汽车营销实务说课杨浪

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1、汽车营销实务 课程说课,说课人：杨浪,汽车营销 ? 汽车销售？ 汽车营销=汽车销售？,NO NO NO ! ! !,课程整体设计,1. 课程定位,衔接课程,公文写作,汽车营销实务,4S店管理,汽车电子商务,消费者行为学,汽车构造,汽车文化,商务谈判,汽车保险理赔,1、课程体系中的定位,汽车营销基础与实务 汽车营销服务专业：专业核心课，其他专业的选修课。 本课程在营销专业的大二学习。在学习完专业基础课的一个总结性的学习与提升。,2.人才培养目标,2、人才培养目标,营销与服务 人才培养,汽车售后服务,汽车营销,展厅 接待 人员,市场 分析 专员,客户 服务 代表,汽车 销售 顾问,汽车 市场 开拓

2、,具备先进的营销理念,熟悉品牌车型资料,掌握客户关系管理,熟悉相关经济法规和政策,了解国家汽车产业布局,良好的职业道德操守,以就业为导向，以职业岗位为依据,3.课程整体设计思路,3、课程整体设计思路,教研室与企业专家研讨课程改革,汽车工程协会理事李杰专家为我们分析教材改革,课程整体设计思路,教学方法（基于工作过程导向的多元化教学方法） （营销基础篇）,01,教学内容 营销实务篇,经济型 汽车销售,02,中级 汽车销售,汽车市场调研与拓展 汽车品牌营销策划 汽车会展推介 客户关系管理 品牌销售流程,销售准备 客户接待及客户需求分析 车辆展示与介绍，模拟试乘试驾流程 处理客户的异议，签约成交情况分

3、析 交车服务及客户回访,04,豪华 汽车销售,03,中高级 汽车销售,大客户开发 高端品牌服务，One to One服务 One to One服务销售流程,内容难度递增，对学生要求提高,品牌车型技术资料解读，同级竞争车型对比分析 营销理念及汽车销售服务技巧 汽车顾问式销售流程 汽车销售方案制定,教学方法（真实教学环境教学法） （ 销售篇）,单元设计 本单元在整体教学中的地位与作用,课程单元设计,课程单元基本信息及前后续单元,（项目二） 中级汽车销售,前续 教学单元,后续 教学单元,做中学做中教“连贯-四+2”,上单元阶段四,本单 元阶 段一,下单元阶段一,本单 元阶 段二,本单 元阶 段三,本

4、单 元阶 段四,课后1：“产品”准备阶段,每个单元教学过程课上分成“四”个阶段,课后2：“成果”优化阶段,“四”个阶段包含“2”个课后环节,单元知识及能力目标,本 单 元 知 识 及 能 力 目 标,1、熟练掌握来店顾客接待流程 2、及时把握中级汽车市场消费需求 3、了解中级汽车展示及试乘试驾沟通流程 4、掌握顾客异议应对流程 5、掌握促成交易及交车流程 （学会写活动策划） 6、掌握服务电话及客户投诉处理流程 7、提高学生灵活应对能力 8、进一步提升团队协作能力,课堂实施设计,课堂实施“教学做一体化”,各个团队根据 “课后1”搜集的相关资料，完成本堂课的项目任务 制定“中级汽车品牌销售策划方案

5、”的整体框架，具体包括三部分工作： 资料整理与筛选 方案讨论与决策 方案PPT制作,重点：各组快速把整理后的资料整合到方案中的各处细节难点：教师有效引导学生建构策划方案的整体框架,（1）知识目标：掌握汽车销售的基本流程以及每个流程中的技巧，能制定汽车销售方案 （2）能力目标：能快速梳理产品信息，具备汽车营销方案策划能力 （3）素质目标: 培养学生的主动沟通意识和团队协作精神，塑造良好的职业素养,1硬件 电子商务及营销综合实训室（桌椅按照企业培训的方式各小组摆放在一起，各组之间相隔一定的间距） 每组配备两台上网电脑 学院停车场（某品牌中级型整车参观）2软件 4S店拍摄的模拟销售视频 案例车型资料

6、手册 企业内参销售资料 汽车网站（汽车之家，新浪汽车，太平洋汽车，易车网等等）,课堂教学活动具体实施过程(实操),学生教师,资料整理及筛选 10分钟,头脑风暴小组讨论 20分钟,方案初稿制作 15分钟,教师在这个过程中也从传统的“知识传播者”的角色转变成 以组织者、导演、职业教练的身份来组织与指导各组有序 、有效地完成此次项目任务。,学生课堂考核评价表 （营销实操篇）,多媒体教学,引导文教学,销售流程演示法,模拟团队 竞赛法,典型车型 分析法,现场观 摩教学,理论学时分配 : 1+4X19+3=80,.,.,1,第一单元 项目一（任务1）每个单元4学时,机动、总复习,其余十九个单元每个单元4学

7、时,58,59,60,61,78,79,80,第1节课：教师进行课程整体说明，按每组67人进行学生分组，确定每组的负责 人。,特别说明：每一个单元的教学都会跨越三次 课，从而在一个单元的教学过程中会包括2 个课后，经过本课程团队的探索分析，为每 一个单元的教学实施开发了在做中学，在做 中教，做与学不间断的“连贯四+2”教学模式。,课程的评价,考核方式分为：实训、平时成绩、期末考试。,4.教育资源,李正新 高工,马洪臣 高工,师资队伍,罗富娟 工程师,马亚亚 工程师,舒畅 助教,史玉红 助教,杨浪 助教,白镒华 助教,本课程有8名老师，兼职2名。全为双师型。本科生75%，研究生25%,教材选用,

8、参考教材,丰富的实训场地,位于教学六楼的仿真汽车销售实训场地,实训场地内部,实训场地（培训室）,位于江津区的校外实训基地授牌仪式,大众4S店,5.教学评价,获取证书,12年重庆营销大赛留影,学生在参加营销比赛,重庆11所高职院校摆擂赛技能 PK卖汽车,2013年“北京汽车杯”大赛,6.存在问题与不足,市场专员，市场开拓，实习困难 学校参加营销比赛的应该购买参赛软件，以练代赛。让学生能走出去比赛。 汽车销售没有饰品的载体销售 教师也应该参加营销比赛，应该参加企业培训。及时跟新企业一线知识。,7.改革创新与建议,让学生走出学校去学习，实习（咱们校企合作） 让老师下企业挂职，参加企业培训，让老师也参加比赛，在实际中活动中学习，用于教学。,说课人：杨浪,恳请各位专家批评指正，谢谢！,