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1、毕业论文（设计）毕业论文（设计）题题目目_ _大学生购买电脑行为分析大学生购买电脑行为分析 -以锦江学院大学生为例以锦江学院大学生为例四川大学锦江学院毕业论（设计）I大学生购买电脑行为分析市场营销专业学生：陈轶 指导老师：李瑞强【摘【摘 要要】中国的大学生已经占全国总人口的7%左右，而拥有电脑的学生更是占到了50%以上，在一些学校甚至达到了60%以上。这是一个很大的消费群体，研究大学生购买电脑行为很具有代表性与现实性。论文通过对消费者行为学的概述，对影响消费者行为的若干因素进行了分析，并在对各种理论做出回顾的基础上，针对四川大学锦江学院在校大学生做了抽样问卷调查。通过对数据的整理，运用所学知识
2、对数据进行深度分析，研究大学生购买电脑的行为，探究影响其行为的各种因素，从而更加了解大学生购买电脑的行为，并且试图为商家提供一些有用的导向。【关键词关键词】消费者行为大学生电脑调查问卷四川大学锦江学院毕业论文（设计）IICollege students purchasing computer behavior analysis【Abstract】 Human behavior is very would have become an official science, as marketers thatour mission is to changing consumer behavior.
3、Every consumer to deal with tens of thousands ofall kinds of information, and makes the corresponding response. Such a huge number of mentalprocess, a marketing personnel how to grasp the mainstream, thus application methods to changepeoples behaviour? This needs us to profound studies of consumer b
4、ehavior.Paper on the paper, application of consumer behavior in various theory, extended on the basis ofreviewing and dig in sichuan university jinjiang college undergraduates do sampling survey, theintegration of data, and through the consumer decision-making analysis, the college studentspurchasin
5、g behavior, explore computer various factors affecting its behavior. Thus collegestudents behavior, and tried to buy computers for businesses to provide some useful guidance.【Key Words】Consumer behaviorCollege studentsComputerQuestionnaire survey四川大学锦江学院毕业论文（设计）III目 录绪 论.1一、消费者行为学研究概述.2（一）消费者行为概述21、
6、消费者行为的定义.22、消费者行为学的产生与发展.2（二）消费者行为学国内外研究现状31、国外研究现状.32、 国内研究现状.3(二)消费者行为研究理论的来源与方法41、消费者行为理论研究的来源.42、消费者行为研究的方法.4二、影响消费者购买决策的因素分析.5（一）消费者决策过程概述51、问题认知与信息搜集.52、评价与购买.63、购后行为.6（二）影响消费者行为的个体与心理因素概述7（三）影响消费者行为的环境因素概述7（四）调查问卷7三、调查研究及数据分析.8（一）问卷数据收集8（二） 数据的分析与解释8四、研究结论.11（一）此研究对大学生购买电脑的建议11（二）大学生购买电脑行为对企业
7、决策的影响11参考文献.13附录.14致 谢.16四川大学锦江学院毕业论（设计）1绪 论消费者行为的专门研究，始于 19 世纪末 20 世纪初，19 世纪末到 20 世纪 30 年代是其萌芽时期， 20 世纪 20 年代至 60 年代是消费者行为研究的应用时期， 20 世纪 60 年代至今，消费者行为研究呈加速发展趋势， 消费者行为学作为独立学科的地位得到承认， 相对而言，消费者行为学是一个十分年轻的科学领域，它正在从心理学，社会心理学，人类学，社会学，经济学等诸多学科领域吸取营养，以丰富和发展自己。所以关于消费者行为的研究更需要去发掘与探索。消费者行为不仅受到收入水平、物价水平以及生活环境等
8、因素的制约,还受到消费者价值观的影响,而且这是一种内生的、根本性的影响。因此,价值观影响消费者行为的问题越来越受到学者们的关注,已经成为消费者行为和营销管理研究中的前沿问题。作为社会消费的一个特殊群体, 大学生具有独特的消费心理和行为。他们有着旺盛的消费需求, 但又尚未获得经济上的完全独立，使得他们在消费时表现出不同于一般家庭或商业用户的独特性, 因此有必要对其消费心理和行为进行专门研究。中国消费者协会 2009 年 6 月 28 日在京公布了一项该协会所作的问卷调查， 结果表明，我国家用电脑市场仍在高速成长期，市场潜力仍然很大。不久前，中国消费者协会组织力量对北京、上海、天津、重庆四个直辖市
9、的家用电脑市场作了问卷调查。调查显示，4 城市的家庭电脑普及率为 406。其中近两年来购买电脑的家庭数量，是此前购买电脑家庭总和的二倍多。尚没有电脑的家庭，有 625打算购买电脑；已有电脑的家庭，仍有近 22想购买新的电脑。中国的大学生已经占全国总人口的 7%左右，而拥有电脑的学生更是占到了 50%以上，在一些学校甚至达到了 60%以上。这是一个很大的消费群体，研究大学生购买电脑行为很具有代表性与现实性。本文就会通过研究这个课题，以四川大学锦江学院的大学生为样本分析大学生的消费行为，以此验证所学，了解大学生消费的同时也为一些商家提供一定导向。四川大学锦江学院毕业论文（设计）2一、消费者行为学研
10、究概述（一）消费者行为概述（一）消费者行为概述1、消费者行为的定义消费者行为是指消费者为获取，使用，处置消费物品或服务所采取的各种行动，包括先于且决定这些行动的决策过程。 （Engel J F.blackwell R D,Minard P W.ConsurmerBehavior.New York:The Dryden Press,1995.4）消费者行为具有多样性，又很复杂。2、消费者行为学的产生与发展消费者行为学作为一门独立的、系统的应用科学是在资本主义工业革命后，随着商品经济的快速发展、市场问题日益尖锐、竞争加剧而出现的。从 19 世纪末到 20 世纪 30 年代，有关消费者行为与心理研究
11、的理论开始出现，并有了初步的发展。 19 世纪末 20 世纪初，各主要资本主义国家尤其是美国，工业革命后的劳动生产率大幅度提高，生产能力开始超过市场需求，导致企业之间竞争加剧。在这种情况下，一些企业开始注重消费者需求的刺激和商品推销，推销术和广告术在这个时候登上了企业的“竞技”舞台。与此同时，一些学者根据企业销售的需要，开始从理论上研究商品的需求与销售之间的关系，研究消费者行为与心理同企业销售之间的关系。最早从事这方面研究的是美国社会学家凡勃伦。他出版的有闲阶级论 （1899 年）提出了广义的消费概念。他认为过渡的消费是在一种希望炫耀的心理下被激发的。以他为代表的消费心理研究引起了心理学家和社
12、会学家的兴趣，也受到了企业的密切关注。1901 年，美国著名社会心理学家斯科特（W.D.Scott）首次提出在广告宣传上应用心理学理论。同时，美国心理学家盖尔的广告心理学问世，系统地论述了在商品广告中如何应用心理学原理增加广告的宣传效果，引起消费者更大的兴趣。1912 年，德国心理学家闵斯特伯格又发表了工业心理学一书，阐述了在商品销售中，橱窗陈列和广告对消费者心理上的影响。1980 年，美国社会学家发表了社会心理学 ，重点分析了个人和群体在社会生活中的心理与行为。科普兰（M.T.Copeland）于 1923 年提出将消费物品分为便利品、选购品和专门品的分类方法部分建立在对三个方面的消费者行为
13、的分析之上。著名学者麦克尔R.所罗门在他的研究中为我们勾画了消费者行为学跨学科研究的范围消费者行为金字塔。另外，在一些市场学、管理学的论著中也介绍了有关消费心理和行为的问题，比较有影响的是“行为主义”心理学之父约翰华生的刺激反应理论活动即 SR 理论。这一理符国群，消费者行为学，2001.6四川大学锦江学院毕业论文（设计）3论因为揭示了消费者在接收广告刺激物与行为反应的关系而被广泛应用于消费者行为研究中。不过，这一时期还是消费者行为与心理研究的初始阶段，研究的中心在促进产品销售，而非满足消费者的需求。另外，这种研究也仅限于理论层面，而没有应用到企业营销活动中来，因此，尚未引起社会大范围内的重视
14、。消费者行为学借鉴了很多门学科的研究成果。（二）消费者行为学国内外研究现状（二）消费者行为学国内外研究现状1、国外研究现状随着全球商业的发展，市场营销学越来越成为企业界人士以及商科学生所必须了解和掌握的学科，其理论与实践紧密结合的特点也使其本身充满魅力。现代营销学权威菲利普科特勒将营销学简短地定义为“有利益地满足需求” 。企业界人士也越来越切身地体验到企业的营销行为必须以消费者行为为核心，以满足消费者需求、创造并传递消费者价值为出发点和终极目标。从这个意义上讲，消费者行为学无疑就成为任何有志于学习和掌握营销学和管理学的学生以及企业营销人士所必须学习的基础。市场营销是一门试图影响消费者行为的学科
15、。这些影响，无论是对施加这种影响的企业、被影响的个人还是整个社会，无不具有深刻的含义。每个人既是社会的一员，又是一名消费者，从这个意义上，消费者行为以及试图影响它的尝试，与我们每一个人的生活息息相关。2、 国内研究现状消费者行为学是 20 世纪 80 年代中期从西方引入我国的，在此之前该领域的研究几乎处于空白状态。不仅很少有人从心理角度研究消费和消费者，甚至连消费者心理，消费行为一词也鲜为人知。这种情况的形成有其深刻的历史原因。一方面，过去长时期内，由于受极“左”观念的严重束缚，把个人消费与资产阶级生活方式等同起来，在理论研究上将其视为禁区；另一方面，在高度集中的计划管理体制下，企业无须直接面
16、对市场和消费者，从而丧失了关注研究消费者的心理特点，千方百计的满足消费者需要的基本动力。此外，商品长期短缺，市场严重萎缩，也使得我国消费者处于消费水平低下、消费结构畸形、消费观念陈旧、消费方式单一的不正常状态，消费心理发育的成熟度明显不足。上述状况严重阻碍我国关于消费者心理与行为研究理论的发展和应用。改革开放以来，随着计划经济的全面废除和社会主义市场经济体制的逐步建立，我国消费品市场迅速发展，以消费者为主体的“买方市场”格局逐步形成。与此同时，广大消费者在消费水平、结构、观念和方式上都发生了巨大变化，逐步由贫困乡温饱，由单一化、被动式消费向小康型、多样化、选择式消费转化。消费者自身的主体意识和成熟程度也远远高于以往任何时候，从而在社会经济生活中扮演着日益重要的角色。正是在这一背景下 杰格迪什 N.谢斯（美） ，消费者行为学管理视角.1998 德尔.I.霍金斯，消费者行为学.1993四川大学锦江学院毕业论文（设计）4我国理论界及工商企业一改以往的漠视态度，对消费者问题予以前所
