《应届生银行实习报告总结xx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《应届生银行实习报告总结xx（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、应届生银行实习报告总结应届生银行实习报告总结 XXXX 实习过程：此次实习的目的在于通过在 XX 银行的实习， 掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程 以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。 实习岗位：大堂经理 实习过程主要包括以下 2 个主要阶段： (1)通过培训了解单位基本情况和机构设置，人员配备， 企业文化和营业网点安全保卫等。 (2) 了解银行的基本业务流程，主要包括以下方面： 银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两 便、教育储蓄等。银行的对公业务，如受理现金支票，转 账支票，签发银行汇票等。银行的信用卡业务，如贷记卡、 准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业
2、务;贷款业务 等。 (3) 学习服务礼仪。 (1)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各 种文件 (2)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询 在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论基 础知识及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操 作，其中会计占决大多数，既要强化已有的知识，还要学 习新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文 件。结合中行金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改 革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争 的基本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识， 服务意识。对于 4 月在各支行开展的“ATM 机竞赛”活动就 是要提高银行人员的服务意
3、识，增强其服务理念，以优质 的服务让顾客满意。同时通过实习还让我们了解银行的业 务，中行的业务结构较为多元化有公司业务，个人业务， 资金业务，网上银行业务以及国际业务，西大街支行主要 划分有 4 个板块，有对公业务，对私业务，其他业务以及 和平安保险公司联合的平保业务等。我实习的主要是对私 业务，主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品 为主的个人中间业务体系。 在实习的大部分时间里，我除了跟综合柜员学习银行 业务，分钞、扎钞外就是是跟大堂经理学习大堂营销技巧， 维持大堂的排队秩序及解答客户的咨询。在 大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中 形成的行为规范与准则,成天与客户打交道的
4、大堂经理，代 表着企业的形象和名誉，所以一切都要小心谨慎。经理告 诉我要做好大堂的礼仪工作，就必须做到以下四个方面， 干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容： (1)解答客户问题。 (2)营业中分流客户。(3)维护大堂秩 序。(4)适当理财产品的营销。其中解答客户问题就要求大 堂经理必须了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想 做好一个大堂经理，必须拥有丰富的知识面。因为中行职 责有外汇类职能所以在中行做大堂经理时我的主要任务就 是负责引导外籍顾客的外币储蓄及兑换工作。 实习收获与体会：通过这次毕业前的实习，除了让我 对 XX 银行的基本业务有了一定了解，我觉得自己在其他方 面的收
5、获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校 园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个 平台，为我今后踏入社会奠定了基础。 首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入 社会以后必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。 在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的 岗位负责，要对自己办理的业务负责。比如：如果是一个 柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不会发出，柜 员就会受到风险处罚。如果是不小心弄错了钱款，而又无 法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。所以在办理与 银行现金有关业务时一定要谨慎细心。 其次，我觉得尽快完成自己的角色转变。对于我们这 些即将踏上岗位的大学生
6、来说，如何更快的完成角色转变 是非常重要和迫切的问题。走上社会之后，环境，生活习 惯都会发生很大变化，如果不能尽快适应，仍把自己能学 生看待，必定会被残酷的社会淘汰。既然走上社会就要以 一名公司员工的身份要求自己，严格遵守公司的各项规章 制度。 第三，我觉得工作中每个人都必须要坚守自己的职业 道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一 行的行规。比如，挂失业务办理时需要本人亲自持本人身 份证件办理。而在实际业务发生时往往很多人因为身份证 丢失而持本人户口簿或他人持身份证为丢失人挂失等虽然 可能明知是本人，这些都是不被允许的。而当对方有所疑 问时，也必须要耐心的解释为什么必须得这么做。现在银 行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重 要对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我 认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作 态度并虚心向他人请教。 最后，还要有明确的职业规划。所以今后在工作之余 还要抓紧时间努力学习银行相关知识，早日通过银行理财 师的考试，相信只有这样才能在自己的工作岗位上得到更 好的发展。 银行大堂经理实习报告范文(二)
