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1、天英网络营销学院-用户体验,QQ：2634359810 Tel：15871684556 徐老师（9:00-21:00）电话咨询：全国免费400电话：400-027-6338 公司电话：027-88089986 （9:00-21:00）地址：武汉市洪山区鲁磨路118号国光大厦B座2301网站：http:/,什么是用户体验(UEO),UEO是英文user experience Optimization的缩写，把它翻译成中文的意思是用户体验优化，也就是把你的网站针对于用户的体验来进行优化，面对用户层面的网站内容性优化，本着为访客服务的原则，改善网站功能、操作、视觉等网站要素，从而获得访客的青睐，通过
2、UEO来提高流量转换率。,大家都知道，站点用户体验优化其实就是站点的人性化，下面就让我们记住一个公式。UEO（用户体验优化）=PV/OR（站点跳出率）,PV,PV（pageview），即页面浏览量，或点击量；通常是衡量一个网络新闻频道或网站甚至一条网络新闻的主要指标；当然，有时还会同时考察另外一个指标，即UV（unique visitor），指访问某个站点或点击某条新闻的不同IP地址的人数。,OR,OR（Out Rate） ，跳出率，跳出率指那些访问该网站，仅浏览了一个页面就离开的用户所占的比例。 所以跳出率的算法就是：浏览了一个页面就离开网站的次数/进入网站的次数 = 跳出率打个比方，有人从
3、Google上搜索“CSS”这个关键词，然后通过点击搜索结果，链接到了我们的网站上一篇名为“CSS-我的爱与恨”的文章上。但是该用户在浏览完这篇文章以后，就“离开网站“。您可使用跳出率来衡量访问质量，高跳出率通常表示网站进入页对您的访问者不具针对性。 目标网页越有吸引力，就会有更多访问者在您的网站上停留并进行转换。 通过针对各个关键字和您所投放的各个广告来分别定制目标网页，可最大限度地降低跳出率。 目标网页应提供广告中承诺的信息和服务。,总结,当然从上面可以看出，用户跳出率越低，页面流量越高，用户体验优化就越好。那么我们如何来降低页面的跳出率和提高站点页面的流量呢？,页面内容 功能布局优化,功
4、能性操作的优化遵循鼠标相对活动路径最短，使各功能操作的按钮组合合理的在鼠标的活动路径最短的面积内。一般为鼠标指针左上方400*200的区域以及右下方面200*100的区域。由于人体手腕部的生理结构构造，并且绝大部分人使用右手，而两个区域是右手最舒适和自然的动作区间，相应的也可以推算出向上的自然活动区间和向下的区间。因人手不同，鼠标不同，显示器的大小不同，以及网站的布局不同，所以这个数值是相对的，运营人员和UE人员应该根据自身的情况做调整。,页面元素配色优化,页面元素的色彩搭配，目前是比较重要的ueo内容，根据用户人群的不同，以及用户的使用时间的不同，做相应的调整。并且，可根据每天的时间变化，将
5、页面的色彩搭配进行按时间段划分，例如早上的颜色较清淡，中午较明亮，夜晚的背景较暗等。又例如，如果一个网站的用户群多是办公室工作者，哪么这些人很多都可能是近视，眼睛长期看屏幕，所以给这些人的配色应参考色彩学和心理学，避免刺激色和刺眼色。,页面描述 引导性内容优化,页面从注册到退出的所有操作过程都应针对性的进行描述性内容，说明性内容，引导内容的描述优化，例如，注册过程中的“用户名”可以改为“起一个名字”；“密码”改成“想一个密码”；“退出”改为“离开”；虽然是简单的改变，但是是仔细研究用户心理及操作过程的，因为，任何一个人在注册的时候，对“用户名”和“密码”，心理都是有一个“思考”，“想”的过程，
6、是否想个新的，是否有一个通用的，是否很重视，如果重视，用户名起的相对就真实和规整。目前应用较多的是交友网站的各种功能和应用的内容性描述。,网站速度,不要在网页中加入很多的大家伙，比如：FLASH、JS等。这样加载网页的时候会变得很慢，如果需要的话，最好把它们作为外部文件来调用，像现在主流的CMS网站程序就比较好，大家可以使用这些来做网站。开发者基本上把这个因素考虑进去了，不用我们费心了。一个网站打开的速度超过5秒，流量就会损失10%，在3秒左右是理想的。可以借助一些工具测试网站速度从而改进。,文章排版,这个在我们学WORD的时候就应该知道，但还是有许多人没做好，一篇文章转载过来或自己写的原创内
7、容就匆匆忙忙的发表了，没有检查其语句是否通顺、有没有错误字、内容分段是否合理等等。一个网站，特别是对于那些靠内容吸引用户的网站，如果出现大量文章都有这些排版很差，那么企业网站的内容质量再高，用户也很难经常来光顾你的网站。在这里大可以学习一下SINA,SOHU等门户网站的每篇文章内容排版。,网站死链接,这点不仅影响SEO，更影响UEO，像某网络公司承接的几个UEO项目中，企业在运营的中期对网站内容进行大改版，结果在搜索引擎中存在大量的死链，被百度降权，分析流量统计后台用户回头率基本上都是一次回访。损失惨重，被搜索引擎和用户统统丢弃了，经过修整后，现在用户回头率有点提高了，不过还需要努力，可以使用
8、GOOGLE管理员工具对自己的网站进行检查是否存大量的死链接。,内容更新,一个没有灵气的网站用户肯定是不喜欢的，搜索引擎也是同样，大家都明白这点，所以经常更新网站内容是对用户最起码的友好。当内容足够丰富的时候，可以根据当前用户的需要，重新编排一些内容使它们成为一个专题以更人性化的服务你的访客。站上浏览者的角度来看，也喜欢这样的网站。,干货,用户体验进阶要点,用户使用习惯（中国人阅读习惯） 用户心理暗示（引导文字） 用户行为分析（用户访问网站以后的行为） 用户视觉点分析（用户访问第一视觉点，第一点击点） 用户访问深度以及跳出率(用户最终从哪个页面离开) 用户停留时间(用户在每个页面停留的时间)
9、用户交互性插件（评论。赞。顶。踩。等等） 用户记忆暗示(强行写入一些信息到用户脑海),用户体验-三次点击,“三次点击”原则是交互设计领域的基础理论之一，但是它的存在必须有一个前提：用户知道有哪些内容，并且知道目标内容在哪里。对于初次访问某一网站的用户，他们不可能猜测出网站的全部内容，也不知道目标内容在哪里。当然他们可以使用搜索功能进行内容查找，但是对于海量数据，搜索结果也可能是上百条甚至更多。那么内容关联就能提供一条供给“新手”的“渐进式学习”访问路径，让用户能够在“下意识”的情况下遍历相关内容，达到对网站信息架构的熟悉和了解。,概论,要点击多少次都没关系，只要每次点击都是无须思考，明确无误的选择。 三次点击理论核心思想是极简的核心思想。 用户是不是可以通过三次点击找到自己想要的东西。 点击次数越多，每次点击，停留时间越短，用户体验越差 用户在互联网上的耐心是有限度的。 并不是所有网站都适用三次点击理论所谓的三次不仅仅局限三次，大家要理解“三次”的核心思想,QQ：2634359810 Tel：15871684556 徐老师（9:00-21:00）电话咨询：全国免费400电话：400-027-6338 公司电话：027-88089986 （9:00-21:00）地址：武汉市洪山区鲁磨路118号国光大厦B座2301网站：http:/,
