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,e“,临床护理洵通技巧的河南方医科大学护理学院史瑞芬技医巳寸李溃7一一门一网8一二刹闯不扬理江通柔述,少(一)什么是沟通汐睿丨j亘(communication)一一信息的交流。一|庆拍玟;刃;面“川叟l厂_具畦夕2迢iE真堇啊叼指沟通时所要传递和处理的内宰,即信息发出者希望传达的思想、感情、意见、观点等。r视觉信息(文字、图像、表情等)听觉信息(语、音符等)味觉信息哨觉信息触觉信息表达内容口解病人是口清椿自己亥待的事项处理技巧口我说的你都听明白了吗?口不知道我都说朋皂了吗?I床拍理汐禄棣决5h川I厂l上兰/掣【晃E晃尘指信息由一个人弘E不仪Zf一吴心信息的收受方面。须将信息代码接收后译成可理解的信息内客,方能接受信息。效果:沟通者传出的信息对接收者产生的影响。反馈:信息接收者对信息发出者的反应。非语词沟通
