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1、1,联想的人力资源管理案例,2012年9月,2,岗位责任体系概述,引言,管理的三个层次,战略管理,组织管理,业务管理,3,联想管理三要素,岗位责任体系概述,引言,1、建班子 2、定战略 3、带队伍,4,建班子-五要点,岗位责任体系概述,引言,1、班子成员的素质和能力 2、班子的组建与分工、奖罚 3、班子的议事方法与决策程序 4、班子决策的推进 5、如何防止宗派的产生,5,定战略-五步骤,岗位责任体系概述,引言,1、确定一个中长远的发展目标 2、确定实现目标的总体路线和阶段 3、制定目前的目标 4、确定采取什么方式、进行战术动作分解 5、在实施中如何进行调整,6,带队伍-五要点,岗位责任体系概述
2、,引言,1、优化组织结构与岗位设置 2、建立岗位责任制与工作流程 3、建立完善的规章制度 4、建立绩效考评与激励制度 5、加强员工培训和企业文化建设,7,四个专题,岗位责任体系概述,1、如何设置组织结构 2、如何制定岗位职责 3、如何分设定和分解目标 4、绩效管理及薪酬体系,如何带队伍,8,如何带队伍,9,如何带队伍 组织结构及岗位,第一部分：组织结构及岗位,联想经验 点评及归纳,10,1993 联想集团组织结构,销售,如何带队伍 组织结构及岗位,11,93年突出的问题,岗位责任体系概述,如何带队伍 组织结构与岗位,面临国外厂家的竞争 1、计划导向，而非市场导向 2、协调困难、反应慢 3、直销
3、、分销并存，内部抢客户,12,总经理,销售部,市场部,技术部,生产部,软件部,综合部,1994 联想电脑公司组织结构,如何带队伍 组织结构及岗位,13,联想电脑公司95年组织结构图,总 经 理 室,市 场 部,综 合 管 理 部,技 术 部,生 产 部,物 控 部,商 务 部,软 件 部,销 售 部,如何带队伍 组织结构及岗位,14,联想电脑公司96年组织结构图,总 经 理 室,采 购 部,质 控 部,综 合 管 理 部,商 务 部,技 术 服 务 部,制 造 部,研 发 部,市 场 部,如何带队伍 组织结构及岗位,物 控 部,15,96以后的变化,岗位责任体系概述,随企业飞速发展，结构变化表
4、现为： 1、直接和间接增值链不断细化和完善； 2、随单一业务向多业务转变，产生更多的事业部 3、逐步形成矩阵管理体系,如何带队伍 组织结构及岗位,16,从直接满足客户需求价值的角度，产品链、供应链和市场（客户服务）等三类增值活动，是直接满足客户以下三方面的需求：,对增值活动分类,如何带队伍 组织结构及岗位,17,企业要开展业务，除了需要直接增值活动外，还有对这三个增值活动提供必要的支持，包括企划、信息、人力资源、财务四方面职能，我们称其为：,间接增值活动,对增值活动分类,如何带队伍 组织结构及岗位,18,如何带队伍 组织结构及岗位,19,企业开展某项或某几项业务，必须针对业务进行产品链、供应链
5、、市场等直接增值活动，以及企划、信息、人力资源、财务等间接增值活动。,总结,如何带队伍 组织结构及岗位,20,96以后的变化,岗位责任体系概述,随企业飞速发展，结构变化表现为： 1、直接和间接增值链不断细化和完善； 2、随单一业务向多业务转变，产生更多的事业部 3、逐步形成矩阵管理体系,如何带队伍 组织结构及岗位,21,总经理室,市场部,商务部,技服部,财税部,研发部,采购部,制造部,物控部,质控部,运输部,1997组织结构,如何带队伍 组织结构及岗位,22,总经理室,企管办,海外区,经营管理部,华南区,中央区,华东区,北方区,西南区,西北区,商用市场部,消费市场部,国际市场部,大客户市场部,
6、技术服务部,商务部,台式电脑事业部,服务器网络事业部,笔记本电脑事业部,软件事业部,北方 制造厂,南方 制造厂,发展规划部,客户关系部,公 关 部,人力资源部,财务监控部,行政后勤部,信息管理部,大区管理部,1998组织结构,如何带队伍 组织结构及岗位,23,总经理室,品牌推广部,商用市场本部,消费市场本部,技术服务本部,海外业务拓展部,商务部,大区管理部,台式电脑事业部,笔记本电脑事业部,服务器网络事业部,软件事业部,OEM事业部,QDI事业部,南方厂,北方厂,发展规划部,制造发展部,客户关系部,人力资源部,财务监控部,行政后勤部,信息管理部,海外平台管理部,华北区,深圳分部,华东区,东北区
7、,西北区,西南区,( 美国 ) 美洲区,大联想学院,秘书处,海外商务部,( 荷兰 ) 欧洲区,( 香港 ) 亚太区,深圳分部,QDI中国市场部,1999年公司组织结构图,如何带队伍 组织结构及岗位,24,2000联想电脑公司组织结构图,总裁室,财务部,信息管理部,华北区,华东区,深圳分部,西南区,西北区,东北区,欧洲区,美洲区,亚太区,海外市场部 海外商务部,品牌市场部 渠道市场部 大客户/应用集成部 企业应用集成部 市场发展部 区域发展部 客户服务本部,国内市场,海外市场,联想研究院 技术发展部 质量管理部,产品链,如何带队伍 组织结构及岗位,25,第一部分：组织结构及岗位,联想的经验 点评
8、及归纳,如何带队伍 组织结构及岗位,26,设置组织结构的思路,列出公司主要业务（产品）项列出每项业务的增值链从增值链、业务项、客户群三个纬度并顾及人才资源等因素，进行部门设定（归并或拆分）。随规模发展，组织结构将不断变化,如何带队伍 组织结构及岗位,27,合理的组织结构,岗位责任体系概述,1、部门结构清晰2、人员精简3、集权与分权合理4、控制幅度适中,如何带队伍 组织结构及岗位,28,如何带队伍 岗位职责,第二部分：岗位职责,联想的岗位职责 讨论归纳,29,联想的岗位职责,岗位责任是什么 岗位职责制定的好处 岗位责任书的内容 岗位责任书制定的步骤,如何带队伍 岗位职责,30,联想对岗位职责的解
9、释,为实现部门职责，该岗位应承担的工作责任和工作范围。,如何带队伍 岗位职责,31,联想的岗位职责,岗位责任是什么 岗位职责制定的好处 岗位责任书的内容 岗位责任书制定的步骤,如何带队伍 岗位职责,32,1、使每个员工在上岗之前就明确了自己的责、权、利，不但有上级对下级的口头布置，更有文字的内容。 2、不但明确了责权利，而且明确了考核方案和考核人 3、明确了每个岗位员工所需要具有的基本素质,岗位职责制定的好处,如何带队伍 岗位职责,33,联想的岗位职责,岗位责任是什么 岗位职责制定的好处 岗位责任书的内容 岗位责任书制定的步骤,如何带队伍 岗位职责,34,如何写（定）,岗位责任书 1、岗位职责
10、 2、任职条件 3、岗位权限 4、工作条件 5、岗位考核,如何带队伍 岗位职责,35,因岗定人， 不能因人定岗,岗位职责的（定）写要点,要点一： 岗位职责从公司分解到 部门再从部门分解下来并且经过进一步细化而得出的。,如何带队伍 岗位职责,36,活儿一样？不行！,岗位职责的（定）写要点,要点二： 两个岗位的重要职责不能重复,如何带队伍 岗位职责,37,要简洁！,岗位职责的（定）写要点,要点三：一项职责只用一句话来表达，只要说清楚该干什么事即可。,如何带队伍 岗位职责,38,任职条件,1、基本素质2、专业技能,如何带队伍 岗位职责,39,？,工作条件,1、通信条件：BP机、手机2、办公条件：办公
11、位、工具3、费用标准：差旅、招待、交通 ,如何带队伍 岗位职责,40,！,岗位权限,三种权限：建议权调查权决策权,如何带队伍 岗位职责,41,岗位考核,1、考核岗位2、考核内容及标准3、考核方式,如何带队伍 岗位职责,42,员工自己写,制定岗位责任书的过程,确定、签字,与上级主管讨论,修改,如何带队伍 岗位职责,经理向员工简要说明,43,1、了解掌握区域市场信息、联想分销政策； 2、负责区域市场的产品推广和销售； 3、负责区域经销商体系的规划； 4、负责区域经销商的选择与发展； 5、负责区域经销商的支持； 6、负责区域经销商的管理。,渠道经理职责,如何带队伍 岗位职责,44,1、熟知联想的价格和奖励政策； 2、建立与联想良好的沟通渠道，确保及时获得厂商的产品信息； 3、建立信息渠道，获取市场动态信息； 4、做公司阶段产品销售预测； 5、库存合理且下级经销商对供应满意（？） 6、对公司内部培训和传达产品信息； 7、为总经理提供决策支持。,产品运作专员职责,如何带队伍 岗位职责,
