管理中信息系统串讲

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1、由管理信息系统派生信息管理系统：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。信息系统：是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成。目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。系统：由处于一定的环境中相互作用、相互依赖、相互影响、相互制约的若干组成部分组成，是一个为了实现特定的目标、具有特定功能的有机整体。管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工

2、、维护和使用的系统。1、信息概念：信息，是关于客观事实的可通信的知识。信息的特性：不对称性，滞后性，有效性，传输性，共享性，独特性。2、企业信息 概念：与企业运作和管理相关的、反映和用于控制企业管理活动的、经过加工了的信息。 特征：确定程度低、准确性低、有效性低、信息识别困难、不可控性高（外部信息） 分类：（1）按信息来源：外部信息和内部信息（2）按使用范围：公共信息和局部信息（3）按稳定程度：静态信息和动态信息（4）按管理职能：战略管理、战术管理、运行控制和业务处理（5）按时间：历史信息、当前信息和预测信息（6）按管理层次：战略管理、战术管理、运行控制和业务处理（7）按结构化程度：结构化、半

3、结构化、非结构化（8）按算术可加性：时期类、时点类 常见信息载体：单据/凭证，台账，报表，标准，文件，报告，报表等。3、数据模型 概念：（Data Model）是数据特征的抽象，是数据库管理的教学形式框架。 分类：概念模型、逻辑模型、物理模型。 要素：数据库数据的结构部分、数据库数据的操作部分和数据库数据的约束条件。 编码模型含义：用来代表某实体或实体某属性的一种符号，通常由数字、字母组成作用：唯一地标识一个实体或属性值、系统集成的基础、便于分类和统计、可节省存储空间编码分类：顺序码、块码、层次码、特征码。4、信息技术 概念：广义而言，是指能充分利用与扩展人类信息器官功能的各种方法、工具与技能

4、的总和。中义而言，是指对信息进行采集、传输、存储、加工、表达的各种技术之和。狭义而言，是指利用计算机、网络、广播电视等各种硬件设备及软件工具与科学方法，对文图声像各种信息进行获取、加工、存储、传输与使用的技术之和。 分类：包括传感技术（完成对信息的检测、识别、变换等），计算机技术（完成信息的加工，如存储、计算、检索、显示、提取、控制、分析等），通信技术（实现信息的传递等），控制技术（实现信息的应用，如控制、指挥等） 作用：？5、 信息工程 概念：An integrated and evolutionary set of tasks and techniques ；enhance busines

5、s communication throughout an enterprise ；develop people, procedures and systems 基本原理：数据位于现代化数据处理的中心；数据是稳定的，处理是多变的；用户必须真正参与开发工作。6、 企业流程 概念：（1）为了完成某一项目标或任务而进行的跨越时间和空间的逻辑上相关的一系列企业活动的有序集合。（2）一组共同为顾客创造价值而相互关联，具有逻辑性、变动性、可分解性、时序性的企业活动。 内涵：边界性（明确的起始活动和终止活动，输入和输出确定且具体）；时序性（特定的时间序列）；多粒度性（流程的层次性）【自封闭性、多样性、依赖性

6、】 分类：（1）按活动性质：指挥、组织、计划、控制、协调；（2）按照处理对象：物流、人才流、资金流；（3）按组织范围：岗位间流程、部门间流程、组织间流程；（4）按结构：顺序结构、并行结构、分支结构、循环结构。 信息流及其作用向上信息流：反映商流、物流、资金流的速度以及成果向下信息流：控制商流、物流、资金流产生的时间、大小和方向外向信息流：反映和协调企业与合作伙伴间商流、物流、资金流的速度及成果水平信息流：协调商流、物流、资金流的速度 识别与表示方法识别：识别流程的目标、活动集、活动时序、主体、信息载体等；建立企业流程信息模型；建立相关数据处理模型。企业流程的识别作用：（1）优化企业相关的运作流

7、程和管理流程（2）构建企业管理信息系统的基础（3）为企业流程重组提供决策依据。企业流程识别的原则：（1）定出流程的边界（2）明确流程的主体和目标（3）流程应明晰简洁、主线清楚（4）对同一流程而言，活动的粒度应尽量一致企业流程识别方法：时间维识别、产品服务资源四阶段周期识别、逆推判别、信息载体跟踪。企业流程的表示方法：工艺视图、信息视图、系统视图。7、决策：为了达到一定目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的方案中选择一个满意的分析判断过程，管理就是决策，是指通过分析、比较，在若干种可供选择的方案中选定最优方案的过程。8、企业决策：决策概念：为了达到一定目标，采用一定的科学方法，从两个以上的

8、方案中选择一个满意的方案的分析判断过程。管理就是决策，是指通过分析、比较，在若干种可供选择的方案中选定最优方案的过程。 分类与层次分类：（1）按时间跨度：短期决策、长期决策；（2）按管理职能：市场决策、技术发展战略决策、产品研发决策、投资决策 ；（3）按影响度：战略层决策、战术层决策、业务层决策；(4) 按形式化程度：结构化决策、非结构化决策、半结构化决策决策支持层次：（实现难度从低到高）决策方案执行、信息查询、信息分析、决策方案评价、决策方案设计、问题提出8、 系统工程 概念与特征概念：按照系统科学的思想，结合信息论、控制论、运筹学等理论与方法，从整体角度，对系统进行规划、研究、设计、实施和

9、控制的工程技术特征：系统性（整体观），综合性（多学科交叉），最优性（对立统一，全局最优），咨询性（决策支持） 霍尔三维结构X：时间维（时间进程）规划阶段、方案阶段、研制阶段、生产阶段、运行阶段、更新阶段Y：逻辑维（方法步骤）明确问题、确定目标、系统综合、系统分析、系统评价、方案决策、方案实施Z：知识维（科学技术）法律、经济、管理科学、计算机科学、工程技术、社会科学.9、 系统 概念与特征系统：是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。特征：集合性、相关性、整体性、目的性、可控性、环境适应性、开放性、阶层性。 要素与分类要素：输出要素 输入要素 处

10、理要素 控制要素分类：自然系统、人造系统、复合系统。11、信息系统 概念与分类概念：是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成。目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。（包括信息处理系统和信息传输系统）分类：按处理的对象，可分为作业信息系统和管理信息系统。 管理职能的支持一个组织的管理职能主要包括计划、组织、领导、控制四大方面，其中任何一方面都离不开信息系统的支持。12、管理信息系统 概念与内涵概念：一个以人为主导，利用计算机硬件、软件及其他办公设备进行信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，

11、支持企业高层决策、中层控制和基层操作的人机系统。内涵：信息系统、人机系统、综合集成系统、与先进的管理方法和手段结合、刚性/柔性系统、多学科交叉。 功能与层次功能：数据处理、事务处理、流程控制、决策支持。层次：业务处理、运行控制、战术管理、战略管理。由管理信息系统开发派生13、管理信息系统开发开发特性（管理信息系统的核心功能）综合性、一把手工程、面向管理、基于原系统，高于原系统、“信息思维”方法、工程型 认知模型现实世界问题域（提出新问题）观念世界逻辑模型（根据问题进行抽象）数据世界物理模型（根据系统平台进行设计）计算机世界计算机执行模型（解决问题）14、管理信息系统开发的指导思想概念 按照系统

12、科学的思想 结合信息论、控制论、运筹学等理论与方法 从整体角度 对系统进行规划、研究、设计、实施和控制的工程技术 基本原理（53）？15、开发方法（按过程特点分类：实验原型法、生命周期法、演进原型法）三种方法：原型法、结构化方法、面向对象方法（按认知体系分类）其中，结构化方法能够进行系统分析、功能分析、流程分析，具有整体性、全局性、严谨性，按功能/过程分解，但是复杂繁琐、周期长、低适应性。原型法能够进行系统分析、模拟渐进，具有高效性、用户参与性，但是缺乏整体性，应用范围小，需要边做边改。面向对象方法，具有封装性、抽象性、继承性、动态链接性，能够进行信息模拟和抽象对象，按对象分解。16、开发周期

13、阶段划分系统规划系统分析系统设计系统实施维护评价 工作内容 【系统规划】问题识别；需求提出；可行性研究管理、技术、经济；系统规划目标、顺序、资源系统规划报告 【系统分析】调查研究；需求分析；企业流程重组；逻辑模型设计；验收标准制定系统分析报告 【系统设计】概要设计：运行平台、体系结构、软件结构、系统安全；详细设计：数据库、模块结构、输入输出、处理过程系统设计说明书 【系统实施】程序编制，调试与测试，系统上线测试文档、培训文档 【维护评价】数据维护、软件维护、平台维护、系统评价维护记录，评价报告 目的及作用？17、 系统规划定义问题系统边界：输出要素、输入要素、控制要素、处理要素。 工作内容及作

14、用问题识别；需求提出；可行性研究管理、技术、经济；系统规划目标、顺序、资源，最后得出系统规划报告。可行性分析【技术可行性分析】（信息技术水平，技术人员水平，估算开发周期，分析潜在技术风险）【经济可行性分析】（投资及费用与效益之间的权衡）【管理可行性分析】（基础数据，信息载体，潜在管理风险）18、系统分析 工作内容及作用调查研究；需求分析；企业流程重组；逻辑模型设计；验收标准制定，最后得出系统分析报告【对现行系统详细调查和分析】【从企业运作和管理出发】 概念数据模型设计任务：根据用户需求中得到信息需求，按照待定的方法抽象和合成数据结构（概念模型）主要目标：最大限度地满足应用需求设计的基本原则：在

15、企业中的数据应该得到直接的管理，应该与使用数据的职能分离。数据描述不应该由使用数据的程序包含，而应该由独立的数据库管理员来设计。数据应该被当作独立于现有机器与系统的基本的和至关重要的资源来对待。整个企业必须使用统一的工具和设施来管理数据。应用部门应该能够在适当的控制下，直接从数据库中获取所需的数据。 编码模型设计任务：确定编码原则，设计的内容包括：确定编码对象，编码所包含的信息，编码的结构，编码的长度，允许使用的合法符号，每位/段码的含义，特殊码的设计以及校验证码设计。步骤：确定编码对象与需求（依据来自企业现行编码的需求，来自“系统分类”的需求，来自系统开发的技术需求）确定编码模型需要包括的信息。估计需要编码实例规模。设计编码模型（确定编码结构，确定编码长度与合法符号）原则：唯一性，合理性，可扩充性，一致性，标准性，简单性，稳定性18、 系统设计 工作内容及作用概要设计：运行平台、体系结构、软件结构、系统安全；