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1、视光部工作总结视光部工作总结篇一：视光行业技术工作总结视光行业技术工作总结视光行业技术工作总结一、工作初期得我我还清晰记得刚开始从事眼镜零售店门店验光服务的第一个星期，由于顾客佩戴不适出现的三个投诉。顾客在我“专业”的验光操作下，反应的不是不清楚就是不舒服。当时真的很痛苦，有无奈、有自责、有愧疚、有退缩的想法，可仔细想想，又能退到哪里去呢？父亲辛苦把我的四年大学供给下来，现在想去告诉他，我想改行，我不想再在本专业做下去了。在进入社会还不到半个月就想将自己抽离已经花费 4 年时间一直在努力的专业，怎么去面对家人？又怎么面对自己？真的是没有选择，后来勇敢地走到门店经理面前，告诉他，我要对我出现的错
2、误负责（对于公司造成的损失，应该由我自己来补偿） ，他只是笑笑说“你先忙去吧” ，他没有责怪我。我鼓励自己，那些错误是为了让我能更好的成长。于是我每天不停的学习验光的知识，每天学，坚持半年后，有了很大的变化。二、两年半后的我现在的我，不再迷茫于验光的错误，也不再惧怕验光的错误，而是进了一大步：1、根据顾客的生活状态、工作情况以及用眼习惯进行光度的调整；2、能推测到顾客在新眼镜佩戴时出现的状况；3、能很顺畅的给顾客进行视功能检测、帮助顾客解决日常的用眼不适的问题；4、能给青少年配镜给予近视控制的建议。三、工作总结开始学习视光学时，就以为视光学毕业的学生从事的就是简单的验配眼镜。工作至今，发现视光
3、学不单单是简单的验光配镜。视光学学校学习是集中在各类光学和验配的学习，但进入社会后，情况就发生了很大的变化。眼，是人身体器官的一个部位。它的好坏涉及到人身体是否健康、涉及到人生活是否方便。温州医学院视光学站上有这么一句话：人获得外界信息的途径有五个途径：用眼睛看、用鼻子闻、用嘴巴尝、用手摸、用耳朵听。而通过“用眼睛看”所获得的信息在这五种途径中所占比率高达 85%。也就是说，眼睛在我们获得信息的器官中起得作用是最大的。相应的作为视光工作者的我们，责任也就更重大了：1、帮助屈光不正的顾客解决视觉问题，要去教育给顾客保护眼睛的知识；2、主动学习视功能检查的，主动学习和创新青少年近视减缓知识；3、了
4、解视光行业的新新产品，能帮助顾客选择到合适的产品；此外，随着专业工作的积累，还要不断的提升自己的其他能力：将自己的学习经验传给新同事，同时学习和了解眼镜行业的产品管理、人员管理以及活动促销的策划、市场活动的开展等。四、工作展望以及自我价值实现的步骤通过工作来提升自己的能力，通过能力的提升来实现自己在视光行业的工作价值：1、勇于接受工作上的高难度挑战；2、不断学习新的视光知识、努力创新视光知识；3、学习更多的中医学知识和了解时政、经济信息，不断扩大自己跟顾客的交流内容；篇二：视光部 12 月份工作总结视光部 12 月份工作总结视光部在医院院长及各级领导的正确领导下，严格按照医院领导对科室工作部署
5、开展工作，按科主任对科室各项工作具体安排，团结科室人员完成本月工作一、学习医院文化，加强科室管理科室每日召开晨会组织上午在班员工认真朗诵医院办院宗旨和办院精神，共开晨会 30 次。日常考核每日一次，主要考核内容是上班时间打堆聊天和玩手机共考核 26 次，本月召开科务会 1 次要求年轻员工对本月工作进行总结，指出下月工作努力的方向。二、本月业务开展情况1、继续开展进店有礼送老花镜活动，在送镜的同时发放医院宣传资料共送镜 1200 付。2、本月完成验光 154 人次，本月制镜数据未统计，眼镜销售未统计。29 日完成本月盘存工作。三、本月新开展工作：1 根据医院的统一部署， 本月对科室员工进行年度考
6、核的要求，在月底完成了全科 11 个员工的考核工作，并将表格上报。完成了 XX 年的年度科室的年终总结和 XX 年的计划工作。2、天气逐渐寒冷为护士增添了取暖设施。3、科室为做好顾客的回访工作，按医院的要求制定了标准用语，为下一步顾客的回访进行奠定基础。4、本月是元旦和圣诞节科室进行了简单的装扮点缀为顾客提供一个节日 1的气氛。四、业务学习：1、本月视光部护士继续学习眼科学屈光不正章节，并要求学习新的内容：小儿弱视已将 ppt 课件上传到 qq2、积极参加医院和护理部组织的业务学习五、完成医院下达的任务。新壹天眼科医院视光部 XX 年 11 月 30 日2 篇三：视光部 8 月份工作总结视光部
7、 8 月份工作总结本月视光部在医院院长及各级领导的正确领导下，严格按照院领导对视光部工作的部署，在全院各科室的协助及全科员工的共同努力下，完成了下工作，特总结如下： 一、本月业务开展情况1、继续开展进店有礼活动，8 月 8 日29 日共送老花眼镜 1700 付 2、本月开展了买 200 送 100 礼券酬宾活动。 3、继续搞好眼镜的销售工作。4、本月散瞳和验光配镜 120 人次。共免费为老人验光150 人次。 二、加强科室工作的内涵建设方面；1、建立了科室周会制度，共开科周会 3 次，2、为加强隐形眼镜佩戴室和验光器材管理，对科室隐形眼镜佩戴室和验光器材制定了消毒的规定，隐形眼镜试戴室每日紫外
8、线照射 1 小时，验光镜片试镜架 75%酒精消毒15 天一次，落实到班有登记，对隐形眼镜试戴者手消毒也进行了规范，确保隐形眼镜顾客佩戴安全。 3、按陈主任要求建立了配镜大厅工作交班本，使眼镜销售工作的上下班衔接更好，避免因交接班不清导致工作失误。 4、制定了制镜室的工作人员职责。以上的工作为下一步各小组工作考核标准，使各组工作有章可循。 三、按医院要求对科内人员进行考勤，要求按时到岗。 四、业务学习：1、按医院 安全 专业 尊重 关怀服务理念，根据视光部的工作需要，要求年轻护士学习眼视光学知识，科室本月通过上传送学习资料 2 次，医院为视光部护士制做眼视光学学习资料每人 1 份。2、本月全科参
9、加了医院组织的电子处方学习，按护理部要求学习无菌技术，及护士管理条例3、4 个年轻护士参加高护的学习。新壹天眼科医院视光部 XX 年 8 月 30 日视光部 9 月份工作计划视光部在医院院长及各级领导的正确领导下，严格按照医院领导对科室工作部署开展工作，按科主任对科室各项工作具体安排，团结科室人员完成以下工作任务，特计划如下：一、学习员工守则提高科室的软实力。按医院和陈主任的要求，每日早晨组织全科员工认真学习员工守则，通过提高员工对新壹天眼科医院文化的认知和认同，逐步将医院文化理念变成每个员工的自觉行为，相信强有力的医院领导团队和努力工作的员工大家团结一心，全科员工和全院的员工一起向着目标，我
10、们在路上。 二、本月业务开展情况1、继续开展进店有礼活动，对送镜的老人免费验光。 2、继续开展套餐活动力争吸引跟多的顾客。3、继续搞好眼镜的销售工作，提高顾客对销售眼镜的满意度。 4、继续做好学生散瞳验光配镜服务。 5、继续搞好制镜室制镜工作。 三、加强科室工作的内涵建设方面；1 科室周会上以强调劳动纪律提高服务态度，提高销售人员特殊情况的应对能力为主。2、抓隐形眼镜佩戴室和验光器材管理规定的落实。3、对配镜大厅工作交班本内容进一步完善，避免因交接班不清导致工作失误。 4、制定了制镜室的工作人员职责定期进行考核。 5，注意科室的节约用电。四、业务学习：1、要求年轻护士学习本月完成眼视光学知识的
11、学习。 2、积极参加医院和护理部组织的业务学习。 。新壹天眼科医院视光部XX 年 8 月 30 日篇四：视光部 XX 年工作计划视光部 XX 年 6 月工作总结与7 月工作计划试营业一个多月以来，我怀着满腔的热情努力将我的团队培养成一支有战斗力的优秀队伍，时间是检验真理的唯一标准，根据销售情况分析，我们还有大量的工作需要完善与努力。6 月视光门诊量人次，占比 ；配镜收入万元，毛利率%；7 月视光门诊量人次，占比；配镜收入期 万元，毛利率，7 月以来总体明显上升。 1、6 月份制定产品采购计划，签订 19 家合作厂家合同；2、组织全科室人员完成宜昌市区眼镜店市场调查；3、制定完善本部门规章制度与
12、岗位职责装订成册，并组织学习与考核；4、组织业务培训 4 次，核心目标是：（1）尽心尽责的验光师；（2）专业精通的营销员；（3）有经验的加工师；（4）认真仔细的库管；（5）有凝聚力的团队；（6）良好的验配心态和舒适的验配环境。5、配合医院开业活动准备 300 副老花镜赠送到社区，并完善建册登记与服务。全科室人员配合市场部下班后到人群密集区发放视力表，快速提高宜昌爱尔在老百姓心目中的知名度。针对前期销售情况制定 7 月-12 月份工作计划：1、优化产品结构，优质的产品结构，从销售角度来讲，带来的不但是高收入，还有高利润，从市场战略角度讲，带来的是专业知名度的扩大和视光品牌的提升；2、暑期后到中小
13、学校的现场视力筛查,把视力低下的学生联系方式留下做进一步的跟踪,同时发放医学配镜的宣传资料,带来一定的客源；3、开通会员制度,增加会员权益(如复查信息提醒、爱眼知识短信、积分换礼等)，体现会员卡的价值；4、加强内部管理，落实处罚制度，增强工作积极性；5、定期进行客户回访，建立并维护客户档案，并针对性进行营销回访；6、紧抓服务质量，通过顾客满意度调查和员工内部评选双项考核，推选微笑服务明星；7、针对目前暑期旺季，准确定位-市场的挑战者：挑战者意味着给顾客惊喜，再者就是从市场中抢客源，我们要做“综合医院不屑做的，做眼镜店做不到的” 。8、推广硬镜项目， “它”是极具发展潜力的产品，其验配专业性强、
14、技术含量高、价位高端，既能创收，又能带动专业技术提高，同时还能引起社会效应，树立爱尔视光专业品牌；9、开展近视防控讲座，逐步形成品牌，一个月开展不少于 1 次近视防控讲座；10、加强内部营销工作，提高院内转诊数。现实的压力使我们必须做出改变，迎合市场走向，积极完成全年各项工作计划，以最大限度的服务于医院，为我院的快速稳健发展而做出更大的贡献！不妥之处请领导给予指正！ 篇五：视光部 XX 年工作计划视光部 XX 年工作计划XX 年是医院正式开业各项措施实施的一年，视光部工作围绕以“顾客为中心”提高销售业绩和顾客满意度为重点，以创新管理方式抓好科室服务质量和销售人员业务水平的提高为内容，制定 XX
15、 年年度工作计划如下：一、视光部工作是医院工作的重要部分本年度视光部的工作在医院院长和各级领导的正确领导下，同全院各科室人员共同协作，团结视光部全体人员，按医院的整体战略部署开展工作，力争完成医院下达的全年工作任务。二、学习医院文化贯彻医院经营理念新壹天眼科医院的经营理念：“市场为导向 ，客户为中心，效益为准绳”是视光部在运营中的指导思想在视光部具体工作中贯彻1、市场为导向；每月盘存后对科内销售的各种货品统计数据进行分析，连续 2 个月滞销货品应找出原因，连续半年滞销的货品应下架处理，顾客反应不佳的货品应给予重视追踪。在配镜大厅为顾客设立休息席做好眼镜广告宣传和品牌推广，经常对新产品，特色产品
16、，进行宣传，要求销售人员熟悉产品的流行趋势及新，特产品种类，引导顾客合理消费。2、以客户为中心：提高销售人员的销售技巧和熟悉产品的相关知识文化，进一步优化工作流程，提高工作效率和服务态度，做好顾客售前，售中，售后的服务，视光部的工作以顾客至上，突出医学的优势不单为顾客提供最适合的产品还要有利于眼镜健康的产品。3、效益为准绳：效益增加是以顾客增加而实现的，14年视光部顾客的增加是可以期待的：1、医院的开业可能使视光部的顾客增多。2、广告的宣传使医院知名度增高顾客的增多3、新壹天眼科医院看眼病，配眼镜一站式服务的模式为顾客带来的便捷，可以使眼病患者配镜更方便4、医学散瞳验光配镜带来的良好视觉与眼睛健康会为顾客对眼镜保健需求尤其是中小学生及家长的认同，这些有利的因素对视光部的每个员工的每一个工作环节提出了更高的要求，管理上本年度将效益作为每个员工工作质量标准。三、科室管理1、坚持晨会午会月会制度：晨会，学习医院文化每日工作交接。午会，业务学习，医院和护理部会议精神传达，科室医院交办的临时工作。月会，科室和个人本月工作总结对，下月工作计划，考核情况通报。2、完善科室考核制度：
