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1、年年 1 1 月工作总结月工作总结篇一:年 1 月份工作总结业务部 XX 年 1 月份工作总结 销售目标:销售订单额:(不算柜台开单)实际发货金额:销售达成比率:铺货金额:铺货家数:21 家(明细见附表)铺货金额:+(吉林 3人)= 订单数量:660平均订单金额:4163每日平均订单数量:22 转眼走过 XX 年,步入 XX 新开端。XX 年是我人生旅途中 重要的一程,工作期间,在领导和同事的热情帮助下,工作上取得了 相应的业绩,在某些方面可以说还迈向了一个新的台阶,对于业务部 来说,对从思想到行动,理论到实践上有了充分理解。努力使销售业 绩逐步提高,现将 1 月份业务部门工作总结如下:一、业
2、务部的优势方面总结1、团队协作能力非常强,各司其职,同时互相帮助提高工作质量。2、开单错误率在逐步降低,保证客户及公司的利益。3、及时处理客户销售订单和售后服务工作。4、推荐新品,络发送产品资料方便客户了解产品及时下订单。5、缺货商品严重的情况下,到货及时补单给客户。6、商品的熟悉度在逐步提高,尤其新产品的推广比较成功。7、对各地区客户的熟悉程度有很大提高,了解客户卖哪些品牌和 产品。8、参加公司炒作产品的大型推广活动,对以后流行炒作产品的推 广有了深刻认知。9、孕婴系统和正大书苑系统逐步以络下订单为主,培养快速下 订单和准确性的提高,快速配货发货。10、对产品串货有了深刻认知,了解商品防伪码
3、,控制外地货对我区域市场的价格冲击。11、及时和客户沟通铺货,并快速把铺货单下到库房及时发货,帮助客户做年前库存,保证销售商品的合理安全库存。12、上传新品图片,让客户了解新到的产品及其卖点,保证新品能迅速进入到渠道销售。13、了解品牌商品销售趋势,对以后各品牌的安全库存量有了准确认识,以后积极参与到商品订货当中。确保产品不断货,影响 公司销售。14、和各地客户及时沟通,维护客户和我公司的关系,帮助客户处理解决问题,让客户对业务部的服务有了深刻的认知度。培养 一群忠实客户,确保销售品牌和品类的合理化。15、通过对客户订单的整理,对产品、品牌及订单发货流程有了更清晰的认识。确保客户订单及时准确的
4、处理。二、业务部的劣势方面总结1、产品知识匮乏,需要专业系统的学习。以后每天中午去批发市 场学习产品知识(按品牌)尤其是新产品。2、完善销售制度,建立一套明确系统的规范流程体系。3、强化执行力,从而提高工作效率。4、建立新的销售模式与渠道。开拓新的渠道,利用公司现有资源做好电话销售和行销之间的配合。5、根据公司下达的销售任务,具体的分解到每月、每周、每日。 按区域分解到销售人员身上,并在完成任务的基础上提高销售。6、以后的工作中更多的考虑到公司领导的看法和决策,遵守公司 领导对各项业务处理的决断。在工作中出现分歧时,要静下心来协商 解决,以达到思想统一而后开展工作。7、经常总结经验教训、发挥特
5、长、改正缺点。全力以赴完成销售 任务。8、铺货产品要选好适合客户的产品,同时要化解公司的库存压力。这就要求我们要熟悉客户能卖什么产品,根据区域销售特点,方 可配出客户能销售的商品。9、开销售订单要标明品牌和产品信息,同一个货号有不同厂家商 品,避免出错误。10、价格体系和定位本要核对准确后出货,避免多收和少收产生,避免让客户对公司产生价格疑问。11、铺货客户发完货一定要确认是否收到和金额是否相符。避免 以后结账产生分歧。12、退货必须出完退货单在标记到销售单上进行金额冲减,避免 发生错误。13、发生错误要及时给客户去电话沟通,确定事实,以便下次发 货能顺利处理。14、客户来电话要及时准确报出公
6、司名称,以便客户了解是否正 确打通电话,保证沟通的顺畅。15、发货要凑整、凑件、凑双数,以便库房更好的包装商品,同 时增加销售商品数量,提高销售额。16、价格有错误或者是调整价格要及时并准确核对后在给客户开 销售单。17、客户欠账要按照公司要求合理控制,防止出现呆死帐,给公 司造成不必要的损失。18、新客户档案要及时建立,小客户归档为零散客户,同时要跟 进商品销售情况,给客户提出合理化建议。19、及时分析库存商品和将要到货商品,按照对客户的了解及时 把产品信息告知客户,及时发货,抢占市场先机。20、每日订单和发货要和库房及时核对,避免漏发的情况发生, 及时回复客户的发货请求,并快速处理。21、
7、每次公司的促销政策要及时准确的传达给自己区域客户,并跟进效果和结果。22、炒作产品播片信息要及时发布,让各地客户做好产品库存,迎接销售高峰,避免断货造成销售损失。23、电话号码或者其他信息更新要及时通知客户,保证沟通顺畅。24、产品图片管理要科学合理,定期检查和更新产品图片,同时要完善产品图片信息。25、客户要分类管理,根据自己负责的区域把客户分成等级,以便更好的服务大客户,培养小客户。达成销售目标。26、及时了解公司畅销商品,及时介绍给客户最好卖的商品,让客户对我公司产品销售产生高度信任,帮助客户去赚钱。27、每天中午去批发市场了解新产品、拍照、处理返货和维修货、欠账、了解到货信息。28、午
8、休期间要把公司电话呼叫转移到各自的手机上,保证客户能及时找到相关负责人,并及时解决客户的问题,更好的服务于客户。29、每天下班前半小时总结当日工作,总结出工作中好的方面和有待提高的方面,及时发现问题及时去解决。30、销售内勤要及时跟进产品图片,及时做新品价格表,保证客户开单的准确性。31、重点品牌厂家商品要重点介绍给各区域客户,保证重点品牌商品在主渠道显现分销,保证公司 80%销售额。篇二:XX 年 1 月份工作总结-XX年 1 月份总结一月份主要工作:1. 岱山人民法院音响广播的调试。2. 景瑞豪布斯卡用户家门铃安装及移位。3. 琪鲁嘉园门铃维修、过线盒的安装。4. 天邦家园梯控的维修、安装
9、及维修门铃、维修监控、更换楼层显示器。5. 山水人家维修门铃,道闸维修。6. 圣地亚更改二楼监控图像名称、室外监控及 led 屏的维修。7. 福利中心调整对讲显示屏的时间、监控维修。8.普陀人民医院监控维修。9.东海嘉园门口机的大批量维修。10.城北中学消费机维修。11.京汇广场维修监控、用户家门铃维修。工作主要情况:新的一年的第一个月,就进入了工作状态,过得蛮忙碌的。本月的主要工作重点放在了鲁家峙的天邦家园,天邦家园花了差不多一周的时间用来维修八个电梯的梯控,由于是第一次碰到,每天都在电梯里查线路,但是没有一点头绪,咨询了厂方的人也没有帮到,最后让技术主管一起去了一趟,在交谈中慢慢有了头绪,
10、这也算是学到了新的技术,现在也都能够正常使用了;天邦家园的楼层显示器也是大批量需要更换,也要花一段时间来完成这项工作;还有整理所有电梯里的线;天邦家园的好多用户家里的门铃、监控都需要维修和重新安装,有些已经通过报修完成了。东海嘉园的大批量门口机需要维修,都无法呼到门卫,但是具体什么问题还是没有找出来,是这个月遗留下来的一个问题。本月的其他维修多半是围绕监控、门铃安装维修移位为主,也都能在及时的到现场进行维修,以上的工作基本是完成了的。 今年部门经理还分配了登记考勤这一个工作给我,当然我是第一次做这样的事情,开始是每天都记得写上,因为还没有特别习惯这个工作,就又落下了几天,等想起来就已经脱节了,
11、还是需要多留个心来做好这件事情,也算是给自己的一个锻炼,新的一年还是希望自己有某种程度上的变化。接下来二月份也认真做好自己份内的维修工作,还有做好每天的考勤登记。 XX-1-22 篇三:XX 年 1 月份工作总结 豫龙公司安环科 XX 年元月份工作总结各位领导大家好:14 年元月份安环科围绕着安全工作的方针“安全第一,预防为主” ,冬季三防(防火、防冻、防滑)去认真开展工作。主要有四方面汇报如下:一、本月无工伤事故发生。 二、安全检查责任考核:三、安全、消防、环保检查与隐患整改1、参加公司安环联查 3 次(8 号、18 号、27 号) 。共查处隐患 21 项,10 项已列入责任目标考核,11
12、项督促已限期(26 号前)整改完成。 2、安环科日常安环检查、县安监局安全检查共 12 项,已落实整改。 (19 号场外巡查 3 项:废水管割断、北围墙渗液、煤气柜中间走台下垂铁皮抻开等) 。3、车间设置环保排污口 3 处,危固标牌 3 处,煤厂大道禁停车辆牌 2 处,焦炉东侧备用汽油泵汽油 30 元,车间报警装置点检表装置 3 处。4、本月安全监督动火作业 29 次,落实防范措施、车间人员现场安全监督(脱硫车间反应槽顶部危险区作业、制冷区凉水塔顶部易燃材料动火作业) 。5、本月监督环保设备运行正常,三废外排达标,so2在线监测正常,最高浓度为/nm3。6、17 号 9 时水冶消防中队 119
13、 电话东傍佐起火,通知占清、广龙开消防车前去支援,11 时回厂。 四、XX 年 2 月份工作安排1、认真领会与执行公司目标方针,抓项目、稳生产、降成本、增效益,做好安环科本职工作,确保 2 月份无工伤、环保事故发生。 2、加强职工的安全思想教育,强化各单位、各车间隐患排查与整改。豫龙公司安环科 XX 年 2 月 5 日篇四:XX 年 1 月份工作总结及 2 月份工作计划 XX 年 1 月份工作总结及 2 月份工作计划 1 月份工作总结:1、扎实开展“冬季三防”各项工作。随着气候的干燥和气温的下降, “冬季三防”工作进入关键时期,为保证生产顺利进行,杜绝各类事故的发生,公司把“冬季三防”工作做为
14、当前工作的重中之 重,从细小工作做起,到实现安全作业。从职工的防寒取暖,管路的 防寒防冻,重点部位的防火、防煤气中毒等,均做了大量的检查和布 置。严格检查,严格把关,有了问题及时治理整改。2、重新修订了 XX 版安全生产三项制度,不断完善制度管理,XX 版的安全生产三项制度,增加了各职能部室一把手的安全职能职责共 9 项,增加了班车安全运行管理制度、餐厅食品安全卫生工作管理制 度、门禁管理制度,修改了安全生产隐患排查治理制度。新增加东科 公司液压抓斗、废钢金属液压压块机、板料折弯机、车工 4 项安全操 作规程。通过本次修订,完善了公司安全管理的依据,明确了各级人 员的安全职责。3、认真组织专业
15、组进行节前安全检查,对重大危险源、煤气发生炉、连退生产线、地下液压站、特种设备、危险介质压力管道、压力容器、 职工安全教育、节日期间安全管理措施等方面进行了全面检查共计检 查出各类安全隐患 37 项,全部下达了整改通知单,并要求各单位务 必于1 月 29 日前整改完成,1 月 29 日将进行验收、复查。确保节日 期间生产不留任何隐患,不发生任何安全事故。4、自 XX 年 1 月 1 日开始执行的检修期间安全防范措施 ,1 月份冷轧厂组织对连退、重卷、2#拉矫、2#轧机分别进行了检修,镀锡生产线检修 1 次。全部施行检修前危险性分析,制订安全防范措施, 明确联保互保对子,安全管理人员现场监督检查
16、各项安全措施的落实 情况。通过此项措施的执行,大大降低了检修期间的安全风险,提高 了参与检修人员的安全意识。5、针对危险性高、发生事故影响范围大、可能造成重特大人员伤亡 的特点,节日前组织各单位进行了应急预案的演练,冷轧厂组织了液 氨泄露事故应急救援演练、板业冷轧厂组织了天然气泄露事故应急演 练、连退突发停电事故应急演练。达到了锻炼队伍、熟悉预案、总结 提高的目的。6、加强厂区治安保卫管理,针对公司厂区范围广的特点,安排每班 2 人对厂区南侧进行巡逻,严格控制外来人员入厂、及时扑救南垃圾 厂的火情。7、新区严抓现场管理,加强巡查力度,增加考核管理力度,狠抓现 场死角,1 月份冷轧厂共计考核 3800 元,镀锡厂考核 1600 元,工贸 公司考核 600 元,东科公司考核 400 元。通过狠抓现场管理,大大提 高了职工自觉维护现场清洁的意识。1 月份新区现场 6s 管理有很大提高和改观。2 月份工作计划1、节后立即召开 XX 年安全工作部署会,安全生产责任状的签订。 形成逐级签订,逐级落实责任,做到人人担责任,人人有指标。2、重新篇五: