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1、银行职工个人总结精编银行职工个人总结精编 在过去一年的工作学习中,我认识到:工作岗位没有 高低之分,一定要好好工作,不工作就不能体现自己的人 生价值。同时为了提高自身的科学理论水平,我通过成人 参加了*大学的本科函授,平时也自学电脑知识,利用网络 了解国际形势和国内外大事,开阔了视野,丰富了知识, 电脑使我的生活过得充实起来。 在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,领导和同事 们也给了我很大的帮助和鼓励,在大家的共同努力下,客 户们都认为*分理处的服务比其他银行的好,都愿意来这里 开立账户和办理业务,去年开立的会计账户有 200 多个, 会计业务笔数去年更是从年初的日均*多笔上升到*多笔, 人均
2、笔数列居全行榜首,每天的忙碌可想而知,银行属于 服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,为此,我常 常提醒自己“善待别人,便是善待自己” ,在繁忙的工作中, 我仍然坚持做好“三声服务” 、 “站立服务”和“微笑服务” , 耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也 试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和尊重。 回顾检查自身存在的问题,我认为: 一是学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬 勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。 面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、 专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。 二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政 治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表 现。 针对以上问题,今后的努力方向是: 一是加强理论学习,进一步提高自身素质。对前台金 融业务的熟悉,不能取代对提高个人素养更高层次的追求, 必须通过对邓小平理论、市场经济理论、国家、法规以及 金融业务知识、相关政策的学习,增强分析问题、解决问 题的能力,新晨范文网 二是增强大局观念,转变工作作风,努力克服自己的 消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导同事们把 工作做得更好. 银行职工个人总结范文精编