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1、东财饭店营销理论与实务在线作业二 营销调研中最困难的一个环节是（） 。 A.确定问题和研究目标 B.制定调研计划 C.执行调研计划 D.提出研究报告正确答案:A（）是最悲观的策略。 A.SO 策略 B.ST 策略 C.WO 策略 D.WT 策略正确答案:D一个快餐公司的某些特许专卖店可能指控其他专卖店用料不实、分量不足、服务低劣，损害 公众对该快餐公司的总体印象。这种情形是( )。 A.水平竞争 B.垂直竞争 C.水平冲突 D.垂直冲突正确答案:C非结构性访问又被称为（） A.开放式访问 B.实验室访问 C.标准化访问 D.实地访问正确答案:A市场定位指的是( ) A.企业依据产品的市场占有状
2、况，给本企业产品规定的市场地位 B.消费者根据某产品的市场状况，给该产品规定的市场地位 C.企业根据消费者对某产品的重视程度，给本企业产品规定的市场地位 D.消费者根据对企业的重视程度，给该企业产品规定的市场地位正确答案:C决策饭店促销组合的首要步骤是（ ） 。 A.确定促销对象 B.明确促销目标 C.选择促销方式 D.选择促销方式正确答案:A有形展示策略错误是的是（） 。 A.五星级酒店独特的外形设计 B.服务员整洁干净的仪表服装 C.微笑 D.二楼的总台正确答案:D在大连香格里拉酒店的四天入住的核心利益可能是（） 。 A.一次浪漫之旅 B.一间客房 C.四天住宿 D.干净整洁正确答案:A饭
3、店最主要和最经常的信息来源是（） 。 A.内部信息 B.外部信息 C.一手信息 D.二手信息正确答案:A“产品利益”构成了饭店产品的“（ ）策略” 。 A.展示组合 B.定价组合 C.促销组合 D.分销组合正确答案:A饭店企业在选择市场覆盖策略时需要考虑到的因素有（） 。 A.企业的特点 B.产品的特点 C.市场的特点 D.竞争对手的特点正确答案:ABCD市场渗透定价策略的条件（ ） 。 A.市场对价格高度敏感 B.存在规模经济 C.市场小但利润丰厚 D.低价必须有助于抵御竞争正确答案:ABCD内部分析包括（） 。 A.优势分析 B.劣势分析 C.机遇分析 D.威胁分析正确答案:AB饭店企业选
4、择分销渠道时应考虑的主要因素有（） 。 A.顾客因素 B.产品因素 C.中间商因素 D.竞争因素正确答案:ABCD下列属于面向消费者的营业推广工具有（） 。 A.赠券 B.样品 C.售点排列D.提成正确答案:ABC饭店服务的有形服务组合包括（） 。 A.地点 B.环境 C.员工 D.顾客正确答案:ABCD定价时要考虑到饭店产品的特点有（） 。 A.声誉 B.季节性 C.标准化程度 D.新颖性正确答案:ABCD旅行社选择饭店会考虑（） 。 A.如约履行客房预订 B.托收佣金的便利 C.客房价格 D.饭店品牌正确答案:ABC从有形展示的构成要素进行划分，主要表现为（） 。 A.物质环境 B.社会环
5、境 C.信息沟通 D.价格正确答案:ACD在选择调查项目时主要会涉及到（）这些问题。 A.必要性 B.充分性C.可行性 D.科学性正确答案:ABCD饭店企业需要面临的竞争者有（） 。 A.提供类似产品的公司 B.生产相同产品的公司 C.所有提供相同服务的公司 D.所有针对相同顾客的公司正确答案:ABCD马里奥特庭院饭店的品牌策略的优点有（） 。 A.借用原有品牌优势 B.完整的产品线具有攻击性 C.满足不同细分市场 D.有助于品牌的价值强化正确答案:ABCD产品成熟期的特征模式是（） 。 A.利润额最高 B.增长水平接近最高点 C.大众消费者 D.竞争者众多正确答案:ABCD营销组合的典型模式中的变量包括（ ） 。 A.产品 B.价格 C.促销 D.分销渠道正确答案:ABCD市场细分对于饭店来说，会对（）有影响。 A.发展规模B.个性化服务 C.市场机会 D.竞争力正确答案:BCD
