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1、 精益高效班组长管理技能培训课程大纲课程收益： 职责和态度：明确基层管理者的职责和态度。现场管理：掌握现场管理和六大目标，学会现场管理的常用工具和方法。人员管理：学会现场四种领导风格，学会因材施教、因人施管的情境领导方法。员工教导： 如何确保员工培训和工作教导的效果；提高现场问题的分析和解决能力。现场人际关系和沟通： 掌握现场人际问题的原因和处理方法，懂得现场沟通的主要误区和改善方法，学会给下属准确反馈和激励。课程前言： 为什么要举办这个课？班组长、工段长是企业组织中直接带兵打仗的人，公司战略目标和方针的落实者，班组长的理念和管理素质直接关系到所辖班组区域的战斗力和团队素质。班组长所处的地位是
2、 “兵头将尾”，他在组织中起到承上启下、上传下达的桥梁、纽带及枢纽作用，作为生产一线的直接指挥者和组织者，他们的素质高低及管理水平高低极大的影响着公司的经营绩效。 课程大纲：1、课程导入 现场管理的现状和特点现场管理的发展趋势现场管理者职业规划的自身定位学员热身，建立学习小组2、现场管理者的自我管理（3H）现场管理的问题和本课程的关系现场管理者的问题什么是管理管理的五大职能现场管理者的角色现场管理者的两种典型的错误角色意识岗位的五个基本问题现场管理者的行动指南：3、失败与成功的现场管理者4、一流的现场执行力（4H）现场与管理生产活动的要义生产活动的六大目标生产现场六项管理的基本概念作业/品质管
3、理设备管理/安全管理成本和效率管理一流现场管理的方法和工具员工心目中一流的现场管理者何谓一流的现场5、现场人员领导和工作教导（3H）人员领导的核心理念人员管理：情境领导模型情境领导在现场管理中的应用现场领导风格的案例下属的成熟度与现场领导风格何时需要进行员工教导如何确保教导成果工作教导容易出现的问题 工作教导的四阶段法作业指导书的编制要点工作教导的相关资源总结6、团队关系与现场沟通（4H）良好工作关系的基本原则 如何表扬下属如何批评下属建立良好的工作关系管理者积极和消极的态度带来的不同结果发生人际问题的原因性格区分原则四种基本性格及现场人际关系处理现场沟通的目标现场沟通的错误观念换位思考如何达
4、成成功沟通反馈的四项基本原则如何给下属反馈下达/接受任务的流程向上沟通的技巧现场激励的基本形式现场激励黄金法则7、总结回顾 学员问题解答，学员行动计划课程效果评价，培训证书发放讲师介绍： 谭梦 职业背景： 高级咨询师，高级培训师，曾任世界500强企业三星某公司质量总监。在三星工作10多年，先后从事过新品开发、生产制造、革新改善和质量管理的工作，担任过研发、制造和质量等多个部门的经理和总监职位，具有丰富的现场管理和团队建设的经验。曾任三星内部管理培训讲师，主要擅长从班组长到经理等不同层级的管理者领导力提高训练课程。在三星工作期间，还担任TPM、标准化和LEAN 6SIGMA项目推进LEADER, 主持并领导完成各种改善项目40多个，为公司创造效益7000多元。擅长领域： 现场管理典型客户： 曾培训过500余家企业包括JOHNSON CONTROLS（延锋江森），诺基亚、施耐德、熊猫爱立信、拜耳医药，揖斐电电子，利达华信电子，红牛维他命饮料，采埃孚伦福德汽车系统，苏司兰能源，蓝星清洗，诺维信，富士通天，百麦食品，深赛格，烟台海普、西子孚信、德科斯米尔等。
