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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划XX年4-5月乐百氏消费者信心监测报告背景：娃哈哈1、杭州娃哈哈集团有限公司创建于1987年，为中国最大全球第五的食品饮料生产企业，在资产规模、产量、销售收入、利润、利税等指标上已连续11年位居中国饮料行业首位，成为目前中国最大、效益最好、最具发展潜力的食品饮料企业。XX年，全国民企500强排名第8位。2、截止XX年，娃哈哈为全球第五大饮料生产企业，仅次于可口可乐、百事可乐、吉百利、柯特这4家跨国公司3、XX年，公司实现营业收入258亿元，拥有员工有2万多人4、创业基础：1987年，
2、宗庆后带两名退休教师，借款14万元，创办了杭州上城区校办企业经销部，销售冰棒5、1989年，成立娃哈哈营养食品厂，销售“娃哈哈儿童营养液”广告用语：喝了娃哈哈，吃饭就是香6、1991年，在市政府支持下，以8000万的代价收购了杭州罐头厂，组建成立了娃哈哈集团公司，拥有员工100多名，从此进入规模化经营7、1996年，与法国达能合资进行合资经营。合资公司达能占有51%股权，中方占49%，但合资协议中规定，中方具有经营管理权。成立合资公司时，法国达能在娃哈哈提供的十家公司中，精挑细选了四家公司，并此基础上成立了五家达能娃哈哈合资公司。其余的公司成为非合资的、也使用娃哈哈商标和品牌的非合资公司，这些
3、非合资公司也成为了XX年达能企图全资并购，但未能并购成功的公司。因此，达能提出了非合资公司存在因违反“契约精神”，侵占了合资公司的利益而应并入合资范围的要求。8、XX年在美国、法国、意大利、中国等国家提起诉讼，状告这些非合资公司侵害了娃哈哈的利益，要求全资并购，最终达能投诉失败9、XX年，娃哈哈完成饮料生产320万顿，实现销售收入75亿元，主要产品：乳酸奶、瓶装水、八宝粥等。10、XX年，在全国500强企业中排名155位娃哈哈目标市场1、儿童市场2、大众市场乐百氏“乐”意为欢乐、快乐，“百”表数量言其多，“氏”指姓氏，“乐、百、氏”每个字都蕴含传统的中国文化而极富中国色彩，特别是“百氏”与极有
4、中国特色的“百家姓”相切而泛指百姓即大众，三字连起后“乐百氏”寓意“乐惠大众”，即把健康、欢乐带给大众，名字洋气而富有现代感；英文“ROBUST”既与中文“乐百氏”谐音，且其含义“健康、强壮”亦和乐百氏的健康产品定位相吻。“乐百氏”的名字不但与企业及产品的方向和定位相一致，也蕴含着乐百氏“创造健康生活，共享成功利益”的企业理想。1、成立日期：1989年，创始人：何伯权、杨杰强等五人2、创业基础：广东中山市小榄镇镇政府出资95万元，创办了“中山市乐百氏3、与广州高校和研究所的专家合作，生产乐百氏乳酸奶，但“乐百氏”品牌是租赁广州乐百氏公司的由于乳酸奶界定为是一种食品，所以，品牌必须借用。“乐百氏
5、”乳酸奶首先在广东范围内销售，随着产品的普遍为消费者所接受，乐百氏逐渐走向全国。4、1992年，乐百氏在北京大学征集集团名称并成立了今日集团5、1994年，乐百氏以1000万购买了马俊仁的“神秘配方”，曾轰动一时。命名配方为“生命核能”口服液，开始生产保健品和进入保健品行业6、乐百氏其经营的产品，也从单一的“儿童目标市场”，进入多年龄层次的消费者，曾经轰动一时7、1997年，今日集团以1亿元资金收购了广州乐百氏公司的“乐百氏”品牌。广州乐百氏成为今日集团的子公司8、1998年，乐百氏花天价聘请国际知名顾问公司麦肯锡进行管理咨询9、1999年，今日集团又改回乐百氏集团10、XX年3月，乐百氏公司
6、宣布与法国达能正式合作，合资组建了乐百氏食品饮料公司11、达能先后斥资近40亿元人民币，一举收购了乐百氏旗下12家公司达能收购占有乐百氏92%的股权，为“乐百氏”商标的唯一合法拥有者【注：乐百氏的中方，未能象娃哈哈一样坚守经营管理权的最终要求】12、XX年8月，乐百氏内部重组：撤消乐百氏食品饮料公司，乐百氏下设瓶装水、桶装水、牛奶、乳算奶和茶饮料5个事业部、一个销售总部和八个职能部门13、随着广东乐百氏集团营销总部的撤销和股东权力的转移，除了乐百氏的创始人何伯权仍留在高层决策外，其它创始人则被调动到了创新、人力、行政、助理等职能工作岗位，从此结束了“五人会议”，由1个总裁和15个总经理组成了扁
7、平化的乐百氏集团的管理结构。这时，达能完全入主乐百氏集团，结束了创始人统治乐百氏的时代，乐百氏成为法国达能在中国的一个重要成员。乐百氏目标市场：1、儿童市场2、大众市场龙虎斗：乐百氏与娃哈哈的市场逐鹿两大品牌的角逐主要集中在：雷同的主产品和相同的目标市场促销方式销售渠道的建设儿童市场的乳酸奶：娃哈哈和乐百氏并驾齐驱，一统天下1989年，乐百氏推出“乐百氏”乳酸奶，成为中国第一品牌乳酸奶需要特别的技术，一般企业无法生产工具）1992年，娃哈哈推出“娃哈哈”果奶加入儿童的乳酸奶市场竞争销售，成功成为中国第二品牌主要产品：娃哈哈先后推出：儿童营养液、果奶、纯净水、八宝粥、红豆沙、绿豆沙等30多个多个
8、品种的饮料和食品乐百氏也推出了乳酸奶、钙奶、纯净水、矿泉水、牛奶、果冻布丁、反斗星、第一步、生命核能等几十个品种1996年开始，娃哈哈与乐百氏的竞争从乳酸奶扩大到了“纯净水”市场两大品牌的竞争主要是围绕“乳酸奶”和“纯净水”两个系列的产品进行的娃哈哈的营销策略娃哈哈的通路策略一个地区一个总经销2）每年底经销商预付第二年的货款制度，经销差价较大，利润丰厚。3）由总经销发展二级批发商4）起初由公司统一广告，此后改用和经销商协议广告统一广告只在一段时间做“提示性”广告，降低了广告费用二）娃哈哈的品牌策略名人效应广告策略1996年，歌星景岗山“我的眼里只有你1998年，毛宁“心中只有你”1999年，王
9、力宏“爱你等与爱自己”起初的电视广告、后期的“提示性”广告从法国达能的中国饮料攻略看：乐百氏的“衰竭”以及娃哈哈与达能的冲突达能中国攻略时间表：1987年，成立广州达能酸奶公司1994年，与光明先后合资建立了上海酸奶及保鲜乳两个项目，达能占%的股份1996年收购武汉东西湖啤酒%股权与娃哈哈成立5家合资公司，达能获得41%的股权收购深圳益力食品公司%股权XX年3月，达能收购乐百氏92%的股权XX年，达能亚洲司参股光明，比例为5%XX年，收购梅林正广和50%股份XX年4月，达能亚洲持有光明乳业股权增至%，成为该公司第三大股东XX年10月，达能亚洲第三次增持光明乳业%股权，股份总计%。到XX年4月，
10、增持光明股权达到%XX年7月，法国达能以持股%的比例成为中国汇源集团的第二大股东XX年12月，达能与蒙牛组建合资公司，持股49%。致力酸奶等产品生产、研发与销售XX年6月14日：娃哈哈全员抵制达能恶意并购XX年6月14日，娃哈哈提出要求确认1996年签署的商标转让协议已经终止的仲裁申请，杭州仲裁委会员已依法正式受理已经基本宣告达能诉讼失败浙江消费者信心指数调查报告XX年，浙江经济继续保持稳中有进、转中提质的运行态势，但经济增长的内生动力仍在积蓄，回升基础尚需进一步稳固。受此影响，下半年度浙江省消费者信心指数较上半年略有回落，但总体仍保持在“乐观”区间平稳运行。受到收入增长缓慢和通胀预期上升影响
11、，消费意愿疲软的态势在短期内难以改观，成为下拉消费者信心指数的主要因素。消费者对未来经济环境的预期良好，持乐观预期。一、消费者信心指数总体保持平稳运行XX年下半年度浙江省消费者信心指数为，较上半年微幅下降点，但仍保持在“乐观”区间平稳运行。其中，反映消费者对当前经济生活评价的消费者满意指数为，反映消费者对未来经济生活预期的消费者预期指数为，预期指数高于满意指数点，表明浙江省消费者对未来经济环境的预期良好。分地区看，浙江省11市消费者信心指数均运行于临界值100以上的“乐观”区间。其中，台州、嘉兴、湖州的消费者信心指数较高，均突破110点；相对而言，杭州、宁波、温州等区域由于就业压力大，生活成本
12、高，消费者信心指数低于浙江省平均水平。图XX年下半年度浙江省11市消费者信心指数分城乡看，XX年下半年度城市和农村消费者信心指数分别为和，较上半年分别微降点和点，均运行于“乐观”区间。其中，城市消费者满意指数和预期指数分别为和，较上半年分别微降点和点；农村消费者满意指数和预期指数分别为和，较上半年分别下降点和点。总体来看，下半年城乡消费者信心指数均略有回落，但预期指数依然高于满意指数，表明城乡消费者对未来仍持乐观预期。表XX年下半年度城市和农村消费者信心指数二、消费者信心分项指数运行情况浙江省消费者信心指数调查显示，消费者对就业形势的判断进一步乐观，但受到收入增长动力不足和通胀预期影响，消费意
13、愿依然偏弱，成为下拉消费者信心指数的主要因素。消费者就业信心指数进一步攀升，对就业形势持较为乐观态度。XX年下半年度就业状况信心指数为，较上半年攀升点，运行于“乐观”区间。其中，就业状况满意指数为，较上半年上升点，就业状况预期指数为，较上半年上升点，预期指数高于满意指数点，表明随着经济逐渐企稳回暖，浙江省消费者对未来6个月的就业形势判断更为乐观。分地区看，台州、湖州、嘉兴的消费者对就业形势最为乐观，就业状况信心指数分别为、；杭州、宁波、温州等市受到人口相对集中、就业压力大等影响，就业状况信心指数仅为、，均低于浙江省平均指数。分城乡看，农村消费者对就业形势的判断要好于城市消费者。XX年下半年度，
14、城市和农村就业状况信心指数分别为和，均运行于“乐观”区间。其中，城市就业状况满意指数和预期指数分别为和，农村就业状况满意指数和预期指数分别为和。据此分析，城乡消费者对就业形势的判断总体乐观，但城市消费者的乐观程度明显低于农村消费者，因此，如何进一步改善城市居民的就业环境，缓解就业压力，是进一步提高浙江省消费者就业信心的关键。收入增长动力不足，消费者收入信心指数下滑明显。调查显示，XX年下半年度浙江省消费者收入信心指数为，较上半年下降点，运行于“乐观”区间。其中，收入信心满意指数为，较上半年下降点，收入信心预期指数为，较上半年下降点。据(来自:写论文网:XX年4-5月乐百氏消费者信心监测报告)此
15、分析，受到工资性收入增长乏力，食品类价格不断攀升影响，下半年浙江省消费者对未来收入预期明显低于上半年，收入增长乏力对消费者信心指数的整体下拉趋势明显。分地区看，嘉兴、湖州、台州依然是收入信心最高的三个地区，消费者收入信心指数分别为、，均突破110点；相对而言，舟山、宁波、杭州成为收入信心最低的三个地区，消费者收入信心指数分别为、。值得注意的是，消费者收入信心指数并非是收入水平的简单反映，更多与消费者的收入增长预期和当地的整体生活成本相关，因此，杭州、宁波等地由于受到收入增长预期下降和生活成本较高的结构性矛盾影响，收入信心指数反而偏低。分城乡看，城市和农村消费者收入信心指数分别为和，均运行于“乐观”区间。其中，城市消费者收入信心满意指数和预期指数分别为和，农村消费者收入信心满意指数和预期指数分别为和。数据表明，城乡消费者对收入状况的判断总体仍在“乐观”区间，但受到生活成本和消费结构差异影响，城市消费者对收入现状和收入预期的乐观程度较农
