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1、2012 关于大学生数码产品消费市场的调查报告摘要随着科技的迅猛发展，生活水平的不断提高，数码产品在大学生中越来越普及。我们就对在校大学生做了一次抽样调查，通过调查问卷的形式调查大学生消费心理及因素，整理数据，反应出以下情况，拟定了以下调查报告。关键词：数码产品 大学生 消费心理一、 调查背景与目的（一） 调查背景随着科技的日益发展，数码产品正以越来越低廉的价格走进每一个人的生活。高校的学生作为尚无独立稳定的经济来源，同时消费心理与消费行为欠缺理性的特殊群体，对数码产品的消费情况无疑值得我们深入研究。（二） 调查目的研究的目的是给大学生提供相关信息，指导他们正确的购买及合理的使用数码产品，从而
2、使数码产品起积极的作用。二、 调查的对象与方法（一） 调查的对象常州工程学院的部分学生（二） 调查方法采用了询问法的调查问卷，填写了 70 份调查问卷。三、 数据统计及调查分析(一) 大学生数码产品消费水平分析通过调查可以看出大学生的经济来源主要是家庭父母及自己打工。对数码产品的消费金额并不低，但主要看家庭的原因。近期，28.52%的人有购买数码产品的需要， 71.43%的没有，同时 42.85%的人希望自己三个月后拥有一件数码产品，14.24% 的人希望自己家九个月后，22.86% 的人为半年后，而 20%的人则为一年后。近一年在数码产品上的花费，35.7%的人表示要在 500 元以下，25
3、.71%是 5001000 元，11.43%是 10002000 元，14.29% 的人认为是 20004000 元，只有 4.29%的人认为自己的花费将要达到 5000 元以上。由此可以看出，他们的消费水平还是相对来说比较高的了，但同时也是比较理性的。（二）大学生数码产品消费考虑因素分析据调查，大学生在购买数码产品时，首要考虑的因素是质量和性能。这点可以看出大学生在选购数码产品时还是明智的，没有被琳琅满目的商品所迷惑。37.57%的人认为质量是要注重的，42.89%的人是比较看重性能的， 10%和 8.5%的人看中的仅仅是产品的价格和外观。一分价钱一分货，在购买时不能贪图便宜，质量好才是王道
4、。多数大学生还是明白这个道理的，主要是害怕用了不好，需要维修或退货，给自己带来不必要的麻烦，同时也浪费自己的时间和精力，搞得自己心里难受。毕竟数码产品买来是要长期使用的，不可能一直换，好的质量和性能能保证它的使用寿命。（三） 对大学生数码产品消费产生影响力的因素数据通讯的日益发展及完善，生活中的数码产品的推销和广告可谓铺天盖地，有通过电视广告的、有纸质传单的、有开新闻发布会的五花八门，各尽奇招。在这如此激烈的竞争情况下，各大品牌数码产品的优势无疑成为消费者选着其产品的指明灯34.29%的大学生认为日常的媒体广告印象了他们的购买欲望，20% 的大学生认为现场产品的展示影响他们的选择，5.71%
5、的人认为是销售人员的推荐， 40%的人是经朋友的介绍。就我个人看法，广告的可相信度不高，一般都带有夸张的成分，如果它说的不好你还会去买吗？当然不会啦！因此广告含虚假性。选朋友介绍的较多，但你的朋友必须懂这方面的知识，否则也是白搭。我去购买商品时总能遇到推销员的介绍，这个不必全信，可以作为你购买产品的一部分依据。（四） 大学生对数码产品不断更新换代的看法 社会不断发展，数码产品这类高科技产品也不断更新换代，质量性能也不断提升，配置也越来越高，同学们对此也有不同看法。在本次调查中，14.24%认为产品质量需要改进，37.5% 的人认为功能的实用性及耐用性是必须注重的，17.14% 认为外观的时尚度
6、需要改进，25.71%则认为操作便捷性是重要的， 32.85%的人觉得售后服务尤为重要，由此可见，大家对于数码产品的消费还是比较理智的。（五） 大学生拥有的数码产品类型此次调查中发现 100%的大学生拥有手机， 15.71%的大学生拥有台式电脑， 54.29%的拥有笔记本，97.14%的人拥有优盘， 43.24%的人拥有数码相机， 1.43%的大学生拥有数码摄像机。四、调查总结（一）从市场发展的角度分析传统的数码产品如电脑、数码相机、MP3 已经进入普及阶段，价格的不断下降，使更多消费者有能力购买产品，体验数码时代的乐趣。市场竞争将会越来越激烈，价格的透明化，渠道成本的增加，使产品利润空间越来
7、越小。面对激烈的市场竞争，各种品牌的竞争力也相当强大，因此产品本身也应该有创新，只有创新才会有市场，才会吸引消费者的眼光。（二）从产品角度分析产品功能的多元化，个性化将是今后发展的主流，特别是一种数码产品包含多种功能，涵盖多个领域。中低端产品仍然占据市场主流。大学生数码产品消费市场调查问卷1 您的性别：A 男 B 女2 您的年级：A 大一 B 大二 C 大三3 您近期有购买数码产品的需要吗？ A 有 B.没有4 您希望多久以后拥有一件数码产品？A 3 个月 B 9 个月 C 半年 D 一年5 您认为在数码产品销售过程中有哪些需要改进的？ A、产品的质量 B、产品的性能C、产品的样式 D、产品的
8、售后服务6 在您选择数码产品是最看重产品的哪个方面？ A、质量 B、性能 C、价格 D、外观 E、品牌7 在选购数码配件的时候是什么因素影响您购买产品时的选择？ A.日常的媒体广告 B.现场产品展示C.销售人员介绍推荐 D.朋友介绍8 在大学里您拥有的数码产品有哪些？（多选）A 手机 B 台式电脑 C 笔记本电脑 D U 盘 E MP3/MP4 F 数码相机 G PSP H 数码摄影机 I 其它9 您最近一年内花费在数码产品上的资金有多少？A 500 元及以下 B 501 元至 1000 元C 1001 元至 2000 元 D 2001 元至 4000 元E 4001 元至 5000 元 F
9、5001 元及以上10 您选购数码产品的主要用途更倾向于?A 有助于学习 B 满足日常休闲娱乐 C 赶潮流 D 其它11 当今社会数码产品更新非常快，您认为在哪方面还需要改进？（多选）A 产品质量 B 功能的实用性和耐用性 C 外观的时尚度 D 操作便捷性E 售后服务 F 宣传 G 其它12 您现在使用的电脑为台式还是笔记本电脑？A 台式 B 笔记本 C 目前未使用电脑13 您目前使用的数码相机品牌为：A 索尼 B 佳能 C 尼康 D 三星 E 柯达 F 松下 G 其他 H 目前未使用数码相机14 您使用的台式或者笔记本电脑品牌为：A 联想 B 戴尔 C 惠普 D 索尼 E 三星 F 华硕 G
10、 苹果 H 东芝 I 长城 J其它15.您现在正在使用的手机品牌为：*A 诺基亚 B 三星 C 索爱 D 苹果 E 摩托罗拉 F 联想 G 其他 H 目前未使用手机16 您购买电子产品最常用的方式是什么？ A 电视购物 B 网店购物 C 实体店选购 随着科技的发展，计算机的出现及发展带动了一批以数字为记载标识的产品，我们把这种产品统称为数码产品。数码产品作为高科技产品，一直因为其昂贵的价格而使大众消费者望而却步。近年来，随着中国老百姓收入的增长，同时数码产品的价位也逐渐放下了“高贵”的姿态，表现得越来越“亲民” ，其办公、娱乐、休闲等各种功能也越来越受到消费者的青睐，作为当前最热门的新兴市场而
11、方兴未艾。而今，数码产品已经成为我们生活中不可缺少的一部分，小到我们身边的 U 盘、手机，大到我们的相机和电脑，我们几乎每时每刻都在和数码产品打交道。作为大学生，我们理应关心自己对数码产品的消费情况以及数码产品的品牌偏好。本次市场调查主要以大学生消费人群为中心来进行。由于调查工作正面临着春节长假，所以，这次市场调查工作采取的是电子问卷的形式。由组长统一分发和收回，然后进行数据统计、分析。这次调查的主要目的是想了解我们大学生目前拥有的数码产品数量，数码产品占他们消费的总额，数码产品的品牌偏好。从而得出，我们大学生目前主要使用的数码产品是什么，以及什么品牌的数码产品最受大学生欢迎，大学生最向往的数
12、码产品是什么等。以便将收集的数据给销售商他们都是以市场为导向的，而目前大学生正成为这些数码产品消费的主流人群。这些数据有利于他们了解我们大学生的数码偏好，从而可以帮助他们决定选择哪种品牌、数量以及何种宣传销售渠道。下面让我们了解一下这次市场调查的数据分析。在此次调查中，对数码产品有兴趣的将近 7 成，只有 3 成左右的大学生对数码产品不感兴趣。很显然，现在大学生基本上对数码产品有着浓厚的兴趣，对我们销售商进一步拓宽大学生这部分的消费市场，给了一个很好的信号。 “在你最喜欢的数码产品调查中” ，手机和电脑依然是我们大学生最喜欢的数码产品。一个比较主要的原因就是这一类的数码产品利用率比较高，实用性
13、强。从调查的数据中，我们了解到，现在的大学生主要是通过网络的手段来获取数码产品的信息，此外人际传播在数码产品的销售中发挥着重要作用。作为一名大学生，我们接触最多的还是网络，另外一个调查中，我们了解到，大学生每天花在上网的时间至少 2 个小时。由于现在广告信用度的降低，很多大学生了解数码产品的信息是从亲戚朋友中得到的。目前，在购买数码产品时，最让我们大学生感到困惑的就是品牌型号太复杂，弄不清楚具体参数不了解，不能够买到适合自己的产品。而认为价格太高，无力购买的只占到了23%，只有 1 名调查者认为更新太快。其实，很多大学生对于售货服务的问题并不在乎，因为他们很自信他们购买的数码产品的质量。在向往
14、的数码产品中，诺基亚、苹果、佳能等品牌在手机、音乐播放器、数码相机等数码产品中，具有很高的品牌认知度和忠诚度。在另一项的调查中，我们了解到，这些品牌主导着市场。在选购数码产品时，品牌并不是我们大学生在选购时最大的影响因素。我们更加关心的是质量和性价比。那不是和前面的调查有冲突？其实不然，很多大学生信赖诺基亚、苹果、佳能等数码品牌，很大程度度上是因为其质量好、性能好。这和我们第 12 道调查的结果是相符合的。在问及选购数码产品时，会不会优先考虑国内品牌时，就将近 8 成的人选择了NO，这是相当让人值得深思的人。在此次调查中，打折促销是对我们大学生影响最大的。普通人买东西都会存在讨价还价的心理，销
15、售商可以为了满足消费者这样的心理，把商品价格进行降价，以期更好的达到促销的目的！将商品的原有价格进行百分比的换算后卖出。此外，这次调查中，我们发现大学生的购买行为是盲目的，大部分大学生在购买数码产品时都是凭着感觉去买的，并没有想太多。这就给我们的销售商提供了一个良机，打开销售的大门，夺取大学生潜在的市场。在调查的人群中 50%的大学生月生活支出在 5011000 元之间，表面上看，似乎大学生的购买能力有限。但是，1000 元以上的大概占到了四成以上，这就是一个比较大的潜在的消费市场。拿我们学校讲，假如一个学生早餐花 5 块钱，午餐和晚餐各 8 元，那么一天就是20 块钱左右，一个月伙食费就是 600 块左右，再加上交通费 100 块，日常用品 100 块，那么一个月就 800 块钱左右（恋爱份子除外） 。那么一个月就可以节省 200 块（以 1000 块为例） 。 看到了吗？这就是购买力，销售商一定要好好抓紧这块肥肉。大学生是数码产品潜在的的巨大的消费群。个人认为销售商可以稍微降低一点姿态，打造一下中低端的市场。在选购销售的产品时，销售商应当首选国外的知名的品牌，在宣传的方式上，我们可以通过网络营销的方式，由于经济能力有限和一些观念的影响，大学生对于促销打折销售较为敏感，适当的降低一点价格，多做一点打折促销的活动。大学生的消费观
