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1、高阶经理六角色 经理人从优秀到卓越的六项修炼,主讲：刘田 老师 北京易中创业信息技术有限公司,刘田老师介绍,刘田 易中特约培训师 刘田老师是易中特约培训师，著名领导力和综合管理专家。清华、北大等十余所大学商学院高管班、MBA班主讲老师。刘田老师曾任北京高新技术咨询企业总经理，十余年外、民企集团高层管理者。刘田老师为融汇中西管理精华，专赴新加坡国立大学管理学院、日本丰田等学习全方位管理课程。 刘田老师以“实用理论，实战经验，实务管理，实际效果”为核心的管理培训受到学员一致好评，被多家企业、企业家协会、研究院聘为管理顾问和培训讲师。刘田老师是国内最早研究和公开专题讲授民营企业持续发展
2、的讲师之一，被评为是中国十大培训师。,2,主要体系,领导 战略 管理,文化 变革 人力资源,3,第一讲 领 导 者,第一节：领导和管理 第二节：什么是领导力 第三节：为何要领导力 第四节：领导特质 第五节：如何获得领导力 第六节：领导的五种经典行为 第七节：领导风格分析 第八节：领导艺术,4,第一节：领导和管理,伸出你的左右手 讨论：什么是领导和管理,5,企业管理=领导（右手）+管理（左手）,=对人的领导+对事的管理 =激情、活力+流程、细节 =我要做+要我做 =文化 + 制度 =“胡萝卜”+“大棒” = +,6,第二节：什么是领导和领导力,是一种统治形式，其属下或多或
3、少地愿意接受另一个人的指挥和控制 是对一个组织起来的集体为确立目标和实现目标所进行的活动施加影响的过程 是促使一位下属按要求的方式活动的过程 是有效的影响，为施加有效的影响，一位领导者需要对他的影响进行实地的了解,一句话：领导是一个人向其他人施加影响的过程,7,什 么 是 领 导 力,影响力！ 领导者的三个： 战略方向、重点 执行力 愿景共同认同,8,柯林斯的五级领导力,第一级：能力出色的人：行动人！无力独档大事 （发挥自己的才干、知识、技能和良好 工作习惯，做出积极的贡献）,第二级：乐于奉献的团队成员：人际见长！不果断 （为实现团队的目标贡献力量， 并与团队成员通力合作）,第四级：高效的领导
4、者：艾森豪威尔，戴高乐！ （指明方向，激励大家，共赴目标）,第三级：能干的管理者：加里森，执行者！乏领导 （合理组织人员和各种资源， 高效地朝既定目标努力）,第五级：领导者：足够质朴和智慧！阴阳互生 “谦逊而执著，腼腆而无畏”,第三节：为什么要领导力,1、转型期 2、最缺的 3、每个人,10,关于德国海军的调查结果,第一位的是：领导能力 第二位的是：关心士兵的生活 第三位的是：勿滥施军法（公平公正） 第四位的是：肯定士兵的成绩,11,转型的核心是,领导能力的提升 领导团队的培育,12,每个人都要有领导力,让每个人都能从自己的工作岗位发挥影响力 每个人都可能成为领导，对自己的未来负责 打造以使命
5、为中心、价值观为基础、以人为本的企业,13,“发挥每个人的领导才能” 阿斯利康的核心价值观,责任感 影响力 从我做起,14,IBM总裁名言,“伟大的企业不是管理出来的，而是领导出来的” 一个成功的企业和管理者应该具备的3个基本特征： 明确的业务核心 卓越的执行力 优秀的领导艺术,15,第四节：领导特质,美国心理学家特尔曼于1921年对1528名超常儿童追踪研究几十年 发现成就大的一组都有一些共同特质 有理想，有进取心，自信，谨慎和不屈不挠。 要对“人”感兴趣 其次，一个人要当领导者，应该要聪明，但太聪明却不一定是最好的特质，另外，想事情的角度能够宽广，也是很重要的特质。,16,钟
6、 彬 娴 的 领 导 力 雅芳全球董事会主席兼首席执行官,曾连续六年被评为“50位最有影响力女强人” 在钟彬娴所奉行的领导力特质中，有两点特别受中国传统文化的影响： 一个是坚持；一个是梦想,17,何 为 卓 越？,卓越就是比别人更为执著 卓越就是比别人更敢于冒险 卓越就是比别人更敢于梦想 卓越就是比别人有更高的期望,18,第五节：如何获得领导力,案例： 李嘉诚影片 西点军校,19,西点军校,在西点军校200年的历程中，培养了3700位将军。 美国总统格兰特、艾森豪威尔，国务卿黑格、鲍威尔
7、 ，国际银行主席奥姆斯特德，军火大王杜邦，巴拿马运河的总工程师戈瑟尔斯，第一个在太空中行走的宇航员怀特。 据美国商务年鉴的一个统计，二战以来，在世界500强企业中，西点军校培养出的董事长有1000多名、副董事长有2000多名，总裁、总经理、董事有5000多名。,20,西点军校举行2006年度毕业典礼，取得全年级第一名的是21岁华裔女学生刘洁，与前来参加典礼的美国总统布什握手，接受他的祝贺，并代表全体毕业生致告别演说,21,西点军校22条军规,1、无条件执行 2、工作无借口 3、细节决定成败 4、以上司为榜样 5、荣誉原则 6、受人欢迎 7、善于合作 8、团队精神 9、只有第一 10、敢于冒险
8、11、火一般的精神,12、不断提升自己 13、勇敢者的游戏 14、全力以赴 15、尽职尽责 16、没有不可能 17、永不放弃 18、敬业为魂 19、为自己奋斗 20、理念至上 21、自动自发 22、立即行动,22,老板与领袖,一般而言，做老板简单得多，你的权力主要来自地位，这可能来自上天的缘份或凭仗你的努力和专业的知识 做领袖则较为复杂，你的力量来自人性的魅力和号召力 领袖领导众人，促动别人自觉而甘心地卖力；而老板却只懂支配众人，让别人感到渺小,23,华南理工大学教授、山东六合集团总裁陈春花,起初我要求经理人不用权力说话，用能力说话 开始没有人懂我这名话 但后来通过耐心的解释、培训，大家明白了
9、 如果是用权力说话，那就会划块，这块归你管，那块归我管 但如果用能力说话，就不会划块，只要你有能力，别人就会跟着你跑 你的事情就会很容易做到 公司就会朝着合作的方向走,24,第六节：领导的五种行为,1、以身作则 2、共启愿景 3、挑战现状 4、使众人行 5、激励人心 领导力 （美）詹姆斯-库泽斯 巴里-波斯纳,25,以身作则,行动是最清楚的语言 沃尔玛 西南航空剀莱赫 汇丰银行总裁 一个杰出的管理者，其性格、气质常常会影响到他管理的企业 而一家企业，其经营理念、风格也自然而然会打上管理者的烙印,26,沃尔玛,平民总裁作风勤俭 沃尔玛的职员们都直接称呼斯科特为“李”，他喜欢来到沃尔玛
10、商店，混在员工当中。这位总是面带微笑的总裁做事不喜张扬，他继承了山姆沃尔顿一贯的勤俭作风。“沃尔玛愚蠢地花掉的每一分钱都来自客户的腰包”。 对老山姆勤俭风格耳濡目染的斯科特也继承了这一传统。斯科特自己开一辆大众甲壳虫汽车，他的办公室也不过十几平方米，房间中几乎没有任何摆设。如果只看房间的陈设，你根本想象不出这竟是世界头号零售商、最大的私人企业总裁的办公室。,27,如何影响别人,要影响别人，先要影响别人的思维 要影响别人的思维，首先自己要有思想 思想体现在自己的行动上 第一你要有远见，能够看到他看不到的未来 第二这个未来会对他产生影响 第三实现了这个未来他能够得到实惠 第四他跟着你这
11、样的人行动，他不会吃亏 第五他跟你在一起感到开心，所以他愿追随你 第六先把自己塑造成榜样 如果一个人具备了这样一些素质，他一定有众多的追随者，无论他有没有职位权力，他都是一个领导者,28,第七节：领导风格分析 领 导 风 格 和 适 应 力 分 析,29,领导情境应用,领导运用权力的程度,下属的配合底,上司提出 决策， 下属执行,上司制定 决策， 向下属推销,上司提出 决策草案， 交由下属讨 论后可修改,上司提出 问题，广泛 征求下属意 见和建议后 决策,上司容许下 属在一定范围 内自主决定,指导培训式,命令式,参与式,授权式,30,第八节：领导运权艺术,启引而不发，实际不应用 宽严必相济，恩
12、威必并重 做给下级看，带着下级干 大权要集中，小权要分散 因事而择人，视能而授权 做事重效果，过程不较真 主管抓大事，管理无小事 监督和检查，一闲众人忙,31,第二讲：战略家,第一节：什么是战略 第二节：为何需要战略 第三节：如何决策,32,第一节：什么是战略？,什么是企业战略 用自己的语言描述出来 战略目标效果 运营目标效率 活不长战略决策 长不大实施能力,33,什么是战略？,战略管理大师迈克尔波特认为 战略的本质是抉择、权衡和各适其位,34,什么不是战略？,效率 运营目标 什么赚钱就做什么 利润,35,两个成功的关键因素,运营效益（operational effectiveness） 运营
13、效益意味着相似的运营活动能比竞争对手做得更好，几乎没有企业能一直凭借运营效益方面的优势立于不败之地。运营效益代替战略的最终结果必然是零和竞争（zero-sum competition）、一成不变或不断下跌的价格，以及不断上升的成本压力 战略（strategy） 战略定位（strategic positioning）则意味着运营活动有别于竞争对手，或者虽然相似，但是实施方式有别于竞争对手,36,企业战略5P模型,从企业未来发展角度看，战略表现为一种计划（plan） 从企业过去发展历程角度来看，战略则表现为一种模式（pattern） 从产业层次看，表现为一种定位（position ） 从企业层次看
14、，表现为一种观念（perspective） 表现为企业在竞争中采用的一种计谋（ploy）,37,第二节：为何需要战略,企业为什么需要战略？ 只有一个目的 就是确保企业持续的经营与发展,38,持续和发展,为什么活不长？如运动员 为什么长不大？包子 美国西南航空公司案例,39,西南航空,在美国民航业中，西南航空公司是一个奇迹，这家规模并非最大，且以国内城际间航线为主的公司创造了多项美国民航业之“最”。西南航空是自1973年春以来惟一一家每年都盈利的航空公司，且利润净增长率最高，甚至在1990年到1994年和“9.11”之后，美国民航业全行业亏损时，它仍然盈利。当许多民航公司破产时，它 保持了稳定的
15、增长率，在1991年至1995年间，增长率在2030，为全行业之最。它的负债经营率仅为32，资信等级为A，是民航业中最高的。这些奇迹是如何创造的呢？美国管理咨询专家凯文？弗莱伯格和杰姬？弗莱伯格的我为伊狂！为我们揭开了谜底。 企业成功的关键在于赢得消费者。赢得消费者的主要手段之一在于低价格。西南航空成功的秘诀之一在于低价格的政策。美国航空业有一个不成文的规定，统一实行民航局批准的高票价。西南航空的成功在于打破了这个规则。它在成立之始就把投资方向转向提供永久的低价机票。该公司成功地实行了双层票价高峰票价和低峰票价。在达拉斯至休斯敦航线上，该公司实行有赠品（15加仑芝华士十二年苏格兰
16、威士忌或其他）的26美元商务票价和无赠品地13美元普通票价。商务乘客可报销，买高价票，民用乘客选择低价票。这就适应了不同乘客的需要。在周五晚上的航班甚至有10美元的票价。这种灵活而低廉的价格使西南航空赢得了消费者，立于不败之地。 西南航空的低价格政策使飞机成为真正意义上的“空中巴士”，像城际间的旅行快捷而舒适。这样经营当然就客源滚滚而来，成功是水到渠成的事。,40,在市场竞争中，低价格是企业经常运用的手段之一。但运用低价格也有技巧，并非一“低”就灵。首先，并不是低价格一定成功，要根据市场需求来调整价格。在以品牌为核心竞争力的高端市场上，低价格是不适用的。西南航空的低价格成功在于认
17、准了民航降价的时机。原来的民航以高端乘客为中心，但随着民航业的发展，民航必然走向大众，成为普通旅行方式。实现这一目标在于降低价格。西南航空认识到这种转变的必然性，并用低价格获得了成功。其次，低价格要以高效率和低成本为基础。长期低于平均成本是不能成功的。西南航空能实现低价格的能力正在于它的成本与效率。这家公司想尽办法降低成本，如只给乘客提供花生和水，没有其他享受，整个公司只有波音737飞机，降低了维修费用和飞行员的培训费用。 当然，西南航空降低的是价格，提高的是服务。该公司在行包处理、服务迅捷和顾客投诉的三方面被美国联邦运输部评为“三冠王”。它的237架飞机平均寿命为79年，是各航
18、空公司中最低的。它的飞机维护和飞行操作标准超过了联邦航空管理局的要求，这些使它在成立以来没有发生过重大事故。而且，该公司的机上服务极具个性化特色。这些保证了低价格的成功。 其实，每个企业都想实现低价格高服务质量，为什么只有西南航空实现了呢？这就在于公司的经营管理风格（用中文来说为“品格”）。该公司的风格包括：“不达目的绝不罢休的毅力，具有积极意义的狂妄不羁，勇于标新立异，深谋远虑而富于创造性，凝聚人心的团队精神”。 在我看来，这种风格包含了三点精神。一是有一个有毅力，勇于进取，且有创新精神的领导团体。西南航空的领导团体是被称为“一群老家伙”的人。他们在对手如林的航空业中打出一片新天地，靠的是有明确的目标“赚钱、给每位员工提供稳定的工作，并让更多的人有机会乘飞机旅行”。二是明确的市场意识。三是能激励员工的企业文化。西南航空从不解雇员工，对每个员工体贴入微，甚至对已患重病无法工作的员工都极为关心。,
