经营 合资经营33. 形式产品附加产品34. 公司战略事业战略职能战略35. 市生产要素市场距离贸易壁垒经营环境36. 产品价格销售渠道销售促进37. 市场发展趋势分析消费者行为分析38. 速取策略渐取策略39. 差异性动态
8、性可测性40. 嫁接式创新综合式创新41. 运行机制调控机制42. 决策者决策的原则决策的程序决策技术43. 投入期成长期成熟期衰退期 44. 目的性长期性对策性3三、单选题1、D 2、A 3、A 4、C 5、A 6、D 7、A 8、 B 9、 A 10、D 11、A 12、A 13、A 14、B 15、B 16、D 17、B 18、 B 19、C 20、 A 21、D 22、D 23、B 24、B 25、B 26、D 27、B 28、B 29、D 30、 D四、多选题1、 DEC 2、 AB 3、ABD 4、ABEF 5、ABCDF 6、A 7、ABCH 8、ABC 9、ABCDEF 10、
9、ABCDE11、ABCDEF 12、ABCD 13、ABDF 14、ABC 15、ABCD 16、ABCDEFG 17、ABCDE 18、ABCDEF19、BCEF 20、ACDEG 21、ABE 22、ACDEF 23、ABCFG 24、ABCF 25、ABC五、判断改错题1、 （）企业的使命是“ 服务社会，发展自己 ”2、 （）产权是指以财产所有权为基础的若干职能的组合3、 （）4、 （）经营安全率、利润率是稳定性目标5、 （）市场占有率、产品质量名次竞争性目标6、 （）老化的环境，即机会小风险小的环境7、 （）8、 （）这是市场渗透9、 （）这是产品开发10、 （）按照战略的层次性，可把
10、企业经营战略划分公司战略、事业战略和职能战略11、 （）按照战略的目的性，可把企业经营战略划分为成长战略和竞争战略。12、 （）一条产品线包含的同类产品数目称为产品线的深度。13（）这一阶段是产品成熟期14、 （）产品线宽度策略又可分为产品线扩充策略和产品线简化策略。15、 （）产品线扩充策略有两个方向：横向扩展侧向扩展方向16（）这种是一致性包装策略17、 （）企业广告一般是着眼于长期性营销目标的18、 心理价格策略主要适于零售企业使用。 （）19、 （）营业推广能迅速地吸引顾客的注意激起购买行为，在短期内扩大销售。20、 （） 全球性产品组织结构是以公司主要产品的种类及其相关服务的特征为基
11、础，设立若干产品部。每个产品部都是一个利润中心，拥有一套完整的职能机构。21、 （） 22、 （）23、 （） 企业股票与债券投资的特点为：投资的流动性大；投资的风险大、收益高。24、 （） 固定资产投资属于企业直接经营投资，其主要的特点是：投资金额大、投资期限长、投资风险大。25、 （）生产资料市场其购买行为是为了满足生产和服务的需要。26. （）27. （ ）相对市场占有率 指本企业某种产品销售额与同行业销售额最高的企业同类产品销售额的比值。428. （ ）市场开发即为现有的产品寻求开发新的市场（新用途、新用户） ，使企业得到发展。29. （）战略规划是是企业经营战略的实施和执行纲领。 （
12、 ）30. （ ）波士顿矩阵用四个象限来评价产品，其中金牛有较低的销售增长率和较高市场占有率。31. （ ）产品整体概念包括三个层次内容，即实质产品（或称核心产品） 、形式产品附加产品。32. （ ）产品质量的经济分析，主要是对产品的质量、价格、成本等各因素之间的关系分析。 33. （ ）产品线宽度策略。产品线宽度策略又可分为产品线扩充策略和产品线简化策略。34. （）六、问答题1、简述普通股与优先股的区别1风险大小：优先股的股息固定；普通股的股息具有不确定性。2管理权限：优先股不具有参加企业决策的权限，普通股附有表决权。3上市问题：普通股一般上市交易，优先股一般不能上市。4从业关联：普通股可
13、以上市转让，与持股人是否在企业从业无关。优先股具有从业关联。持优先股职工离开企业，企业购回（或收回）优先股。2、简述公司制企业的特征与主要类型1特征：公司的所有权与经营权分离，企业拥有独立的法人财产；股东对企业的资产付有限责任；公司有权商品化、市场化、货币化和证券化。2类型：（1）有限责任公司。有限责任公司股东人数少；不发行股票，股票不能自由买卖； 公司高层管理人员多具有股东身份； 成立、解散比较简单。公司帐目无需向公众公开。（2）股份有限公司。股东人数较多； 发行等额股票，可自由转让； 公司必须向公众公开财务状况。其优点：便于筹集资本；实行严格的组织管理；在严格的社会监控下从事经营活动3、简
14、述经营机制的含义、内容与转换目标经营机制是一种能规范和推动企业行为，使其趋向企业目标的内在机理。它具有引导、激励和约束企业行为实现企业生产经营活动良性循环的基本功能。 企业经营机制的内容：主要包括运行机制、动力机制、调控机制。转换企业经营机制的目标使企业做到自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束。4、企业经营思想具体地表现为哪些观念。企业经营思想，是指贯穿企业经营活动全过程的指导思想，它具体地表现为以下观念：1市场观念。市场是企业实现商品价值的场所。树立市场观念，就是要以市场为导向，面向市场、适应市场；创造需求、培育市场。2用户观念。树立顾客至上，用户第一的服务观念。3竞争观念。4创新观念。5
15、5开发观念。6效益观念。5、简述企业战略目标的基本内容。每个企业在其发展的不同历史时期，均有其不同的战略目标。其基本内容，不外有三个方面：（1）成长性目标。成长性指标包括：销售额及其增长率、利润额及其增长率、资产总额、设备能力、品种、生产量。其中销售额与利润额是最重要的成长性指标。销售额是企业实力地位的象征，而利润额不仅反映了企业的现实经营能力，同时也表明了它的未来发展的潜力。（2）稳定性目标。它表明企业经营状况是否安全，有没有亏损甚至倒闭的危险。稳定性指标包括经营安全率、利润率、支付能力。（3）竞争性目标。它表明企业的竞争能力和企业形象。具体包括市场占有率、产品质量名次。6、简述创新经营的特
16、征。（1）它所强调的并不是“改变” 的内容，例如新产品，新制度等，而是创新精神和变革的实践，是促成、实现新事物的过程。（2）经营创新依赖于企业中人的能力与素质。有创造性思维和实践精神的人才是企业经营创新的基本力量和因素。（3）经营创新是企业管理能力的综合体现。管理者担负着经营创新的重大责任，他要能够将创新培育成企业精神，形成有利于创新的环境和气氛，以激发、引导并实现有效的创新。（4）经营创新包括企业经营管理活动的各个方面的创造和变革。7、简述创新经营的主要内容。创新经营的主要内容包括：（1）组织管理与制度的创新。（2）经营目标与战略创新。（3）产品与技术创新。（4）营销方式与策略、手段创新。8、简述波特模型中，主
