新浪微博营销策划书

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1、新浪微博营销策划书新浪微博营销策划书篇一：新浪微博营销策划方案班级：化工 101 学号：XX 营 销 策划 书姓名：怡飞新浪微博营销策划 一1、微博营销的概念： 微博营销以微博作为营销平台，每一个听众（粉丝）都是潜在营销对象，企业利用更新自己的微型博客向友传播企业信息、产品信息，树立良好的企业形象和产品形象。每天更新内容就可以跟大家交流互动，或者发布大感兴趣的话题，这样来达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销。2、 微博营销的理念：“以客户为中心的精准营销和主动式服务营销，在正确的时间把正确的信息传递给正确的人”的微博营销理念，也将引领微博精准化营销的发展。企业微博营销一个很关键的原

2、则就是“一切围绕客户” 。企业可以在客户不同的消费阶段与用客户进行互动，并逐步建立情感关系。在消费者认知阶段，可以主动发现潜在客户的需求，帮助消费者了解品牌和产品的基本功能；在消费者购买阶段，可以有针对性的回答客户咨询，促进购买决策的达成；在消费者使用阶段，通过贴心的互动让客户有更好的体验；最后很关键的要倾听客户在怎么评价产品和使用体验，给予关注和奖励，促使客户更有动力的向身边的朋友推荐。二微博内容的发布 想用内容吸引潜在客户,首先先确定好目标群体,了解他们的职业,爱好,作息规律.微博发布的内容尽量多样化,对受众有价值的.内容尽量图文并茂,给受众良好的浏览体验,针对某一特性的内容可以加上“话题

3、“以利于微博搜索.例举一些可以发布的内容: 介绍品牌故事 用轻松的,幽默的语言展示品牌的特征,来历,发展. 介绍自己的团队 如团队成员的介绍,公司会议,聚餐镜头,旅游场景,内部培训,员工工作和休息时间的照片或者小故事,这些方法都是通过细节来介绍自己的团队的. 在微博上介绍公司的办公场所,包括生产车间,厂房,办公室,会议室,仓库等环境,并配以相关的照片或视频,取得直观展示效果. 对公司形象有帮助的正面信息.如公司获得的荣誉,表现企业社会责任的事件等. 总经理发话. 总经理的理念,价值观都会对企业的客户产生影响,总经理的微博一般会有更大的影响力,许多用户更愿意直接和亲和力强的总经理在微博上对话.

4、借助第三方言论 转发第三方对企业的评价言论 第三方声音可以是行业内专家,可以是络媒体方面的强人,可以是粉丝里的意见领袖.借助第三方声音中具有影响力的人,影响更多的受众. 讲述企业销售案例 客户的使用感受和心得,建议等正面信息,都可以采用到微博上讲述.但是切记要真实,因为“坏事传千里“在互联上表现特别明显. 发布专业化的产品知识 要在微博里表现自己的专业知识,不说外行话.让目标客户知道我们是这个行业里最棒的,我们是有企业文化和价值观的,我们有亲和力,值得信赖! 发布企业新产品或促销产品 在官方微博或促销微博发布要有创意,带娱乐性质的产品促销信息。 加入到社会热点话题的讨论,予以评价.(评价应是褒

5、义,正确的,大众可以接受的) 11 要了解微博的短处 微博信息过于简单,且容易沉底.弥补的方法是将微博尽可能多地链接到官方博客和 sns 站公共主页的日志上.它们可以更系统,透明,详细地记录一个企业的完整信息,可以帮助微博上的受众对我们有更真实,更全面的感受.三寻找目标客户 1利用微博上的搜索工具发现客户 在微博的搜索框，标签，关注话题上搜索相关的关键词,如产品关键词,行业关键词,关注市场的关键词,公司的关键词,品牌的关键词,属性意见领袖相关的关键词,相关话题的关键词等.在搜索以后,就会出现讨论者,他们很有可能就是你关注的客户. 2通过微群发现大批目标客户 在微博上有许多微群会带有明显的产品关

6、联,地区关联,性别关联,都可以为公司方便地联系目标客户创造了好的条件.3微博上的投票功能 例如通过有奖活动,巧妙地设立一些可以区别用户的特殊问题,然后用投票功能进行客户分类.4利用各种社会热点话题吸引客户 举办各种话题讨论,从参与者中发现潜在客户.如果选择的热点话题是和微博上的热点话题相通的,这样的话题参与的人会很广泛,也容易分类.5利用节日话题寻找客户 将节日话题与自身产品关联起来.6赠送新产品寻找体验者 在微博上发布新产品体验活动,也是很有效的吸引粉丝的方法.7策划各种有创意的活动聚集粉丝 对于企业的微博来说,需要不断创造有创意的话题和活动,才能源源不断地吸引更多的粉丝参与.这需要团队的力

7、量,通过头脑风暴才能不断产生.8选拔品牌形象代言人 待品牌影响力扩大后,可以考虑在微博里海选草根品牌形象代言人,辅以奖励.9在各种社会化媒体上点亮官方微博.将微博作为吸引用户的主平台,然后在博客,行业站以及企业的其他社会化平台上链接企业微博主页,甚至在公司的 DM,名片,产品说明书,商品包装上都印上企业微博的地址,让更多的潜在客户从别的地方认识你,并且顺着链接找到企业微博.10现在微博平台上,已经为粉丝的互动提供了许多便利的工具,如搜索,群组,私信,关注,投票,评论,转发,视频,音频,活动,收藏,标签,话题等,还有海量的应用工具,熟悉这些工具,有助于发现受众.四将客户组织起来 微博营销的目标就

8、是挖掘客户,挖掘客户有两层含义:一个是购买了产品或服务的,成为企业的用户;还有一个是通过互动成为朋友,愿意为品牌做推广的. 通过微博发现并找到了这样的客户以后,并不等于我们已经拥有他们了.我们还必须考虑如何将他们组织起来. 在微博上一旦发现就要加对方成为好友.在微博上,如果发现有用户或粉丝在讨论与范特华特相关的内容时,要马上加关注,让对方成为好友.并建立微群,邀请他们加入;让其在群里发布自己对产品的评论,与企业微博互动,群友间也可以互动. 要及时感谢那些一直关注企业的人,以及给企业提出各种建议的人,对他们的谈论给予肯定的评论,一个礼貌的答复,对他们的关注表示谢意;同时,鼓励他们的这种行为.尽量

9、让对方感觉到企业的真诚,这样会让谈论者的心理上感觉受到尊重让他们感受到备受重视与认可.往往这样一个小小的举动激发出来的口碑常常会让人大吃一惊,被尊重是激发粉丝热情的重要条件. 参与到讨论中去.参与到对话中,展示你在这个领域的专业知识和评论,做一个积极的贡献者.谈论者会因为有懂行的人参与而兴奋,他们会很快成为粉丝,加入企业微群.切忌发布直白的广告. 及时解决问题,让客户满意.在微博上寻找那些对企业或品牌产品和服务有意见,有怨言的人,通过恰当的方式及时回复他们的各种问题,消除他们的疑虑与不满,这也是增加和粉丝或客户粘性的有效办法.因为大多数在络上有抱怨的客户,他们是希望得到企业的关注与重视的.最怕

10、的是你的客户在互联上不断谈论你的产品或服务中存在的各种问题时,企业却视而不见,无动于衷,从而伤害到企业品牌的铸造.如果及时处理问题,方法得当,让他们满意,反而有可能成为正面信息被广泛传播. 将不同性质的粉丝进行分组管理.如果不将粉丝进行分类,就很难有效地和他们长期保持交流互动.我们可以将已购买产品的客户分在客户组里,可以将咨询过产品的粉丝分在潜在客户组里,可以将一些媒体分在媒体组里,可以将比较活跃的粉丝分在活跃粉丝组里,可以将经常参加企业组织的各种话题活动的粉丝分在活动组里.分组以后,我们就可以根据不同粉丝的性质做有针对性的互动管理.比如,对于潜在客户,我们可能需要每天关注他们微博上发布的信息

11、,和他们保持交流互动,关心他们的点点滴滴,加强情感联系,潜移默化地影响他们;针对购买过产品的客户,要询问他们对产品的感受和建议,征询他们的各种想法和对新产品的需求,鼓励他们反馈到微博上. 策划多种活动,激发群组中活跃客户粉丝的热情.将活跃粉丝组织在一个组里,除平时积极对话和交流外,还需要不断策划各种话题和活动,鼓励和引导他们参与,来激发他们对范特华特品牌更多的热情.互联上的互动特点,提升了品牌的新的价值,它可以帮助有表达欲的消费者以把感受发布到互联上作为一种乐趣,使自己有参与品牌建设的感觉. 给活跃粉丝各种物质奖励.为了表示对活跃粉丝的感谢,酌情给予他们各种奖励,如新产品的打折购买,或者新产品

12、免费体验,甚至让其在品牌广告里出现.让活跃粉丝感受到企业对他们的重视. 有条件的话可以考虑举办一次线下派对活动.将微博上认识的朋友用线下的派对模式做再次融合,增进彼此的友谊.五微博营销的商业价值数据显示：Twitter 每天有个问题，66%的内容与商业有关。问的最多的：产品建议与意见、技术支持等。与普通粉丝的回答相比，80%受访者更相信企业账号的答案；超过 6 成的提问者会因为企业账号的回答而去关注这个企业，甚至进行购买。这是社交媒体赋予企业的巨大商机，也是无数电商企业在苦苦寻找转化率最高的用户群体，社交媒体上的活跃用户是帮助企业启动口碑传播的关键人群。如何发现他们，并且在第一时间，把企业相关

13、的信息传递给他们，在互动中与他们建立情感连接和信任关系，是社交媒体赋予企业的下一座金矿。篇二：微博营销策划书家装联盟 微博营销策划书策划书孙亮XX/10/23目录 前言 .3一、市场分析 . 3二、微博营销优势 . 4三、营销策略 . 5（一） 、内容营销 . 5（二） 、活动营销 . 51、促销活动 . 52、有奖征集 . 63、有奖问卷 . 6（三） 、话题事件营销 . 6（四） 、名人效应 . 7（五） 、情感营销 . 7四、操作流程 . 7（一） 、日常工作 . 71、操作人员 . 72、操作流程 . 83、分析工作 . 8五、营销目标 . 9六、财务分析 . 9前言在信息技术高速发展

14、的今天，信息的传播速度超乎了人们的想象，手指轻轻一点，我们就进入了一个全新的信息世界，信息的即时共享，信息的广泛传播，信息跨越了国界，跨越了地域，跨越了种族，跨越了一道又一道阻隔传递到了世界的角角落落。作为信息时代的企业要想长远的发展下去，务必要适应这个信息社会，还要借助信息交流工具让自己在世界企业之林中立于不败之地。微博博相当于一个小小的自有媒体，可以拥有自己的听众和话语权。粉丝超过 100，就好像是本内刊；超过 10 万，就是一份都市报；超过 100 万，就是一份全国性报纸；超过 1000 万，就是电规台，超过 1亿就是 CCTV。在 21 世纪的今天，如果你问当今世界什么事全民参与度最高

15、的，所有的答案都会直指微博。一、市场分析随着电子商务的发展微博营销也流行起来。微博营销即借助微博这一平台进行的包括品牌推广、活动策划、个人形象包装、产品宣传等等一系列的营销活动。可分为个人微博营销和企业微博营销。 “微博是地球的脉搏”美国时代周刊如此评价微博强大的信息传播功能。而在企业层面微博公关与营销作为络营销的新配工具之一愈加受到重视据最新统计国内的微博企业用户已达到 6000 家而来自 DCCI 互联数据中心预测中国互联微博累计活跃注册帐户数在XX、XX、XX 年底将分别有望突破亿、亿、亿。截至 XX 年 12 月底我国微博用户数达到亿每天微博数超两千五百万每秒产生 785 条微博 38

16、%来自移动终端，站链接与分享合作站有一万家优酷每天三十万视频在新浪微博播放为 Lbs站街旁每日提供两百万信息 20%的流量。微博用一年时间发展成为近一半中国民使用的重要互联应用。据统计国内一些明星的微博转发量每条有多达上千条的转发量，还没有算上回复量。有时候微博上的火爆话题更能达到上万次的转发。如此大的信息传播量如果用在企业身上，那会给企业带来多大的经济效益。二、微博营销优势1 成本低，发布门槛低，成本远小于广告，效果却不差。140 个字发布信息远比博客发布容易对于同样效果的广告更加经济。2 便捷性，微博营销优于传统的广告行业，发布信息的主体无需经过繁复的行政审批从而节约了大量的时间和成本。 3 多样化，微博营销可以借助先进多媒体技术手段从文字、图片、视频等展现形式对产品进行描述，从而使潜在消费者更形象直接的接受信息。4 覆盖广，传播效果好、覆盖面广、微博用户数量大。微博信息支持各种平台包括手机、电脑与其他传统媒